Querer cancelar a encomenda e não obtive resposta

Exmos. Senhores, Em 18/10/2026 comprei-vos, através do vosso site, um/uma sapatos ortopédicos por 69,98€ Em 18/10/2026 minutos depois portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, o cancelamento da encomenda no qual não obtive resposta e para coincidência o número deixo de estar disponível no whatsapp e de referir que também mandei por email e mesmo assim recebi email que a encomenda se encontrava a caminho, quanto ao valor escolhi pagar no ato da entrega. Cumprimentos.

Boa tarde, Entrou em contacto connosco no domingo; ao domingo não trabalhamos. Na segunda-feira, as encomendas são enviadas logo de manhã, e foi por isso que a sua encomenda foi enviada antes de vermos a sua mensagem. Pedimos-lhe que elimine a sua mensagem, que é abusiva, na medida em que a sua encomenda é paga na entrega e não o afeta de forma alguma. Cumprimentos, Laura - Innovoda

Boa tarde. Compreendo mas na segunda já trabalhavam e não obtive resposta nem por whatssap nem por email só hoje é que recebi uma mensagem por resposta a reclamação. Não considero que a minha mensagem fosse abusiva na forma que só estava a expor a minha situação.