Reclamações públicas

Durante a madrugada de dia 4, quando já estava a dormir, recebi a seguinte mensagem da Go4mobile: Insere esta senha 4582 para confirmar. Info:fun4mob.com. cancelar? enviar sair p/o 62960 (4,20eur/sem 2,1eur/sms) subscricao Fun4Mob.Uma vez que não subscrevi nada, nem respondi a dita mensagem (estava a dormir), parece-me irreal, receber outra mensagem que dizia subscrição completa. Além de receber mensagens de serviços que não solicitei de forma nenhuma, ainda me são cobrados 2,10€ pelas duas mensagens. Uma vez que, lendo várias queixas similares, continuam a permitir este abuso. Está aqui um crime de abuso da utilização de dados, que dá direitos a queixa na comissão nacional de proteção de dados. Agradeço que me seja devolvidos os 4,10€. Fazem-me falta, uma vez que estou desempregada. Já fiz queixa no portal da queixa, tendo a resposta sido insatisfatória:... Quando coloca o código que recebeu por SMS na campanha, o serviço fica ativo, e são cobradas as SMS com.. - Não coloquei código nenhum.... Mais informamos, que poderá entrar em contacto com o seu Operador móvel e solicitar o barramento dos serviço - Ter que pedir a minha operadora para barrar um serviço que não usei de forma nenhuma parece-me gozar comigo.Pretendo a devolução do dinheiro que me for cobrado indevidamente.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a encomenda que era suposto ser entregue pelo CTT Expresso não foi entregue. Fiz uma encomenda através do Aliexpress em Outubro e era suposto chegar em Novembro. Correu tudo bem até chegar no serviço de CTT Expresso. No dia 2 de Novembro, recebi SMS a informar que a minha encomenda vai ser entregue no dia 3/11 só que, passado umas horas, recebi outro SMS a dizer que a final, vai ser entregue no dia 2. Nesse dia ninguém estava em casa, ou seja, ninguém ia poder receber a encomenda. Eu pensava que pelo menos iam deixar uma carta ou um aviso para eu poder ir ao ponto CTT buscá-la mas não. No dia 3 recebi uma mensagem do aliexpress a dizer que a encomenda foi entregue com sucesso. Fui ver o tracking do CTT e realmente estava lá dizer que foi entregue no dia 2/11 às 15:52, que é impossível porque não ia ter ninguém em casa. Acho inadmissível que os serviços CTT Expresso são tão pouco profissionais pois a morada que indiquei é a correta ou seja, a parte de engano vem por parte de CTT que entregaram a minha encomenda à alguém, nem devem ter pedido o Cartão de Cidadão para verificar a identidade da pessoa, e agora alguém está bem feliz por ter recebido uma encomenda grátis. Para resolver essa situação aguardo a minha encomenda selada o mais rápido possível. Se a encomenda foi aberta por alguém, quero a compensação total do preço que eu paguei pela encomenda, os 35 euros.Cumprimentos

1. Recebi uma carta para desalfandegar uma encomenda inesperada onde: apenas aparece um número de registo. Só sei a origem a partir do número de registo, mas não sei o nome do remetente. Isso fez com que tivesse de fazer o trabalho de detective para tentar descobrir o remetente.2. Iniciei o processo de desalfandegamento, onde apenas me foi pedido para introduzir o valor da encomenda e dos portes. O conteúdo já estava pré preenchido. 3. Hoje recebo um email a declarar que o pedido de franquia foi recusado. Acedo ao portal do desalfandegamento através do link e não me deixa marcar a encomenda como transacção não comercial por motivo da franquia ter sido recusada.4. Ligo para o serviço de apoio ao cliente dos CTT e tento resolver a questão. O funcionário esteve cerca de 40 minutos a tentar resolver a questão, pedindo-me documentos, como factura, que não tenho nem poderia ter, por se tratar de uma transacção não comercial, sem sucesso. Acabo por deixar o processo a ser avaliado internamente, com o número SR0003623546.Espero que a encomenda não seja devolvida e que me chegue às mãos rapidamente. Para além de todo o aborrecimento que é tentar descobrir o remetente, lutar contra o portal do desalfandegamento dos CTT, que é denso, ligações ao atendimento ao cliente por não ser possível resolver as coisas online, ainda há todo o tempo perdido e os inconvenientes aos remetentes que, de boa fé, querem fazer uma surpresa aos amigos portugueses. O processo de desalfandegamento de presentes, de particulares para particulares, deveria ser simplificado ou mesmo possível de fazer presencialmente num balcão dos CTT. Melhor, nem sequer ter de passar por todos estes aborrecimentos, para remetentes e destinatários.

No passado mês, apareceu na nossa fatura um valor de 105 euros feitos para chamadas internacionais (para São Tomé), efetuadas de um número que não nos pertencia e do qual não tínhamos conhecimento até ao momento de receção da fatura (a debitar no dia 1-11-2021). Por diversas vezes já tentámos resolver a situação, mas a indicação que temos é a de que somos obrigados a pagar este valor, mesmo já nos tendo sido indicado por um profissional da NOS de que se trata de uma fraude, e de que quem utilizou o número sabia o que estaria a fazer. Não achamos exequível ser obrigados a pagar um valor resultante de uma fraude já reconhecida pela NOS, achando o caso inadmissível. Apelamos a V. Exªs que façam justiça e que nos resolvam a situação o mais rapidamente possível, antes de termos de recorrer a outras instâncias e tornar a situação pública. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores e Senhoras,Após ter visto o filme Dune em Imax fiquei bastante desiludido com a qualidade de imagem, tendo em conta o preço de 12,5€ por bilhete.Supostamente a sala está desenhada para ter uma boa experiência em todos os lugares da sala. Eu fui com 3 amigos e sentamo-nos nas filas A e B.Era claramente possível ver a baixa resolução do ecrã, que creio ser 2K, quando está aquém do formato IMAX dos 70mm, nem chegando à resolução de 4K que outras salas mais baratas têm.Foi difícil ver o filme, não parece que aqueles lugares foram pensados no contexto do consumidor porque a distancia a que estamos do ecrã é possível ver os pixéis, daí ter baixa resolução. Além disso tem umas estranhas linhas verticais cinzentas que quando o ecrã está muito brilhante dá para se notarem.Se formos ao site do IMAX https://www.imax.com/content/imax-difference podemos ver que dizem que dão a melhor resolução possível. Além disso, a empresa foi fundada para dar a melhor qualidade possível ao consumidor, e as pessoas pagam para isso. Para aquela distância das primeiras filas, a resolução é baixa, e o preço é o mesmo.Tendo em conta que cada bilhete de IMAX é 12,5€ a sala devia pelo menos entregar o que promete às pessoas. Dessa forma, deveria ser feito um upgrade ao projetor e enquanto não o fazem, alertar para a baixa qualidade de estar nas filas mais à frente, nomeadamente poder ver pixéis.Os meus melhores cumprimentos,

Venho por este meio comunicar a v.exelencias que estou extremamente desagradado com o vosso serviço de Morada virtual. EXPRESS2MEo meu numero de serviço Express2ME: PT-2016-4980Adquiri um produto na amazon.es e como não enviam para Portugal requisitei o vosso serviço de morada virtual, tudo certo, paguei o serviço no valor de 8(oito) euros no dia 08/10 e fui acompanhando a encomenda, a mesma deu entrada em Portrugal no centro de distribuição de Lisboa no dia 07/10, e posteriormente entregue a Fernanda Logistics(centro de distribuição de Lisboa).fiz contacto telefonico no dia 20/10 no qual a senhora que atendeu me pediu para aguardar 3 a 4 diasao estranhar a demora fiz contacto telefonico no qual a assistente que me atendeu escreveu um email ao responsável para fazer a distribuição da encomenda, dei a morada e numero de telefone e ficou registado com a referencia SR0003535466 no dia 22/10. não obtive qualquer tipo de contacto e voltei a ligar no dia 27/10 e a senhora reforçou o pedido. de realçar que tambem enviei um email no dia 25/10 que ficou com a referencia SR0003550336. ressalvo que nunca até ao dia de hoje recebi qualquer tipo de contacto telefonico ou outro, nem nehuma tentativa de entrega, a minha esposa está praticamente o dia todo em casa, é domestica e tenho a minha sogra todo o dia em casa.esperava que ao recorrer ao vosso serviço, não teria este tipo de problema, o primeiro a falta de qualquer tipo de contacto, em segundo nenhuma resposta ás minhas solicitações de informação e por ultimo o dinheiro gasto.agradeço que resolvam rapidamente a situaçãograto pela atençao

No dia 25 fiz a reclamação abaixo (ROR00000000001237567 no livro de reclamações/ 66544521 no portal da queixa). Enviei o aviso de entrega N vezes por N canais diferentes e percebeu-se claramente pela v/resposta- que não existe ninguém com o nome Cátia naquela agência CTT -que nem se deram ao trabalho de olhar para o aviso, senão teriam visto o meu engano, e que o nome da pessoa é Rute.Ainda relativo à vossa resposta, tal como disse, a vossa colaboradora NÃO TOCOU à minha campainha mas sim à do meu vizinho. Como a minha cadela deu sinal à mesma, e na dúvida, a porta do prédio foi aberta, em tempo mais que útil e suficiente. Ela pura e simplesmente não se deu ao trabalho de subir e eu, com o comunicador estragado, não sou obrigada a abrir a porta sem a pessoa estar à minha porta a identificar-se. Ela, por outro lado, é paga para fazer um trabalho, que não fez ou fez pessimamente.Reitero a minha reclamação, com a agravante da minha encomenda estar em trânsito sabe deus para onde há 2 dias! Exijo explicações, exijo a minha encomenda entregue na minha mão como deve ser, já que está SEMPRE alguém em casa para a receber e, no caso de extravio no final disto tudo, exijo o pagamento de 15€ relativo ao objeto da encomenda.Todos os documentos necessários a esta análise vão em anexo. Vejam-nos!Há menos de meia hora, ouvimos a campainha tocar para o vizinho do lado. No entanto, na dúvida, fui abrir a porta do prédio de qualquer modo. Chamem-lhe sexto sentido, chamem o que quiserem, desci as escadas para ver a caixa de correio e tal não é o meu espanto quando vejo um aviso de entrega na minha caixa de correio. A senhora Cátia não só tocou para a campainha errada, como não teve sequer a decência de subir as escadas após lhe ter sido aberta a porta para entregar a encomenda em mãos à pessoa. Andei pelo quarteirão inteiro à procura dela, para me dar a encomenda que não se dignou a ir entregar-me, e pura e simplesmente evaporou-se. Não é a primeira vez que colocam mulheres na entrega do correio nesta zona, que devem ser demasiado finas para entregar as encomendas às pessoas. Lembro a história da Catarina, que foi alvo de diversas reclamações por pura e simplesmente colocar o aviso de entrega na caixa, sem nunca se dignar a tocar à campainha. É absolutamente vergonhoso. Há quase dois anos que estamos a trabalhar em casa e ainda existem este tipo de situações. Ainda se ao menos o posto de CTT fosse eficaz... mas tudo trabalha mal. Portanto, quero que me venham trazer a encomenda com o aviso xxxxxxxxxxxx a casa.

Em maio de 2020 usei os serviços da google Ads para contratar um mês de publicidade pelo valor de 50 euros. Pelas informações fornecidas quando preenchi o formulário, fiquei convencido de que foi exatamente isso que fiz, e claro, fiz o pagamento dentro do prazo. No entanto, passado algum tempo recebo um alerta do banco sobre outro débito direto que a google de forma abusiva pretendia fazer, que só não foi executado porque eu não tinha dinheiro nessa conta, senão fariam o débito sem eu saber e consentir.Como não bastasse tudo isto ser muito estranho, para agravar a situação, o valor limite foi alterado de 50 euros como tinha pedido, com possibilidade de atingir 200 euros caso eu me distraísse. Não percebi, e como tal cancelei tudo. Como isso é possível!? Como é possível não ter visto esta informação. Eu apenas pretendi um mês de publicidade a título de experiência, nada mais.Entretanto enviei vários emails para esclarecer a situação, pois pretendiam cobrar cerca de 30 euros por um serviço que não pedi, ou seja, julgo serem os dias que passaram para alem do mês que paguei. Mesmo assim depois da minha explicação continuaram com ameaças judiciais e os custos associados, devido a 30 euros que me exigiam por um serviço que eu não pedi.Passado todo este tempo, e julgando eu que estaria resolvido, para meu espanto, pelos vistos a divida já passou de 29.74 euros em maio para 61 euros agora em outubro. E sempre a subir.Não sei como resolver, não sei com quem falar, julgo que não têm espaço físico para me dirigir, apenas vejo o valor a aumentar sem nada poder fazer a não ser pagar o que não contratei.Pretendo aqui reclamar e alertar do abuso, da maneira enganosa e pouco transparente que a Google Ads disponibiliza as informações aos clientes. E um simples serviço que eu adquiri e paguei já vai num problema de 60 euros sem solução á vista.

Bom dia,Venho por este meio informar o comportamento da operadora Nowo para com os seus clientes conforme mail abaixo.Fiz um contrato online com a Nowo de telemóvel com fidelização de 24 meses terminou a fidelização e a Nowo aumentou me o valor do meu contrato sem me ligar a perguntar se queria renovar o contrato ou negociar o mesmo eu perante esta atitude de pedi o cancelamento do contrato da mesma forma online agora a Nowo além de cancelar o serviço está a pedir me o pagamento todos os meses do mesmo contrato. Agradeço a melhor atenção da vossa parteCumprimentos Vítor Pinto

Caro,Tive uma multa de portagem a qual a operadora da via enviou via carta registada pelos CTT uma notificação de pagamento no valor de 5€. A carta não foi entregue, e a CTT não deixou a notificação de carta registada para retirada nos correios.O não pagamento da multa de 5€, acarretou numa multa de 63€ ativa na Autoridade Tributária. É obrigação do CTT fazer a notificação. E não faria sentido algum eu não pagar os 5€ sabendo que eu iria ter uma coima de 63€ na AT... A qual o pagamento é obrigatório mediante a penhora....Tentei contato pelos CTT de diversas formas, e depois de explicar N vezes via e-mail para duas pessoas.... Elas simplesmente me mandaram preencher um formulario de contato no site dos CTT....Pedi comprovativo de entrega da carta registada, pedido o qual foi ignorado pelas atendentes.A portagem diz que a responsabilidade é do CTT de fazer a comunicação, a AT diz que apenas cobra a coima... E o CTT que deveria fazer o papel de comunicação simplesmente não me dá nenhuma diretriz sobre o que aconteceu.Fui lesado em um valor praticamente 15x maior do que eu deveria ter pago por uma falha operacional do CTT.... Peço que se posicionem.