Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que o site credistar de simulação e aprovação de crédito é uma autêntica burla Eles pre aprovam o crédito e ligam a confirmar o pedido sendo que pedem um pagamento de 89euros para abertura do processo e que só depois então é que se dará o crédito.No meu caso foi uma pessoa chamada Bruna Moreira que trabalha para eles me ligou com tal informação de crédito e aprovação.Eles não aprovam nada, é um enredo para extorquir dinheiro.Caso seja possível queria o meu dinheiro de volta visto ter sido vítima desta burla Obrigada pela atenção

Boas noites, venho por este meio contactar V. Exas. a fim de reclamar uma viagem em família que reservei em Novembro do passado ano, a Punta Cana, viagem essa para o próximo mês de Julho, e a mesma com pagamento total até vinte dias da mesma viagem essa que já foi pago perto de dois mil e duzentos euros, perto de metade, a mesma terá que ser liquidada até vinte dias antes da viagem, contactei a agência por email,que a mesma não seria possivèl devido à pandemia do Covid 19, mas fui informado que a minha reserva se encontra activa, e na sua desistência seria cobrado duzentos e sessenta euros, eu só pretendo que em ultimo caso seja alterado data da viagem, sem ter que pagar o restante sem saber quando posso viajar novamente, ou se em ultima alternativa ser reembolsado sem que seja cobrado nada, pois quando da mesma marcação ainda não haver Covid 19, na Europa, um bem haja, com os melhores, cumprimentos, Jorge Ferreira

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que esta empresa agiu de má fé, sabendo que tinha urgência no artigo que encomendei pois era para trabalhar, enviando-me artigo errado e muito inferior. Paguei o artigo antes do final de abril por transferência bancária e fiz saber que necessitava do pc até dia 4-5 pois estava a perder dinheiro. Acontece que além de não terem respeitado as 48h de confirmação de transferência bancária ( enviei comprovativo menos de 24h depois do pagamento para email português da empresa a pedido da empresa espanhola), demoraram mais de 52h a confirmar. Fui conferir no site e o pc já não estava disponível, mas como disseram que tinha sido enviado, fiquei descansada. Meteu-se o feriado de 1 de maio e a encomenda só saiu 2ª feira,4-5 de Espanha, data em que deveria ter chegado, contrariando todas as indicações do site sobre a questão de 24h de chegada da mercadoria, pois só chegou 4ª feira pelas 11h30m. Quando olhei para a caixa, percebi de imediato que não correspondia ao artigo solicitado pois era enorme e a marca era completamente diferente e de baixa qualidade. Pedi de imediato a recolha e que me enviassem o artigo faturado. Passadas 12horas disseram que lamentavam o erro e que recolheriam o errado. Voltei a dizer que isso era o de menos, eu queria era o artigo correto pois precisava de trabalhar e desde 2ª feira 4-5, que estava sem o fazer. Hoje recebi a resposta que não tinham o artigo para me enviarem. Eu disse de imediato que teriam de enviar ao artigo igual ou superior, para ontem por ser muito urgente, com todas as características do que adquiri pois percebi que me tinham enviado aquele propositadamente artigo errado devido a minha urgência. Estou sem conseguir trabalhar devido ao erro grave da empresa e em vez de me enviarem artigo semelhante, igual ou superior sem qualquer custo pois estou sem conseguir trabalhar devido a esta situação de tentativa de ludibriar uma cliente com artigo que tinham em excesso de stock. Assim sendo, continuo a aguardar o envio de artigo igual ou superior ainda hoje para minimizar o prejuízo que estou a ter desde 4ª feira quando rececionei o artigo enviado propositadamente de forma errada, pois sabiam que não tinham o artigo que me faturaram em stock, e em vez de o dizerem, tentaram enviar um para ver se pegava.Esta empresa não cumpre nada do que menciona no site: 1º Não verifica as transferências bancárias em 48h2º Não faz envio em 24h como menciona3º Envia propositadamente artigos errados pois no dia do envio o artigo já estava esgotado no site, situação que se deveu ao excesso de tempo de confirmação de transferência bancária.Assim sendo, será prudente informar todas a instâncias que esta empresa não pode continuar a efetuar vendas online para envio para Portugal, pois não cumpre com os procedimentos legais portugueses, mesmo tendo sede em Portugal, não existe qualquer forma de contacto por telefone (está sempre interrompido 24h por dia), nem por email, nem no site respondem já para não falar que não dispõem de livro de reclamações online.Com os melhores cumprimentos,Elisabete Rei

Motivos:Criança de 3 anos, que deixou de ir a escola pelo Estado de Emergência e continua a pagar cerca de 74% do valor da mensalidade, no primeiro mês e 67% no 2o mês, ponto atualConsequência:Necessita sempre apoio para qualquer ação proposta pela escola via video-conferência e impossibilidades dos pais de fazerem este acompanhamento devido as suas atividades laborais, acrescido do fator financeiro, do pagamento, em tempo de redução do orçamento familiar.O que ja foi feito:- pedido de reunião com a escola - recusado- trocas de e-mails com a Diretora da Escola ( Magda Gonçalves) e representante dos servicos financeiros ( Silvia Santos), em que a posição deles é inflexível.

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a seguinte situação.No dia 19/03/2020 fiz uma encomende de reserva de um livro que se encontrava em veda de pré-lançamento (lançamento previsto para o final de Abril) e que, sedo adquirido em pré-lançamento, beneficiava de uma oferta de outro livro previamente estabelecido pela Bertrand). Quando chegou a data prevista do lançamento do livro, algo terá ocorrido (muito provavelmente devido às circunstâncias que vivemos) que o lançamento não ocorreu e a Bertrand entrou em contacto comigo a referir que estava com dificuldades em obter o livro que estava por base da encomenda, sedo que o livro de oferta já tinha o estado de reservado. No dia 30/04/2020 recebo uma comunicação da Bertrand a referir que a encomenda ia ser cancelada e o dinheiro devolvido porque estavam a ter muitas dificuldades na obtenção do titulo que originou a encomenda e que não tinham previsão de entrega do fornecedor, assim, a encomenda seria cancelada e o valor por mim pago ser-me-ia devolvido através da emissão de um vale de compras. Até aqui tudo bem. Podiam ter enviado na mesma o livro de oferta que estava já reservado e não o fizeram, mas até aqui tudo bem. Ora, qual é o meu espanto quando, no dia 05/05/2020, eu me apercebo que a Bertrand está a anunciar a venda do mesmo livro, que estava na base da minha encomenda de dia 19/03/2020, e na venda desse livro referiam que só estavam a aceitar encomendas, para este livro, no período compreendido entre 30/04/2020 a 10/05/2020. Nesta nova reserva já não há a oferta do livro que existia antes. Quer isto dizer o quê? Cancelaram a minha encomenda a dia 30/04/2020 no mesmo dia em que aceitam encomendas para o mesmo livro mas em moldes diferentes? Sim, exacto. Então quer isso dizer que, não só eu vi a minha encomenda cancelada como perdi a oferta que teria direito se a minha encomenda tivesse ficado activa até à data de 10/05/2020. Não entendo este comportamento por parte da Bertrand. A impressão que passa para mim, enquanto consumidor, é a de que cancelaram propositadamente a minha encomenda para que não tivessem de cumprir com o livro de oferta, pois, assim, eu ao ter de fazer nova encomenda para o mesmo livro já não iria ter a hipótese de beneficiar da oferta.Esta situação caricata, não só me deixa, enquanto consumidor, com um sentimento profundo de desagradado com a atitude da Bertrand, como é uma atitude da Bertrand que a descredibiliza perante o consumidor e faz perder toda a confiança na marca Bertrand.Para que seja mais fácil identificar a situação, o livro em questão é o Consciência Quântica de Amit Goswami de Amit Goswami e o livro de oferta era o Oferta A Arte de Organizar a Sua Vida de Hideko Yamashita de Hideko Yamashita.CumprimentosJoão Moreira

Tenho tido muitos problemas com as entregas do CTT expresso. Fiz algumas compras pela internet e já e a terceira vez que tenho problemas com a entrega. A última encomenda acompanhei pelo tracking que tinha sido devolvida ao remetente por ser o destinatário desconhecido na morada. Ontem mais uma vez estava em casa, mas nem sequer tocaram a campainha. A tarde vi na caixa de correio um aviso para retirar a encomenda no centro dos correios da Reboleira. Chegando ao local pela manhã sou informada de que não conseguem localizar a minha encomenda, que volte lá amanhã pois vão ligar ao centro de distribuição da zona a ver se encontram. Noto uma falta de responsabilidade e comprometimento compromisso desta empresa que me preocupa bastante. Gostaria de saber como faço para resolver estas questões e no caso de não conseguir reaver minhas encomendas quais as medidas a seguir para não ficar no prejuízo.

Bom diaTenho na Edreams uma reserva com o nº 4945363345, quatro bilhetes de ida e volta para os Açores, que quero cancelar e ser reembolsado, pois comprei o seguro de cancelamento por qualquer motivo.Não consigo contactar a empresa por mail , por telefone já gastei vários euros não sou capaz.Obrigado

Boa tarde,venho por meio desta reclamação expressar o meu desagrado com uma informação que recebi na Clínica Joaquim Chaves, unidade de Cascais. Estou grávida e entrei em contato para remarcar uma consulta que havia sido cancelada, já que a clínica foi encerrada durante o período de emergência. Ao realizar a marcação, fui informada que a clínica está a fazer uma cobrança extra, de 5 euros, à todos os pacientes, pois a cada troca de paciente o médico terá de mudar de máscara. Acredito que seja uma cobrança completamente ilegal, pois os clientes já estão a pagar pela consulta, seja ela particular ou através de um seguro de saúde, e a troca da máscara ou de outros equipamentos de segurança, deve ser o mínimo que uma clínica de saúde deve disponibilizar aos seus clientes. Informei isto a atendente, e obviamente que é uma regra que não foi criada por ela... e ela não poderia fazer nada. Gostaria de entender se essa cobrança é legal ou não... pois se cada estabelecimento agora começar a cobrar pelos items de segurança que devem utilizar, isso não é correto. Quem garante que aquele equipamento de proteção será mesmo trocado entre um cliente/paciente ou outro? A não ser que seja feito na minha frente, nunca saberei se foi mesmo trocado e se o médico tomou as precauções necessárias.Muito Obrigada,Luciana Freitas

A questão é a seguinte:Estou grávida de 6 semanas e até agora não tenho qualquer acompanhamento da saúde materna , não tive qualquer consulta materna, estou com alguns problemas de saúde, na qual tenho dúvidas e com medo de não saber se está tudo bem com o bebê. Mas não houve qualquer preocupação. Não houve qualquer preocupação normal para tomar qualquer medicamento que as grávidas tomam, fui ao centro de saúde e quando disse que estava grávida a pergunta foi?E então? Minha resposta foi: e então que preciso de ser acompanhada. Penso que qualquer grávida tem esse direito. Não tenho médico de família, portanto complica tudo. Tomo medicação para as crises de ansiedade na qual não sei se prejudica o bebê ou não. Sou bastante magra, na qual queria tomar umas vitaminas mas sem acompanhamento torna difícil de tomar para dar proteínas ao meu bebé. Tenho uma dúvida que surgiu na gravidez, e não sei se é alguma infecção urinária ou não. Com tudo até agora não sei de nada, não sei se o bebê está a ter as proteínas que deve ter pois não me disseram para tomar nada nem um ácido fólico.!! Nem o boletim de grávida me foi atribuído.Não sei se o bebê está bem ou não!! Sinceramente tenho imensas dúvidas e não sei quando vou conseguir esclarece las.Quero ser acompanhada

Venho,por este meio,reclamar relativamente à guia de entrega DE29585600. O vosso serviço de distribuição NAO entregou, NÃO notificou e devolveu à origem, tendo sido destruido.O objecto deu entrada em portugal a 2 de Janeiro de 2020, não foi distribuido na minha morada (aliás, eu não resido em Coimbra).Não fui notificado. E mais grave, anotam como tentativa de entrega, quando a mesma nunca foi realizada.Quando retornado,o mesmo objecto foi destruido.Após ter feito reclamação no livro de reclamações,eis que me respondem:- A guia de transporte emitida pelo cliente remetente não continha a morada completa, nem número de telefone, nem email do destinatário. Ora estes elementos são essenciais no propósito das entregas dos envios. Acresce que se o remetente tivesse fornecido o número de telefone ou o email do destinatário, este último seria notificado por ambos os meios de contacto, de todas as incidências associadas ao transporte. O motorista encarregue de entregar este envio, não obstante estar previsto que na falta de elementos suficientes para a concretização da entrega, o envio deve ser imediatamente devolvido ao remetente, na melhor intenção, indicou que o destinatário estava ausente, para que pudesse receber autorização automática para entrega num ponto de recolha, evitando assim a devolução imediata.Na verdade, foi pressuposto que o destinatário acabaria por aceder à plataforma onde fez a compra ou à nossa plataforma de seguimento de envios e dirigir-se-ia ao ponto de recolha para levantar a encomenda.No ponto de recolha, o envio permaneceu durante os 10 dias previstos, acabando por ser devolvido ao remetente.Para complementar a informação atrás detalhada, enviamos em anexo as condições gerais de transporte que regem a actividade da DHL Parcel Portugal.Foi efectuada nova reclamação,anexadas guias de entrega,tendo eu obtido a seguinte resposta:...Conforme já explicado e reiterado anteriormente, a morada que nos foi fornecida pelo remetente, não foi suficiente para se concretizar a entrega do envio de V. Exa.Conforme anexo designado por labels a morada de entrega seria XXX XX XXXXXXXXXX s/n, XXXXX XXX XXXXXXX, XXXXXXX XX XXXXXXX 3550-031. Esta morada não foi suficiente para se fazer a entrega. Não nos foi fornecido número de telefone nem email que nos permitissem apurar mais elementos.Também em conformidade com o previsto e contratado com o cliente remetente, na ausência de dados suficientes para se fazer a entrega, deveria ter sido feita a devolução imediata do envio. Não foi, tendo sido prorrogado o prazo durante 10 dias, com o gesto de se ter colocado o envio num ponto de recolha.Entendemos que a situação seja constrangedora, mas deverá ser gerida entre V. Exa. e o remetente.Perante tal situação, reclama-se:1. A morada está CORRECTA, LEGIVEL, SEM ERROS. Portanto, a entrega deveria ter sido realizada, porquê não foi?2. morada que nos foi fornecida pelo remetente, não foi suficiente para se concretizar a entrega do envio... A MORADA ESTÁ COMPLETA. A DHL já fez entregas antes nesta morada... Deixou de ser suficiente porque???3. As transportadoras servem para fazer entregas. Não para ligar. Aliás, inclusive, já tive várias entregas da DHL NESTA MORADA SEM ME TEREM LIGADO!!!!!4. Dizer que o destinatário está ausente,quando nem houve deslocação ao local, é, no minimo, DESADEQUADO5. A DHL afirma (...) mas deverá ser gerida entre V. Exa. e o remetente. Mas porquê? Remetente colocou a morada certa e pagou o serviço. Destinatário mora na morada referida e esperou a entrega. A DHL é responsavel pela entrega da mesma. Porque não a fez?Mais se informa que, segundo as vossas normas de entrega, vocês sao responsaveis pelo serviço e pelo objecto ao longo do trajecto.Mesmo que a morada não fosse legivel, segundo as normas, voces deveriam entregar a encomenda ou nao a terem aceite..no entanto, estando a morada correcta, isso nem se aplica.Mais se informa que, com morada correcta e atendendo a que a vossa função é entregar, segundo as VOSSAS NORMAS, não tem qualquer necessidade de dados adicionais.DEVERIAM TER ENTREGUE.Visto que o artigo foi destruido por vós, após vossa falha, exijo ser indemnizado, como já foi previamente solicitadoValor do artigo 650€Cumprimentos