Innovoda

Fiz uma encomenda a 8 de Dezembro, de uns ténis ortopédicos, no site da Innovada.pt no valor de 29,99€ e lá referia que entregariam em 72h. Paguei com MBway e recebi a factura. Apesar de ter ido confirmar que o valor tinha saído do banco, continuei a receber emails a dizer que o pagamento estava pendente e que a encomenda aguardava pagamento… (Como vias de contacto existem apenas o Whatsapp no numero 920760637 e o mail info@innovoda.pt). Mandei mensagem (via Whatsapp) a questionar o porquê de continuar a receber estes email e recebi a resposta: “Boa noite, recebemos seu pagamento e seu pedido será enviado em breve.” Após 4 dias e não ter recebido nada questionei o porquê da demora (via Whatsapp), ao qual me foi respondido: “Boa noite, a sua encomenda será entregue entre 18 e 24 de dezembro, pois está esgotada no momento. Lamentamos o atraso.” Respondi imediatamente a solicitar o reembolso e foi-me respondido: “A encomenda não pode ser reembolsada, pois o prazo de entrega é de 10 dias para este produto. O prazo de entrega de 72 horas é para produtos disponíveis com pagamento na entrega.” Depois desta mensagem percebi que tinha sido burlado. Enviei também um email a solicitar o reembolso, mas vou esperar sentado. Este é um site reincidente já com reclamações parecidas com esta desde há vários anos... e eu, só depois de ter sido enganado fui investigar. É impressionante como estas situações conseguem sobreviver por anos e anos sem que nenhuma autoridade condene os culpados. Deixo aqui este testemunho para, ao menos evitar, que quem o leia, se deixe enganar como eu.

Exmos. Senhores, Em 02/05/2025 adquiri um/uma lente de contato , pelo valor de 14,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 24 a 72 horas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços do WhatsApp, perguntei na sexta a data de entrega me confirmaram 1 a 3 dias, depois me informaram que chegaria na terça ou quarta, quando disse que iria registrar uma reclamação eles falaram que o prazo era de 10 dias pq não tinha em estoque, porém me foi passado a informação falsa desde o início, tanto no site como também pelo WhatsApp e tenho tenho todo o registro da conversa, agora querem me obrigar a aceitar um reembolso sendo que eu queria só o produto, ainda falaram que minha reclamação seria excluída Assim sendo, dado que o prazo de entrega já seria ultrapassado há bastante tempo, solicito que a empresa tenha mais respeito, responsabilidade com seus clientes e transparência, eu tinha um evento importante onde a lente faria parte da minha fantasia e infelizmente não chegara a tempo, além do atendimento no WhatsApp ser horrível, fui respondida com muita dificuldade, pois diz ter atendimento 24 horas, porém não funciona, o correto seria entregarem meu produto n data prometida Cumprimentos.

Olá, venho comunicar que comprei um produto no site da Innovoda, paguei, e paguei um extra de entrega mais rápida(VIP), já se passaram mais de duas semanas e ainda não recebi nada, gostava de saber o que se passa.