Reclamações públicas

Boa tarde,Fui operado dia 12 de Maio no Hospital da CUF descobertas de um kisto que foi descoberto dia 10 de março 2020.O meu seguro AdvanceCare Tranquilidade recusa o processo clinico justificando com a razao seguinte :Informamos que após reanalise do mesmo, é nosso entendimento que este informação não permite alterar o parecer inicialmente comunicado, reiterando que o pedido de autorização não é passível de aprovação de acordo com o definido no Artigo 8º, ponto 1, alínea a) das Condições GeraisCom o objetivo de clarificar esta informação e facilitar a sua análise, transcrevemos:«Salvo convenção expressa em contrário nas respetivas Condições Particulares, não ficam garantidas ao abrigo do presente contrato as prestações resultantes de Doenças ou lesões consequentes de acidente pré-existentes, conforme definido na alínea d), do n.º4, do artigo 1.º»Deste modo, dado o pressuposto definido contratualmente, estamos perante uma situação excluída pela apólice, pelo que não nos é possível ir de encontro ao solicitado.As consequências da situaçao : paguei 2908,41 euros Nao estou dacordo com essa deçisao por a razao seguinte que enviei para eles :A razão dada para este recuso foi o “não cumprimento do artigo 1 , nr 4 das condições gerais “ , não concordo com este recuso.De facto os primeiros exames médicos que fiz forem em setembro , más no principio só tomei tratamento para uma simples infeção urinaria , nunca ninguém pensava que podia ser outra coisa , devido a minha idade e ao saúde geral bom , só no dia 10 de Março e que foi descoberto o meu quisto depois de ter feito uma cistoscopia .Então esta alínea 1 do nr 4 do artigo 1 não corresponde ao meu caso porque não podia saber antes de março que tinha este quisto por vários motivos , primeiro não se vê e nem se sente o quisto , o medico também não pensava neste diagnostico antes de Março , nas varias consultas só se falava de infeção urinaria tratada com medicamentos , a descoberta do quisto foi feita em Março só, ultima coisa não corresponde a lesões pré-existentes de facto este quisto apareceu de um dia para o outro e eu não tive sinais nem sintomas de quisto , tinha sintomas de infeção urinaria , e importante saber que e a primeira vez que sofro de este tipo de sintomas então não podia saber o que se passava , ate o medico não sabia.O medico de setembro a março nunca falou nem marcou exames relativos a um eventual quisto, então se ate o medico não me fez passar exames antes de março numa clinica privada como e que eu podia saber que tinha este quisto que nem posso sentir porque e interno .Ultima informação este quisto nem pode ter nenhuma relação com os exames que passei se setembro a Março , o primeiro diagnostico foi feito apos exames do dia 10 de Março , data a cual eu já estava assegurado com vocês a muito tempo.Vou tomar medidas com um mediador especializado em seguros. Com os melhores cumprimentos,Mathieu Jacinto Gonçalves

Eu, António Manuel Gonçalves da Silva Carvalho, com o contribuinte nº 190239263 e cartão de cidadão nº 08123283 venho por este meio fazer uma reclamação ao Banco Santander que por duas vezes me aprovou a moratória (como particular e como empresa) e continua a executar os levantamentos da prestação do Leasing imobiliário do estabelecimento onde exerço a minha actividade profissional.Das várias vezes que pedi esclarecimentos ao Santander em Viana do Castelo, a única resposta que obtive foi que estão a aguardar uma resposta. Resposta que aguardo dês do dia 18 de Abril.Lamentavelmente esta situação não faz justiça ao marketing que o banco faz das moratórias e da sua responsabilidade social.Ainda hoje voltei a contactar o banco para me esclarecerem desta situação e de levantamentos de valor superior ao normal e a resposta é a mesma. Estamos a aguardar resposta.Fico também a aguardar uma resposta e a rápida resolução desta situação. Cumprimentos,António Carvalho

Dia 02/05 fiz a compra de um aparelho Nokia 6GB/128GB, porém dia 06/05 recebi o aparelho com a configuração errada 4GB/64GB, fiz a reclamação no mesmo dia. Dia 08/05 a transportadora fez a recolha do aparelho e fui informado que seria feita a troca assim que aparelho fosse recebido pela empresa.A Movertix entrou em contato comigo no dia 13/05, disseram que não havia mais unidades do aparelho que comprei e que eu poderia optar por um outro modelo ou pedir reembolso. Optei pelo o reembolso, que até a presente data não foi feito.Já entrei em contato com a empresa várias vezes e não sou informado quando será realizado o reembolso. O site da empresa, informa que os reembolsos: são normalmente emitidos dentro de 24 a 48 horas após a recepção e confirmação do equipamento devolvido. Porém o prazo não está sendo cumprido, já são 14 dias de atraso.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que comprei uma unidade de queijo com a marca queijeiro da Sicó e só muito tardiamente reparei num pormenor em relação ao rótulo que me tirou completamente do sério. A data de validade está bem visível assim como ao ter de ser conservado em local fresco e seco. O problema vem quando em letras quase imperceptíveis diz casca não comestível. Se não houver uma chamada de atenção em tamanho de letra ligeiramente maior e em local de destaque, tal como conservar em local fresco e seco, qualquer pessoa vai comer a casca. É mau que isso aconteça e espero sinceramente que revejam essa situação. Esta é a segunda vez que entro em contacto com a empresa. Obrigado

Serviço pós-venda péssimo, comprei um carro no mês de Janeiro/Fevereiro 2020, na altura da negociação foi também acordado vários procedimentos que teriam de ser feitos para que o carro fosse entregue nas devidas condições, entre elas vou citar algumas que verifiquei que não foram realizadas na altura do levantamento do carro, as mais criticas:- bateria não é adequada ao funcionamento do Start-stop- médios desalinhados - A/C por carregar - Pintura do capô - Pneus para a neve (mudar para piso misto ou verão)(acabei por ser eu a arcar com este custo)Quando levantei o carro referi estas mesmas falhas, mas por ser fim de semana não teriam a oficina própria aberta, afirmando que poderia levantar o carro sem problema e que iriam ligar a marcar uma ida à oficina própria para realização dos trabalhos que ficaram por fazer, entretanto já passaram quase 6 meses!Desde então, o vendedor e os demais colaboradores do stand sempre que os tento contactar não me atendem, rejeitam as chamadas, bloqueiam os números de onde ligo, não respondem a mensagens, das poucas vezes que me atenderam pediram para enviar foto de algum tipo de documento ou que não são eles a tratarem da venda desse automóvel(uma alternativa para que desligasse e não voltassem a atender aquele mesmo numero, como que se entrasse numa lista negra).Venho também referir que aguardo uma nova guia de circulação, já será a 3ªguia de autorização de circulação que peço, mas desta vez ao fim de 2 semanas de tentativas de contato não a consigo solicitar! Deste modo, e dado todo este historial de péssima experiência, a única alternativa será mesmo com o centro de arbitragem deste setor.Aguardo resolução,Obrigado pelo seu tempo,Bruno Guerreiro

Assunto: Marcação de exame que não se realizou NIF: 263463400Exmos.Senhores, Venho por este meio mostrar o meu desagrado e indignação perante uma rede de hospitais pelo qual nunca me desiludi até hoje! Estou grávida e estava a ser acompanhada no Hospital CUF Coimbra.No dia 20 de Maio de 2020 tive uma consulta de obstetrícia da qual me foi pedido a marcação de uma ecografia morfológica até ao fim de maio e assim pedi na recepção, marcaram-me a ecografia para dia 26 de Maio de 2020 pelas 17:15, aceitei essa marcação, na quinta-feira dia 21 enviaram uma mensagem para eu dar a confirmação do exame , eu dei... Na segunda feira dia 25 de Maio de 2020 enviaram uma mensagem a confirmar o exame e pensei que estaria tudo correto, dia 26 de Maio de 2020 chego ao hospital e sou atendida na recepção e nada me disseram que teria sido cancelada a consulta ou algo do género! Entrei e sentei me na sala de espera a espera que me chamassem passado uns 40 minutos de eu la estar a espera veio uma senhora perguntar me o que eu estaria la a fazer e eu expliquei que ia fazer uma ecografia morfológica a qual ela me respondeu que achava estranho porque a agenda para essas ecografias nem sequer estava aberta para o dia 26 de Maio e disse para eu aguardar que já me dizia alguma coisa, passado uns 20 minutos chega a senhora da recepção a dizer-me que a dra que iria fazer a eco tinha ligado a 10 minutos a dizer que não estaria disponível para a minha marcação, resumindo e concluindo, fiquei uma hora a espera para me dizerem uma coisa daquelas, gastei dinheiro na deslocação entre a Figueira da Foz e Coimbra para ir para um serviço miserável, já era utente de outros hospitais e clínicas da CUF e nunca tive razões de queixa aliás na minha opinião eram os melhores hospitais e hoje decidi que não meto la mais os pés para não ter que levar com este serviço miserável de gente que não sabe trabalhar e só sabem é brincam com a saúde e sentimentos das pessoas.Um exame super importante na gravidez e fazem uma coisa destas e nem um médico substituto tem para resolver estas questões. Com os melhores cumprimentos,Joana Acúrcio

Boa tarde,Sou cliente da Empresa Lusodente - Clinica Dentaria, situada no Centro Comercial UBBO, do qual ate aos dias de hoje nunca tive nenhum problema e sempre sou atendimento com muita simpatia tanto pela parte das recepcionistas como dos dentistas que la trabalham.O problema comecou quando sou contactado a informar que o estabelecimeto iria voltar a abrir depois deste tempo pandemico e se era possivel marcar a proxima consulta (da qual tinha sido anulada,anteriormente, devido ao Estado do Pais), para surpresa minha, informaram me que iria ser cobrada uma taxa de 7,50 euros, para material de proteccao…Visto isto, na 1a semana onde precisei de fazer a manutencao do aparelho, em vez dos 50 euros que ja pago todos os meses, foi me cobrado 57,50 euros.Dias depois para outra consulta, em vez de 40 euros, cobraram 47,50 euros...Nao acho normal o abuso da taxa que estao a praticar neste momento por causa do virus, ate porque, se virmos bem, vamos imaginar o quanto nao devem lucrar com cada cliente que cobram pela suposta taxa.Nao falei com nenhum funcionario, achei melhor deixar aqui o meu descontentamento, para voces ajudarem me e ate de uma maneira geral, que esta empresa repense no que estao a pedir aos seus clientes. Tambem trabalho numa empresa familiar onde tem mais de 100 lojas espalhadas e os meus patroes vao fornecer aos nossos clientes, alcool e luvas.Seria esta a opcao mais correta a meu ver.Muito Obrigado pelo vosso tempo dispensado ao lerem o meu email.Atentamente,Angelo dos Santos

Venho por este meio comunicar que a Peugeot, nao quer assumir erro de fabrico no sistema de adblue, obrigando assim a que eu e milhares de viaturas diesel, paguemos por um kit completo cerca de 1000€, (substituição). injector de adblue+kit de depósito. É indecente, visto não ter nada a ver com má condução ou incúria, já fiz queixa no portal da queixa, muitos outros clientes teem o mesmo problema e a Peugeot não assume.

Venho por este meio comunicar, que me foram retirados da conta 300 euros, de uma pagamento que não foi autorizado por mim na minha conta PayPal. Ao contactar a PayPal este dizem que não podem reembolsar o dinheiro porque não tenho proteção do comprador. Exigo que me devolvam o dinheiro.

No inicio deste ano reparei que não conseguia aceder na app net24 ao meu cartão pré-pago para carregamentos. Algum tempo depois desapareceu da app e já não consegui aceder de todo ao cartão. Após numeras tentativas telefónicas para o serviço net 24 e devido a ter pago uma factura de aproximadamente 24 euros,deixei o contacto e fui contactada um mês depois, informando-me que a SIBS tinha cancelado o meu cartão por ter acedido a um site perigoso e por medida de segurança standard teria sido desactivado. Informaram-me também que não conseguiam proceder ao pedido de um cartão novo sem ter de pagar o custo associado e que para isso teria de me dirigir ao balcão. ( o cartão tinha validade até 04/21). Dirigi-me ao balcão, onde me informaram que deveria ter sido contactada para me informarem que o cartão tinha sido desactivado e que no caso de não atendimento telefónico pelo cliente, o banco emitia um cartão novo sem custo para o cliente mas, que como a situação tinha ocorrido no inicio do ano já não havia um registo dessa ocorrência por parte da sibbs e não iriam conseguir emitir o cartão sem o pagamento associado ao custo de emissão. A menina que me atendeu no balcão ficou de me contactar à posteriori para me dar alguma indicação, o que fez no dia seguinte dizendo que não conseguiam nenhuma informação da SIBBS e que teria de ser eu a contactar a SIBBS e pedir que me enviassem a ocorrencia para poderem emitir o cartão sem custos. Ora como houve vários erros por parte do Banco e a desresponsabilização por parte do mesmo, levando gastos telefónicos exagerados ( porque na altura em que fiz os contactos a linha deles estava com um bug e fazia repetidos loops, devido á passagem de serviços causado pelo estado de emergência tendo sido atendida por mais de 7 assistentes) e no fim a imputarem a responsabilidade de resolução ao cliente! Ou seja,não me contactaram para me informarem que o cartão foi desactivado, não emitiram um novo cartão de substituição e a cliente é que tem de pedir informações á SIBBS se quiser o cartão de volta sem pagar. Ora é óbvio que não reclamo por causa do valor de 6 euros + iva, mas pela forma como abordaram a situação e sacudiram a agua do capote! Inúmeras falhas e tentativas de culpabilizar entidades dentro da instituição, que nunca assumiu o erro.Se esta situação não for resolvida irei proceder ao fecho da conta porque não tenho nenhum interesse em ter um banco que funciona desta maneira e tem este tipo de atitudes para com o cliente!