Reclamações públicas

Comprei a babycoque para o meu bebe e entretendo essa veio a avariar o capote dentro da garantia Levei a loja e deixei para reparação, foi dado outra babycoque de substituição. Entretanto estou sem o meu produto a mais de 60 dias,sendo que o produto dado para substituição e de qualidade inferior ao que comprei.

NIF: 254736238Exmos. Senhores,No dia 14 de Junho, quando saí do quarto que aluguei desde de Setembro em Lisboa. Foi efetuado o normal check out do quarto. Para o meu espanto, a funcionária da empresa informou me no momento, que me iria ser cobrado o valor de um colchão e um candeeiro de mesa que nunca existiu. Isto é, os danos do colchão nunca as tinha observado pois estiveram sempre do lado do avesso. Pelo que, estes sempre lá existiram. Quanto ao candeeiro de mesa nem no contrato nem no quarto constava o candeeiro. Pois todos os danos que existiam na altura registei-os com fotografias, pois esses que me foram cobrados estavam omitidos, porque o colchao como indicado previamente estava numa posição em que a mancha nao era visivel e o candeeiro não existia . O valor total cobrado foi no valor 145,16 euros. O motivo da minha reclamação vem pelo facto que os senhores dessa empresa continuamente tem vindo a encontrar formas de extorquir dinheiro a mim e a colegas meus que tambem usufruiram dos seus serviços. Sendo este tipo de cobranças uma ação continuada e sem fundamento. Pelo qual, penso que é do meu direito ser reencercido no montante que me foi cobrado. Já tentei efetuar uma reclamação no livro de reclamaçoes digital mas não me foi possível devido ao facto da empresa não é identificável e não consigo entrar em contacto com a entidade reguladora para me ajudar.

No passado dia 24 de Junho enviei uma encomenda em correio registado, a qual no dia seguinte apareceu:- 1. Em distribuiçao as 14h09 na area de residencia do destinatário (2810 - Laranjeiro)- 2. Nao entregue as 16h09, por endereço incorreto ou insuficiente- 3. Há mesma hora - 16h09 - aparece como tentativa de entrega.O que se sucede é que, os CTT nunca deixaram qualquer notificacao de tentativa de entrega. Mais ainda, o destinatário, que foi ao centro de distribuição da morada de entrega - zona do Laranjeiro - foi-lhe dito que a encomenda nunca deu ali entrada.Depois disso, a 1 de Julho, entrei em contacto com os CTT, os quais dizem que a encomenda talvez se encontrasse já em processo de devolução. No entanto, deram a entender que não sabiam do paradeiro da minha encomenda.Daí ter efectuado uma reclamação por email, usando o endereço reclamacoes@ctt.pt. No entanto até ao momento a minha encomenda continua desaparecida, e não obtive nenhuma resposta por parte dos CTT que indique que estao a tentar solucionar o meu problema.Paguei por um serviço para envio de uma encomenda com rastreio, e o qual tinha morada completa, e ainda assim, conseguiram perder a minha encomenda, e 2 semanas depois ainda sem resolução, ou sem saber o paradeiro da mesma.

Boa tardeVenho expor o seguinte.Hoje, solicitei um serviço de abertura de porta a empresa Chaves glamour. Ao telefone expliquei que era uma porta interior e o que se tinha passado. Perguntei qual o orçamento para a execução do serviço. A telefonista (Sra. Susana) indicou que era de 80€ + iva para cima. (Já e um valor exorbitante, mas sendo piquete aceitamos).Os piquetes (Fábio e Paulo) chegam na hora combinada, e em três segundos executam o trabalho. Três segundos literalmente, que os próprios até se riram da simplicidade. Quando passam o recibo passaram de 110€+ iva. Foram questionados do valor é disseram que era aquele valor. Questionado e confrontado com o que a telefonista tinha indicado dos 80€ + iva, olharam um para o outro e disseram que era por ser uma porta interior ( facto que mantinha sido dito ao telefone e por isso não seria essa a razao!).Liguei novamente para a Sra Susana a confrontá-la com a questão, a qual me disse que os 110€ era a mao de obra e a deslocação. (Resposta contraditória com os piquetes que tinham dito que era por ser porta interior).Ora, posto esta situação, mostra desonestidade por parte da empresa e engano do cliente! Sendo assim, venho expor a reclamação e exigir a diferença do valor, no mínimo visto que é vergonhoso a empresa enganar o seu clientes desta forma.3 segundos.

Fiz uma reserva, através da plataforma de reservas online Rickytravel, de um apartamento T-1 no hotel Golden Clube Cabanas em Tavira de 30-06-2019 a 07-07-2019, para 2 adultos e duas crianças no valor de 1445 euros. Esta reserva foi realizada de acordo com informações disponíveis no site do hotel, as quais transcrevo: “A nascente (sunrise) temos estúdios com capacidade para 2 adultos e 1 ou 2 crianças, equipados e decorados num estilo simples, agradável e funcional, apreços mais baixos. Nos edifícios mais modernos a poente (sunset), temos estúdios mais espaçosos e apartamentos T1 e T2 que podem acolher até 2 adultos e 2 crianças, com uma decoração e mobiliário mais atraentes e maior comodidade.”A reserva foi efetuada sobre esta informação, disponível no site do Hotel e disponível também na plataforma de reservas online Rickytravel através de fotos e uma descrição bem explicita. Optei por pagar um valor bem mais elevado para dar conforto extra à minha família durante a estadia. No momento da reserva poderia ter optado por um estúdio a um preço bem mais reduzido. Não o fiz.Na chegada ao hotel fomos colocados num estúdio plus (segundo a informação de um funcionário da receção). Esta informação foi-nos prestada a muito custo por apenas um funcionário. Todos os outros, durante toda a nossa estadia, recusaram-se sempre a esclarecer a tipologia do local onde nos instalaram (a nascente/sunrise). A sensação que tivemos desde o primeiro momento foi que nos estavam a omitir informação. A gerência recusou-se desde o primeiro momento a receber-nos e falar connosco.O espaço onde nos colocaram era minúsculo e sem condições para uma família de 4 pessoas. Não tínhamos espaço para arrumações, as camas das crianças estavam “em cima” da banca da cozinha, tínhamos roupa acomodada ao lado da louça de cozinha pois apenas nos disponibilizaram 3 mesinhas de cabeceira minúsculas para 4 pessoas (no quarto dia da nossa estadia foi instalada uma quarta mesinha de cabeceira depois de diversas insistências/reclamações na receção do hotel), o roupeiro apenas tinha cabides. No quarto principal tínhamos uma mesa com 2 cadeiras e 2 bancos, que lá foi colocada para haver espaço para as 2 camas extra, para as crianças, “em cima” da banca da cozinha. A cômoda do quarto foi substituída pela mesa, cadeiras e bancos ou de outro modo não haveria espaço.Por todos estes motivos sinto-me lesado e burlado pela Rickytravel e pelo Golden Clube Cabanas pois paguei por um serviço/estadia mencionado em vários locais e foi-me prestado/disponibilizado outro que não corresponde ao valor que paguei.Toda a minha família está extremamente transtornada, desiludida e triste. Pretendo uma compensação da diferença entre o valor que paguei e o serviço que efetivamente me foi prestado.Já apresentei queixa no livro de reclamações online contra a Rickytravel e o Golden Clube Cabanas.Se necessitarem possuo várias fotos que poderei anexar.Cumprimentos,José Silva

Venho por este meio reclamar os prazos de reparação do meu equipamento.Dia 28/05/2019 contactei a seguradora “Domestic & General” para acionar o meu seguro e reportar o acidente que tive com o equipamento. Mencionei que tinha o equipamento dentro do bolso da minha farda de trabalho e que eu me situava em cima da carga em cima do camião (altura cerca de 7/9 metros) e que ao descarregar material o equipamento caiu no chão de gravilha. Dia 29/05/2019 entreguei o equipamento na loja física Worten na Shopping Vasco da Gama.Dia 31/05/2019 a transportadora recolheu o equipamento na respetiva loja.Dia 05/06/2019 o equipamento foi entregue na Seguradora.Dia 11/06/2019 recebi uma mensagem da Seguradora a informar – me que a reparação encontrava – se pendente por falta de peças que chegariam dia 19/06/2019.Dia 21/06/2019 entrei em contacto com a Seguradora, ao que me informaram que o equipamento já estava reparado e que estava a funcionar nas perfeitas condições e que já tinha sido entregue à transportadora. Informaram – me também que dentro de 3 a 5 dias úteis o equipamento estaria pronto para levantamento em loja.Dia 28/06/2019 (após 5 dias úteis), desloquei – me à loja para fazer a recolha do meu equipamento, ao que a funcionária da loja Worten me disse que o equipamento não estava na loja nem sequer tinham qualquer informação da reparação do mesmo.Decidi então aguardar mais uns dias, ao que hoje, dia 01/07/2019 desloquei – me novamente à loja e mais uma vez não sabem do equipamento.Contactei a Seguradora, e a mesma mencionou que não tinha conhecimento do paradeiro do equipamento.Toda esta informação pode ser comprovada pelas gravações das chamadas feitas para a Seguradora Domestic & General. Ou seja, nem a seguradora nem a Worten tinham conhecimento de onde estava o meu equipamento. No dia 01/07/19 fiz uma reclamação por escrito no site da Worten e enviei um email para a seguradora a mostrar o meu descontentamento, ao que hoje ainda nem sequer obtive uma resposta da minha reclamaçao. No dia 03/07/19 recebi indicação via SMS de que o meu equipamento já se encontrava na loja Worten para levantamento.No dia 04/07/19 fui buscar o meu telemóvel e deparei-me com o ecrã cheio de cola. Ignorei e eu própria limpei o excesso de cola que se encontrava à volta do ecrã.Hoje, dia 06/07/19 reparo que a tecla central do meu telemóvel está totalmente descolada (tenho fotografias a comprovar o mesmo).Contactei mais uma vez a seguradora e para além de o operador ter sido mal educado comigo, ainda me deu a entender que vou estar mais um mês à espera do meu telemóvel. É inadmissível eu estar tanto tempo à espera da reparação do meu equipamento e ainda o receber mal reparado e em péssimas condições. Solicito a vossa ajuda, já não sei mais o que fazer. Aguardo a vossa resposta.

Reportamos uma situação de burla por parte do diretor de vendas na loja ERA - Alameda e da eventual equipa envolvida que decorreu do dia 04/07 para 05/07: Eu e meu marido, proponentes compradores, fazemos uma proposta e depositamos um sinal monetário para reservar por 24h um imóvel. O referido diretor de vendas não emitiu nenhuma resposta em nome do proeminente vendedor e alegou verbalmente ter recebido uma contraproposta mas omitiu dados e recusou-se a dar essa informação por escrito e de forma comprovada à agência que nos representava, não respondendo após várias tentativas de contacto na tentativa que ultrapassasse o prazo de 24h sobre o qual nós tínhamos o imóvel reservado e, portanto, a possibilidade de responder a essa contraproposta. Mais se acrescenta que fê-lo e retirou do mercado o imóvel sob falsos argumentos e antes de decorrido o prazo legal para apresentarmos uma contraproposta superior, na tentativa de impedir-nos de o fazer e fechar o negócio. Assim, impediu o proemiente vendedor de obter um melhor negócio conosco para benefício próprio. Tenho em minha posse documentos que o provam e testemunhas. Ainda que indisponível na plataforma virtual da ERA fizemos uma proposta que julgamos ser superior (não fomos formalmente informados do valor da alegada contraproposta) e que se encontrava ainda dentro do prazo legal da reserva que fizemos.No entanto, não sabemos se será considerada nem se vai garantir-nos o negócio, nem qual será a atitude das entidades superiores da ERA, à qual já apresentamos queixa. Portanto o vendedor do imóvel foi impedido de receber um melhor negócio não conhecendo todos os factos, e nós fomos impedidos de comprar a casa para benefício do diretor de vendas que receberá a comissão na íntegra para a sua equipa e não terá de partilhar com a agência que nos representa.Fizemos 2 reclamações em livro de reclamações na loja, apresentados queixa ao Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção e agora à deco. Pedimos orientação jurídica e, julgamos que deve ser considerada uma compensação para vendedor do imóvel e para nós, proponentes compradores, pelas inconveniências e perdas representadas. Obrigada

Boa noite Por volta do dia 31 de Maio de 2019, quando escolhia algumas peças na loja Mango do Dolce Vita Tejo na Amadora, perguntei a uma das colaboradoras se tinha um determinado tamanho de uma blusa. A sra foi procurar se havia em armazém e, como nunca mais voltava resolvi ir experimentar as peças que tinha comigo. Quando me dirigi ao provador, a referida sra estava lá a arrumar roupas e quando me viu disse que afinal não havia, que tinha ido à minha procura e que não me tinha visto. Disse que não tinha saído do mesmo lugar e fui para o provador com a certeza que ela se tinha esquecido mas não dando importância.Quando estava a pagar, a referida colaboradora dirigiu-se a mim muito solicita ( sabia que tinha errado), dizendo que podia encomendar o tamanho pretendido. Não tendo propriamente um corpo de modelo, nunca compro nada sem experimentar e assim, disse que era melhor não pois, podia não gostar. Responde que não tinha qualquer problema pois podia devolver ou trocar se não gostasse. Aceitei (parva como sou) para dar oportunidade à sra de se redimir pois, era claramente o que ela pretendia.Depois de levantar e experimentar em casa, não gostei e fui à loja para trocar ou devolver. Entretanto, já na loja , reparei que a factura que vinha com a encomenda dizia que, devoluções ,só com talão e como já não tinha o talão pois apenas guardei a factura que acompanhava a encomenda resolvi trocar.Mas a loja nesse dia, andava numa grande azáfama, com as colaboradoras a andarem de um lado para o outro com grandes braçadas de roupas a pendurarem nos expositores. Percebi que estavam a preparar a loja para os saldos pois quase nenhumas das peças existentes na semana anterior lá se encontravam. Apenas “montanhas “ de roupas que pareciam saídas de caixotes, marcadas com preços normais para uma ou duas semanas depois puderem ser marcadas com grandes descontos como aliás já é habitual em certas lojas em época de saldos (pensava que este procedimento era ilegal mas feito assim de forma tão às claras é porque provavelmente devo estar enganada). Como não sou adepta deste tipo de saldos em certas lojas, perguntei quanto tempo tinha para trocar pois não pretendia fazê-lo pelos produtos sem qualidade que estavam a colocar tão à pressa e em tanta quantidade. A resposta foi de um mês depois do levantamento.Lembrei-me mais tarde, de que, quando acabassem os saldos já teria passado o prazo. Assim, no dia 3 de Junho fui à loja para trocar por qualquer coisa do mesmo valor, apenas para estender o prazo de troca. Verifiquei que realmente as peças colocadas na minha anterior visita estavam com grandes descontos. Se é legal e as pessoas compram…assim seja, essa não é de momento a minha reclamação.Peguei numa peça do mesmo valor e na caixa a sra que me atendeu , olhando para a factura ,disse que não dava para trocar, só devolver. Expliquei que como já não tinha o talão e apenas tinha a factura , não poderia devolver, apenas trocar. Diz-me então que como foi um pedido online só mesmo com o talão. Contei a razão do pedido, que tinha sido efetuado pela colega na loja e não feito por mim online e que realmente na factura dizia que devoluções só com talão mas que, como devolução e troca são coisas diferentes, me deveria ser permitido trocar.Falou comigo como se eu fosse “muito burra” , dizendo sempre no principio de cada frase: “ A sra não está a entender…..”. e “ não tem talão, pois não ? Então a culpa é sua que o perdeu…”Realmente a sra até tem razão, eu não tenho o talão, pois quando levantei , disseram-me que bastava guardar a factura que veio na encomenda e também tem razão quando diz que eu não entendo. Sim, não entendo como, para ser delicada com uma funcionária que errou, fico com uma peça que não gosto e não me serve . E nem é pelo preço, é mesmo porque não entendo( mais uma vez) onde errei neste processo. Realmente, devo mesmo ser muito burra.Grata pela atenção

Venho por este meio comunicar um desagrado quanto aos serviços da CP. Sou cliente assídua, já que estudo em Lisboa mas sou de Aveiro, e a cada dia que passa tem trazido mais constrangimentos. Estou sempre a contar com um mínimo de 10-15minutos de atraso, no entanto, hoje foi demais. Encontro-me neste momento num comboio atrasado 46minutos (até agora, o atraso pode ainda crescer). Para complementar, não há higiene nenhuma no comboio. As casas de banho estão sujas e com um cheiro intragável, está um grupo de rapazes na zona do bar na primeira classe que não deixam passar ninguém e está cerveja entornada por todo o lado...Acho isto uma vergonha, um serviço no mínimo horrível. Estou cada vez mais cansada da CP, um serviço caro e péssimo.

Venho por este meio solicitar que me resolvam uma situação.Acontece que estou grávida e fui fazer uma ecografia 4D de 5 minutos, onde me falaram da criopreservação da Bebecord. A comercial falou do plano onde eu e o meu marido nos mostramos sempre reticentes, pois era uma questão que ainda não tínhamos debatido entre nós. A mesma comercial disse que não havia qualquer problema, que apenas bastava preencher um mero formulário, pensar em casa e depois entrar em contacto. Abriu o kit à nossa frente e disse que poderíamos trazer para casa, afirmando que esse mesmo kit estava numa “campanha” naquele dia e que teríamos desconto sobre o valor total da preservação das células estaminais. Frisou sempre que podíamos estar descansados que era tudo sem compromisso, para não nos preocuparmos. Conclusão, em casa e analisando a situação concluímos que não iriamos fazer a preservação das células estaminais. Passados uns dias recebemos o tal contrato com as cláusulas todas e há uma que refere o valor de 125€ caso não queiramos o kit. Ligamos a expor o caso e a colaboradora começou a alterar o tom de voz e a dizer que tinhamos que pagar o Kit que nos tinha sido “oferecido”, declarando que tínhamos assinado um formulário onde aceitavamos as cláusulas. Formulário esse que nem lemos e com a insistência da comercial assinamos. Volto a referir que a mesma disse que não havia compromisso nenhum. Infelizmente hoje tenho a noção que é uma prática muito usual da vossa empresa. Usam técnicas comerciais agressivas em pessoas que estão “fragilizadas” emocionalmente. Admito que foi um erro da minha parte ter assinado um formulário sem examinar todas as cláusulas, mas será que não convém à vossa empresa que as grávidas não leiam o formulário?Fico à espera de uma resposta da vossa parte, é uma vergonha aproveitarem-se das pessoas desta forma.