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Falta de transparência e falta de acompanhamento

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

E. D.

Para: ERA

22/07/2021

Exmos. Senhores,A 17/12/2020 celebrei um contrato de mediação imobiliária com a ERA de Rio Tinto (Biz Extra - Mediação Imobiliária, Lda) com a duração de 3 meses. Desde início que forneci toda a documentação e esclarecimentos solicitados. Entretanto foi encontrado um comprador para a casa e procedemos à assinatura do contrato de promessa de compra e venda. Passado pouco tempo foi nos solicitado que fizéssemos um aditamento ao contrato devido a uma baixa de preço de 5.000€ e com a extensão máxima do prazo para escriturar até 31/07/2021. Durante todo este processo sentimos um total desacompanhamento e falta de transparência por parte da imobiliária que nos foram sempre iludindo com o prazo da escritura. Posto isto, hoje, dia 22/07/2021 fomos contactados pela ERA a dizer que os documentos da casa não estavam todos e conformidade e que teríamos que pagar taxas de urgência para obtenção de novos documentos, para além de que teremos que fazer um novo aditamento ao contrato, uma vez que, pelo que eles dizem, a escritura não se irá realizar no prazo acordado (até 31/07/2021) por culpa imputável a nós e que corremos o risco de ter que indemnizar os compradores por esse facto, sendo que eles têm toda a documentação em sua posse à mais de 3 meses.

Mensagens (1)

ERA

Para: E. D.

04/08/2021

Exmos. SenhoresApresentamos-lhes os N/ melhores cumprimentos.Serve o presente para remeter em anexo a resposta à reclamação apresentada com a referência em assunto.[cid:image001.jpg@01D78951.B5ECA4A0]Cumprimentos,Vânia Santos(Coordenadora)[cid:image002.jpg@01D78951.B5ECA4A0]ERA RIO TINTOAv. Dr. Domingos Gonçalves de Sá, nº 3204435-213 Rio TintoTel: 229 718 540www.era.pt/riotintoriotinto@era.pt


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