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Pós pago Yorn x

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. S.

Para: VODAFONE

06/02/2022

Fiz uma adesão para o pós pago da vodafone Yorn X, com fidelização de 24 meses, porém eu poderia cancelar entre os primeiros 14 dias que não pagaria nada, liguei no quinto dia para cancelar e me informaram que eu teria que pagar uma taxa de ativação de 60€!! Um absurdo completo pois não fui informada disso! Apenas da fidelidade depois dos primeiros 14 dias. Eu quero cancelar o meu pós pago pagando apenas o que já utilizei, sem taxa adicional pois ainda estou dentro dos dias de período de experiência!“Direito de Livre ResoluçãoNos contratos celebrados ao domicílio ou à distância, o consumidor tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, contados a partir do dia da celebração do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Se tiver solicitado a prestação imediata do serviço, terá que pagar à Vodafone um montante proporcional ao que foi efetivamente prestado até ao momento da comunicação da sua intenção de resolver o contrato. Para mais informação, consulte o n.o 7 da alínea J das condições gerais do contrato.”

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: J. S.

06/02/2022

[cid:EF965157-E7BD-44F1-A319-6264465B6776]Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .[cid:2C9F9EC8-B8C9-4465-81C2-967432DDFB24]


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