Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 12 de agosto de 2024, comprei umas sapatilhas através do site da Wood Footwear (https://woodshop.pt/en?srsltid=AfmBOopkVzDwxHV41VXeg7211BkpgX7UsZTY1PYc9_LUdwCUP0wt38fJ). No dia seguinte (13.08.2024) recebo um email da "info@woodfootwear.pt" a confirmar a encomenda e apresentando os prazos de entrega (10 a 19 dias úteis). Desde então, estou à espera da encomenda. Após várias tentativas de contacto, via email ou telefónica (número desligado), no dia 25 de setembro de 2024 recebo novo email da empresa em questão, a justificar o atraso devido ao período de férias. Hoje, dia 18 de novembro de 2024, continuo sem receber a minha encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Fitness Hut/VivaGym, devido às dificuldades injustificadas no cancelamento da minha inscrição no ginásio, associado ao número de cliente [739p28422]. De acordo com as condições divulgadas no site oficial da Fitness Hut, o cancelamento da inscrição pode ser realizado através da Área de Cliente, na secção “Gerir Adesão”. No entanto, apesar de ter cumprido esse procedimento diversas vezes, os meus pedidos de cancelamento foram anulados de forma sistemática e sem qualquer justificação válida. Posto isto, fui informado que deveria solicitar o cancelamento à empresa Hi! Healthy Insurance, parceira do Fitness Hut. Após seguir essa orientação e solicitar o cancelamento diretamente à Hi!, recebi uma confirmação de que o vínculo terminaria a 1 de dezembro. Contudo, voltei a ser informado pela Fitness Hut de que o pedido havia sido anulado, criando um ciclo confuso e contraditório, que impossibilita o cancelamento efetivo do contrato. Além disso, a Fitness Hut continua a retirar valores da minha conta bancária, mesmo após o cancelamento do débito direto, o que considero uma prática abusiva e não autorizada. Cumprimentos, André Costa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu profundo desagrado pela experiência que tive em comprar bilhetes na ticketline. No passado dia 12 de setembro comprei 6 bilhetes para o concerto dos Imagine Dragons para junho de 2025 em Lisboa . Recebi um e-mail da ticketline a confirmar a minha compra e que em breve receberia os bilhetes, mas no entanto não foram enviados . Entrei em contacto novamente com esta empresa no dia 28 de outubro em que a resposta foi que teria de fazer uma nova compra porque não constava nenhuma reserva com o meu nome. Enviei por e-mail a prova da confirmação da empresa e até hoje não obtive resposta . Fiquei muito desagradada com a situação, pois se não me tivessem confirmado teria efetuado uma nova compra . Agradecia que me enviassem os bilhetes para este concerto, pois não agiram bem . (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Venho por meio deste manifestar minha queixa, insatisfação e preocupação diante da situação em que me encontro. No dia 05/11/2024, efetuei a compra de um iPhone por meio de transferência bancária, uma vez que o pagamento via cartão de crédito/débito não foi autorizado pelo banco. Em um primeiro momento, não imaginei que isso pudesse ser um alerta sobre a falta de confiabilidade dessa empresa, que posteriormente descobri ser alvo de diversas reclamações. Pouco tempo após a compra, em menos de 2 dias, reavaliei minha situação pessoal e solicitei o cancelamento do pedido antes mesmo de o pagamento ser validado. Fiz a solicitação diretamente no site, fornecendo inclusive os dados bancários para devolução. Entretanto, o pedido acabou sendo registrado como “pagamento reconhecido” e somente 5 dias depois houve alteração no status do pagamento. Desde então, tentei entrar em contato diversas vezes, seja por e-mail, redes sociais (Instagram) ou outros meios. Não obtive respostas por esses canais. Persistindo, recebi duas ligações onde me informaram que o pedido seria cancelado e que o reembolso seria processado no prazo de 7 a 14 dias úteis. No entanto, até o momento, não recebi nenhum comprovante de cancelamento ou devolução. Atualmente, estou enfrentando dificuldades extremas, incluindo o atraso no pagamento do meu aluguel, sendo esse o motivo pelo qual solicitei o cancelamento. Sinto que a empresa não demonstra qualquer preocupação com minha situação. O valor de 700€ é significativo, e percebo que não sou o único cliente lesado, mas apenas mais um em meio a várias reclamações. Gostaria de alertar outras pessoas para que revisem as avaliações dessa empresa em diversas plataformas (não apenas no Google, onde os comentários negativos são frequentemente bloqueados). Espero que ninguém passe pelo que estou enfrentando. Se alguém puder me ajudar ou sugerir o que fazer para resolver essa situação, ficarei profundamente agradecido, pois não posso arcar com a perda desse valor.

Adquiri no passado mês de Maio de 2024 um capacete HJC Rpha 90 e apercebi me na primeira viagem de auto-estrada que fiz que a entrada de ar superior fazia muito ruido como se algo estivesse solto. Para alem disso a viseira solar tambem tem defeito pois quando recolhida parece meio solta e faz ruído a tremer com a trepidação. Accionei a garantia por 2 vezes e o problema mantém-se. Nao recebi qualquer relatório técnico com explicação das reparações ou testes feitos, e a loja diz-me que não pode voltar a enviar para uma 3a vez. Senti ainda discriminação por ser mulher em que estava a ser questionada a minha capacidade de perceber se o capacete não estava a fazer o barulho normal. Sendo que ja tive varios capacetes, inclusive da HJC, e sei perfeitamente que não sao ruidos normais. Submeti 2 reclamações no livro de reclamações e espero que me substituam o capacete uma vez que este nao tem quaisquer marcas ou riscos e o facto de andarem a mexer e em viagem para garantia me preocupa pela integridade de segurança do capacete.

Bom dia , No dia 23 de Setembro do ano corrente, registando-me no site alterartitular.com, paguei o valor de 34,50€ que na altura pensava ser a 'alteração de titularidade de contrato' da SU Energia. Mais tarde, e em contacto com a SU Energia venho a descobrir que o serviço de autenticação de contrato não tem qualquer tipo de custo associado e que o mesmo pode ser efetuado por chamada telefónica. Entretanto já enviei 4 emails a solicitar ou a alteração do contrato ou a restituição do valor pago. Ao qual nem sequer se dignaram a responder me. Venho assim denunciar esta 'entidade' - Alterar Titularidade - que, para além de pedir dinheiro por um serviço que é gratuito, não procede à autenticação do que promete. Pretendo o reembolso dos 34,50 pela 'Gestão do Processo de Alteração de Titularidade'. Para além disso, quero a eleiminação de qualquer tipo de dados associados ao meu nome / contribuinte.Agradeço a brevidade no tratamento do reembolso. NÃO USEM ESTE SERVIÇO, É UMA BURLA! Obrigado.

Exmos. Senhores, O portal da queixa está a bloquear contas sem qualquer motivo. Empresas que devem estar a pagar para que os consumidores não exponham as suas reclamações e assim na estatística vai dizer que as reclamações diminuíram. Portal da queixa não está a agir correctamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente à falta de resposta da Loja do Condomínio de Leiria em relação a um problema grave identificado no teto do quarto do condomínio. Desde 2021, que informei a vossa entidade que há infiltração no teto do quarto de dormir. Na altura em que reportei o problema foi acionado o seguro do condomínio que identificou como responsabilidade do condomínio o seu arranjo. Desde então, foram realizadas diversas visitas por técnicos enviados pela loja do Condomínio, mas a situação não só persiste como piorou significativamente. Apesar das várias intervenções técnicas realizadas, o problema não foi resolvido, demonstrando falhas na gestão e na escolha das soluções adequadas. Atualmente, o teto do quarto apresenta uma mancha visível de bolor, buracos e estão a cair pingos de água com tinta e bolor para o chão. Esta situação está a afetar gravemente a habitabilidade do espaço, colocando em risco a saúde dos moradores devido à presença de fungos e agravando os danos materiais. Acrescento que os custos associados às tentativas infrutíferas de resolução têm sido suportados pelos condóminos, o que é inaceitável, dado que a responsabilidade pela manutenção e reparação é do condomínio, gerido por vós. A vossa entidade deve assumir plenamente a sua responsabilidade e proceder à reparação do teto de forma definitiva, sem mais prejuízo moral ou financeiros para os condóminos. Solicito que, com a máxima urgência, sejam tomadas todas as providências necessárias para resolver definitivamente o

Exmos. Senhores, No passado dia 21.09, solicitei assitencia em viagem devido a um furto de jantes e rodas na minha viatura. Durante o processo de instalação das rodas a bobine de plastico que estava a suportar o carro, partiu e o carro caiu no chão do lado esquerdo. Em anexo é visivel fotos de como o carro estava inicialmente ( o lado esquerdo não estava em contacto com o chão) e de como, após a intervenção da vossa asistência em viagem ele ficou. Peço celeridade na analise desta reclamação. O processo já vai fazer 3 semanas, já fizeram 3 peritagens , ando a circular em via publica com umas jantes e pneus que não estão calibrados, discos em más condiçoes e carro com danos. Não tenho recebido nenhuma comunicação vossa, é a oficina que via perito me informa do que se está a passar. É uma vergonha. Sou um cliente que paga o seguro contra todos os riscos e quero que ao prestarem o serviço tomem todas as acções para resolver e não andarem a empurar entre departamentos vossos a solução. Ambos os departamentos vão receber este mail, espero que se entendam por forma a resolver os problemas. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

No dia 4 de Novembro nos correios CTT ficou registado um envelope com correio registado para a Alemanha, com isto quero reclamar que o destinatário ainda não recebeu. Dirigi-me aos correios de OUREM, hoje dia 15 de novembro para perguntar, ao que me responderam rapidamente , reclame no livro de reclamações, agora pergunto, porque pagamos correio registado se ao cabo nem conseguem verificar onde está a encomenda? entro no rastreamento e desde o dia 5 que só diz em transito para o pais de destino. Já nem atualizações fazem? o envelope tinha valor lá dentro. Quando já dizem sem quer olhar para a prova do rastreamento , reclame , ate os próprios funcionários já sabem a degradação que está o serviço. Quem me pode dizer onde está o meu correio registado? email: andrearegob@gmail.com RL213775504PT