Reclamações públicas

Radio Popular está enganar clientes nas compras online Fiz uma compra online quando fiz pagamento tinha indicação de entrega em 48horas Esta empresa não responde não tem email para compras online numero de telefone é do Porto Decorridos 96 horas após pagamento não existe qualquer contacto da empresa Consulta no site informa produto disponível Mas em letras minúsculas tem indicação pode demorar até 30 dias Sinto-me enganado( burlado )se essa informação existisse no acto pagamento JAMAIS faria compra

Bom DiaApós ter recebido a minha ecomenda nº12001012784 no dia 26 de Abril, no dia 27 envei o primeiro email a constatar que queria devolver um dos artigos. Devolvi o artigo pela DHL com o número de envio 4535113306 que foi recebido pela Sr. Diana Gomes no dia 5 de Maio no armazem da Sacoor.No dia 8 de Maio envio o primeiro email a perguntar qual é o ponto da situação - Não Obtive RespostaNo dia 13 de Maio envio mais um email - Sem RepostaNo dia 16 de Maio envio mais um email - Sem respostaNo dia 18 de Maio envio mais um email - Sem repostaRecebo uma resposta no dia 19, com o seguinte texto:(...)Deverá ter ocorrido uma anómalia logistica não terá sido dada entrada correcta do artigo.Venho por esse motivo solicitar o seu IBAN para que este seja encaminhado para a nossa tesouraria e o montante transferido com a máxima urgência. (...)No mesmo dia envei-lhe o IBAN tal como solicitaramDia 26 de Maio envio mais um email perguntando o ponto da situação, sem resposta. No dia 29 recebo uma resposta do Sr. Ivo Gomes a explicar que (...)Houve um atraso na sua devolução, pois o nosso departamento financeiro apenas faz a mesma, quando o armazém recebe a encomenda.(...). O Sr. Ivo pediu mais uma vez o IBAN que lhe enviei no dia 3 de Junho.Envio mais um email no dia 9 de Junho a perguntar o ponto de situalção - Sem respostaDia 12 de Junho envio mais um email - sem respostaDia 15 de Junho envio mais um emailRecebo uma resposta do Sr. Miguel Gabirra dizendo que: (...) Informo que a transferência foi aprovada pela nossa tesouraria na passada sexta-feira dia 12-06, o montante será resposto na sua conta durante os próximos dias.(...)Note-se que tentei ligar para a sacoor no numero de apoio mencionado no site oficial: +351210046870. Ninguem atendeu uma única vez. Foi-me depois confirmado no chat da pagina que o número está desactivado.Tentei também contactar a sacoor diversas pelo nº de watsapp que tem na sua página: +351969722667, onde me foi dito que recebia a confirmação do pagamento ate ao final do dia 15 de Junho. Ainda não recebi nenhuma confirmação, e infelizmente não recebi ainda o pagamento.

Bom dia, venho por este meio novamente referir que o reembolso da reserva ainda nao foi efectuado quase 2 meses depois quando e seguindo a legislação em vigor Decreto-Lei n.º 17/2020 Publicação: Diário da República n.º 80/2020, Série I de 2020-04-23 diz que teria de ser efectuada no prazo de 14 dias, e no dia 24 de Abril foi aceite o reembolso pelo Hotel pelo Director Operacional Rui Henriques e deixo citação do email Boa tarde Sr. Luis Freitas,Agradecemos, desde já, o seu email e o referido esclarecimento.Iremos proceder ao reembolso do montante referente á sua reserva o mais breve possível.O montante foi cobrado numa maquina multibanco portátil e terá de ser devolvido da mesma forma, o que não é possível prever uma data, no entanto, esperamos conseguir em breve.Agradecemos a sua compreensão, melhores cumprimentos,Melhores cumprimentos | Best regards Rui HenriquesDir.Operacional | Operational ManagerTurim Alameda Hotel | Turim Ibéria Hotel No dia 11 de Junho falei por telefone com o Sr. Rui Henriques e foi me dito que esta a tentar resolver o problema com a Contabilidade.Convém referir que antes de pedir o reembolso da reserva tentei mudar as datas da mesma de modo a ninguém ficar prejudicado e o mesmo nao foi possível como descrito em baixo Às 09:17 de 23-04-2020, luis filipe freitas escreveu:Bom dia, compreendo que nada esta facil e que esta situação não tem nenhum lado positivo para ninguém mas em Março ao pedir o reembolso total devido ao Cod-vid foi recusado e dado a hipótese de estender o crédito para uma futura data neste ano civil em que usei e voltei a remarcar para Maio -Boa tarde, como pedido, estou a usar este email para a mudança de datas da reserva 2710017299 para 19 Maio ate 22 Maio (anterior 24 Abril-27 Abril) e assim usufruir do credito.e resposta foi“Antes de mais quero agradecer a sua preferencia pelo Turim Iberia Hotel.Infelizmente ainda não temos previsão de abertura, agradeço que nos envie um e-mail a fazer essa questão mais perto da data. Carlos RodriguesReceção | FrontofficeConclusão final é quepassado quase 2 meses depois fiquei sem a estadia no Hotel, sem uma resolução do problema da estadia e sem reembolso da mesma. Apenas pretendo fechar um ciclo e seguir em frente sem problemas ou assuntos pendentes do passado e assim fechar de vez este assunto. Se ate ao final da próxima semana nao foi efectuado o reembolso serei obrigado a fazer reclamação no Livro de Reclamações Online com a devida queixa na Entidade Reguladora competente porque todos os prazos que pacientemente aguardei foram passados.ObrigadoLuis Freitas

Venho por este meio comunicar os vários problemas que tenho com os serviços de alfandega em portugal.O mais recente problema que tenho é com uma encomenda no valor de 4.64€ que chegou a Portugal a dia 22/04/2020 e desde então não tive qualquer informação sobre a minha parcela, entrei em contacto com os CTTs, tendo como resposta que o numero de rastreio ( LP00167805278353 ) não era legível em portugal, entretanto cancelei essa encomenda pois o remetente não me conseguia dar nenhum numero de rastreio útil em Português sendo 2 letras, 9 números e 2 letras. Entretanto cancelei a encomenda. O meu problema são as taxas que me estão a ser cobradas, pois as minhas encomendas são todas inferiores a 10€ em unidades inferiores a um (1) objecto e são todas alfandegadas, uma das minhas primeiras encomendas no valor de 11.03€ demorou 3 meses a chegar, quando contactei os CTTs informam-me que a parcela tinha sido perdida na Alemanha, quando encontrada foi para Coimbra, eu sou residente de Almada, Setúbal, quando finalmente chegou a Lisboa, recebi a carta para ir desalfandegar a minha encomenda, sem experiência aceitei a opção que me foi dada de esperar os 10 dias úteis que receberia a minha encomenda em casa sem qualquer custo. O que aconteceu foi que passado 16 dias úteis recebi uma carta para que fosse levantar a minha encomenda no posto de correio mais próximo da minha morada, ao levantar foi-me cobrada a taxa de urgência no valor de 6,00€, quando perguntei o que era a taxa de urgência, foi-me dito que era a taxa de desalfandegar, quando posteriormente na central dos CTTs em Lisboa me foi dito que não teria quaisquer custos.Mais tarde a 23 de Dezembro de 2018 fiz uma encomenda no valor de 9.22€, até ao mês de Fevereiro não tive qualquer informação sobre a minha parcela, sem receber qualquer carta ou aviso dia 25 de Fevereiro decidi deslocar-me até ao centro de desalfandegamento em Lisboa, juntamente com a documentação, foi me informado, que a minha encomenda tinha sido alfandegada e tinham sido enviadas 4 cartas para a minha morada que foram devolvidas, de acordo com a informação me dada, em resposta disse que nunca tinha recebido qualquer carta, e que o meu contacto pessoal estava na encomenda. Mais uma vez fui taxada um valor de 6€ por uma encomenda inferior a 10€ e portes gratuitos. Três dias depois da minha reclamação recebo em casa 4 cartas enviadas a dia 25 de Fevereiro para ir desalfandegar a minha encomenda.Como estas que referi, muitas encomendas no valor de 00.42€ e 2.21€ nunca chegaram, nunca tive qualquer informação sobre, nem avisos. Resultante que fiquei sem encomenda e dinheiro por negligencia dos serviços CTTs.Obrigada pela atenção.O resto de uma boa noite, aguardo resposta.Catarina Martins.

Exmo SenhoresDesde o inicio de março que tenho problemas com a internet, muitas quebras,internet instável, prejudicando a actividade laboral que consiste em reuniões, aulas online e acompanhamento de alunos. Contactada a Vodafone, inicialmente tentou-se solucionar o problema, variadas vezes, via telefone.Não tendo sido possível melhorar a situação, no final do mês de março,um tecnico veio para solucionar o problema, substitui um cabo.Contudo os problemas persistiram e continuou-se a tentativa de reparação via telefone.Tendo persistido o problema, e até vindo a piorar sistematicamente, no principio de maio veio novo técnico, que substitui material na caixa de entrada da casa, tendo referido que se o problema se mantivesse teria que existir uma intervenção da PT.Tendo continuado a persistir o mesmo problema, voltou-se a contactar a Vodafone, que procurou solucionar o problema, mais uma vez via telefone, até que na passada terça feira(16-6-2020 por volta das 12h40) o suporte técnico tentou resolver a questão, reiniciando o router e posteriormente a box, a situação piorou.A internet ficou com o mesmo problema e a box deixou de funcionar dando o seguinte erroOcorreu um problema no arranque. Por favorreinicie a tv box. Se o problema persistir ligue 16913 para obter ajudaficando sem imagem.O técnico disse que ia reportar a situação e que entrariam em contacto. No inicio da noite liguei e disseram-me que entrariam em contacto comigo no espaço 24h.Tal não aconteceu e voltei a contactá-los, responderam que teria de aguardar o contacto da vodafone entre 24h a 48h.Não tendo sido contactado nos prazos que me foram indicados, voltei a ligar hoje, informaram que tinham o sistema em baixo pelo que não conseguiam resolver o problema e que entrariam em contacto.Até às 23H42 não recebi qualquer contacto e o problema persiste, sem imagem e com a internet bastante instável.Nota: Durante todos esses meses em que o problema persiste, procedeu-se variadas vezes, ao reiniciar do router a fim de tentar melhorar a qualidade da internet.Aguardo resposta por escritoCom os melhores cumprimentosPedro Pacheco

Venho por este meio apresentar a minha reclamação da Segurança Social, caso não seja o meio mais indicado agradeço que me ajudem a encaminhar.Tenho uma filha com deficiência ao qual lhe foi atribuído um subsídio (bonificação por deficiência), comprovado com um vasto historial médico e ainda um relatório médico detalhado. Aguardo também ainda uma junta médica desde 16 de Setembro de 2019. Neste momento estou desempregado e a tirar uma formação através do centro de emprego. Neste seguimento a Segurança Social cessou o subsídio de deficiência da minha filha, porque segundo eles eu passei para o sistema ou modo Não Contributivo, sendo então obrigado a pedir novo relatório médico e a submeter novamente o pedido à segurança social, o que nesta altura é muito complicado...Acrescento que no meio de tudo isto a minha mulher esteve sempre a receber e a contribuir, o que serviu para retirarem os abonos das minhas duas filhas, devido aos rendimentos de 2018, mas não serviu para manterem o subsídio de deficiência.

Que todos os meses entre dias 19 e dia 22 eu envio a contagem da luz conforme dita o contador e, vós teimam em fazer uma estimativa que eu não compreendo, em 11 dias onde é que eu gasto 107 KW, gostava que me explicassem qual é a vossa teoria.A contagem REAL é aquela que eu vos mando, porque é que eu tenho que levar com mais com mais 107 KW, quando eu vos informo dos meus consumos, vamos lá acabar de desvios propositados ok.A leitura real foi 36447 16-Ma.e a leitura por vós arranjada estimada é de 36554- 27-Ma.Eu acho que isto é abuso de confiança.Eu quando assinei contrato com esta empresa nunca me disseram que me iam sacar dinheiro através de estimativas

Boa noite,Estou a tentar receber um objecto, cujo número foi dado como referência. Este objecto foi expedido por EMS 19 na terça-feira, de Leiria, e deveria ter sido entregue no dia útil seguinte, quarta-feira, em Faro.Usando o site dos CTT para seguir o objecto vejo que foi recebido em Faro na quarta-feira às 8:19, foi colocado em distribuição, e depois às 15:05 diz Não Entregue e Nova entrega acordada com o destinatário.No dia seguinte, a mesma coisa, colocado em distribuição às 8:26 e às 12:36, Não Entregue e Nova entrega acordada com o destinatário.Ora, esta informação é falsa. Não houve nenhum contacto. Isto prova-se facilmente pelo registo telefónico. Estou ao mesmo tempo impossibilitado de a ir levantar ao Centro de Entrega de Faro porque não foi deixado um aviso na minha caixa de correio (como teria acontecido se a distribuição aqui tivesse passado).Estou numa cidade, a morada existe, é clara, fácil de achar, estão permanentemente 6 pessoas em casa, a campainha funciona, também não seria o caso de não ter podido ser entregue. Aliás, se fosse esse o caso, teria o aviso.É normal os CTT darem informação falsa no registo de seguimento de um objecto? Isso está de acordo com a responsabilidade social dos CTT? Não tem causado problemas de responsabilidade civil, mesmo quando envolve outras transportadoras ou serviços? Não conheço nenhum outro serviço de entregas que o faça.

HÁ 1 ano e 3 meses atrás vendi tudo que tinha em busca do sonho de morar em Portugal, um projeto familiar. Analisando as formas de trabalho pela qual me encaixaria decidi investir no ramo de transporte, amparado através da “Lei 45/2018 - 2018-08-10”, até conhecida como “Lei da Uber”, para trabalhar exclusivamente em aplicativos, PRINCIPALMENTE NA UBER. Tendo em vista a possibilidade de aplicar o visto D2 de empreendedor e vir legalmente ao País, constituí uma empresa que no último dia 15 de Junho fez 1 ano! Cheguei em Janeiro desse ano e rapidamente conquistei meu título de residência, comprei minha viatura para trabalhar, paguei os seguros, tirei as licenças e quase finalizando os processos burocráticos para que pudesse realmente trabalhar veio a Pandemia, o isolamento social, o vírus.Com isso tudo, e respeitando todas as orientações de Saúde Local e Mundial, fiquei em casa como todos nós, pois não havia mais nada a fazer. Aguentamos firmes dias difíceis, porém necessários, mas hoje isso mudou. Portugal se saiu bem, exemplo Europeu, e com medidas de segurança estamos voltando ao normal.Além de todo o investimento feito com a Viatura, com TODOS OS SEGUROS OBRIGATÓRIOS (que não são poucos muito menos baratos), com a troca da carta de condução, licenciamento para trabalhar junto ao IMT, em sumo, COMO TODO INVESTIMENTO FEITO, além disso, não obtive nenhuma linha de crédito junto ao Banco, nenhuma moratória, nenhum auxílio governamental se encaixou no meu perfil e passei os últimos 3 meses usando o resto do dinheiro que tinha para manter a família e manter a saúde da empresa, afim de respeitar as decisões do Estado.Concordo que a Pandemia pegou a todos os setores de surpresa, mas hoje vejo Portugal em ritmo normal de vida, chegamos a 4ª fase de liberação de circulação, inclusive Centros Comerciais e Parques Aquáticos. Assim que começou a liberar, finalizei meus documentos, subi na aplicação e tenho há 1 mês, TODOS OS DOCUMENTOS APROVADOS NA UBER, porém NÃO HÁ A ATIVAÇÃO DA MINHA EMPRESA, NEM DA MINHA CONTA DE MOTORISTA. Já mandei inúmeras mensagens pedindo POR FAVOR, OLHEM PARA MINHA QUESTÃO! Primeiramente recebi que não podiam me ajudar, pois “de acordo com as autoridades locais, a fim de diminuir a circulação...”, mas não condizia com a verdade pois Portugal já estava retomando as atividades, porém me mandaram isso por 2 semanas, mesmo contradizendo o Estado e agora recebo há mais de 2 semanas que “ Face a situação atual, estamos a atravessar uma demora na ativação de novos parceiros e veículos”, mas ninguém resolve minha questão. NÃO HÁ REGISTROS DE NOVAS ATIVAÇÕES, SENDO ASSIM NÃO HÁ DEMORA, E SIM A NÃO ATIVAÇÃO DE NOVAS EMPRESAS E MOTORISTAS. Passam mensagens de robôs e não estão ativando novas contas MESMO. Agendo ligações já que o escritório físico não voltou ainda e não as recebo para que pudesse falar com alguém e resolver minha ativação, SIMPLESMENTE NÃO ME LIGAM, NÃO LIGAM PRA ISSO!Estou à beira da falência e será mais 1 empresa falida para as estatísticas portuguesas, vim através desse portal evitar isso, não posso ver meu sonho se desfazendo, minha empresa falida e não fazer nada “ALÉM DE ESPERAR”, QUE É O QUE ELES ME PEDEM HÁ MAIS DE 2 SEMANAS, MESMO COM TODOS DOCUMENTOS APROVADOS! PRECISO TRABALHAR, SUSTENTAR MINHA FAMÍLIA, ESTOU NO MEIO DE UM CAMINHO SEM VOLTA, PAGO SEGURANÇA SOCIAL, CONTABILISTA HÁ 1 ANO, além dessas contas pago a parcela da viatura, despesas de todos os seguros, sem falar em todo o investimento feito até aqui.Não há nenhuma orientação do Estado para que não ativem novas contas, depende EXCLUSIVAMENTE DA UBER, que tem suas dificuldades eu sei, mas COM TUDO APROVADO HÁ MAIS DE MÊS, COM APOIO DO GOVERNO PARA RETOMADA, COM TODOS OS ITENS DE SEGURANÇA PESSOAL E DA VIATURA COMPRADOS E PRECISANDO SUSTENTAR MINHA FAMÍLIA E EVITAR A FALÊNCIA DA MINHA EMPRESA, ACHO MUITO INJUSTO RECEBER MENSAGENS AUTOMÁTICAS DE ROBÔS, E IMAGINAR QUE A UBER HOJE ESTÁ A CONTROLAR O MERCADO, MAIS DO QUE O PRÓPRIO GOVERNO DO PAÍS!Meu intuito é somente resolver minha questão, pelos motivos acima citados, não pude ficar parado vendo o barco à deriva e isto aqui foi a única forma que achei de resolver meu problema e trabalhar muito, com segurança, para recuperar o tempo perdido e se Deus quiser, voltarmos a vida normal de sempre.

Venho, por este meio, comunicar a vossas Ex.as, que no dia 11 de Maio 2020 efectuei uma encomenda em www.mytinteiros.pt, no valor de 18,30 euros. No dia 14 de Maio enviaram-me mensagem de que a encomenda havia sido enviada. Dia 21 Maio, ainda não havia recebido enviei email a pedir informações e que me fosse facultado o código de rastreamento. Não me responderam. Dia 22 Maio voltei a enviar um email a fazer o mesmo pedido. Não responderam. No dia 25 Maio fiz reclamação no site portaldaqueixa.com. O sr. Ricardo Pinho enviou mensagem a dizer que o transportador tinha recusado trazer a minha encomenda. Enviou-me mensagem, no dia 14 Maio a dizer que tinha enviado e depois de eu fazer uma reclamação pública (poderão verificar no portal da queixa e na página de facebook Mytinteiros que são inúmeras as queixas sobre esta empresa, e as respostas são absurdas.). Dia 26 Maio enviei email com o meu IBAN a pedir que me fosse feito o reembolso. A resposta do sr. Ricardo Pinho no portal da queixa é que os clientes têm de ligar a pedir-lhe que devolva o dinheiro. Engana os clientes, ficando com o dinheiro e dizendo que as encomendas foram enviadas e depois ainda exige, depois de feitas as reclamações, que os clientes liguem a implorar o dinheiro que lhes pertence. Eu não ligo nem atendo chamadas deste senhor. Já o informei que qualquer contacto terá de ser feito por email, tal como faço, pois quero registo. Até hoje ainda não me devolveu o meu dinheiro (desde o dia 11 Maio que recebeu o meu dinheiro e não mo devolve). Todos os dias continuo a enviar email a fazer pedido de reembolso com a indicação do respectivo IBAN e eles ignoram. Já apresentei queixa por burla em https://queixaselectronicas.mai.gov.pt e fiz reclamação da empresa em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio. Acaba amanhã o prazo dos 15 dias úteis e ainda não recebi a resposta.