Reclamações públicas

É política do Aircourts, aquando de um cancelamento de uma reserva em tempo útil - emitir o reembolso através de um cartão virtual no mesmo valor.Ora este cartão apenas pode ser gasto do clube para o qual tínhamos a reserva. Por si só esta política é ridícula.O cartão virtual deveria ser para gastar no Aircourts, uma vez que é através do Aircourts que estou a fazer a reserva e pagamento. Sendo portanto esta instituição responsável por esta gestão.Esta situação faz com que os clientes acabem por ter dezenas de euros pendentes em cartão virtual em diversos clubes diferentes.Quando contactado para que o Aircourts procedesse ao reembolso, dizem que tem de ser os clubes. Contactando os clubes dizem que não têm o dinheiro que tem de ser através do Aircourts. Cada um empurra a responsabilidade para o outro.No meu caso não voltarei a jogar Padel e não consigo reaver o dinheiro que tenho preso no Aircourts.Serviço ridículo

Boa tarde,Esta situação refere-se ao limite do número de equipamentos que a NOS impõe (e bem…) com acesso ao serviço online NOSTV, embora o que reporto tenha contornos muito estranhos e exista uma incapacidade gritante por parte da NOS em resolver a situação.Como breve explicação, refira-se que a NOS impõe um limite de 5 equipamentos registados no seu portal NOSTV (com base no histórico de acesso) e que cada registo tem a validade de 30 dias desde a data do primeiro acesso (renovável automaticamente na primeira vez que se volta aceder após o fim dos 30 dias anteriores). Para além disso, só podem estar 3 equipamentos a utilizar o serviço em simultâneo.Na minha conta NOS, deparei-me recentemente com equipamentos registados que não faço ideia a quem pertencem e até consigo aceitar o facto de eu ser o principal responsável pela segurança dos dados de acesso e de até poder ter sido falha de segurança da minha parte que tenha levado terceiros a acederem à minha conta (embora duvide muito que tenha sido assim...), mas nada justifica que a NOS não consiga remotamente retirar ou simplesmente encerrar as sessões dos dispositivos…Alterei a password e até ativei a autenticação de 2 factores, para evitar que outras pessoas consigam entrar novamente, mas enquanto estes penetras não terminarem a sua sessão (enquanto não saírem do serviço e sejam obrigados a fazer novo login), estou bloqueado fora da minha conta NOStv…Ainda há 3 dias consegui acesso (deduzo então que um daqueles equipamentos seja o meu laptop), mas agora já não consigo… Por telefone dizem-me que deve ser por estarem 3 equipamentos em simultâneo a utilizar o serviço neste momento na minha conta e que esse é o limite de sessões em simultâneo, mas a verdade é que estou há 3 dias a tentar (várias vezes por dia) e nunca consigo entrar… Nota: nenhum equipamento meu está a utilizar o serviço.Apesar disto ser possível, acho pouco provável que assim seja… e a NOS diz que não tem como resolver isto (por exemplo encerrando a sessão a todos os que estiverem conectados). Entretanto, estou eu fora da minha conta, à espera do fim dos 30 dias para rapidamente voltar a entrar e reservar a minha vaga na minha própria conta!… (sugestão do atendimento telefónico)Já para não falar que isso não vai resolver nada em relação aos penetras que entraram na minha conta, porque esses, enquanto não terminarem sessão, vão ter sempre o seu lugar ao sol… quanto mais não seja porque no fim dos 30 dias, se eles ainda estiverem ininterruptamente a usar o serviço, vão continuar a ocupar as 3 vagas, renovando por mais 30 dias! É simplesmente SURREAL!É inadmissível que a NOS não consiga remotamente fechar a sessão dos equipamentos (como muitos outros serviços conseguem fazer) e ainda ninguém me conseguiu explicar convenientemente como é que consigo entrar há 3 dias e agora já não consigo (exceptuando a teoria de que tenho 3 penetras na conta a ver TV online 24h por dia).

Exmos. Senhores, boa tarde.Venho por este meio expor o erro humano por parte dum colaborador dos CTT que teve como consequência o não reembolso dum valor monetário a qual tenho direito (100€ +/-).Cerca de 1mês após uma viagem entre a ilha da Madeira e o Porto dirigi-me ao balcão dos CTT para tratar do processo.Após apresentar toda a documentação necessária foi me informado que o reembolso não podia ser processado pois tinha que aguardar 90 dias após o dia do último voo(o regresso). Já efetuei este procedimento várias vezes e nunca me tinham falado neste requisito, achei estranho mas achei que tivesse havido alguma alteração.Alguns dias após os 90 dias dirigi-me ao mesmo balcão mas foi-me informado que estavam sem sistema(informático) e que eu teria que voltar noutro dia.Alguns dias depois volto ao balcão onde a documentação foi novamente disponibilizada e recebo a indicação que o sistema não estava permitir o reembolso pois já tinha ultrapassado o prazo limite, 90 dias desde data do último voo. Ou seja em pleno contraditório ao que me foi informado na primeira vez que me dirigi ao balcão.Quem me informou que eu tinha que esperar os 90 dias escreveu à mão na fatura da viagem a data em que eu podia voltar para receber o reembolso.Tenho toda a documentação necessária e consigo identificar os colaboradores dos CTT que me atenderam nestas três idas ao balcão e mesmo assim fui informado que no balcão não me conseguiam resolver este assunto e que teria que apresentar uma reclamação.Cumprimentos,Pedro Abreu

Venho por este meio fazer uma queixa aos CTT. O problema é o seguinte, fiz uma encomenda online no dia 08-05-2022 no site britânico https://startfitness.co.uk/, depois recebi um sms dos CTT para fazer o desenfaldegamento do produto. Fiquei surpreendido com o falo de 50€ para desbloquear a minha encomenda. Então decidi contactar o vendedor britânico para proceder a um reembolso, eles me disseram que tinha primeiro que fazer a devolução da encomenda para poder pedir um reembolso. Então já no site dos CTT selecionei a opção de devolução da encomenda a origem. A encomenda chegou a Portugal no dia 22-05-2022, desde então tenho entrado em contacto com os CTT para saber se a encomenda já saiu de Portugal PARA Inglaterra, na qual me respondem constantemente que ela se encontra em processo de devolução, e que não me conseguem dar um prazo ou dias de quando ela sai de Portugal. E isto é um pouco preocupante visto que o vendedor tem um prazo de 28 dias para devoluções, já tendo passado exatamente um mês desde que efetuei a compra.

Comprei online produtos que deveriam ter sido entregues na minha residência. Em vez de os entregar a DHL depositou a encomenda num ponto de recolha, recusando a entrega na minha residência apesar das insistências da empresa a quem comprei os produtos e as minhas proprias.

Venho por este meio comunicar que fiz há dias atrás uma encomenda que veio através da Seur/DPD PORTUGAL e tinha como data de entrega 6 de Maio. Fui seguindo o tracking e verifiquei que houve uma tentativa de entrega dia 4 e que eu não me encontrava em casa. Pensei que voltassem a tentar entregar dia 5 mas nada….reagendei a entrega através do serviço no site para dia 6 e nada……. Contactei o serviço de apoio de entrega ao cliente e foi-me dito agora que a encomenda está parada em armazém desde dia 4. Não é suposto haver da parte da DPD um contacto com o cliente? Uma nova tentativa de entrega? Se eu não contactasse a empresa quantos dias mais iria ficar a encomenda a “dormir” no armazem? A encomenda é URGENTE e foi feita com antecedencia para chegar antes de dia 7 e agora? Vou ser lesada pela falta de profissionalismo da empresa e eu sem ter culpa nenhuma. Não cumprem datas e não contactam os clientes mesmo tendo o numero de contacto na embalagem

Venho por este meio reclamar o mau funcionamento dos serviços de entrega das cartas do CTT.Primeiro lugar, veio por parte de uma empresa a qual tem correspondência praticamente todos os dias, recebo 2 vezes por mês se tanto.Segundo lugar, chegou me cartas fora do prazo de pagamento no qual tive que recorrer a mais custos para não ter cortes nos serviços.Terceiro lugar, já me desloquei ao posto CTT mais próximo a questionar onde estavam as cartas, a resposta era que isso é responsabilidade do carteiro. Como o carteiro não aparece nas instalações não posso questiona-lo.Quarto lugar, se se pagasse por um serviço que dura no máximo 2 dias e ele só vem ao mês, os meus remetentes deviam ser endemizados.

Já por várias ocasiões foi colocado waiting ring no telemóvel do meu pai (969388120) sem o seu consentimento. Enviam sms a informar que se não responder em contrário o serviço ficará ativo. Acredito que seja prática comum em pessoas de idade, porque ao meu pai, que tem 83 anos, é recorrente e a mim, que tenho 35, nunca na vida aconteceu. A maior parte das pessoas com mais de 70 anos não lê, nem sabe enviar sms. Desta forma é cobrado mais dinheiro ao fim do mês por serviços que não foram desejados nem subscritos. Cada dia de waiting ring tem um custo associado. Após contactar a MEO cancelaram o waiting ring, mas informam que não têm a capacidade de impedir o envio de sms deste tipo. Vergonhoso! Agradeço a Vossa intervenção para que esta questão não volte a ser um problema, para mais nenhuma pessoa de idade. Obrigado! Cumprimentos

Exmos. Senhores,considerando que, após várias tentativas e diversos contactos com os serviços dos CTT, não me foi permitido desalfandegar a encomenda UB166810151GB (de 20 de julho de 2021) - incluindo por falha no Website, que não apresentava o ícone de desalfandegamento - e considerando ainda que a referida encomenda não foi, até à data, devolvida ao fornecedor - facto que confirmei com o mesmo -, solicitei aos CTT ou a reabertura do processo, com extensão do prazo de desalfandegamento - o que foi negado - ou reembolso do valor em causa (26,05€), solicitação essa a que não recebi qualquer resposta.Assim sendo, questiono qual a utilidade de os serviços dos CTT reterem nas suas instalações as encomendas dos consumidores, sem lhes facultarem todas as possibilidades de desalfandegamento - ou, pelo menos, de reembolso, quando os próprios CTT não cumprem a sua função.Agradeço, desde já, a atenção.Ana Brasil

Venho dar-vos conhecimento da reclamação que apresentei junto dos CTT, situaão que se arrasta desde o final de 2021.Abaixo a transcrição.Venho por este meio apresentar uma reclamação por falta de resposta e solicitar uma conclusão para um assunto que está pendente dos vossos serviços de atribuição de codigo postal desde final do ano de 2021.Vivo numa zona rural e a minha moradia fica numa zona de confluência de freguesias. O terreno fica na freguesia da Calhandriz e de São João dos Montes, sendo que o portão, o unico acesso à casa fica na Calhandriz e numa estrada que pertence à Calhnadriz. Sempre utilizei a morada da Calhandriz, eu e o meu marido estamos recensiados na Calhandriz, os miudos frequentam escolas que pertencem ao agrupamento onde a Calhandriz se insere, sendo que o codigo postal e a morada da Calhandriz me foi indicado pelo anterior proprietario do imovel.A estrada em questão não tinha nome, é uma estrada de terra onde eu e a minha familia somos os unicos residentes. No final do ano passado, o Sr. Pres. da Uniao de freguesias De Alhandra, Calhandiz e São João dos Montes esteve aqui em casa para me dar conhecimento que, em articulação com o departamento de toponimia da Camara Municipal de Vila Franca de Xira, estava a ser feita a nomeação de várias ruas sem nome na freguesia, incluindo a minha. No decorrer deste processo, tive necessidade de renovar os cartões de cidadão de dois dos meus filhos, para que a morada constante fosse já a correta, os serviços notariais de Arruda dos Vinhos contactaram o vosso serviço de atribuição de codigos postais para a tribuição de codigo postal para o meu arruamento.Na vossa resposta foi tribuido um codigo postal não da Calhandriz mas sim de São João dos Montes. Contestei essa informação e foi-me dito que a mesma era baseada em mapas que estariam nos serviços...Por saber que não estava correto contactei o Sr. Pres. da Junta de Freguesia que me confirmou que seria realmente um engano, falou com o departamento de toponimia da câmara de Vila Franca de Xira que reconheveu também que efectivamente a entrada da minha casa está na freguesia da Calhandriz e enviou um email para os vossos seriços s pedir a retificação do codigo postal. Inclusivamente o Sr. Pres. da Junta disponibilizou-se para fazer uma visita ao local com um dos vossos funcionarios, caso restassem duvidas. No local pode aferir a localizacao do terreno, do imovel e onde ficam os marcos que limitam as freguesias.Até hoje, não há resposta. Já falei inumeras vezes com o Sr. Pres. da Junta que me indicou já ter falado inclusivamente por telefone com uma funcionária que não resolveu nada. Nem mudam o codigo postal mas tambem não justificam a recusa na mudanca!Reforço que a entrada da casa dá para uma estrada que pertence a Calhandriz, as placas com a designação da rua está inclusivamente colocada mesmo no final do meu muro, como posso ter como morada com a designação Estrada X que pertence a Calhandriz e depois um codigo postal de uma outra zona? Quais são os criterios para atribuição de codigo postal?Posso enviar fotos da placas toponimicas, marcos de separação de freguesias e mais detalhes, como o nome da rua, em ambiente privado.Sou a residente e afirmo que o acesso da moradia é feito pela Calhandriz, a Junta de fregusia e a câmara concordam e apenas os serviços dos CTT continuam a não dar resposta ao pedido mas também a não justificar a recusa.Esta alteração impacta enormemente a minha vida familiar pois obriga a alteração de escolas dos muidos, alteração de medico de familia, deslocações para zonas mais distantes da nossa residencia e não há justificação para tal, a não ser a intransigencia injustificada dos vossos serviços, daí não a poder aceitar de forma alguma!Aguardo resposta com brevidade para consoante a mesma poder agir em conformidade.