Reclamações públicas

Aos Cuidado da proteção ao consumidor “Deco”Venho através desta fazer uma queixa contra o Wizink Bank,S.A .Fui abordada no supermercado Pingo Doce(Coimbra), ao qual fui aliciada a aderir ao cartão, ao qual após insistência acabei por aderir.Na altura tinha contrato de trabalho que chegou ao fim e acabou por não ser renovado, ou seja, fiquei no desemprego.Mas a Wizink nunca pediu qualquer documento para certificar que teria meios de pagar um crédito.Entrei em contacto com a Wizink para cessar o uso do cartão de crédito, o qual não foi aceite.Tentei fazer um acordo de pagamento o qual nunca foi aceite por parte da Wizink.Foi-me ainda pedido documentação do meu marido, dando a entender que penhorariam o seu ordenado para o pagamento da dívida, os quais não enviei pois como iria sobreviver com os meus três filhos sem nada?Desde então a Wizink tem aumentando juros e custos adicionais nas facturas que me enviam, sem nunca sequer respeitar a cláusula de protecção ao cliente em caso de falta de subsistência. Nos contactos telefónicos são pouco explicativos e até mesmo inconvenientes sem nunca prestar auxílio ao meu grave problema.Gostaria que a Deco interviesse de maneira a chegar em um acordo de pagamento e cancelamento de cartão e contrato com a Wizink (Barclays Bank) de maneira a que esta dívida pare de aumentar visto que não utilizo o cartão. Preciso imenso de ajuda por favor!!Todos os meses vem estes valores a seguir discriminados:Comissão recuperação valores em dívida 12,00€O Imposto do Selo 0,48 €O Comissão excesso de limite de crédito 20,00O Imposto do Selo 0,80Prestação Crédito Adicional 188,57O Imposto do Selo 0,93 €O Juros 13,31 €O Imposto do Selo 0,53O Imposto do Selo sobre crédito utilizado 2,01 €Valor de Crédito: 4000eurData de Adesão de Crédito:Aderi este cartão de crédito em 13/06/2017Preciso da vossa ajuda para eu conseguir um acordo e em breve começar a fazer o pagamento desta dívida, impedindo o seu aumento de mês para mês! Por favor me ajudem.Sem mais:Geane Faustino

O cabeleireiro em questao, que tem sempre a porta trancada e so se entra depois de se tocar a porta, faz apenas alisamentos de cabelo. E sabido que os alisamentos de cabelo, quando feitos com quimicos como FORMOL - cujo o uso so e permitido em quantidades muito reduzidas - danificam o cabelo.Dirigi-me a este estabelecimento em Dezembro do ano passado. Garantem que nao usam formol nem nenhum outro quimico proibido. Dao garantia de alisamento a 100% ou devolvem o dinheiro!!! dizem eles nas publicidades.Ora fui la a primeira vez nao resultou. Disseram para voltar. Voltei, tentaram aplicar os quimicos novamente, nao resultou. O cabelo estava com um ar cada vez mais baco, estragado. Na terceira vez, novamente, em vez de devolverem o dinheiro e tentarem tratar insistiram que a terceira era de vez e voltaram a aplicar quimica. Isto foi no fim de Janeiro.Tenho o cabelo todo a partir, parece cabelo de rapaz, desde ai. Passo a mao no cabelo e saiem tufos.Tentei contacta-los, explicar o que estava a acontecer. Disseram que tinham tido um problema com o produto mas nada mais. Nunca mais responderam, tentaram ajudar, ressarcir, etc. Neste momento nem os consigo contactar.Gostaria que se fizesse uma inspecao ao local para prevenir que outras clientes sejam afetadas. Desconfio que estarao a utilizar formol ou outro quimico proibido e dai estarem sempre de porta trancada, nao dar para ver para dentro do cabeleireiro, etc.E claro, gostaria de ser indemnizada pelos estragos.

Boa tarde,Venho por este meio informar que voltei a receber um email - Agora da Intrum Portugal,CREDOR: MEO- SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A.N/ REFª 9105674Exmo(s) Senhor(es),Voltamos ao seu contacto para lhe apresentar duas soluções que serão, certamente, do seu agrado, no sentido de regularizar o seu incumrpimento no valor total de 552,62 €.Primeira Solução - Efetue o pagamento de 350,36 € no prazo de 5 dias e concedemos-lhe o perdão total de juros e custos.Segunda Solução - Efetue o pagamento do valor total 552,62 € em 4 (quatro) prestações, de Abril a Julho de 2019, sem acréscimo de mais juros, desde que cumprida a data e o valor acordado, a estabelecer telefonicamente com um dos nossos gestores.DADOS DE PAGAMENTOENTIDADE 21262REFERÊNCIA 009105674Este endereço de email não permite resposta pelo que não hesiste em ligar, teremos todo o gosto em esclarecer as suas dúvidas e proporcionar a melhor solução possível.Telefone 210 730 774 (Horário das 9h00 às 21h00)Com os nossos melhores cumprimentos,Departamento Operações.Intrum PortugalEdifício Porto InovaRua Egº Ferreira Dias, 728 - Piso 24100-246 Porto______________________________________________No dia 31-07-2017.. Entreguei na loja Meo do Intermarche do Carregado.. Carta a baixo mencionada, a mesma foi enviada para o contencioso da Meo! Até a data ainda não deram respostas.. Apenas recebo ameaças da Logicomer > Nº 931173573 / 931173563 Venho por este meio esclarecer ,pedir provas e esclarecimentos sobre 2 dívidas feitas em meu nome em 2005 e 2007, dívidas essas não contraídas por mim. A empresa Logicomer enviou-me a 19/07/17 um email a informar que tinha uma dívida de 306.49€, sem qualquer esclarecimento adicional. Contatei a empresa que me informou que era relativo a um contrato com a Meo feito em Vila Real á data de 2005 na Rua Joaquim Abrantes lote 4 5000-700 Vila Real, local onde nunca estive nem morei. Nesse ano encontrava-me a morar com morada fiscal em Urbanização Páteo das Laranjeiras lote 6 3º drt. 2070 Cartaxo como vai em documentos anexo (Finanças) e declaração de rendimentos Herbalife. Contatei a Meo á posteriori que me informou não só desta dívida como de outra no valor de 142.28€ e que já ascendeu a 217.72€ outro contrato feito em 06/07 até 12/07 este na morada Praceta João Gonçalves Zarco nº 48 r/ch esq 2580-484 Carregado, nesta morada e tinha domicilio fiscal a esta data, não tenho conhecimento de nenhum contrato feito em meu nome com a Meo neste ano, nem documentos ou equipamentos que comprovem isso. A Meo afirma que tanto um contrato como outro foram feitos nesta ultima morada, sendo que a Logicomer confirmou novamente a morada de Vila Real, tendo em conta que nem em Vila Real nem no Carregado morava, sendo no entanto proprietário da casa do Carregado até á data, ambos os contratos são declaradamente usurpação de identidade, tendo em conta que já tinha uma dívida convosco desde 2005,cabe-me perguntar como é que o sistema não deu alerta de dívida a quando da feitura deste outro contrato em 2007? (a Meo ao contrário da Logicomer (empresa contratada pela Meo para cobrar coercivamente dívidas) afirma serem os dois com a morada do Carregado). Operadora nenhuma executa novo contrato quando há dívidas ou quando há essa informação no sistema aquando da inserção de dados para fins contratuais, ou os operadores têm como “ignorar”essa informação para poderem fazer contratos? Ou a Meo não tinha na altura (2007) informação da minha pseudo-dívida em Vila Real o no Carregado como afirma ser? Mais acrescento nunca ter recebido a não ser a 19/07/17 do corrente ano informação de uma destas dívida (a outra foi me dada a conhecer no dia 30/07/17 após contato telefónico com a Meo) e respectiva cobrança por parte da Meo nem por missiva, por email ou telefonicamente, neste caso aplica-se o seguinte: A prerrogativa de protecção aos utentes (sempre considerados a parte mais frágil e menos informada neste género de contratos – e sobre a informação devida ocuparei o meu artigo seguinte) e da prescrição das dívidas de telecomunicações em seis meses decorre do art. 6.º do Decreto-Lei nº 381-A/97 e do art. 10.º da Lei 23/96 de 26 de Julho e, para colmatar quaisquer dúvidas, foi questão uniformizada pelo Supremo Tribunal de Justiça (Ac STJ, n.º 1/2010, publicado no DR Iª série n.º 14 de 21 de Janeiro de 2010. Venho por este meio, por excepção peremptória: informar que as dívidas se extinguiram pelo decurso do tempo, ou seja, está prescrita, aqui se invocando a contestação para todos os efeitos legais. Preciso que me enviem os contratos que afirmam ter feito convosco com a assinaturas devidamente reconhecidas através da cópia do cartão do cidadão, documento exigido também nos contratos assim como comprovativos de moradas enviados para comprovar a minha residência á data dos contratos. Se necessário for apresentarei queixa formal na PSP por usurpação de identidade, sendo um contrato feito em Vila Real, cidade que nunca visitei, com certeza o vendedor da Meo ou alguém tinha que ter em seu poder os meus dados pessoais bem como a cópia dos meus documentos e comprovativos de morada em Vila Real. Doutra forma não seria possível fazer contrato convosco(mesmo que tenham ignorado a primeira dívida), pelo menos pelo que me é dado a conhecer são documentos essenciais ao vínculo contratual com qualquer operadora á data desses contratos. Atentamente,

O meu nome é António Zuzarte e sou eng Electrotécnico de profissão e resido em Figueiró dos Vinhos. Como trabalho muito com redes comunicacões decidi comprar o HP 15-bs007np por 4 motivos:-Disco de grande capacidade-RAM 8GB-Excelente bateria-PORTA LAN 1000M/s Quando estou a trabalhar ligado a net uso sempre a porta LAN, pelo que em Dezembro de 2018 após verificar que a net estava bastante lenta, pois tenho contratados 1000M/s e ao medir na porta LAN do computador dava sempre apenas 100M/s fiz uma reclamação ao meu operador, após os despistes e da ida de um técnico ao local verificou-se que tinha 960M/s e que a avaria era da placa do computador. Dia 8 de Janeiro, após apagar todos os ficheiros pessoais e de trabalho importantes fui a Worten a Lousa, onde adquiri o HP e o entreguei para reparação, salientando que a unica avaria era a Porta LAN que só funcionava a 100M/s, ficou registada a avaria WO-01585648 Dia 23 de Janeiro recebi uma sms a dizer que o problema estava resolvido, pelo que fui propositadamente a Lousa levantar o equipamento. Quando cheguei a casa testei o HP e continuava apenas a dar 100M/s, pelo que imediatamente fui a Lousã e disse que o equipamento não estava reparado, o assistente na loja disse não tinham maneira de atestar isso, mas para ir ao Forum a Coimbra que eles no local tinham técnicos especialistas e rede Giga para testar. Chegado a Coimbra no mesmo dia 23 de Janeiro, foi-me dito pelo tecnico Worten que na loja apenas tinham rede 100M/s e como tal não podia atestar se estava efectivamente reparado, e abriu o processo de reparação WO-01825463. Dia 9 de Fevereiro recebo uma sms a dizer que o equipamento estava reparado e como tal fui novamente levantar o equipamento ao Forum dia 12 de Fevereiro. Finalmente porta LAN estava a funcionar correctamente, mas o computador estava incrivelmente lento, parecia ter qualquer peça metalica solta no seu interior e sem aviso reiniciava sozinho, perdia tudo o que tinha estado a fazer, ficava com a tecla caps lock a piscar e não obedecia a qualquer comando. Dia 05 de Março entreguei novamente no Forum em Coimbra ( juntamente com video da avaria) e ficou como processo WO-0244624, sendo que desta vez não consegui retirar fotos pessoais e ficheiros de trabalho muito importantes do equipamento. Dia 23 de Março recebo novamente uma mensagem a dizer que estava reparado e fui novamente levantar o equipamento. O equipamento quando ligado com a porta LAN a 1000M/s ficava muito lento, liga inumeras vezes a ventoinha de arrefecimento e a bateria que durava 4 Horas, apenas durava pouco mais de 2 Horas, pelo que fui verificar se a bateria que tinha enviado no dia 8 de Janeiro ainda era a mesma ( tinha tirado foto e comprovei que era a mesma) pelo que a avaria não podia ser da bateria. Quando abanava a pc a ventoinha muitas vezes desligava e o pc ficava até mais rápido. Da 11 de Abril fui novamente ao Forum e entreguei novamente o equipamento para reparação WO-02964362, salientando e dizendo ao assistente qual a avaria e quando é que acontecia, o assistente disse que até já conhecia o processo e para eu estar descansado que desta vez seriam apenas necessárias 24Horas para a sua reparação, quando sai da loja verifiquei que na descrição do problema não estava descrito o que eu tinha dito, pelo que voltei a loja cerca de 20minutos depois e fui falar com o assistente a explicar que o que estava escrito não era exactamente o que eu tinha dito ( podem verificar nas camaras de vigilancia) , o assistente disse que conhecia o processo era ele proprio que iria analisar o PC, pelo que não precisava alterar a descrição da avaria. Dia 18 de Abril ( 24H grandes) recebo uma sms a dizer que “ temos tentado contactar mas sem sucesso” e que podia ir recolher o equipamento a Worten a Coimbra. Minutos antes tinha tido uma unica tentativa de contacto quando tinha uma chamada em curso, pelo que liguei para o 808100007 onde me foi dito que efectivamente o equipamento desta vez não tinha saido da Worten Forum, e se eu permitia que o equipamento seguisse novamente para a marca, Deduzo eu que durante estas 10 dias que o PC esteve na Worten esteve ligado a uma ligaçáo LAN 1000M/s virtual, pois desde o primeiro dia me disseram que não tinham rede 1000M/s na loja/oficina. Não posso deixar de notar que os selos de garantia trazem o simbolo da Worten e não da HP. Dia 19 de Abril continuo sem o PC e acumular ordem de reparação, km e stress, estando privado do equipamento. Ontem dia 18 quando liguei para o 800100007 exigi que fosse feito um inquerito de satisfação de cliente, a assistente disse que mal desliga-se a chamada iria receber o chamada de inquérito, ainda continuo a espera. Perdi a confiança na marca WORTEN e estou disposto a ir até as ultimas consequências neste processo de gozo/falta de profissionalismo da Worten comigo. Tenho perguntas essenciais e que gostava de ver respondidas, para eu ficar mais tranquilizado mas também para vos poder ajudar a melhorar o serviço:Os dados pessoais/privados que iam no PC estão salvaguardados ? Isto é em ponto algum do processo eu soube que eram os tecnicos ou pessoas que mexiam no PC. Não deveria assinar um documento a dizer que aceitava que os meus dados privados contidos no disco rigidos fossem acedidos por terceiros?Se um dia aparecer alguma foto dos meus dois filhos na net, a Worten vai ter problemas gravissimosOs técnicos que tentaram reparar o PC são certificados e têm formação para o fazer? Deixar peças soltas dentro do pc é pratica habitual?A janela temporal 8 de Janeiro até 18 de Abril é razoavél , é legal?Gostava muito de ter acesso a um inquérito de qualidade escritoQual é o prazo espectavel para a resolução desta avaria?Tenho perdido oportunidades de trabalho e demorado muito mais tempo a fazer tarefas simples, pelo que pondero uma indemnização compativel com as perdas acomuladosAtentamente, António Zuzarte19 de Abril de 2019

Referente a reserva SCR641227 Fiz o arrendamento do carro para o período de 09/04/2019 até 16/04/2019. No ato do contrato foi bloqueado uma quantia de 1,599,00 Euros em meu cartão de crédito e a informação de vossos colegas foi que o valor seria estornado no ato da entrega do carro.No dia 16/04/2019 ao entregar o carro sem quaisquer danos, outro colega informou que o estorno só aconteceria após 08 dias devido as portagens, porém o valor das portagens seriam cobrados a parte do valor do bloqueado.Estou com um enorme problema agora, pois meu cartão irá virar/fechar e será gerado uma fatura na quantia de 1,599,00 euros no Brasil que é um tanto preocupante. Este bloqueio está me causando transtornos e me impossibilitando de realizar novos arrendamentos.Solicito da compreensão dos senhores para liberação do valor retido em meu cartão.

Junto envio reclamação enviada empresa Intrum Boa tarde Recebi no meu telemóvel uma mensagem dessa empresa acerca de uma dívida que desconheço.Liguei de imediato para saber do que se tratava, e indiquei a referência que vinha na mensagem. Quem atendeu a chamada pediu me o meu contato telefónico, questionei qual o motivo pois já tinha fornecido a referência e não estava disposta a fornecer o meu número telemóvel sem justificação.Essa pessoa começou aos gritos , mal educada a dizer que eu não queria resolver nada mas apenas criar conflitos.Questionei como e com que legitimidade obtiveram o meu número telemóvel, que sendo um dado pessoal, não pode ser transmitido sem o meu consentimento expresso.Recomeçou aos gritos e desligou me o telefone na cara sem qualquer justificação.Liguei novamente outra pessoa atendeu perguntei o que era a Intrum, e repeti a questão de já ter fornecido a referência e não querer fornecer o contato, novamente começou aos gritos, e desligou me o telefone na cara sem qualquer justificação!Liguei novamente comecei por perguntar o que era a Intrum, a pessoa que atendeu explicou, e referiu que eram uma empresa privada que trabalhavam essencialmente com a MEO.Os meus telefonemas foram efetuados cerca das 17.30, pelo que facilmente poderão identificar quem atendeu.Acho inacreditável esta situação, existe uma clara violação do tratamento de dados pessoais, pois acederam aos meus dados sem consentimento.Não tenho qualquer contrato com a MEO, muito menos qualquer dívida.Não estou disponível para fornecer o meu telemóvel via telefone sem qualquer segurança pois não sei de que situação se trata.Ligo para uma empresa em que os trabalhadores são grosseiros, mal educados sem qualquer profissionalismo.Espero que alguém me justifique , se é que é possível, esta atitude e o tipo de empresa que funciona com empregados deste tipo.Dou conhecimento à CNPD, à DECO e à ASAE.Cumprimentos Rita Abreu Lima

É estranho que os motoristas do caminhão que trouxeram a carga para Sonae(Azambuja) sejam forçados a descarregá-la sem ter permissão para não praticar a condução de uma maquina sem autorizacao uzar dela.

Venho por este meio comunicar que em Julho de 2018 comprei a máquina de lavar loiça à venda na CONFORAMA olhão da marca JBC, passado 3 meses o espalhador de água colocado no cesto superior caiu. Chamei a assistência que pediu uma nova peça. quando veio montar, o técnico concluiu que a peça estava mal feita, já que só se apoia no cesto, não ficando encaixada e portanto cai muito facilmente. Disse que não havia nada a fazer. Prendeu a peça com uma braçadeiras e foi embora. Entretanto o contentor da pastilha nem sempre abre e sobretudo nem sempre cai no cesto (80% das vezes fica colado à porta da máquina do lado de dentro, não conseguindo escorregar para o fundo do cesto). Voltei a ligar para o senhor da assistência que me disse que podia pedir uma caixa para as pastilhas toda nova. Disse que ia tentar devolver a máquina à Conforama. Depois destes meses de utilização, concluo que a máquina simplesmente não presta, não cumpre a sua função. Todas as noites tenho de esperar que seja a hora da pastilha para me assegurar que caiu. Muitas manhãs tenho de voltar a encaixar a peça que regularmente sai. E o pior é que se a loiça não for bem esfregada, não lava, nem por nada. Esta máquina só serve para dar brilho á loiça... a minha empregada , minha mae e babysitter do meu filho, esquecem-se sempre que a minha máquina não é boa e metem lá dentro a loiça com restos, como aparece nos anúncios aos detergentes da loiça. E eu dou com a louça suja. Já experimentei vários detergentes, pensando que esse fosse o problema. Nada. É inadmissível e este produto não devia estar á venda. Custou-me 199€ e com mais 100 podia ter um bom produto (comprei ha dois anos uma Bosch a minha mae a 300€ que é óptima), mas resolvi arriscar o mais barato e já tive muita chatice a reclamar inutilimente na conforama. Espero que me possam ajudar, nem que seja a evitar que mais alguém a compre.

Bom dia, Pretendo creditar no programa de passageiro frequente da TAP as milhas correspondentes aos voos realizados na passagem ano na companhia aérea parceira da TAP, a Turkish Airlines.As diversas tentativas que fiz ao longo destes meses foram até agora ineficazes, quer na própria página da TAP quer no mail de apoio ao cliente.As respostas que me dão são insatisfatórias e falsas: os voos não foram creditados como continuamente afirmam.As milhas só podem ser creditadas numa conta de passageiro frequente que seja minha. No grupo Star Alliance só tenho milhas na TAP.Pelo extracto de movimentos até à data de hoje é fácil comprovar que é falsa a vossa afirmação, mas continuam repetidamente a dar a mesma resposta.A completa indiferença com que tratam as várias situações que os clientes apresentam é tristemente desconfortante para os consumidores que vêem as suas situações, tão simples por vezes, arrastarem-se no tempo e obtendo apenas impessoais respostas padrão que mostram bem o quanto as empresas se preocupam com as pessoas.Solicito assim, mais uma vez, o crédito das milhas correspondentes aos voos realizados.Ao vosso dispor para qualquer esclarecimento,

Venho por este meio tentar com as vossas excelências a seguinte situação.Portal da QueixaReclamarLíder ReparaçõesLíder Reparações N/AÍndice de Satisfação Ranking na categoriaAssistência a Nível Nacional77.2Kick Repair73.8Catmonte70.8Categoria Assistência, Canalização e ReparaçãoTelefone: 210117140MoradaLisboaE-mailinfo@lidereparacoes.ptWebsitehttps://lidereparacoes.ptRecomenda esta marca?00PARTILHAR ESTA PÁGINA2 Líder Reparações - Empresa engana clientesAguarda resposta 27477419 37 0 gostos 0 comentários Ver perfil de Maria FerreiraMaria Ferreira apresentou a reclamação 17 de abril 2019No dia 15 de Abril liguei para esta empresa atendeu me uma senhora, a qual perguntei acerca do orçamento e deslocação para reparação de uma caldeira a gás disse me que a deslocação era 30 Euros e que se aceitasse o orçamento nao pagava a deslocação. O reparador chegou carregou única e exclusivamente no botão que estava a vermelho a piscar na caldeira e a caldeira começou a trabalhar nao fez mais nada isto durante 1 minuto. O qual me cobrou 60 euros e me disse que 30 era deslocação e 30 do arranjo. Fiquei a pensar no extremo valor que foi cobrado liguei para a empresa hoje e perguntei novamente acerca do valor da deslocação que foi pago indevidamente, a senhora disse que iria entrar em contacto com o reparador. Ligou me um pouco depois a dizer que 30 euros era do diagnóstico e 30 da reparação. O senhor n me fez diagnóstico nenhum apenas carregou em um botão. A senhora disse então que o reparador Iri entrar em contacto comigo. Como não entrou, entrei eu em contacto o qual me diz que se expressou mal que foi um erro dele e que era 30 do diagnóstico e 30 da reparação que a deslocação não foi paga. É inda me diz que fiquei com a caldeira a funcionar se queria pagar 10 euros. Que as reparações tem custos. Carregar em um botão onde esteve 5 minutos e ganhou 60 euros para mim e uma grande burla e uma grande falta de respeito. Para alem de que fiquei a espera mais de duas horas além da hora combinada pois devido a greve dos combustíveis o senhor foi colocar primeiro o combustível e só depois veio atender o cliente. Fui bastante compreensiva. No entanto está empresa engana os clientes são extremamente mal educados e não lhes interessa em nada o cliente. Ainda me disse que era 60 euros sem IVA se não quisesse fatura. Se quisesse era mais o IVA. Liguei novamente para a senhora da loja que me diz que não está a par dos preços cobrados pelos reparadores. Engraçado só está a par do preço da deslocaçãoMais do que isto foi perguntado o porquê da caldeira ter ficado assim o reparador disse que não sabia que se voltasse a acontecer para o contactar. Para carregar em um botão para fazer reset a caldeira? 60 euros foi o que paguei para carregar num botão nada foi substituído. No máximo podia entender pagar a deslocação agora diz me que paguei diagnóstico e arranjo?? Diagnóstico de que se nem ele sabe o porquê da caldeira ter ascendido uma luz vermelha. Quero a devolução do meu dinheiro. Sinto me roubada. Para além de quererem mais caro se quisesse fatura teria que pagar o IVA.