Reclamações públicas

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I. M.
20/01/2024

Fitness hut - app bloqueada depois de pagamento realizado

Inscrevi-me no fitness hut MARQUÊS POMBAL em Setembro e desde a primeira mensalidade que o débito direto não funciona sendo enviado a posteriori uma referência para a ser realizado o pagamento. Este constrangimento leva a que aplicação fique bloqueada até ser reconhecido o pagamento (2 a 3 dias).No mês de dezembro, maisuma vez o débito direto não funcionou. Altero o IBAN da autorização de débito para outro banco (na expectativa de q possa funcionar no próximo mês) e realizo o pagamento pela referência Multibanco a 10 do mesmo mês. Até ao dia de hoje (20/01/24) a pagamento não foi reconhecido, tendo sido realizado um débito directo do valor já pago através do IBAN novo ( ao qual eu pedi ao banco a restituição do valor)Encontro-me com a app bloqueada apesar de inúmeros contatos realizados com o Suporte do Fitness Hut no sentido da resolução enviando o comprovativo de pagamento.Nao tenho acesso as reservas de aulas e sempre q quero utilizar o ginásio tenho q me dirigir a recepção e contar todo o sucedido pedir para me darem acesso para entrar depois fazer o mesmo para sair.

Resolvida
L. M.
19/01/2024

FRAUDE Venho

Venho por este meio informar a V Texas. que,Empresa de Gestão e Manutenção do Condomínio Novo Condominio continua a enviar-me créditos. Hoje, eles enviaram o número 10 de empréstimo para o nome do meu marido. Esta Empreza está a fazer uma campanha fraudulenta contra mim. Eles não enviam recibos para confirmar o recebimento do pagamento mensal da quota. Eles enviam um recibo de crédito. Credito, quando um emprestou e outro paga por prestação. Quando precisamis credito falamos com banco. Então esta empresa quer fazer mesma coisa , mas, srm emprestar dinheiro e ainda sem fazer as suas obrigações com empresa administradora do Condomínio, - FNGEM!!!! A Empreza Novo Condominio não é um banco de empréstimos, não assinei nenhum empréstimo com eles e ninguém da minha família.Exijo que esta Empreza Novo Condomínio com a qual estão assinados atas e orçamento, envia me dê rrecibos em forma legal , normal. Vou iniciar uma açao no tribunal. Empresa de Gestão e Manutenção do condomínio, finge na limpeza das partes comuns .Usam a quota mensal do condómino como pagamento de um empréstimo inexistente. E fraude!

Encerrada
L. M.
19/01/2024

Administrador não realizou limpeza nas partes comuns. Administrador emite recibos na forma do crédit

Venho por este meio informar a V.Exas, que, Normalmente, as queixas contra as empresas de Gestão e Manutenção de condomínios envolvem questões contratuais entre o condomínio e a empresa, ou seja, a falha da empresa - administrador Novo condomínio em resolver problemas relacionados às partes comuns do prédio a falta de manutenção provocou queixas e desconfianças dos inquilinosAs regras do condomínio definem as regras de uso e conservação das partes comuns do edifício, bem como todos os aspectos, legais ou outros, que contribuem para esse objetivo. As regras nele previstas são obrigatórias para todos os que vivem ou viverão em uma determinada facção autônoma.Na propriedade horizontal, cada proprietário do condomínio é o proprietário exclusivo de sua participação e co-proprietário das partes comuns do edifício Cada um dos proprietários da fração autônoma correspondente é o proprietário exclusivo de um direito real de natureza absoluta que lhe permite exigir de qualquer terceiro, seja outro co-proprietário, seja um terceiro fora do prédio em uma propriedade horizontal, mesmo que seja um grupo de proprietários de condomínios, abster-se de atos que violem ou diminuam a qualidade de vida. Em nosso condomínio com apenas quatro frações durante 10 anos!!! na garagem foi instalado oficina ilegal de a reparação de motos desportivos do Motocross do monte do Carvalhos Multidão de todas aldeias no parte atrás do condomínio, reuniram -se em garagens. Quartos de descanso, situam se em 5 metros de distância, não há outra oportunidade para descansar/ dormir. Área viva somente 79 m quadros. Agora querem outra vez fazer motos, sujidade, fumos. Foi muito caro para mim fazer expulso de motocross. Agora outra vez? O administrador de Empresa Novo Condominio não entende que é responsável pelos danos causados aos co-proprietários e terceiros no exercício de suas atividades. Os condomínios do Fraçao C - do andar direito têm batido cadeiras e outros objetos no chão, há anos, batendo em objetos pesados, de modo que as paredes se chocam e os azulejos caem das paredes externas. Confirmado, as cobertura das paredes caem após o tremor das paredes. Existe outra patologia nas partes comuns do edifício que causa danos à propriedade, é a falta de limpeza a longo prazo e o manutenção nas partes comuns ao redor da casa. Por lei, o Administrador responsável pelo danos causados, isso for regido por critérios de equidade, tendo em conta todas as circunstâncias relevantes para o caso.Durante 12 anos, condóminos manteve um administrador que estava a fingir. Para que fins? Estes condóminos, - os três que assinaram a atas de que aprovados a contas falsas de um administrador que fingiu, têm de responder por danos à propriedade ? Acho que sim , bem como administrador. Há 14 anos partes comuns sem limpeza e manutenção. Ou seja, as ações de três inquilinos nos últimos 13 anos, bem como o administrador do Novo Condomínio, realizam ações que impedem meu direito de viver em qualidade, de acordo com as normas sanitário, provocam a deterioração da minha saúde. Há uma carga compressiva emocional que leva a um aumento da pressão arterial e também afeta negativamente uma doença crônica grave. Além disso, o administrador do Novo Condominio não tem conhecimento básico em Contabilidade. Porque escreve o recibos para pagamentos quota mensal sob a forma de um empréstimo, como se condóminos pagam empréstimo . Não existe tal forma de recibos na contabilidade decobdominio, nem existe pesquisas saldos iniciais. Empresa Novo Condominio foi eleita em abril de 2023, eu paguei advogada para reunir condomínios, eu apresentei 5 orçamentos , paguei outra reunião para advogada para nomear empresa.!! Agora, Novo Condomínio finge! Existe e foi apresentado um saldo da Conta condominio, este montante é o saldo inicial para gestão Novo Condominio. Não há outro na contabilidade . Porque, o condomínio não é a Empresa, que todos os anos faz o balancete e obrigada de contratar um TOC. No condomínio não há balancete, no condomínio conta, quotas, despesas. Contas no final do ano, tudo muito simples. Administrador não tem o conhecimento para fazer uma conta simples em um condomínio de quatro frações. O administrador colocou-se um salário de 100 euros e finge não ser capaz de organizar a limpeza das partes comuns e do manutenção dos para o qual ele é responsável.

Encerrada
L. M.
19/01/2024

Engano

Venho por este meio informar a V.Exas, que, no início de 2023, encontrei 5 orçamentos de cinco departamentos de administração e gerenciamento de condomínio, a conselho do meu advogado.Maioria elegeu ernreça Novo Condomínio. Esta ferramenta tem um site que garante um serviço completo para o condomínio plano de limpeza, iluminação, manutençao. Todo o serviço é garantido por profissionais.Em outubro 2023. Novo Condomínio realizou uma reunião, aprovou a quota de cada um dos quatro condomínios e o orçamento. Durante todo o tempo e até agora, este senhor - o rosto de Empresa Novo Condominio nunca limpou as partes comuns ao redor da casa. Tudo coberto com uma camada preta, galhos, folhas, drenos para água entupidos, durante a chuva, agua sob as janelas. Eu disse-lhe várias vezes que tinha de limpar todas as partes comuns.todos os danos materiais são de sua responsabilidade. Agora, este senhor de ernresa Novo Condomínio, diz que não tem empregados, não faz a limpeza. Nós pagamos-lhe, e ele paga-lhe outro ernreza de Gondomar, que só limpa entrada. Além disso , este homem diz que não trabalha para o Novo Condomínio, o que me diz na mensagem do E-mail, e que trabalha para o Doro gest. Orçamento e ata de Novo Condomínio. Ao redor da casa há uma grande área que precisa ser limpa. Quem vai fazer isso? Procurar mais um administrador que tem funcionários e ferramentas? Este homem nos enganou, enganou informacionalmente no site, sua site garante limpeza, tem um plano de limpeza, apenas em uma página web virtualmente, na realidade ele não tem trabalhadores, ferramentas, Material , Transporte, portanto, ele não pode existir manutençao e limpeza séria, apenas lavar o chão com um esfregão, onde está limpo. Eu exijo que este homem ou faça um trabalho para o qual é responsável, uma vez que é garantido em seu site ou faça auto-exclusão como incapaz.

Encerrada
B. C.
19/01/2024

Taxa de estacionamento

Foi realizada uma taxa de estacionamento não autorizado pela empresa eporto por falta de ticket de parquímetro. Esta taxa foi realizada imediatamente após a minha ausência da viatura, no entanto no interior da viatura coloquei o ticket de estacionamento válido. A taxa foi realizada ás 11:16, o estacionamento estava autorizado até ás 12:50 e foi colocado imediatamente após o estacionamento da viatura, cerca das 11:10. A localização do ticket na viatura não oferece qualquer duvida.

Encerrada
P. Q.
19/01/2024

Encomenda nao recolhida

Venho por este meio comunicar o lastimável serviço prestado pela Correos Express,1. No dia 6 de Janeiro, através do próprio website da Correos Express (www.correosexpress.pt) fiz um pedido de recolha de encomenda para transportar de Lisboa a Barcelona.2. Através da mesma plataforma pedi para que o horário de recolha fosse da parte da manhã no dia 8 de Janeiro uma vez que não vivo em Lisboa e por isso teria que pedir propositadamente para alguém estar por casa3. No dia 8 de Janeiro ninguém fez a recolha da encomenda dentro do período acordado4. No dia 10 de Janeiro entro em contacto por e-mail com a Correos Express que me faz o seguinte esclarecimento Somos a informar que a recolha encontra-se anulada e por esse motivo a mesma não foi efetuada. Pedimos que faça novo pedido de recolha de forma a darmos o melhor seguimento à mesma5. Respondo em como para fazer um novo pedido de recolha preciso que me esclareçam quanto á devolução do valor que paguei uma vez que o serviço não tinha sido prestado.6. Qual não é o espanto quando a Correos Express me responde Informamos que as recolhas marcadas diretamente connosco só são pagas no ato da mesma. No caso de ter marcado a recolha com alguma entidade, terá que falar com a mesma Isto quando todo o meu processo, desde a encomenda ao pagamento foi feito no próprio website da Correos Express.7. Enviei facturas, comprovativos de pagamento, detalhes da encomenda para que verificassem a situação.8. Dia 17 de Janeiro 8 dias depois da data que deveriam ter recolhido a encomenda respondem a dizer que vão passar a recolher a encomenda nessa mesma tarde. Obviamente tendo em conta que não vivo em Lisboa necessito de que me informem na véspera para conseguir planear a recolha.9. Consegui contactar um dos técnicos que me confirmou que conseguiria passar no dia seguinte, dia 18 Janeiro.10. Mais uma vez não foram recolher qualquer encomenda.2 Semanas passaram desde o dia 8 de Janeiro e continuo com um pagamento efetuado e sem qualquer serviço prestado. Já fiz o pedido de devolução do valor, sem qualquer sucesso.Tentei por todos os meios, enviando detalhes de facturas, comprovativos, o meu contacto telefonico directo para falar directamente com os tecnicos por forma a resolver a situação sem qualquer sucesso.Neste momento existem artigos essenciais dentro da encomenda que pretendo transportar, alguns deles de nutrição infantil com datas de validade que podem expirar e continuo sem qualquer resolução do problema nem a devolução do valor.Considero toda esta situação um péssimo serviço prestado, não é a minha primeira má experiência com a Correos Express (já tive uma encomenda de Barcelona para Lisboa que ficou 1 semana em Ibiza por engano) , mas desta vez ao final de 2 semanas é inconcebível, desrespeitoso e uma lamentável gestão de toda a situação.Aguardo a devolução do meu dinheiro,Obrigado

Resolvida

Problema com a seguradora

Assunto: problema com a seguradora por causa de um sinistro.NIF: 211082546N° de adesão/apólice: 00451170625100000Exmos. Senhores,Apos ter um sinistro enquanto fazia uma manobra de estacionamento, no qual o outro condutor se deu como culpado no dia 4 de Janeiro, venho a saber no presente dia 19, quando liguei para a seguradora para saber como ia o processo, venho a descobrir que a seguradora que impor a culpa em mim.

Encerrada
J. M.
19/01/2024

Equipamento para reparar - não reparado e não devolvido

A situação a seguir relatada dura há mais de 2 anos, os equipoamentos não reparados, nem devolvidos, muito embora, sistematicamente, me digam por telefone que vais ser resolvido no dia a seguir a telefonar.Valor reclamado: 400 €.Descrção sumária da reclamação:DEIXEI PARA REPARAR 2 GRAVADORES E OS NÚMEROS DOS TALÕES SÃO: 2232 e 2233. PORÉM, JÁ PASSARAM QUASE 2 ANOS E NUNCA ME CONTACTARAM A DAR QUALQUER INFORMAÇÃO/EXPLICAÇÃO DO QUE SE ESTÁ A PASSAR.

Resolvida
A. S.
18/01/2024

PROBLEMAS DE INFILTRAÇÕES DE ÁGUA

Ao Responsável pela Loja do Condomínio.Reporto esta carta à Loja do Condomínio.Venho por este meio realizar uma reclamação devido aos serviços por parte da Loja do Condomínio Cacém ( Domus Cacém, Lda. Rua Nova do Zambujal, Parcela 1, Loja A 2735-226 Agualva-Cacém.Foi solicitado o serviço via e-mail para a Ldc para os vossos técnicos realizarem a manutenção nos telhados devido ter infiltrações dentro da minha fração. (15 dezembro de 2022).Tenho infiltrações na minha fração no qual já foi reportado várias vezes, os técnicos indicados pela Loja do Condomínio já subiram ao telhado (fim de 2022).No dia 22 de junho de 2023, voltei a enviar outro e-mail para relembrar que nada foi resolvido.E-mail da LDC - 27 junho de 2023.*Relativamente ao exposto, somos a informar que o técnico foi ao telhado sim e que as vossas caleiras necessitam de ser isoladas, já solicitámos orçamentos e aguardamos os mesmos para fazermos uma assembleia para lançamento de quota extraordinária para o efeito.*Foi realizada a assembleia no dia 16/10/2023 e não me chegou nenhuma informação relativamente as infiltrações que são do vosso conhecimento e da administração.Para quando a sua resolução? Até agora nesta data, nenhum orçamento foi apresentado. Novamente enviei outro e-mail no dia 22 de novembro de 2023.. no qual pergunto quando vai ser solucionado as infiltrações.Estou a ser bastante prejudicado devido a não realização dos vossos serviços.Sou limitado, tenho problemas crónicos e problemas respiratórios, isto está a causar fungos no interior da minha fração. Apenas peço que reparam o exterior, no qual a Ldc não está a prestar serviços face a este problema.Cumprimentos

Encerrada
M. G.
18/01/2024

problema com reembolso de compra online

Procedo a esta reclamação por não ser compreensível a situação de demora no reembolso de compra online.Em 5/1/23 procedi a compra de termoacumulador online, havendo o produto para entrega na loja das Caldas da Rainha , pagando de imediato o valor de 379.00 EUR. Desloquei-me 35km para a recolha do equipamento que afinal não havia em stock. A informação teria chegado por email durante a noite, o qual já não vi, e o atendimento e resposta no local foi cordial e atencioso. A questão está na restituição do valor, que só hoje me informam que só daqui a 5 dias cairá na minha conta.Atualmente, com os meios informáticos disponíveis é incompreensível que uma restituição do dinheiro que não pertence à empresa fique nas suas mãos tanto tempo com a agravante de que tive de desembolsar novamente um montante idêntico para adquirir o equipamento de necessidade doméstica imediata. Acresce ainda que me foi solicitado comprovativo de IBAN, o que enviei e que não foi aceite, tendo de entregar novamente noutro formato, atrasando todo este processo, mais uma vez sem justificação.Pretendo apenas alertar para a necessidade de um maior cuidado na gestão dos stocks online disponíveis para o cliente e para a melhoria dos mecanismos de restituição do dinheiro e celeridade no processo.

Resolvida

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