Reclamações públicas

A Glovo mente para os seu clientes as informações, inclusive sobre prazos de resposta. Desde o dia 17 de fevereiro estou constantemente todos os dias em contato o suporte via CHAT. No qual é me informado falsos prazos para resolução do caso. Todas as conversas foram gravadas por mim. Cada atendente fornece um prazo, todos dizem que no mesmo dia receberá uma resolução do suporte por e-mail. Algo que nunca aconteceu há mais de UM MÊS. A outra deslavada mentira e que receberá através da aplicação uma notificação com a resolução do caso. Não tive nenhum suporte da glovo, o pedido foi cancelado por motivos de segurança e estava em preparo. Não há nenhuma opção no aplicativo para entrar em contato com o estabelecimento ou com o suporte no momento do pedido. A única opção te oferecem é de cancelamento. O pedido foi cancelado por motivos de segurança já que estava sem foto o estafeta e com nome alterado. Solicitei a glovo que o pedido fosse entregue por outro estafeta ou que disponibilizassem o levantamento do pedido em loja. E me foi RECUSADO. Desde lá todos os dias solicito o meu reembolso e sou ignorada na plataforma, mentem prazos, encerram o chat uma falta de respeito com o cliente. Exijo o reembolso imediato da compra. 13,09 €

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção relativamente ao atendimento e à resposta recebida da empresa SMK após apresentar uma reclamação no livro de reclamações online ( nº ROR00000000045247081) sobre um defeito num artigo de vestuário (pólo). Após detetar um problema no artigo, dirigi-me à loja em março de 2025, onde deixei o pólo para análise. Na altura, foi-me confirmado pelos próprios funcionários que o defeito existia e que outros artigos do mesmo lote apresentavam o mesmo problema. Apesar disso, na resposta oficial à minha reclamação, a empresa alega que o problema não se trata de um defeito de fabrico, contradizendo a própria informação prestada inicialmente. Além disso, a forma como fui tratada na resposta escrita é desrespeitosa e inapropriada para uma comunicação oficial. A empresa refere que houve "tanta troca de palavras" antes de aceitar a troca do artigo, insinuando que estava a insistir sem motivo válido. Este tipo de resposta denota uma postura pouco profissional e desconsidera o meu direito enquanto consumidora. Embora tenha sido garantida a substituição do artigo, ao qual ainda aguardo o envio do produto prometido sem defeitos, considero inaceitável a maneira como fui tratada e a tentativa de descredibilizar a minha reclamação. Assim, solicito a vossa intervenção para que esta empresa seja alertada para a importância de um atendimento respeitoso e transparente ao consumidor. Informo desde já, que após este atendimento acabaram por perder mais uma cliente, não pelo produto em si, mas pela falta de transparência. Agradeço desde já a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos, Patrícia Ferreira 934125224

É para renovar o título de residência Caducado desde 23/ 06/2024 É fui muito antes para tentar fazer a renovação e até agora não tive nenhuma resposta

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à decisão de não elegibilidade da minha candidatura ao Fundo de Investimento PAE+S 2023, em virtude das irregularidades indicadas na comunicação que recebi. De acordo com a informação fornecida, a candidatura foi considerada não elegível devido à alegada seleção incorreta das funções do equipamento no formulário de candidatura. No entanto, gostaria de contestar essa decisão, pois: Esclarecimento sobre a funcionalidade do equipamento – A documentação submetida comprova que o equipamento possui as funções de Aquecimento Ambiente e Arrefecimento Ambiente. A seleção realizada no formulário foi feita com base na orientação disponível no momento da candidatura, não tendo sido minha intenção omitir qualquer funcionalidade. Interpretação da Questão 29 das orientações técnicas – A interpretação do critério de elegibilidade não foi suficientemente clara no aviso. Caso existisse qualquer dúvida sobre a escolha das funções no formulário, deveria ter sido concedida a oportunidade de retificação, ao invés da rejeição direta da candidatura. Pedido de revisão da decisão – Considerando que a candidatura cumpre os objetivos do programa e que a seleção das funções não compromete a elegibilidade do equipamento, solicito a reavaliação do meu processo e a eventual retificação da candidatura, permitindo a sua aceitação. Dado que esta situação poderá configurar um prejuízo injustificado, peço a vossa intervenção junto da entidade responsável para que a situação seja revista de forma justa e conforme os princípios de boa-fé e transparência. Aguardo um esclarecimento sobre os procedimentos que posso adotar para corrigir a situação e garantir a elegibilidade da minha candidatura. Atentamente, Sérgio Pinto

Exmos. Senhores, Em 11/2/2025 escrevi a V.Exas conforme carta anexa, não tendo obtido resposta enviei uma 2ª que também anexo. Recebi ontem por email do meu gestor de conta no BPI , Costa de Caparica o email que anexo. Cumpre-me informar que antes fiz várias tentativas de resolução deste problema através da Caetano Sport/BPI durante mais de um ano sem resultado. Em resposta ao email acima, venho mais uma vez informar que não recebi nas minhas moradas o certificado de matrícula, e quanto a pedir uma 2ª via , esta só poderá ser feita pelo PROPRIETÁRIO do veículo,que é o BPI, conforme Certidão anexa. Mais informo que numa situação de STOP da polícia fui informada que o documento passado pela Caetano Sport que tem vindo a ser renovada há mais de um ano só tem suporte legal por pouco tempo e que posso a vir ser multada por falta do certificado de matrícula, desta feita responsabilizo desde já V. Exas pelo pagamento da respetiva multa. Agradeço uma resolução rápida deste assunto. Cumprimentos Patrícia Silva All Eyes on Us

Exmos. Senhores, Estou à espera de um reembolso de uma fatura da Meo Energia com um valor de 60 euros, que me foi cobrado pelo uma adesão feita sem a minha autorização e conhecimento. Quando descobri liguei imediatamente no qual me foi dito que iam analisar o processo e enviaram-me um email a informar que não ia ser cobrado nada visto que tinha sido um erro por parte da empresa, mas fui cobrado na mesma, liguei novamente e disseram que ia ser feito o reembolso. Depois de esperar mais de uma semana voltei a ligar e disseram que iam mandar novamente o pedido de reembolso com urgência, voltei a esperar mas não recebi nada , depois disso ainda voltei a ligar mais duas vezes recebendo sempre a mesma resposta que iam mandar pedido novamente e que tinha que esperar. Não entendo como o processo para aderir a um serviço sem o meu consentimento e a retirarem dinheiro das contas ser tão rápido e para devolverem algo que tenho direito ser um processo tão demorado. Cumprimentos.

ALERTA!! AGEAS NAO DA GARANTIA PELO QUE VENDE!!! NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.

. ALERTA!! AGEAS NAO DA GARANTIA PELO QUE VENDE!!! NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.

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