Reclamações públicas

Exmos Sr. No dia, 2022.02.25 enviei uma encomenda nº DW906949813PT por CTT expresso pensando eu que seria mais seguro e muito mais rápido, visto tratar-se de uma encomenda de um comando avariado para carro com adaptações de uma pessoa com deficiência.Nos CTT, asseguraram-me que na segunda-feira sem falta estaria na firma, que já se encontrava à espera do produto.Na segunda-feira eu e o destinatário recebemos ambos um SMS da entrega da encomenda até às 19h, desse mesmo dia. Mas ás 18h14m, qual não foi o meu espanto, ao receber um SMS da distribuidora a informar que a encomenda iria ser devolvida. Tentei perceber o que teria acontecido, e após consulta no site CTT, constato que o motivo da devolução, é que a morada se encontra incompleta. Quando na verdade, já não é a 1ª vez que envio encomendas para esta morada e nunca tinha sido devolvida. Entrei em contacto com a linha de apoio, que nada dizem, nada informam apenas encaminham. Voltei aos CTT, após a devolução da encomenda e enviei novamente por correio mas desta vez por correio registado (RH827567264PT).E mais uma vez a encomenda veio devolvida e quer o fornecedor quer mesmo eu não conseguimos perceber porque razão, porque a morada está correta, é a que vem em faturas, etc.Apenas solicito que seja reembolsada da situação.Assim, serve a presente missiva para que seja reembolsada do valor de 11,62€ do 1º registo e 3,45€ do 2º registo.Aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,

Às 13:21 de 10/01/2022 a minha filha recebeu no telefone dela, associado ao Pacote Fibra da VODAFONE, um SMS do número 4242 com o teor Insere esta senha 2625 para confirmar. Info: fun4mob.com. cancelar? enviar sair p/o 62960 (4,2eur/sem 2,1eur/sms) Subscricao Fun4Mob).No mesmo minuto, 13:21 recebeu outro SMS do número 62960 com o seguinte teor: Subscricao completa! Bem vindo ao servico Fun4Mob. Faca o download em https://bit.ly/30pouaC. Cancelar? enviar sair p/o 62960 (4,2eur/sem 2,1eur/sms).Naturalmente, como não activou nenhum serviço respondendo a qualquer destes SMS's também não iria responder de volta a estes números não confiáveis, onde qualquer resposta poderia ser ainda uma golpada adicional.Contactei imediatamente a empresa GO4MOBILITY pelo telefone 210337760 para cancelar o serviço e de seguida a Vodafone (telef.800911234) para pedir barramento total de serviço no telemóvel de modo a que não fosse possível mais esbulhos.Registei a reclamação ROR00000000044445876 no livro de reclamações da Vodafone e na sequência disso tive um contacto de uma gestora de reclamações a oferecer o reembolso de importâncias que viessem a ser cobradas, o que a gestora achava não iria ocorrer dado não ter subscrito, ativado nem respondido a SMS's.Acontece que afinal na fatura de janeiro aparece o custo de 4,21€ pelo simples facto de ter recebido aqueles 2 SMS's referidos acima. Numa loja Vodafone aconselharam-me a esperar pela fatura de fevereiro, pois normalmente a devolução é operada no mês seguinte. Verifiquei na fatura de fevereiro - FT 101/033738786 - que tal não aconteceu.Para pedir a devolução do que me foi extorquido ilegalmente pelo Vodafone parece que só me restaria ligar pelo 16912, com custos, e expôr a situação.Pelo que posso verificar por uma pesquisa na internet, eu sou apenas mais um 'cliente' apanhado neste 'esquema' de pirataria que decorre impunemente desde há anos. Na verdade a associação entre a Vodafone e essa empresa para extorquir valores a potenciais clientes da Vodafone decorre à vista de toda a gente sem que as instituições com responsabilidades (PGR, ANACOM, PJ, CMVM, Comissão Nacional de Proteção de Dados, ...) tomem as providências necessárias para repôr o estado de direito.Assim, resta-me registar nova reclamação para que me sejam devolvidos os 4,21€ que me foram extorquidos pela Vodafone.Como associado DECO, espero que esta associação de consumidores faça as diligências necessárias para que este provedor de telecomunicações seja impedido de continuar a ter estas práticas abusivas.

Venho por este meio informar que o Comercial de nome Maurício, com o contacto 213260100 no dia 16 de Novembro de 2021, contactou-me por via telefónica e enganou-me concluindo um contrato sem o meu consentimento. Fui enganada pela MEO, na qual, o comercial de nome referido anteriormente me disse que já não tinha fidelização na antiga operadora e que tratava de tudo. Posto isto, exijo que o meu serviço seja cancelado. Não existe qualquer assinatura da minha parte em como aceitei e concordei esse serviço.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar e pedir ajuda pelo seguinte.Efetuei no inicio de Fevereiro uma compra no site https://www.biovea.com/pt/Sendo que encomendei FOLIGAIN MINOXIDIL 5%, que serve para tratamentos capilares.Contudo no dia 24/02/2022 através de aplicações de tracking verifiquei que a encomenda chegou a alfandega, sendo que só no dia 03/03/2022 houve alguma atualização, que no caso foi o Desalfandegamento Suspenso, sendo que anteriormente ja encomendei o mesmo produto e o mesmo parou na alfandega e não houve qualquer problema.Contudo desta vez a encomenda ficou retida, enviei email para os CTT pois no site não existe qualquer explicação, indicam apenas que a encomenda é suspeita de trafico e que poderá ser destruida, ao enviar email para a empresa por 3 vezes a perguntar:-Como esta a processo(se ja foi avaliado ou se encontra em analise)-Tempo de resposta-Em caso de me destruírem a encomenda se me vao devolver o valor que pagueiÉ me enviado um script automatico a explicar o porque de a mesma estar suspensa, mas nao foi isso que me levou a contactar.Nao existe sequer forma de eu enviar os comprovativos de compra, nada....Estou a 12 dias a espera de novidades(desde dia 24/02/2022) e nada.Vou ser lesado em tempo porque ja poderia ter mandado vir de um outro sitio, e em 64€ que nao tenho culpa alguma.Preciso de ajuda!Cumprimentos,Diogo Pereira

Sou cliente UZO há mais de 15 anos onde tenho um cartão de telemóvel UZO com carregamentos pré-pago, e, em 15-12-2021 alguém pertencente à MEO fez algum tipo de alteração sem a minha autorização (não consentida, oral ou escrita) a partir dessa data. O que venho reclamar, hoje, dia 04-03-2022, por me ter sido dado agora conhecimento por escrito, que o cartão reverta à condição de recarregável com carregamento para a realização apenas de chamadas e envio de SMS - não inclui internet.

Venho por este meio reclamar do seguinte:Todos os dias recebo uma mensagem a dizer que um pacote extra de 200 mb foram debitados ao preço de 2.99 euros, mas acumulados já tenho mais de 3GB e eu só usei uns poucos de mb, além disso eu tenho um pacote de 10GB que no dia 16 devia recarregar, mas tal não aconteceu, eu não recebi nenhuma mensagem a confirmar isso, também já recebia mensagens antes do dia 16 a cobrar os pacotes extra de 200 mb, e continuam depois do dia 16, o meu telemóvel mostra nos consumos que eu usei menos de 600mb desde dia 01/03 mas os pacotes extra não param.Já fui a loja, já liguei para o serviço ao cliente, já liguei para o apoio técnico, e nada, continuam a cobrar todos os dias os pacotes extra.

Boa tardeVenho por este meio reclamar da ma fé da empresa vodafone que no seu sistema nao tem uma forma de barrar chamadas e sms quando estes chegam ao limite.Tenho o conhecimento que as outras empresas de telecomunicações dispõe dessa opção mas a vodafone não a tem apelando simplemente para o uso do my vodafone. Quem não tem o my vodafone é deixado a mercê dessa ma vontade face ao cliente. Quando vi que os valores da minha fatura começaram a aumentar eu telefonei a vodafone para fazerem um barramento ao k responderam nao ser possivel o que acabou em culminar numa fatura de comunicações extra no valor de mais de 700 euros com o cartão que faz parte do nosso pacote de familia. Infelimente fiquei desempregada e pedi ajuda para perdoerem a divida visto nao conseguir pagar .acho que a vodafone tem que ter solucoes que protejam os clientes e nao simplesmente impingir o myvodafone pois muita gente nao tem dispositivos capazes de albergar essa aplicação dai não conseguir controlar os custos.AtentamenteSilvia PIna

Venho, por este meio comunicar a V. Ex.ª que desde que aderi ao serviço da NOWO, quando me encontro no interior de casa não possuo rede móvel/ ou pouca rede, pelo que muitas das vezes não consigo efetuar chamadas nem usufruir dos dados móveis que estão incluídos no contrato.Informo que esta situação é bastante desagradável como causa-me bastante transtorno porque necessito destes meios para trabalhar.

Venho por este meio apresentar uma reclamação para com os serviços prestados pela operadora de telecomunicações MEO. Em dezembro de 2021 houve uma renegociação de contrato, sendo que uma das condições foi a troca da MEOBox da altura para uma Box Android TV 4K. Desde então as queixas foram constantes (paragem persistente de imagem da TV, iniciação demorada da própria Box, dessintonização do som com a imagem ao puxar para trás, entre outros). Após várias tentativas de contacto, consegui com que se fizesse uma primeira troca da Box Android TV 4K, por uma semelhante (fim de jan. 2022).Com a segunda Box Android TV 4K, os problemas continuam e agravaram-se. Entre inúmeras chamadas, horas de espera, promessas falhadas por parte da operadora que dentro de 24 horas voltariam a ligar, consegui 3 agendamentos (infelizmente falhados). Os dois primeiros tinham como objetivo o técnico analisar a box atual, contudo após ter cancelado compromissos e ter ficado à espera, ninguém apareceu.Já o terceiro agendamento (dia 03 de março), teria como objetivo a troca da atual Box Android TV 4K por uma Box semelhante à data de dezembro de 2021. Na sequência deste agendamento (n.º 20220649730) recebi várias mensagens, tendo confirmado (como sempre que me foi solicitado) o pedido. Pela terceira vez, esperei pelo técnico e o mesmo não apareceu. Continuo assim, a aguardar a resolução deste problema, que muito já me desgastou. Mais, pretendo um reembolso por desde janeiro estar a pagar um serviço que funciona pessimamente mal. A título de exemplo, envio em anexo uma fotografia das inúmeras falhas.

Venho, por este meio, comunicar A V. Exas, que a 20 de Fevereiro desloquei-me a uma vossa loja para contratar dois serviços (pacotes), Net e TV.Após enumeras perguntas que efectuei, à colaboradora, foi-me transmitido que tinha todas as mesmas funcionalidades iguais à antiga operadora. Uma das quais era poder aceder à TV noutros dispositivos, como acontecia na anterior operadora.No dia 22 de Fevereiro foram colocar o serviço por fibra na minha residência e no dia 23, na empresa por Satélite, dado que a empresa fica em zona, considerada Património da UNESCO e não é possível colocar fibra.Nesse mesmo dia tento entrar na Meo Go, e dá-me sempre a MSG, Ligue 16209, o qual fiz de imediato.Qual a minha surpresa, quando me dizem que para poder ver TV, noutro dispositivo, tinha de pagar mais 4.99 € mensais, que a esse serviço chamava-se Meo Go Maxi, do qual nunca fui informado, bem pelo contrário, que tinha grátis o acesso à TV nos diversos dispositivos.Para não ter mais surpresas futuras, venho pedir o cancelamento dos contratos (empresarial e particular) dado ainda não terem decorrido o prazo do período experimental.Agradeço o vosso contacto urgentemente e o envio das minutas para o cancelamento dos serviços.Na expectativa do vosso contacto,AtenciosamentePedro Combo