Reclamações públicas

Venho solicitar a intervenção da DECO PROTeste na mediação de um conflito de consumo com a empresa Leroy Merlin, relativo à recusa injustificada na devolução de um valor de 660 euros, pago por mim para corrigir um erro que não me é imputável. Adquiri uma cozinha ao Leroy Merlin. Durante a instalação, o instalador indicado pela própria empresa informou-me que os módulos não cabiam no espaço previsto devido a erro de medição, sendo necessária a deslocação da caldeira. O mesmo instalador afirmou que não iria resolver esse problema e que eu deveria tratar do assunto por minha conta. Com o objetivo de evitar qualquer custo indevido, dirigi-me presencialmente à loja do Leroy Merlin de Alverca e solicitei apoio para que fosse a própria empresa a resolver a situação da deslocação da caldeira. Foi-me então comunicado que o Leroy Merlin não poderia intervir por a caldeira não ter sido instalada por eles. Perante a impossibilidade de avançar com a instalação da cozinha e sem qualquer solução apresentada, fui forçado a resolver o problema diretamente, suportando do meu bolso o custo de 660 euros, valor esse devidamente documentado. Desde setembro de 2025 que tenho vindo a solicitar o respetivo estorno, tendo enviado documentação e mantido múltiplos contactos ao longo de mais de oito meses, sem que o valor tenha sido devolvido. Recentemente, o Leroy Merlin recusou qualquer responsabilidade, alegando que “não teve oportunidade de retificar o serviço”, o que não corresponde à verdade, uma vez que o apoio foi solicitado e recusado. Já apresentei reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e no Portal da Queixa, sem que até ao momento exista qualquer solução. Solicito, assim, o apoio da DECO PROTeste na mediação deste conflito, de forma a que o Leroy Merlin seja instado a devolver o valor de 660 euros, pago indevidamente, evitando a necessidade de avançar para via judicial.

Venho por este meio expor a minha total insatisfação com o serviço Worten Resolve e seu parceiro Casa Vantagem. Adquiri um esquentador atmosférico Becken para substituir um modelo antigo da mesma tipologia (Junkers). O técnico da Worten recusou a instalação, alegando, sem muitos detalhes, que o modelo deveria ser ventilado. Sendo que o modelo instalado é um JUNKERS a pilhas atmosférico. Mas o ouvi, pois não conheço bem. Seguindo esta indicação, troquei o aparelho por um modelo ventilado da Becken e pedi a instalação novamente. Na segunda visita, o técnico foi indelicado e recusou novamente a instalação, alegando desta vez que o equipamento deveria ter "câmara aberta" e insistindo em marcas específicas (Bosch), contradizendo a sua instrução anterior, ou melhor complementando sua explicação anterior onde ele só citou marcas e não exatamente o que era necessário. Em ambas as visitas, o técnico não permaneceu mais de dois minutos no local e não apresentou qualquer justificação técnica válida. Ao tentar devolver o equipamento e cancelar o serviço, pois desisti genuinamente de trocar o esquentador, fui informado de que não seria reembolsado pelo valor da instalação. Fiz reclamação com a vendedora, que disse que era tudo que ela podia fazer no momento era fazer uma reclamação no site interno da worten. Caso número: 17599515 É inadmissível cobrar por um serviço que não foi prestado devido à inconsistência de informações e falta de profissionalismo do técnico enviado. Solicito o reembolso total do valor da instalação e uma resolução célere para este impasse. Faturas em questão: Esq Atmosferico: FT BFY501/024756 Esq Ventilado: FT ABMO12/052628

Olá bom dia! Fiz uma assinatura de 0,60 euros por 48 horas no site FileWorld para tradução de documentos e hoje me surpreendi com uma cobrança de 39.95 euros no meu cartão. A empresa simplesmente esconde a informação que após as 48 horas a assinatura é renovado automaticamente para 1 mês, com esse valor absurdamente acima da propaganda deles de 0.60 euros por 48 horas, tempo suficiente para você traduzir ou fazer os documentos que precisa no site deles. Isso é enganar e induzir o consumidor ao erro. Já cancelei e pedi reembolso, mas é importante que eles mudem a forma de divulgar para não enganarem mais pessoas. Obrigado

Exmos. Senhores, Venho solicitar a mediação da DECO Proteste relativamente ao incumprimento reiterado do serviço de montagem da minha cozinha, associado à encomenda n.º 1554411351 da IKEA Portugal. Resumo da situação: 29.08.2025 – Visita do técnico de medidas e ajustes necessários; 18.10.2025 – Plano definitivo da cozinha; 19.10.2025 – Pagamento integral da cozinha e serviço de montagem (≈ 540€); 08.12.2025 – Primeira data de montagem falhada, sem qualquer aviso prévio. Só após contacto foi informado que a parceria com a equipa externa terminou, facto que já era do conhecimento da IKEA; 30.12.2025 e 16.01.2026 – Novas datas de montagem falhadas, novamente sem aviso; 30.01.2026 – Data não realizada devido ao fenómeno meteorológico Kristin, situação compreensível. Todas as restantes falhas são exclusivamente da responsabilidade da IKEA. Sou parte de uma família com filhos e estou sem cozinha funcional há vários meses, apesar de ter cumprido integralmente todas as obrigações contratuais. A situação é inadmissível e insustentável. Solicito: A resolução imediata e definitiva da montagem da cozinha; Explicações formais sobre os sucessivos incumprimentos; Compensação pelos prejuízos causados, incluindo atraso prolongado, transtornos familiares e pagamento de serviço não prestado.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a MEO devido à cobrança indevida de três faturas associadas a um número de telefone que foi desativado em novembro de 2022. Após a desativação do referido número, não autorizei qualquer reativação, nem celebrei qualquer contrato que justificasse a sua utilização nos meses seguintes. Ainda assim, a operadora está a cobrar valores referentes aos meses de fevereiro, março e abril de 2023, período em que não me encontrava sequer em Portugal, facto que posso comprovar. Mais grave ainda, esse número foi indevidamente reativado sem o meu conhecimento ou consentimento, tendo sido utilizado para o envio de mensagens fraudulentas a contactos pessoais meus, incluindo a minha mãe, solicitando dinheiro. Apenas tomei conhecimento da situação posteriormente, não tendo qualquer responsabilidade sobre essa utilização abusiva. Em junho de 2025, regressei a Portugal e celebrei um novo contrato com a MEO, com um novo número, ocasião em que não fui informado da existência de qualquer dívida ou pendência associada ao número antigo, o que demonstra falha grave no dever de informação por parte da operadora. Apenas agora, em 2026, fui surpreendido com a exigência de pagamento dessas faturas antigas. Apesar de já ter contactado a MEO e explicado toda a situação, foi-me dito que “compreendem o caso”, mas que, ainda assim, tenho de pagar, o que considero totalmente inaceitável. Reforço que: o número estava desativado desde novembro de 2022; não autorizei a sua reativação; houve utilização fraudulenta por terceiros; não fui informado de qualquer dívida quando celebrei novo contrato; a cobrança surgiu apenas vários anos depois. Deste modo, solicito a anulação imediata das faturas indevidamente emitidas, bem como a confirmação de que não existe qualquer dívida em meu nome relacionada com esse número. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer a outras entidades competentes e meios legais.

Venho por este meio reclamar de uma recusa de alteração de preço no Auchan Portimão dia 7 Fevereiro 12:30 Estava na prateleira claramente preço 0,70€e na caixa passava 2,99€. Pedi para alterar foi recusado porque o funcionário disse que era culpa dos clientes que estão constantemente a colocar tudo fora do lugar. Levei o funcionário ao sítio para provar que estava claramente mal identificado e pedi até para me indicar onde está produtos iguais ao qual ela me indicou produtos diferentes, nem me conseguiu mostrar produtos iguais em lado nenhum, existia apenas aquele a 0,70€. Deixei de argumentar e pedi o livro de reclamação apenas visto se recusarem a fazer diferença de preço.

Boa tarde! Venho por este meio reclamar do serviço da UPS, pedi uns ténis da Skechers para ser entregue num cacifo da UPS a 25/01/26 e até agora não recebi nenhuma notificação de que já está pronta para levantamento no respetivo cacifo! A encomenda anda por aí perdida e gostaria de saber onde! Já fui várias vezes ao site da UPS, usei o número de rastreamento, mas não informa onde precisamente está a encomenda, ligo para o número que eles têm disponível no site e dizem que por motivos tecnicos não está disponível! Eu queria alterar a morada de entrega para entregar em minha casa e também não consigo, provavelmente seria mais rápido a entrega! Parece que não sabem trabalhar! E eu preciso desses ténis!!!

Exs senhores do imt venho por este meio reclamar da vossa falta de ética profissional de nao responder a carta que foi enviada ao senhor presidente do imt a pedir uma nova prova psicotecnica para a aptidao da categoria B. E vossas excelências nem tem a decência de responder.

Descrição: No dia 23 de janeiro de 2026, procedi à devolução de umas calças compradas na Prozis, tendo prova de recolha do artigo nessa data. Até ao momento não recebi o reembolso, sendo apenas instruída a aguardar a chegada das calças ao armazém. Esta posição não cumpre a legislação portuguesa, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, Art. 12º, nº 3, que estabelece que o prazo máximo de 15 dias para reembolso conta a partir da data em que o consumidor devolve o artigo, independentemente do tempo que o transporte demora a entregar o produto ao armazém. Já contactei o serviço de atendimento ao cliente da Prozis várias vezes, mas não obtive solução concreta. Exijo, portanto, que o reembolso seja efetuado de imediato ou que seja indicada uma data concreta para o pagamento.

Venho por este meio informar que aderi ao serviço da tuga iptv fiz o pagamento de 40€ já enviei várias mensagens e emails e até à data de hoje não obtive nenhuma resposta