Reclamações públicas

Venho por este meio explicar a minha siuação:Fiz um aluguer de um veiculo com a SIXT entre as datas de 18 a 23 de julho no Funchal, ilha da Madeira.Recebi a fatura do aluguer a dia 28/07, tudo de acordo. No dia 19/08 – quase 1 mês após a entrega do veiculo – recebo outra fatura de danos a cobrar “Damage Compensation”, mais a taxa de tratamento de danos. Refere ter um dano na Jante da Frente - Lado do Condutor. É também me debitado no cartão de crédito o valor de 1Inicialmente, pensei que se tratasse de um engano e enviei um e-mail a expor a situação. No próprio dia recebi resposta, tinham enviado um email para mim no dia 03 de agosto com os danos e fotografias do veiculo, 11 dias após a entrega.Perante esta situação, tenho vários pontos a indicar e que fazem com que conteste qualquer dano ao veiculo:- Nunca recebi o email enviado no dia 03 de agosto- Acho no mínimo incorreto a emissão de 2 recibos em separado, bem como a não auscultação do cliente perante os danos que indicam como tendo sido feitos- No momento do levantamento do veiculo foi feita uma volta ao carro em que foram visíveis vários danos, longe portanto de ser um veículo nas melhores condições, pelo menos exteriormente- A entrega do carro foi feita sem nenhum funcionário presente mediante a entrega da chave na box- Não reconheço o dano que me imputa, bem como qualquer outro dano, pois a entrega foi feita com o veiculo sem qualquer sinistro- Do dia da entrega para dia 03 de agosto, aquando o envio da comunicação que nunca recebi, passaram vários dias e agora novamente a mesma situação, dia 17 de agosto a cobrança feita no cartão de crédito e dia 19 o envio de mais uma fatura, sem nunca ter existido qualquer outra tentativa de contacto por outro meio.Pergunto, perante tudo isto, como podem cobrar um dano a um cliente, passado tanto tempo, sem auscultar o mesmo e ainda perante um modelo de entrega do veiculo sem ninguém presente. Não tendo conhecimento de qualquer dano como o da jante que me imputam, rejeito e contesto esta avaliação. Não considero legítimo esta faturação tendo por base, repito, a não presença no momento de uma entrega, vários dias após a mesma entrega e sem qualquer auscultação junto do cliente sobre este dano que me imputam.São várias as empresas de aluguer que tenho utilizado e devo dizer que me surpreende todo este desenrolar. Sem uma palavra, com um hiato e com imputação final de valores bastante após a entrega do carro e pagamento do aluguer.Mais indico que nenhuma das faturas possui sequer o meu NIF, mais um erro.Aguardo a vossa reavaliação deste caso com a maior celeridade.

Venho, por este meio manifestar a V. Exas a minha enorme insatisfação pelo resultado do serviço de reparação da minha viatura por parte da Bomcar S.A. - Trouxemil, Coimbra, no passado dia 20/08/2020.Em Dezembro de 2019, desloquei-me a esta mesma oficina pela primeira vez com a minha viatura para efetuar uma reparação a um defeito de fabrico da mesma. Durante a referida reparação efetuaram um check-up geral, onde detetaram várias anomalias que foram resolvidas na altura. Ainda no mês de Dezembro desloquei-me novamente à Bomcar Coimbra para reparar uma fuga de óleo na tampa e na junta das válvulas. Neste momento não foi detetada mais nenhuma anomalia no carro.Passados 8 meses e pouco mais de 5000 km, no presente mês de Agosto, detetei visualmente uma nova fuga de óleo. Fiz uma marcação telefónica na Bomcar Coimbra e no dia 20/08/2020 fui lá colocar a minha viatura. Explicando na recepção o que tinha descoberto. Mencionei também que ali tinha feito uma reparação há poucos kms atrás, com a mesma fonte de problema.No dia 20/08/2020 fui contatado telefónicamente por um colaborador que me informou que a viatura apresentava duas fugas de óleo, uma na junta da tampa das válvulas e outra num sensor de óleo. No mesmo contato foi-me dito qual seria o valor desta reparação e não me foi informado que existiriam outros problemas no carro. Decidi avançar com a reparação e aceitar o valor indicado.Já no dia 21/08/2020, ao fim da tarde, fui novamente contatado, para me informarem que o carro apresentava uma nova anomalia. Foi-me dito que o carro tinha falta de compressão no 3º e 4º cilindros. Não sabendo a própria oficina a origem do problema e por isso não conseguiam calcular um valor de reparação. Questionaram-me também se queria substituir a corrente de distribuição, motivo pelo qual aproveitariam para detetar o problema em causa.Perguntei ao colaborador se a viatura estava pronta para sair da oficina, com o problema inicial resolvido. Responderam-me que sim, mas indicaram que o problema nos cilindros deveria ser revisto com urgência, não aconselhando a viatura a circular. Tendo eu respondido que visualmente e auditivamente o carro nunca apresentou qualquer sinal de falha de cilindros, nos três anos passados da sua compra e até ao momento de entrar na oficina. Por isso achei muito estranho e confiando no estado em que tinha entregue o meu carro, comuniquei que o iria buscar e que depois decidiria o que fazer.No dia 22/08/2020, desloquei-me à Bomcar Coimbra para levantar o carro e pagar a reparação, junto do segurança da dita empresa. Qual não é meu espanto, que quando acciono o botão da ignição o carro começa aos solavancos e a deitar muito fumo, sintomas estes nunca apresentados até então.Já em casa, no dia seguinte voltei a tentar ligar o carro e continuou com os mesmos sintomas.No dia 24/08/2020, após várias tentativas de contato com a oficina apresentei verbalmente a minha reclamação. Foi indicado ao colaborador da receção que a viatura entrou na oficina sem este sintomas e que os mesmos só se revelaram após a intervenção realizada pela BMW. Tentei ainda entrar em acordo com a empresa, propondo-me a pagar as peças que fossem necessárias substituir e a oficina encarregar-se-ia de oferecer a mão-de obra, uma vez que a responsabilidade seria da Bomcar pelos danos causados. Mais uma vez tive dificuldades em obter uma resposta, tendo sido eu, depois de um dia inteiro a tentar ligar, a entrar em contato com a Bomcar. Esta oficina renunciou a minha proposta, alegando que seriam necessárias muitas horas de mão-de-obra e descartou por completo as suas responsabilidades. Para além disto, ainda fui confrontado com facto de não ser um cliente assíduo da dita oficina e de poder estar de má Fé a tentar usufruir de um serviço de reparação de uma anomalia que se calhar eu teria conhecimento e teria omitido, COLOCANDO ASSIM EM CAUSA A MINHA DIGNIDADE.Foi-me proposto pelo colaborador da Bomcar, a realização de um check-up ao problema para posteriormente apresentarem um orçamente de reparação. Adiantaram ainda que mais nada poderiam fazer.Pensei então, em colocar novamente a viatura na Bomcar, para realizarem o dito check-up, ficando eu sem um meio de transporte. Confrontados com uma solicitação de viatura de substituição sem quaisquer custos para mim, disseram-me mais uma vez que não seria possível este serviço.O meu único desejo sempre foi receber a minha viatura nas mesmas condições em que eu a coloquei nas mãos de profissionais de uma oficina da marca BMW.

Boa tarde,Venho por este meio, pedir esclarecimento sobre a responsabilidade de pagamento das dívidas que não estão em meu nome, ou seja, estão no nome do inquilino anterior (nr cliente:61587), que nunca cancelou o contrato dele até à data de hoje.Fiz a escritura da casa no fim de Janeiro de 2020 mas até ao momento não necessitei de realizar o contrato com a SMEAS, pois não usufrui de água e saneamento por motivo de obras.Na SMEAS alegam que para efetuar um contrato novo com o meu nome, as dívidas têm de ser pagas e que a responsabilidade é minha.Sendo a SMEAS a única companhia de fornecimento de água para este Concelho, estão a impor abusivamente o pagamento de uma dívida que não é minha, não me possibilitando ter novo contrato e fornecimento de água na casa.Segundo a Lei Portuguesa, qualquer dívida terá que ser sempre paga por quem contraiu a mesma (proprietário anterior).Entendo que a SMEAS deva possibilitar um novo contrato em meu nome, como qual outra entidade faz de Gás ou Energia, independentemente do que está para trás em outro nome.Devem procurar saldar a dívida com o antigo proprietário, recorrendo aos meios legais, em vez de impôr aos novos proprietários esse pagamento.Aguardo atentamente,M.Cumprimentos,Cristophe Lima

Ninguém atende os telefones, nem respondem aos e-mails.País de parasitas dos contribuintes. Ninguém faz uma auditoria a estas instituições?Não respondem aos emails e telefones porquê?Preciso de marcar um agendamento presencial com urgência para levantar a carta de condução.LUZINETE DA SILVA ALMEIDA

Exmos Senhores, Aquando da necessidade de ligar a água numa casa na Avenida 1º de Maio, 202, na Marinha Grande, que estava sem qualquer uso até Maio passado, fui informada por e-mail pelos serviços municipais que havia um valor pendente de 187,73€ (FA n.º 202020000297) da seguinte forma:(...) Respeitante ao Av Débito no valor de 7.55 € encontra-se em dívida e de seguida os serviços rescindiram o contrato por incumprimento de pagamento. Quando isto acontece o canalizador ao deslocar-se ao local insere a leitura do contador, gerando assim uma fatura de acertos de leitura que deu origem a uma fatura de 187,73.Entidade : 21355 Referência: 206 875 204 Valor: 195,28€ (...)E ainda fui informada pelos serviços que se não pagasse, não poderia fazer novo contrato. Ora se a única fatura que tinha recebido para pagar era no valor de 7.55€ (FA n.º 201900219866) e estando a casa fechada há muitos anos, não compreendo como pode aparecer do nada, sem qualquer registo visual como uma foto dessa tal contagem (?) um valor de 187,73€ (?!).Informei por e-mail os serviços que não podia ser, que deveria haver algum engano, mas foi-me enviado juntamente a esta nova fatura uma suposta leitura (pois volto a frisar que não tenho qualquer prova desse facto) e que tinha de pagar se quisesse a ligação da água. Factos importantes: não me foi dado a oportunidade de ter podido verificar pessoalmente essa suposta contagem com o senhor canalizador. Para além disso se eram acertos, porque foi colocado o suposto consumo total de 37 m3 num só mês com consumos nos diversos escalões, nomeadamente com 10 m3 no 6º escalão, com o que isso acarreta em termos de acréscimos de tarifas de saneamento.Posto isto, venho reclamar esta situação que não me parece de todo correta, e mesmo tendo já procedido ao pagamento da fatura dos 187,73€ referente a um consumo que desconheço totalmente, penso que houve um procedimento incorreto e que devo ser ressarcida desse valor.Melhores cumprimentos,Maria Susana Silva

Venho por este meio reclamar, duma reserva que fiz no dia 20 de Agosto no Booking, a qual foi feita por engano (enganei-me no hotel escolhido). Quando detetei o erro, nem sequer 12h após, contactei a Booking para proceder ao cancelamento, ao que me responderam que não poderiam me ajudar e que deveria contactar o alojamento. Contactei o alojamento, que me disse que também não conseguiam cancelar e que o Booking era o responsável pela mesma situação. Até me dei ao trabalho de entrar em contacto com o intermediário entre o Booking e o alojamento, que também disseram que o Booking é que poderia resolver este cancelamento. Por várias vezes contatei o Booking a explicar tudo e, continuam a dizer que não podem fazer nada.Os primeiros contatos foram feitos por telefone, mas depois optei por fazer tudo por email, para ter provas escritas do que estou a falar. Tenho noção que a reserva foi feita em tarifa nao reembolsável, mas visto tratar-se dum erro e como me disseram que a lei permite um cancelamento gratuito numa compra online até 7 dias após a mesma, continuo a aguardar o cancelamento gratuito e a devolução do valor que me cobraram do cartão. É lamentável que o Booking queira descartar qualquer responsabilidade num contrato que foi feito com eles e que o apoio ao cliente seja tão miserável...

Recebi uma carta das Finanças relativamente a coimas de portagens da Ascendi relativas à data 7 de Julho de 2018, na ida e volta do percurso, perfazendo um valor total de 5.80 euros. Quanto a isto convém saber que não recebi qualquer carta de atraso de pagamento dessas portagens e, ao informar-me, no dia de 26 de Agosto de 2020, que teria que pagar as portagens, as multas dessas portagens com o acréscimo de multas através das finanças num total de cerca de 108.69 euros. Parece-me que estes valores são abusivos e que, as multas não poderiam ser cobradas após 2 anos e muito menos ser as finanças a cobrar algo de um empresa privada, até porque não recebi no prazo legal de 15-30 dias a respetiva carta do grupo Ascendi para pagar o valor que devia. Gostava de saber como lidar com esta situação. De referir que me deram 10 dias para pagar estas multas e já o fiz, para não ter qualquer problema, principalmente com as Finanças.

Exmos Srs. Hospital de Cascais,Encontro-me em Moçambique neste momento, para onde regressei em finais de Maio para dar continuidade as minhas actividades académicas e profissionais.Tomei conhecimento do envio de correspondência de V.exas., a convocar-me para nova consulta com a Dra. Beatriz Costa Neves da Gastrenterologia.Gostaria de V. comunicar o meu desejo cancela-la em definitivo, por bastas e fundadas razoes:1- Eu já o havia manifestado telefonicamente, em Maio do corrente, ao pessoal do V. hospital que me contactou por este terminal 214653000, pouco depois da pandemia Covid-19 ter obrigado ao cancelamento das consultas externas2- E de salientar que e por este mesmo terminal que V.exias me confirmaram a primeira consulta no dia 20/01/2020, pelas 15h00.3- Sendo assim, e com espanto que V.exas. me enviam um novo agendamento da Gastrenterologia para 13 de Outubro de 2020, em carta datada de 16 de julho passado. Ou seja, demorou mais de 1 mês a chegar ao destinatário final4- Sinto-me profundamente indignado pela desumanidade e falta de profissionalismo do V. hospital, ao se recusarem a enviar por correio ou email, o resultado das analises, cujo pagamento vem agora demandar pela segunda vez, visto que paguei 40 euros a chegada antes de ser direcionado a sala das analises5- No laboratorio das analises, não me devolveram a guia das analises passada pela Dra. Beatriz Costa Neves da Gastrenterologia, obrigando-me a ter que marcar uma consulta só para saber o diagnostico (pelos vistos seria a 13 de Outubro) e com isso pagar mais uma importancia adicional!6- Ainda estou aqui na incerteza absoluta em saber se o exame a Helycobacter Pylori deu positivo, porque o V. Hospital, proíbe-me de sabe-lo, para me cobrar mais uns euros com uma consulta medica inútil e apenas para cumprir o calendário7- Mas o ponto essencial e que eu nunca teria feito as analises, sem o pronto pagamento, como e pratica habitual do V. Hospital logo a entrada quando recebem os pacientes. Porque, recordo, paguei sensivelmente 40 euros na caixa automática de triagem que V.exas. tem a entrada.7- Mas agora, estou a ser notificado – em tom ameaçador – do pagamento de 13 euros e 60 cêntimos adicionais, no prazo de 10 dias, por um serviço de que nem sequer me beneficiei!Posto isto, gostaria de comunicar que procedi a transferência, a muito contragosto, do valor que V.exas. me cobraram coercivamente.E comunico que estou disposto a ir a barra da Justiça para contestar qualquer coima adicional de mais de 100 euros sobre o supra-citado montante. Mas, porque não me sinto conformado com a situação, vou denunciei imediatamente esta ocorrência a Defesa do Consumidor, para que outros incautos cidadãos não caiam nas garras traiçoeiras do V. hospital.Favor de acusar a recepção. Alta Consideração,R. Santos

DIA 15 DE JULHO TIVE UMA CONSULTA DE GINECOLOGIA ONDE PAGUEI A TOTALIDADE DE UM EXAME (90€). DE TARDE LIGUEI APEDIR O CODIGO DO EXAME PARA FORNECER Á MULTICARE (PARA CONFIRMAR A NAO COMPARTICIPAÇAO DO SEGURO NESSEEXAME) E DISSERAM-ME QUE ESTAVAM A CORRIGIR OS EXAMES E QUE ME LIGAVAM.DIA19 DE AGOSTO, SEM QUALQUERCONTACTO DO HOSPITAL, FUI A NOVA CONSULTA. ANTES DA MESMA, PERGUNTEI SOBRE ESSA SITUAÇÃO E DISSERAM-ME QUEEXISTIA UM ERRO E QUE O DEPARTAMENTO DOS SEGUROS IRIA CORRIGIR E ME LIGAVAM. PAGUEI A TOTALIDADE DA CONSULTA. EATÉ HOJE MAIS NENHUM CONTACTO. HOJE DIA 27 AGOSTO LIGUEI A PERGUNTAR A SITUAÇÃO E FUI INFORMADA QUE TENHOUM CREDITO DE 83 EUROS PARA DESCONTAR NO HOSPITAL. NO DIA19 NAO ME DEIXARAM DESCONTAR NADA. NAO TENHONENHUMA CONSULTA PARA FAZER DURANTE O PROXIMO ANO. O DINHEIRO É MEU E FAZ-ME FALTA. DIZEM QUE NÃO ME DEVOLVEM!EU PAGUEI O QUE ME PEDIRAM, MAS NÃO ME ESTÃO A DEVOLVER O QUE ME COBRARAM A MAISINDEVIDAMENTE.EU NAO SOU OBRIGADA A VOLTAR AO VOSSO HOSPITAL. QUERO O MEU DINHEIRO.

Utilizei o Marketplace da Worten há cerca de 3 meses atrás para comprar duas Webcams, pois estando a trabalhar de casa tanto eu como a minha esposa necessitavamos das mesmas para trabalhar. Recebi uma das camaras em 3 dias o qu efoi optimo, mas a segunda dizia um prazo de 13 dias e já tinha sido ultrapassado e comecei a tentar perceber o porquê. Então descobri que o Marketplace não coloca os locais de envio dos productos na pagina inicial, os vendedores têm nomes de empresas Europeias e é facil perceber o motivo. A webcam foi enviada da China, e quando me apercebi tentei cancelar o pedido pois não fazia sentido com as fronteiras fechadas comprar algo na China o qual me foi negado. Continuei a investigar e percebi que a camara vale no Aliexpress 4e já com portes e foi-me cobrado 53e mais de 1000%. Como se não basta-se não consegui recusar a camara porque o correio simplesmente deixou a encomenda e não foi possivel recusar ou ter assinado nenhum documento de recepção da mesma, a caixa vinha aberta sem factura, garantia ou manual de intruções. Tentei junto da Worten resolver o problema mas sempre se descartaram e me encaminharam para o vendedor, que entretanto já tinha mudado o nome no Marktplace devido a feedback negativos. Registei 14 queixas com a Asae atraves do portal de reclamações, junto da Uniao Europeia através do site de resolução de litigios, na defesa do consumidor, no Paypal e não obtive qualquer resposta. Neste momento quero devolver a camara mas foi-me pedido 160e pela DHL para o envio com tracking, que nunca irá acontecer porque paguei 53e por uma coisa que vale 4e. Resumindo a omissão do local do envio, coloco-me numa situação que me obriga a ficar com uma coisa que não quero e pela qual paguei 1000% a mais que o real valor e que não posso devolver.