Reclamações públicas

No dia 22 de Fevereiro recebi uma mensagem da meo que dizia para aproveitar 1 mês gratis do canal sport tv para clicar no botão amarelo e subscrever o canal, onde eu tudo isso fiz. Quando estava com a informação do canal na Tv dizia aproveite 1 mês grátis de canal sport tv, Eleven, canais adultos normal ou HD e em baixo subscrever canal ,de seguida como não dizia mais informaçao nenhuma cliquei em subscrever canal HD,pensei eu que seria uma oferta da meo de 30 dias e depois eles cancelariam automaticamente (inocentemente achei estranho ) mas continuei. No fim apareceu canal subscrito e em baixo dizia ver canal . O meu espanto foi quando vei a primeira fatura, eles faturou do dia 22 até o dia 01 no valor de 9,90 liguei na meo e eles disseram que seria o fecho do mês depois e que seria grátis. Ok. achei estranho paguei e no mês seguintes foi faturado 155 euros, liguei. Novamente e eles disseram que eu tinha uma fidelidade de mais 3 meses que só terminaria em Junho. Rechamei a dizer que quando realizei a subscrição não tinha informação a dizer, que após 30 dias eu tinha fidelidade por mais 3 meses . Comecei logo a ligar para a meo onde paguei imenso de chamada falei com a senhora e expliquei tudo onde ela me disse que não podia cancelar por ser assim os termos de utilização do próprio canal e que tinha de pagar e estar agarrada a um canal durante 120 dias. Mas o que é isto?liguei logo e não podem?só se pagar penalização? O erro não foi meu. A meo é que fez publicidade enganosa nem na tv dizia o valor que iria pagar antes de subscrever . Pois eu não poderei pagar esses valores. somando todas ultrapassa 80 euros por mês durante 3 meses. Peço que me ajudem e que resolvam a situação pois eu pedi logo após ter feito a subscrição o cancelamento e me disseram que só no fim da fidelização. Não concordo. E não tenho possibilidade para realizar os pagamentos.

NIF: 275519929N.º de cliente: 1405001711Exmos. Senhores,Por mais uma vez venho reclamar sobre as cobranças indevidas da MEO. Sempre ligo a operadora e peço uma explicação sobre o valor cobrado nunca, NUNCA explicam direito, sempre dão desculpas totalmente vagas e não me resolvem o problema... Passei 2 anos com a MEO, apos aceitar um acordo para continuar fidelizado com eles so tenho queixas a fazer... Em Setembro do ano de 2021 recebi uma ligação de um atendente da MEO me oferecendo vantagens para continuar na empresa, como eram boas aceitei.. Logo após aceitar, no mes de Dezembro se não estou em erro, me liga uma senhora me oferecendo um update de MB da minha internet por 2€ .. Minha factura era de 42,99€ iria ficar 45,99€, aceitei. Quando a factura chegou ao invez de 45,99€ minha factura veio de 55,62. Liguei aos senhores da MEO para perceber oque havia acontecido, me informaram que ao aceitar o update de MB perdi a oferta de 1 cartão que tinha é passaria a ser cobrado integralmente, falei com a colega QUE NAO HAVIAM ME FALADO QUE IRIA PERDER AS MINHAS CONDIÇÕES ANTERIORES E POR ISSO ACEITEI E QUE TINHA A CONVERSA GRAVADA COM A COLEGA QUE TINHA ME OFERECIDO O UPDATE, me disseram que iriam tentar resolver para ficar a espera de uma resposta, nada foi informado, fiquei a espera 2 meses, precisei ligar novamente para me falarem que NAO TINHAM ME REGISTRADO A RECLAMAÇÃO para voltar a esperar, depois de 15 dias me falaram que nada podia ser feito. Agora no mes de junho veio uma cobrança de 40 euros denominada de INTERVENÇÃO DO TECNICO DEVIDO AVARIA, sendo que não foi nenhum tecnico na minha morada, oque fiz foi ligar a linha de apoio mela milésima pois a internet estava péssima, minha casa é um t0 e nao apanha na casa inteira e VEIO ME COBRANDO UMA VISITA TÉCNICA ? Minha box a 1 mes que nao funciona é a Internet a ultima vez que funcionou bem foi em Dezembro que me lembre.. A MEO é uma péssima operadora, quero efectuar o cancelamento da mesma, pois só tiram dinheiro da conta e nada resolvem.

Exmos. Senhores,Sou utilizador do serviço Sapo Mail há bastante anos, no qual faço gestão do meu endereço de email principal. No entanto, desde há alguns meses atrás, tenho recebido diariamente uma quantidade absurda de emails de spam e phishing (dezenas, por dia) que, por sinal, não são devidamente filtrados, o que resulta em constantes alertas na caixa de entrada.Faço questão de referir que sou bastante cuidadoso com os meios onde partilho o meu endereço de email e perspicaz na deteção de potenciais propostas e formulários fraudulentos que possam roubar os meus dados. Além do mais, pelo que pude verificar, todas as contas Sapo Mail recebem exatamente os mesmos emails de spam diariamente, e não apenas o meu.Faço gestão da conta Sapo Mail de outros familiares que, aparentemente, sofrem do mesmo problema.Isto leva-me a crer que eventualmente a PT/Altice, Sapo, ou qual quer que seja a empresa responsável pela manutenção do serviço não esteja a par de potenciais vulnerabilidades do serviço, as quais permitem este tipo de exploração abusiva, ou que os próprios responsáveis estejam intencionalmente a vender os endereços da sua plataforma e informações dos utilizadores a terceiros, de modo a mantê-la ativa e lucrar com tal feito.Saliento que possuo contas de email noutros serviços mais comuns e não noto neles qualquer presença de spam, quer filtrada, quer por filtrar pelos escudos da plataforma.Assim sendo, gostaria que os responsáveis tivessem o caso em consideração e fizessem por melhorar o seu serviço, sem elaborar justificações vazias que coloquem a culpa do lado daqueles que por este abuso são afetados. Se este abuso persistir, irei certamente eliminar a minha conta e cortar quaisquer contratos vigentes com a mesma empresa.

Moro em Ílhavo e em frente minha morada existe uma tampa da ALTICE solta, ela faz muito muito muito barulho quando uma carrinha passa por cima, já abri 2 tickets e nada foi feito. Seguem eles:3-494989244327 - (nao anotei atendente)3-496473492912 – Sandra (atendente) Um técnico na esteve na minha morada e disse que estariam a vir tratar do problema e nada foi feito.Mais uma vez peço desculpas, mas preciso de ajuda.

Boa tarde, Tendo em conta a informação disponível no site dos CTT, no dia 23 de Abril às 07:05 o objecto com o número DA564984589PT chegou ao centro de tratamento CO Devesas e no mesmo dia às 09:25 foi devolvido sem nenhuma tentativa de entrega ao destinatário.Desde o dia 27 de Abril que a encomenda se encontra em processo de devolução ao remetente, algo que aparentemente ainda não foi conseguido. Já foram realizadas várias tentativas de contacto, tanto para os serviços de tracking dos CTT, como para os centros de tratamento (Devesas e MARL), mas nunca foi possível obter nenhum esclarecimento sobre o que aconteceu ou os motivos que levaram a que o objecto nunca tenha sido entregue. Foi ainda criada uma reclamação com o número SR0001825463 até à data também sem resposta. Venho por este meio, mais uma vez, pedir que me esclareçam sobre o sucedido, pois trata-se de uma situação inaceitável e alguém terá de se responsabilizar e ser capaz de dar uma diferente resposta além da informação já disponibilizada.Aguardo feedback breve.Continuação de um excelente dia.

Bom diaa App NOS TELEFONE deixou de funcionar para mim em maio deste ano.Contactada a Nos em 13 de maio fui informado que a referida app tinha deixado de funcionar para novos clientes em janeiro deste ano, mas continuava para quem ja a tinha.consigo confirmar pois um amigo continua a usar.foi de dito para experimentar noutros telemoveis ( tentei em 3 e tenho o mesmo problema)pedi para falar com um responsável mas nao havia ninguém e 20 minutos depois a chamada caiununca mais voltei a ser contactado pela nos.e agora no dia 31 de maio a NOS da como resolvida a situação.a situando nao esta resolvida, no site continua a dizer que a app esta a funcionar, deixa pedir novo código, recebo o código mas o mesmo nao funciona.LOGO NAO so nao esta resolvido.uma falte de profissionalismo e desrespeito pelo cliente.

No passado mês de Março de 2021, o cliente em questão representado nesta queixa (dados anexados nos devidos campos seguintes) foi abordado por um vendedor MEO e persuadido a alterar o seu tarifário actual (originalmente sem carregamentos obrigatórios, sem encargos, sem mensalidades ou mesadas prestadas à MEO, de um sistema puramente com base em 'pagar à medida que for usando') para outro que este agente/vendedor MEO, insistia ser mais vantajoso para o cliente.Deu-se um contracto verbal, onde o vendedor MEO procedeu à alteração do tarifário do cliente para outro tarifário então mais despendioso, com facturas mensais, e que incluia um leque de serviços dos quais o cliente não usufrui, nem tinha interesse, na génese, e que só é mais vantajoso para quem realmente usaria esses serviços extra.Este dito tarifário, que foi enomeado pelo vendedor como 'mais vantajoso', continha, por exemplo, um leque de serviços dos quais nunca foram antes utilizados pelo cliente no seu histórico como consumidor (como 1GB de trafego de internet). Portanto, o vendedor ou agiu na ignorância das necessidades do cliente existente (daí não ter base para decidir o que é melhor ou pior para o cliente em questão), ou fê-lo mesmo sabendo que esta alteração não seria vantajosa para o cliente e apenas para o vendedor em si. (Ambas as vias são de carácter questionável e tiram credibilidade à entidade).Não cabe à MEO decidir o que é mais vantajoso para o uso que o cliente dá ao telemóvel, nem aos seus serviços, cabe ao consumidor ser o árbitro do que decide comprar e decidir ao que subscrever.Este contracto verbal omitia várias alineas sobre a sua prescrição, penalização, e em que encompassava o dito contracto na integra, pois este contracto é um formato que seria desde já impossível de transmitir numa chamada rápida de um vendedor MEO, efectuada ao cliente, e não substitui a necessidade da clareza de um contracto devidamente e legitimamente assinado pelo cliente, e para que o mesmo possa digerir à sua vontade e seu ritmo, e não à vontade e ritmo do vendedor da MEO.Como visto no código Lei n.º 47/2014 : Artigo 5.º alinea 7 e passo a citar:''Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor.''Após a celebração do contracto que já vimos na linha transcrita, e visto que o consumidor nunca procurou a entidade vendedora para requisitar estas alterações, vê-se em base na lei, o contracto não ter fundamentos para ter chão onde existir, e após o cliente finalmente e recentemente ter reparado no inevitável, que o contracto e tarifário não era mais vantajoso para o mesmo, e apenas mais vantajoso para a MEO, e ter tentado levar esta mensagem a bom porto, no Apoio ao cliente da MEO, fui interrompido cerca de quatro a cinco vezes, ao que me instruíam que a chamada estaria a ser transmitida para o departamento de contractos, para aguardar, mas acabavam por desligar/as chamadas ou estas caiam na transicção, que por si, é deveras estranho, para uma operadora de telecomunicações não ter estes serviços a funcionar, porém é apenas um parênteses.Na espectativa de insistir na seriedade do assunto, tive de dar ênfase ao facto de à sexta vez que a chamada fosse interrompida na transicção para outro departamento, teria de efectuar queixa e desistiria de tentar colaborar com a MEO, fui finalmente atendido e as chamadas não cairam no processo.A funcionária do Apoio ao Cliente MEO, da secção de faturas e contractos, foi agressiva a defender o mesmo ponto de vista do vendedor, de que o tarifário seria muito mais vantajoso para o cliente. (Mais uma vez, cabe ao cliente decidir o que é vantajoso, não à MEO, que serviços são vantajosos ao cliente e começar a subscrever os mesmos por persuasão e pressão)Tendo finalmente chegado a consenso com a mesma funcionária sobre este ponto - a mesma insistiu que o contracto feito é valido, pois esta e passo a citar 'desconheço o que diz no site da DECO e no código penal, mas este contracto é valido'. - Se desconhece o mercado em que se insere e o código penal que acabei de citar no segundo parágrafo desta queixa, como é que pode defender a validade do mesmo? Como é que pode exercer o seu cargo com eficiência?A mesma funcionária não só recusou qualquer tipo de existência destas alineas de defesa do consumidor no código português, como nas entidades de defesa do consumidor, como foi agressiva na maneira como dirigia a sua mensagem, desrespeitosa e chegando mesmo a sugerir que visto, que a mesma funcionária desconhece esta lei, então ela não se pode manifestar.(Não tenho nenhuma analogia ou comentário de carácter anedótico que possam descrever melhor a irreverência da MEO e seus funcionários a querer funcionar para além do que é melhor para os clientes, mesmo insistindo em subscrever os mesmos sob contractos verbais nunca devidamente assinados, querer ameaçar a penalizar os mesmos em 110€ pela cessão do dito contracto, a estes esquemas de burla, mas também ao desrespeito pelo código português, do qual acham que a sua entidade estará a prevalecer, só porque são ignorantes a existência da mesma pauta.)Não cabe à MEO decidir o que é melhor para o cliente, nem persuadir os mesmos a fazer alterações no seu tarifário sobre esta premissa (falsa, nao é melhor para o cliente, é melhor para a entidade), nem cabe à MEO forçar publicidade enganosa, em vias burlescas, em formato de contracto verbal feito por 5 minutos ao telemovel com o cliente, para prender os mesmos num pacto de 2 anos do qual têm de pagar multa se quiserem sair do mesmo. Venho desta maneira apelar a que esta questão seja levada a bom porto por vias de defesa ao consumidor, visto que tentativas de lidar com a entidade MEO foram futéis e ignoradas, mas também ameaçadas com penalizações.

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelências, que as velocidades de download e upload, do meu serviço Vodafone Fibra, não correspondem ao contratado. Tenho o serviço Fibra 200/100 Mbps. Após vários testes por cabo e por wireless, conforme os métodos de testes da DECO proteste, não obtivemos resultados satisfatórios. Valores que não ultrapassam os 20/30 Mbps de download por cabo. O router foi reiniciado várias vezes mas o problema persiste.O serviço na prática não corresponde ao contratado, e por isso mesmo, estamos a pagar por um serviço que não podemos usufruir na totalidade. A situação torna as boxes lentas, os serviços de streaming com fraco sinal e as video conferências são altamente afectadas. Exigimos a resolução do problema o mais rapidamente possível, sentimo-nos lesados enquanto consumidores.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,Pedro Rodrigues Costa___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: MEOVelocidade de download contratada: 24 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 31-05-21 18:24:03Download: 9,891 MbpsUpload: 1,058 Mbps Dia e hora: 31-05-21 18:24:46Download: 9,879 MbpsUpload: ,817 Mbps Dia e hora: 31-05-21 18:25:23Download: 9,891 MbpsUpload: ,834 Mbps Dia e hora: 31-05-21 18:26:20Download: 9,959 MbpsUpload: 1,058 Mbps Dia e hora: 31-05-21 18:37:28Download: 9,812 MbpsUpload: 1,013 Mbps Dia e hora: 31-05-21 18:49:20Download: 7,033 MbpsUpload: ,972 Mbps Dia e hora: 31-05-21 18:52:12Download: 9,95 MbpsUpload: ,847 Mbps Dia e hora: 31-05-21 18:53:56Download: 9,572 MbpsUpload: ,774 Mbps Dia e hora: 31-05-21 18:54:34Download: 9,643 MbpsUpload: 1,058 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 9 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 60% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. O cabo deverá ser Ethernet CAT 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Bom dia,Prezados(as),Informo que a empresa ALDANITI está enviando promoções estranha e conforme outros relatos de usuários enganosa. Solicito que meus dados e e-mails sejam retirados de seu banco de dados.Nome do concurso https://maquiagem.minhasamostrasgratis.comGrata.