Reclamações públicas

Há qse uma semana que tenho tido meu sono interrompido de madrugada por causa do volume alto que o sinal do metro faz sempre que os vagões estão a chegar na estação da Encarnação. Eu moro no oitavo andar em um prédio ao lado da saída do metro. Então dirigi-me até lá com o intuito de solucionar tal problema. Porém, ao questionar o guarda sobre isso, este informou que não havia como resolver o som por ali e que já havia outras reclamações pendentes, mas não havia qualquer informação de como, qdo ou se iriam resolver esse transtorno. Um absurdo!

Venho por este meio comunicar a fraude de um site de venda de jóias que se faz passar pela loja “pandora”, utiliza as mesmas imagens que o site oficial, efetuei a compra, e posteriormente o pagamento foi feito e a encomenda não foi enviada!

Boa noite venho por este meio reclamar do seguro multirriscos da liberty associado ao crédito habitação, crédito ao qual foi transferida para outra instituição bancária no dia 1 de Fevereiro. Tendo em conta que paguei o seguro com validade de Dezembro até Junho solicitei o retorno dos meses não usufruídos. Depois de pedirem uma declaração de desinteresse por parte do banco onde tinha o crédito(UCI)que foi enviada, a resposta é surpreendente, A anulação fora do vencimento só pode ocorrer com justa causaInformamos que de acordo com a legislação em vigor, não nos é possível anular o contrato de seguro fora da data de vencimento, a não ser que hajaum motivo de justa causa para anulação – Venda da Habitação.A justa causa tem de ser devidamente comprovada, através de comprovativo de venda e remetido por esta mesma via juntamente com a declaraçãode desinteresse por parte da entidade credora.Informamos que a transferência de instituição de crédito não será motivo válido para anulação da apólice.A apólice apenas pode ser anulada na data de vencimentoComo não nos remeteu nenhum dos elementos que suportem uma situação de justa causa, a sua apólice apenas poderá ser anulada no vencimento mediante sua autorização, sendo que a data mencionada será a 02-12-2021. ou seja nem recebo o que não vou usufruir assim como sou obrigado a ter outro seguro multirriscos e a pagar o mesmo até Dezembro. A minha pergunta é: isto é possível? que legislação é esta? Agradeço ajuda /resolução.Obrigado. com os melhores cumprimentos. Pedro Silva

Venho, por este meio, comunicar a Vossas excelências, uma reclamação decorrente de um processo de aquisição de viatura no estabelecimento Equação Motor. No dia 22/01/2021, após consulta da página web do referido estabelecimento, contactei atraves da rede social gerida pelos mesmos, onde demonstrei o meu interesse numa determinada viatura. Apos alguns contactos e negociações, avançamos para a assinatura de contrato de financiamento, documento de reserva da viatura que iria ser entregue como retoma, cheque da financeira para proceder à aquisição da nova viatura, declaração de consentimento de consulta de montante em divida no financiamento que eu ainda tinha a decorrer. Com tudo isto foram fornecidos dados pessoais, bancários e fiscais. Documentos estes que foram assinados no dia 1/02/2021. No dia 2/02/2021, foi me comunicado que teria que solicitar a minha entidade patronal, uma declaração em como ja me encontrava no ativo , para completar o processo de pedido de financiamento, o qual ja me teria sido informado numa fase inicial que já estaria aprovado, ao qual eu acedi, foi me indicado no final desse mesmo dia, que teria que fornecer um sinal em numerario, para garantir reserva da viatura que estava a adquirir, quando em momento algum desde o primeiro contacto foi indicado que seria necessário pagamento de qualquer quantia para reservar a viatura, ao qual eu respondi que não estava de acordo, pois se estava a decorrer o negócio, ja com toda a documentação assinada e entregue não justificava o pagamento de qualquer sinal. Quarta feira dia 3/02/2021 pelas 10 horas da manhã recebi uma chamada por parte do estabelecimento, indicando que a viatura que estava em fase final de aquisição pela minha pessoa, teria entretanto sido vendida a outro cliente, o que leva a crer que estaria a ser feita uma venda paralela sobre o mesmo artigo. Ate a data (05/02/2021) nao fui ainda contactado por parte da gerência, com uma justificação sobre o sucedido, nem tão pouco me foram devolvidos os documentos assinados por mim. A única preocupação da empresa foi tentar impingir a venda de outras viaturas que em momento algum satisfazem o pretendido e o solicitado.

Fui surpreendido através de uma acta de formação de condomínio da empresa Nos administramos, que era proprietário de um imóvel situado na Rua da Póvoa, 295-3dto. 4000 Porto.Como nunca fui proprietário do dito imóvel, gostaria que essa acta fosse anulada, pois além de ser uma informação falsa, aproveitaram o meu nome para conseguirem obter um quorum de 50%, entretanto os débitos e cartas começaram a vir todas em meu nome para uma morada onde nem hábito.Contactei a empresa Nos Administramos mas eles recusam alterar a acta

N.º de cliente: 6040081-85Exmos. Senhores,No ano de 2002, mais concretamente a 29/01/2002 celebrei um contrato de prestação de serviços, a que coube o nº20895, com a prestadora de serviços Key Club-Palme Viagens e Lazer. No mesmo fiquei obrigada a pagar um valor fixo- para aquisição do cartão- e ainda um valor anual -anuidade- com vencimento no mês de novembro de cada ano. Até ao ano de 2012 paguei sempre as dividas para com a referida prestadora de serviços, ano em que pedi, tal como me era permitido, para anular o meu contrato porque até essa data só tinha auferido uma única vez dos seus serviços, comprei duas viagens ao Brasil, recebi como resposta o consentimento da dita empresa ou seja foi-me comunicado que o contrato cessava naquela data passo a redigir o que me foi comunicado num email datado de 30/05/2012 ... iremos proceder à extinção do processo, considerando-se assim saldado o mesmo, não tendo por isso mais nenhum valor a pagar. Vou anexarAté 14/01/2021 não mais me contactaram. Nesse dia recebi uma carta com uma notificação de ameaça de injunção referindo-se inclusive a processos dos quais não tive conhecimento. Nesta notificação dizem que estou devedora dos anos de 2014, 2015 e 2016 no valor de €154.00 cada uma. Exigem o pagamento de €524.46.Como não concordo com esta notificação, esta ameaça peço a vossa ajuda para me clarificarem e ajudarem a encerrar e acabar com este contrato que só me tem trazido angústias.Penso que esta empresa já abriu insolvência e não sei até que ponto todo este pedido de injunção é legal. Agradeço atempadamente a vossa disponibilidade para com o meu assunto.Vou anexar a transcrição de emails trocados e a última carta, assim como fotografia do contrato.Sem outro assunto e não tendo palavras para vos agradecerHumildemente me despeçoAtentamenteAndrea Costa

No dia 16 de Janeiro fiz uma encomenda no site da PCDiga. Paguei na hora e a previsão de entrega era no passado dia 22 de Janeiro... Estranhando a ausência da encomenda, no dia 28 de Janeiro, enviei um ticket e nunca obtive qualquer resposta. No dia 1 de Fevereiro tentei novamente contactar a pcdiga através de email, mas também não obtive qualquer resposta... Nos dias 3,4 e 5 de Fevereiro tentei o contacto por via telefónica mas dizem sempre que não tem funcionários disponíveis Uma vez que já se ultrapassou o triplo do tempo previsto para a entrega, parece-me adequado que me devolvam o meu dinheiro.Nota: Segundo site da PCDiga a encomenda ainda se encontra em processamento, ou seja, nunca chegou a ser enviada.

Exmos. Senhores,Após ter feito login no app de viagem Free Now, foi me pedido uma autorização de retenção temporária para garantir um pagamento tranquilo, e garantir antecipadamente que o cartão de crédito funcionava. O app enviou-me um e-mail a dizer que cancela qualquer retenção temporária imediatamente após não ser mais necessária. No meu caso eu não fiz nenhuma viagem e deixaram pendente um valor de 15,43€ do cartão de credito da minha mãe (que foi o cartão utilizado nesta operação) e o preço da viagem estava a dar 5 euros e qualquer coisa. Eu preciso saber se vocês conseguem cancelar esta operação pendente ou quais são os processos que tenho que fazer para cancelar essa autorização de retenção temporária antes que o app possa debitar da conta. Aguardo respostaObrigada.

Dia 23.12.2020, entrei em contacto com os serviços centrais da MRW para localizar a minha encomenda. Após 40 minutos de espera, informaram-me que estava na plataforma de Alfena a aguardar que a loja da minha area de residência fosse fazer o levantamento. Após ida a loja mais proxima da minha residencia a dia 28.12.2020, questionar o não levantamento da minha encomenda, informaram-me que não havia nada pendente de levantamento por parte deles e para contactar de novo os servicos centrais. Liguei de novo e apos varios contactos sem sucesso, no dia 05.01.2021 finalmente atenderam, apos 30mins e informaram que agora a encomenda está em paradeiro desconhecido. O que fazer com estes serviços?Obrigada.

Assunto: Informação inconsistenteResumo: A NOS está mostrar uma campanha para o serviço NOS PLAY, sendo que depois no momento do faturamento, está a cobrar o valor original. Venho por este meio informar que a NOS está a mostrar informação aparentamente errada no site no que toca o serviço de TV NOS PLAY. Em Janeiro de 2021, apos ter visto a campanha da NOS PLAY no site da NOS, oferecendo o serviço ao preço de 3,99€ em vez dos 7,50€ decidi aderir. Apos varias tentativas de fazer a adesão atraves do site, tal não foi possivel por causa de um erro recorrente. Portanto, decidi fazer a adesão atraves da propria Box, onde o preço continuava a ser o original, ou seja, os 7,50€. Devido a inconsistencia do preço, dirigi-me nos dias a seguir a uma Loja NOS para obter mais informações. A pessoa que me atendeu clarificou-me que por ser cliente do pacote TV UMA, o valor debitado da conta seria de facto os 3,99€ da campanha, apesar de na Box ter o preço original.Hojé, 05/02/2021 quando recebi a fatura, reparei que o preço a ser debitado pelo serviço NOS PLAY é de facto 7,50€.Visto isto, entrei em contacto com os serviços de apoio ao cliente da NOS, em especifico falei com o Sr. João Ferreira, que apos um pesquisa no próprio sistema NOS, informou-me que de facto não tem nada no sistema a dizer que o preço em campanha está em vigor para mim e que essa campanha teria acabado em Outubro de 2020.Após uma breve pesquisa, mostrei ao Sr. João Ferreira exactamente onde tinha visto essa campanha, que de momento continua activa no site, basta aceder ao seguinte link: https://www.nos.pt/particulares/televisao/packs-de-conteudos/Pages/nos-play.aspx.Ou então simplesmente pesquise os termos nos play campanha no Google e clique no primeiro link que aparecer.Para futuras referencias, tambem procedi a tirar um printscreen.Apos verificar a situação e de facto concordar que a campanha ainda esta visivel no site, onde não existe qualquer tipo de informação sobre data limite de adesão ou de fim de campanha, o Sr. João Ferreira procedeu a dizer-me que essa campanha então deve ser apenas para novos clientes e não para clientes existentes. Essa informação tambem não consta no site.Procedi então ao pedido de cancelamento do serviço e decidi vir fazer queixa e deixar um alerta para possiveis futuros clientes deste serviço.Tambem pretendo que o valor que será debitado a mais nesta fatura me seja reembolsado, visto que a informação presente no site e confirmada em pessoa na Loja NOS foi a informação usada para aderir ao serviço. sendo que, aparentamente, essa informação é falsa e/ou incompleta.Dito isto, tambem irei proceder a procura de outros serviços de internet, pois não subscrevo a este tipo de má pratica para como o cliente.