Reclamações públicas

Exmos. Senhores Bom dia! A mais de um mês estou a mandar DIVERSOS e-mails junto ao atendimento ao estafeta para tentar solucionar um problema de bloqueio de minha conta e também agora para para apagar minha conta na plataforma. Entretanto venho a ser ignorado pelo atendimento desta empresa. Estou a tentar acender a APP, que diz que minha conta está bloqueada por segurança, mesmo após eu ter mandando minhas fotos junto ao documento e meus documentos. Já tentei de todas as formas, entrar em contato tanto por emails diversos como por telefone, no entanto não tenho nenhuma resposta se não de um email automático. Quero apagar urgentemente minha conta desta plataforma. Agradeceria muito pelas respostas e pelo encerramento da minha conta. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 2 de dezembro , no site clarkportugal , no qual ainda não chegou e não tenho nenhum tipo de informação sobre o seu estado . Já enviei dois emails para o e-mail que supostamente é do site e nada , não tenho resposta . No site a única coisa que aparece é a data do pagamento e a informação de que ele foi aceite e mais nada .

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online do estrangeiro. E a minha encomenda foi enviada via UPS no dia 9 de dezembro. Uma semana depois, recebi uma mensagem do remetente a informar que a minha remessa tinha tido problemas para compensar as taxas alfandegárias. Entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente da UPS. Disseram que a minha encomenda não tinha fatura. E deram-me um e-mail para enviar o documento em falta, juntamente com o comprovativo de pagamento - upsbbc@ups.com. Enviei corretamente os documentos solicitados várias vezes no dia 18 de dezembro. Desde então, a minha encomenda continua com a UPS, aguardando a libertação de informação. Na página de rastreio, vejo que tentam entrar em contacto com o remetente todos os dias, sem sucesso. De acordo com as informações que me deram hoje, o departamento responsável pela liquidação das taxas alfandegárias nunca recebeu as minhas mensagens. E o serviço de apoio ao cliente não tem mais informações sobre o problema. Estou a enviar aqui as mensagens trocadas com a UPS durante o período. bem como os documentos em falta da minha encomenda. Talvez ajude a finalmente receber a minha encomenda. Só para esclarecer, paguei a entrega via UPS de 3 a 5 dias. E a página de reclamações no site da UPS não funciona convenientemente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Informo que realizei uma encomenda no dia 11/12/2024 com o número 502155496 com entrega para a morada x. Fiquei a aguardar o contacto ou e-mail da transportadora a referir que a encomenda está em distribuição (como recebo sempre) Estranhei não ter recebido nada e fui ver o estado da encomenda, que diz estar “entregue no dia 13 de dezembro às 14:41h” o que não corresponde à verdade. Não recebi a encomenda e quero saber como é que se resolve esta situação. Contactei a transportadora diversas vezes mas a chamada cai sempre. Acabei por ficar neste Natal sem prendas para oferecer e sem o dinheiro. Gostava de compreender como posso resolver esta situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8 de Dezembro fiz uma encomenda e coloquei a morada de entrega na Rua Professor Joaquim Lopes Raposo s/n. 2205-118, num dos dias que tentei fazer o seguimento detetei que tinha a informação de morada incompleta, liguei para o apoio ao cliente e fiz a alteração de morada no dia 19/12 como podem ver em anexo, no domingo quando fui verificar onde vinha a encomenda vejo que a mesma foi deixada numa loja Pickup UPS em Abrantes, não recebi qualquer e-mail ou contacto da empresa a informar sobre o mesmo. A encomenda era para ter sido entregue no destino e não onde foi deixada, pois não tenho como a ir buscar e tenho de fazer 40km de ida e volta para ir buscar a encomenda como podem ver em anexo, já não é a primeira vez que acontece, este ano já e a segunda vez que acontece e é sempre com a empresa UPS. Esta transportadora tem um serviço péssimo. Cumprimentos Samantha Raimundo

Solicitei a ayvens uma cotação para renting de uma viatura há mais de 3 meses e mesmo após insistência com o colaborador que estava a seguir o meu processo nunca obtive resposta. Tentei efetuar o renting pela volvo e após várias semanas de espera pela resposta da ayvens, lá consegui um acordo (graças ao colaborador da volvo). Desde que esse acordo foi aceite e os respetivos procedimentos burocráticos efectuados já me encontro à espera há mais de 2 semanas que a ayvens de o ok para levantamento da minha viatura de renting que já se encontra preparada desde a semana passada. Acho inadmissível um processo de renting demorar mais de um mês a ser processado, principalmente quando todos os procedimentos estão cumpridos da parte do cliente e da volvo. Solicito a entrega imediata da viatura

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no início de setembro, na qual a Micollet utilizou a transportadora "Envialia". No entanto, a encomenda nunca chegou. Todos os links e contactos da transportadora não funcionam, pelo que decidi contactar a Micollet no dia 20 de setembro para esclarecer a situação e solicitar o meu reembolso. Desde então, tenho solicitado mensalmente uma atualização sobre o estado do processo e o reembolso imediato, mas a resposta é sempre a mesma: "Lamentamos profundamente todo o atraso por parte da empresa de transporte. O seu caso foi encaminhado aos nossos supervisores e estamos a aguardar uma resolução. Estamos em contacto constante com a transportadora, insistindo por informações sobre o seu caso, para garantir que a situação seja resolvida o mais rapidamente possível." Esta situação é inadmissível! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz o cancelamento do serviço praticamente 10 dias após a adesão por não nos fornecer o que foi solicitado, apos o cancelamento fui cobrada 2 x o valor de 26€, entrei em contato com a empresa , me diseram por email que faria o reembolso do valor cobrado indevido mais o valor do caução até 7 dias uteis apos a solicitação , ate o presente momento passado mais de 15 dias não houve o reebolso e enviaram um email a dizer que seria cobrado novamente um valor de 24€, tente contato por telefone, dizem não poder fazer nada , ou seja fui lesada, não recebi o serviço e continuam a cobrar , não respondem os emails. Aguardo uma solução Cumprimentos.

Boa tarde, tenho uma encomenda que pedi para entregar nos cacifos locky, não a deixaram lá liguei para os ctt e disseram me que estava na lixa nos correios fui lá hoje e não estava nada lá, agora ninguém sabe da encomenda, sendo uma encomenda importante e precisa gostava de saber onde ela está