Reclamações públicas

Apesar das tentativas para resolução deste assunto através do Apoio ao Cliente Leroy Merlin, Resolução da reclamação - Tickets 1588364 e 1598009, continuo a aguardar o reembolso do valor de 139,49€ pagos em 15/09. Segundo informação do Atelier Bricolage a encomenda prevista para entrega entre 25/09 e 08/10 extraviou, iria ser reembolsado, lamentavelmente, tal ainda não aconteceu apesar do tempo decorrido. Tem de ser o Cliente a pedir informação acerca do assunto e ficar à espera de ser ressarcido pelo tempo que a falta de profissionalismo e dever de atenção ao Cliente propiciam, vergonhoso!

Exmos. Senhores no passado dia 3 de Setembro de 2025 dirigi-me a vossa oficina conforme marcado com vocês a fim de realizar a mudança de óleo. Conforme indicado na marcação efetuada convosco sou cliente seguro direto e beneficio de desconto do mesmo na vossa oficina. Quando o carro me foi entregue paguei o valor apresentado no momento. Após retificarmos o operador tinha feito uma cobrança indevida e dito que o reembolso do dinheiro pago por mim a mais me seria devolvido. Recebi a fatura com o valor real mas da minha conta saiu um valor excedente. Já passaram quase dois meses voltei a ligar já duas vezes para a oficina e foi-me pedido da primeira o meu NIB da primeira vez que entrei em contacto para respetiva devolução. Da segunda vez que entrei em contacto o operador foi rude e disse que eu tinha mais era que esperar não me dando uma data para a devolução do reembolso. Hoje enviei mais um email para a oficina Myforce Amoreiras a fim de perceber o porquê de ainda não me ter sido emitido o reembolso. Não quero mais conversas por telefone, quero apenas que me devolvam o dinheiro que devem. Tenho o comprovativo que paguei a mais e a fatura com o valor real que deveria ter pago, esta oficina é negligente e o operador é rude e mal educado com os clientes.

Cobrança indevida da subscrição Opodo Prime Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Opodo, relativa a uma cobrança indevida de uma subscrição denominada “Opodo Prime”. Efetuei a compra de um bilhete de avião através do site da Opodo e, sem a minha autorização, foi ativada automaticamente uma conta “Opodo Prime”, com débitos mensais de 9,99 € no meu cartão. Em momento algum autorizei a adesão a esse serviço, nem recebi informação clara ou destacada sobre essa subscrição durante o processo de compra. Para agravar a situação, não existe no site da empresa qualquer opção ou link visível para proceder ao cancelamento, o que dificulta a resolução do problema e prolonga a cobrança indevida. Solicito: 1-O cancelamento imediato da subscrição “Opodo Prime”; 2-O reembolso integral de todos os valores cobrados sem consentimento; 3-Que a empresa corrija o seu processo de venda, garantindo transparência e consentimento explícito para serviços adicionais. Agradeço a atenção e aguardo resposta e regularização da situação no mais curto prazo possível. Com os melhores cumprimentos, Carlos Cesar Antunes Coelho E-mail associado conta Opodo-ccacoelho@gmail.com Opodo ID de reserva: 23368856954 24.10.2025 - Trafaria

Venho por este meio , mostrar a minha desiluzão em relacao a aquisiçao da TM7 . O que esta mesmo a acontecer ? R : Eu tenho um pagamento feito anual , no qual a TM6 tenho acesso as receitas , eu configurei a nova TM7 com as mesmas cradenciais e deparo com uma mensagem de erro na Subscrição . Liguei para o Apoio da Bimby e fui informado que teria "obrigatoriamente" pagar os 44€ para usufruir ... espera nao ouvi bem ! Obrigatorio! Mas estão "parvos" ? Não veem que tenho uma subscrição ativa ? Mas que raio de organização é esta ? Havia 2 soluçoes quem ja tem a subscrição acrescentava os 4 meses gratuitos . ou fariam 4 meses gratuitos e com aviso para pagar + x para usufruir as receitas mas continuo a nao perceber que raio de pagamento é este !!!!!! Façam bem as coisas para quem já é cliente Quando adquiri a TM7 , nao vi , nao me informaram nem a minha agente Bimby disse que tinha que pagar para usufruir a maquina .... exigo que me desbloquem a conta para usar a TM7

Exmo. Sres., No dia 20/10/2025, adquiri na loja Leroy Merlin Chaves Essencial a Fita de Montagem 19 mm 1,5 m Scotch Extreme (Ref. 84242772), no valor de 7,79 €, anunciada como ideal para fixação e indicada para interior, exterior e supostamente zonas húmidas. O produto foi aplicado conforme as instruções, numa pequena estante de madeira de pinho (6,15 kg), colocada na casa de banho, sobre a sanita, apenas para fins decorativos, em superfície lisa, seca e limpa, conforme indicado pelo fabricante. No entanto, no dia seguinte, a estante desprendeu-se completamente da parede, caindo sobre alguns objetos que ficaram danificados. A fita mostrou-se totalmente ineficaz, contrariando as características de resistência e aderência anunciadas. Esta situação causou prejuízos materiais e transtornos, demonstrando que o produto não cumpre as propriedades anunciadas, podendo inclusive ter causado ferimentos, caso alguém estivesse sentado à sanita. Face ao exposto, solicito: - O reembolso integral do valor pago (7,79 €); - Uma compensação pelos danos materiais e morais sofridos, devido à falha do produto e à publicidade enganosa associada à sua venda. Este produto revela-se não conforme, infringindo a Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor) e o Decreto-Lei n.º 84/2021, que obrigam à correspondência entre o bem vendido e as características publicitadas. Aguardo uma resposta célere e uma solução adequada. Fernando Magalhães, Jr

para mim a gls é a pior transportadora que já,fiz a encomenda com a Zara paguei portes para receber mais cedo pois irei viajar e preciso das mercadorias. A encomenda está coma Gls desde quarta feira hoje sexta feira está escrito que não vai ser entregue devido ao feriado.,Oiiii??? Toda vez que tenho coisas a receber dessa transportadora de m….eh esse transtorno diz que não está em casa sendo que trabalho em casa Não recomendo a ninguém

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar da inaçao da ocidental segurosdevido a queda parcial do teto do meu wc,devido a infiltraçoes dp wc do piso de cima(segurado da ocidental)desde junho que veio o perito ainda estou a espera,ale de que esta na iminencia de ruir mais,com o consequente perigo para os utilizadores(nomeadamente uma criança e um adulto de mobilidade reduzida incapacitadop de saltar para o lado em caso de ruir o resto do teto,ja enviei reclamaçao por carta registada tendo sido IGNORADO COM SUCESSO.(DESCREVER SITUAÇÃO) ACRESCENTO A REF DO PROCESSO EM CAUSA20 MR804449 Cumprimentos.

Boa tarde, 1. Estamos sem arca congeladora desde o início de setembro e entrámos em contacto com a Bosch no dia 9 de setembro de 2025. 2. Apenas tinham vaga no dia 18 de setembro, ao qual não foi possível a respetiva vinda por problemas de saúde do técnico. A nova marcação e vinda do mesmo foi apenas no dia 23 de setembro. O Técnico verificou o problema e mencionou que podiam ser duas avarias (não me recordo o que disse). 3. Agendou nova vinda para repararem APENAS 17 de outubro e supostamente estivemos à espera de uma peça que vinha da Alemanha. Quando cá vieram dois outros técnicos, afinal a peça ao qual estivemos à espera era uma peça partida (que ninguém pediu e nada tinha que ver com a dita suposta avaria e que acabaram por nem trocá-la) e afinal de contas o congelador estava bom (indicaram que era falta de circulação de ar e nesse mesmo dia, outros técnicos especialistas na área fizeram esse trabalho e colocou-se o congelador no seu lugar). Os técnicos da Bosch indicaram que ligariam na segunda-feira seguinte para verificarem se o problema tinha ficado resolvido e não o fizeram! 4. O mesmo continua a apitar e a não fazer a congelação correta, ligámos à Bosch para dar essa informação, nada fizeram e hoje, dia 24 de outubro, voltamos a ligar para a Bosch e a senhora que atendeu para além de rude, não resolveu o problema e ainda indicou que ainda não conseguiram cá vir por estarem férias! 5. Deixam clientes sem congelador durante quase dois meses e argumentam que o técnico esteve de férias? Têm apenas um técnico? Estamos mesmo a falar da empresa Bosch? URGE cá virem resolver o problema! 6. No meio deste sucedido todo, pagámos duas deslocações (deveria apenas ser cobrada uma, a primeira e exigimos a devolução do respetivo valor da segunda deslocação que deve ser considerada seguimento da reparação - 47,64 €, com fatura em anexo). Quanto a esta fatura, queremos todo o descritivo dos técnicos, do que viram e fizeram, bem como as respetivas fotografias que tiraram! 7. Quanto à primeira vinda dos técnicos, o pagamento foi efetuado e não nos foi enviado qualquer fatura. Anexo o comprovativo de pagamento e exigimos o envio da mesma, com toda a descrição do que o técnico viu e fotografou!

Assunto: Reclamação formal – Alteração abusiva do prémio do seguro automóvel e incumprimento de promessa contratual (Apólice nº 004520921807) Exmos. Senhores, Na qualidade de representante legal da Sra. Marine Bagatelia (NIF 300765720), venho apresentar reclamação formal contra a seguradora Seguro Directo – Ageas Portugal, pela prática abusiva e contrária à boa-fé contratual relativa à apólice nº 004520921807 do veículo SMART, matrícula 25-CG-99. Em setembro de 2022 ocorreu um sinistro de natureza leve, com o veículo estacionado e sem circulação. Após esse incidente, a equipa da seguradora informou reiteradamente por telefone que, decorrido um período de 12 meses sem novos sinistros, o prémio trimestral seria reposto ao valor original anterior ao sinistro (cerca de 50 euros/trimestre, correspondentes a 153,23€/ano, conforme as Condições Particulares e Recibo de 2021). Esta promessa foi comunicada várias vezes ao longo de 2023 e 2024, criando legítima expectativa contratual e confiança no cumprimento do princípio da boa-fé (artigo 227.º do Código Civil). Contudo, findo o referido período de 12 meses, a seguradora não repôs o prémio ao valor acordado. Pelo contrário, em outubro de 2025 foi emitido Aviso de Débito no montante de 76,73 euros por trimestre, valor significativamente superior ao anteriormente praticado. Esta alteração foi efetuada sem qualquer comunicação prévia escrita, sem apresentação de justificação técnica ou legal, e sem qualquer explicação de agravamento de risco. Tal conduta configura violação clara do artigo 16.º das Condições Gerais e do Decreto-Lei n.º 72/2008, de 16 de abril, que impõem o dever de informação, transparência e comunicação antecipada de qualquer modificação contratual. A seguradora, ao manter um valor agravado sem base contratual e ao ignorar as comunicações anteriores que garantiam a reposição do prémio, incorre em violação do dever de boa-fé (artigos 227.º e 762.º do Código Civil) e conduta abusiva nos termos do artigo 334.º do mesmo diploma. Além disso, a ausência de comunicação escrita válida fere os princípios do Regime Jurídico do Contrato de Seguro e os direitos do consumidor previstos na Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96). Durante mais de um ano, a seguradora limitou-se a responder por via telefónica e a adiar a reposição do valor, invocando sucessivamente revisões “anuais” que nunca foram cumpridas. Tal comportamento demonstra má-fé negocial e prática lesiva da confiança legítima do tomador, sendo incompatível com os padrões mínimos de conduta exigidos a entidades supervisionadas pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF). Face ao exposto, requeiro expressamente: 1. A reposição imediata do prémio ao valor praticado até setembro de 2022 (50€/trimestre); 2. O reembolso das quantias cobradas em excesso desde o termo do período de 12 meses sem sinistros; 3. A entrega, por escrito, do histórico completo de alterações de prémio e do registo de bónus/malus desde 2022; 4. A justificação documental do motivo que levou à manutenção do prémio agravado, sob pena de responsabilidade civil por incumprimento contratual e dano moral; 5. A intervenção imediata da DECO e da ASF para verificação da legalidade das práticas comerciais e da transparência da comunicação com o consumidor. Caso não seja obtida resposta escrita fundamentada no prazo máximo de 10 dias úteis, reservo-me o direito de apresentar participação junto do Ministério Público, com pedido de investigação de eventual prática de fraude contratual e violação do dever de boa-fé. Anexo os seguintes documentos: – Aviso de Débito de 11/10/2025 (76,73€/trimestre); – Recibo/Condições Particulares de 2021 (~50€/trimestre); – Cópia da comunicação enviada à seguradora e comprovativo da reclamação no Livro de Reclamações (ROR0000000045401231); – Cópia da resposta da seguradora (e-mail de 23/10/2025). Com os melhores cumprimentos, Zviadi Chakvetadze Representante legal de Marine Bagatelia E-mail: zviadichak1973@gmail.com Telefone: 925948725 Morada: Rua de São Tomé e Príncipe, 2 – Agualva-Cacém, 2735-333