Reclamações públicas

Assunto - perca autonomia Opel Ampera e não travagem por segundosNIF- 222150700Número do processo 31822119Venho por este meio solicitar que acionem a garantia do meu Opel Ampera no intuito de corrigir a perca de autonomia que o mesmo teve desde Dezembro de 2018 que apresentava uma autonomia de 71km, e desde então já perdeu cerca de 30km de autonomia o que não é de todo admissível. Abaixo coloco o termo da Garantia da Opel que se encontra no livro de revisões.Em 2 das várias vezes que a minha viatura esteve na oficina Opel Circunvalacao (Caetano Tecnick), não sei o que fizeram mas o carro perdeu sensivelmente 8 a 10km em cada uma delas. Após muito insistência de minha parte, junto da Opel Portugal e para que fizessem alguma coisa para tentar resolver esse problema e outros reportados ele teve 20 dias na oficina, onde substituiram o aquecedor auxiliar e a unidade HPCM2, contudo o carro manteve-se igual e até perdeu mais autonomia.Um segundo ponto é que em piso irregular o carro chega a não travar LITERALMENTE por segundos, e até tenho um documento da Opel a dizer que costuma acontecer neste tipo de veículos e inclusive no Chevrolet Volt. A minha reclamação, neste momento, vai no sentido de a Opel resolver esta situação que se arrasta há muito tempo e de forma definitiva. Segue O Termo de garantia da Opel menciona que “ Política da garantia da bateria de propulsãoComo todas as baterias, a quantidade de energia que a bateria de alta tensão pode armazenar, diminui com o tempo e a quilometragem percorrida. Conforme a utilização, a bateria pode degradar-se tão pouco como apenas 10 % ou tanto como 30 % da capacidade ao longo do período de garantia. Um Reparador Autorizado Opel Ampera determinará se a capacidade de energia (armazenamento em kWh) se encontra dentro do limite adequado, conforme a idade e a quilometragem do veículo. Testes tipo podem demorar até 24 horas.Se possível, os componentes serão reparados ou substituídos e a bateria de origem será reinstalada no veículo.Se necessário, a bateria de alta tensão será substituída por uma bateria nova ou uma bateria de alta tensão recondicionada de fábrica com um nível de capacidade energética (armazenamento em kWh) igual ou superior ao da bateria original antes da avaria.A substituição da bateria do seu Ampera em garantia poderá não restituir ao seu veículo a condição “como novo”, mas devolver-lhe-á a sua inteira operacionalidade, condizente com a sua idade e quilometragem.Aguardo vossa resposta no sentido de resolver estes problemas assim como outros já reportados à Opel e à Oficina.Aguardo resposta em 8 dias, no intuito de se resolver esta situação.Ricardo Silva

Ontem no voo da tap TP433 que saiu de Orly pelas 15:15, fui impedido de viajar com a minha mala, que sempre me acompanhou na cabine. Foi classificada pela operadora à entrada como mala fora de formato mesmo, entrando dentro do medidor que se encontrava à entrada. Para não fazer um escândalo, paguei os 60,00 que me foram solicitados e a mala segui no porão. Tenho inclisive fotos de outras malas com dimensões muito superiores à minha, que posso juntar,Solicito o reembolso dos 60,00.

bom dia comprei uma passagem de avião na kiwi.com com seguro de atraso e adiaro varias vez o horario e depois marcaro a ida 3 dias depois do dia que tinha na passagem . telefonei a tap e me dissero que ja tinho pago em voucher a kiwi o 26 de setembro . tem 2 compagnias brasileiras a gol e latam que nunca pagaro pourque era uma passagem com conexçao. mandei varios e-mail a pedir o reembolso a kiwi nunca teve resposta . n.reservação 119145939

Bom diaPelo presente venho comunicar a vossas excelências a reclamação em nome do meu pai e o meu desagrado por enganarem uma pessoa com 73 anos, em 22 de Julho 2020 contararam o meu pai por telefone a convida lo para uma reuniao em que supostamente iam estar medicos, como falaram em saude meu pai aceitou ir , como e uma pessoa que vive so e fecha se muito nao conta nada isto foi andando ate eu descobrir tudo, ao chegar a reunião, perguntaram de que o meu se queixava de saude, ele la foi contando e o medo do meu pai sao os diabetes, ao qual forçando a comprar que iria fazer lhe bem, ele me contou que estava cheio de medo acabou por assinar, colocaram la em casa o colchão la puseram a trabalhar quem foi entregar, ele pelo que contou assustou se e disse que nao queria, claro o da entrega nao ia recolher, o meu pai ligou a comercial Isaura Alves ao qual informou que iam recolher o produto, nao 3xplicou que devia mandar uma carta registada, o meu pai sempre espera que viessem clato empataram ate recebrem o dinheiro da cofidis 4050 euros, e de ma consciência de uma falta de carácter fazer isso a uma pessoa idosa a viver da reforma, mais nao entendo como uma empresa de credito cofidis faz um credito a uma pessoa idosa reformado, tenta se falar com a linha cofidis atendem meu pai tem de autorizar, outras vezes basta por mail nunca se consegue resolver nada, para a empresa nem atendem, o que peco e ajuda para resolver este problema porque o meu pai vai andar e a pagar 4050 euros de uma coisa que nunca vai usar, e tambem serve para alertar outras pessoa as para nao cairem na conversa do vigario, Ps. A cofidis nao tem copia de extrato do iban, o meu pai foi em tempos cliente cofidis e entao colocaram o iban dessa altura o que ja nak existe, como nao pediram copia de iban nao estaoa levantar as prestações Desde ja o meu agradecimentoComo nao consigo adicionar documetos por serem grandes se for preciso envio por mail

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que a empresa em causa, localizada em Sintra. Não mostra qualquer consideração pelo cliente, nem soluções para os problemas apresentados. 1. Ausência de resposta, mesmo após escrever no livro de reclamações2. Não entregam os documentos solicitados assinados pelo cliente3. Alteram informações sem comprovativos fidedignos4. Tentam a todo custo passar a responsabilidade para terceiros 5. Não se responsabilizam pela reparação da viaturaComprei uma viatura em 2018, na qual indicaram que tinha 2 anos de garantia. No decorrer deste ano observei que o para-choques estava a descascar e contactei a matrizauto. Encaminharam para a Renault que obviamente não tem responsabilidade, visto que o carro foi sujeito a uma pintura posteriormente. Isto dura à meses e acabou com a comunicação que afinal só tem 1 ano de garantia, solicitei o documento original assinado por mim como consta no contrato e até agora nada.O veículo continua sem a reparação e não tenho qualquer comunicação por parte da Matrizauto. Mesmo sendo por uma questão estética, valor aos meus bens e uma reparação mínima não vou abdicar dos meus direitos.

Venho por este meio expor o seguinte: Em 8 de Novembro de 2020 comprei minha passages de Paris para Lisboa para o dia 2/1/2021 e recebi a confirmação da reserva GEZPXZ pelo valor de 38,99€, pago por mim, cartão debits visa. Em 2 de dezembro recebi o aviso de cancelamento por email sem motivo pelo qual foi cancelado, sendo colocadas as possibilidades de troca por outro voo ou reembolso. Eu solicited o pedido reembolso no mesmerizing dia e a vueling não atende e responde o email permanecendo em silencio viola do so direitos do consumidor. O valor Pago foi de 38,99€ e gostaria de meu reembolso o mais rapido possivel, haha vista que o valor foi debitado de minha conta imediatamente apos o pagamento da passagem. Eu Já comprei outra passagem em outra companhia aérea sem ter recebido o reembolso ( dinheiro que fax falta para um cidadão comum). Solicito auxilio ness a empreitada de penalized essa empresa que não honra com Seus compromissos.

Na semana do blackfriday (23 a 27/11/2020) fiz no site da FNAC a compra do produto DELL DA300 USB 3.1 (3.1 Gen 2) Type-C Preto (*), e paguei-a logo no dia 23/11/2020.No imediato recebi o seguinte email da FNAC: - Olá António, Confirmamos a recepção do pagamento da tua encomenda N°0N0WV66QUR5HW pelo que iremos proceder ao tratamento do teu pedido. Podes acompanhar o estado da tua encomenda em tempo real através da área As minhas encomendas.Ainda no mesmo dia recebi o seguinte email do MarketPlace Fnac Portugal:- Boas notícias António! a tua encomenda foi aceite. O vendedor Zoomici acabou de aceitar a tua encomenda N°0N0WV66QUR5HW e em breve vai proceder à sua expedição.O produto estava disponível no site, foi pago por mim e aceite pelo fornecedor da FNAC - Zoomici - seria só aguardar uns dias pela entrega.Assim, no dia 25/11 recebi novo email do MarketPlace Fnac Portugal: - Boas notícias António, a sua encomenda foi expedida. O vendedor Zoomici acabou de enviar seu pedido 0N0WV66QUR5HW.Receberá a sua encomenda nos próximos dias de acordo com o tipo de envio escolhido.Como é evidente, fiquei descansado porque tinha comprado o produto que queria, com um bom preço e, por isso, não procurei outra alternativa durante o blackfriday.Quando estava a aguardar a todo o momento a entrega do produto, recebo o seguinte email:Olá António,Tem em curso um reembolso para a sua encomenda.Esta encomenda encontra-se reembolsada pelo seguinte motivo:Incidência fechada : IndisponívelOra no dia 25/11 tinha recebido a informação que a encomenda foi expedida e passados 8 dias, no dia 03/12, pretendem cancelá-la por indisponibilidade!?Depois de informarem o cliente que já expediram o produto, passado uma semana pressupõe-se que já está em trânsito para entrega, como é possível argumentar simplesmente “indisponibilidade”? de quê? do produto não é certamente!Isto leva-me a pensar que estou a ser vitima de publicidade enganosa e/ou estão a agir de má fé.Até porque no mesmo dia que dizem estar indisponível, no site da FNAC e o mesmo vendedor “Zoomici” que está no marketplace da FNAC, têm o produto como disponível mas muito mais caro.Neste seguimento, respondi ao email da FNAC no mesmo dia (03/12) reclamando o sucedido e informei que ia apresentar uma reclamação, com o apoio da DECO, e que pretendo aguardar a entrega do produto que está atualmente, como estava quando o adquiri, disponível no site. Posteriormente recebi um novo email da FNAC a pedirem o meu NIB para creditarem o valor da encomenda na minha conta bancária, e caso não dê essa informação “nas próximas 48h, o reembolso será creditado em Cartão Oferta Digital”.Além disto ser uma prepotência inaceitável, acresce que ninguém me explicou qual a razão objetiva para não entregarem o produto que eu comprei - indisponibilidade de quê ou até quando?Assim, quero aguardar pela disponibilidade de entrega do produto e não me interessa o reembolso do dinheiro, nem muito menos um cartão para comprar mais produtos na FNAC.Posto isto, como associado da DECO há vários anos (n.º 0528320-58) pretendo o V/ apoio jurídico para uma ação contra a FNAC e o seu fornecedor, para fazer valer os meus direitos de consumidor.Como é óbvio, tenho os emails que provam o que acima citei.Obrigado pela atenção.Com os melhores cumprimentos,António (*) O produto é um Hub, em termos genéricos, um concentrador (extensão) de portas para computador

Venho por meio desta expressar a minha insatisfação com os serviços prestados pela empresa Home Story, a qual me sinto lesada por uma publicidade enganosa.Razão pela qual venho reclamar para garantir os meus direitos de Consumidor.Efetuei uma compra online pelo site da WORTEN de um sofá, que estava anunciado por 39,90 Euros, com porte de entrega a domicílio de 19,90 Euros, sendo o total de 59,89 Euros, sendo o fornecedor do produto a empresa HOME STORY.Recebi a referência Multibanco para pagamento e imediatamente procedi o pagamento, em seguida recebi a confirmação de pagamento e a informação que meu pedido estava sendo processado.No dia seguinte recebi a informação por e-mail que minha compra tinha sido cancelada e que efetuariam o reembolso o qual recebi no dia seguinte.Retornei o e-mail pedindo explicação e me informaram que o motivo era falta de estoque. Entretando, passados alguns dias o artigo em questão estava novamente a venda pelo valor de 308,99 euros. Diante de tal situação me senti lesada e enganada pela a Empresa no meu direito como consumidora.Sem mais, fico a aguardar.Atenciosamente, Thalita Duarte de Lima

Venho por este meio comunicar a vossa Exas, que efetuei uma encomenda no el corte ingles no dia 23 de Novembro de 2020. Efetuei a compra de um cartão de ativação online Playstation Plus de 12 meses que se encontrava na promoção de Black Friday da Sony pelo preço de 44,99€, valor reduzido do habitual 59,99€. A promoção era nacional, e a grande maioria das lojas estava com esse valor nas datas anunciadas pela sony da promoção da Black Friday. Verifiquei que o El Corte ingles tinha uma promoção em conjunto que oferecia 50% em talão na compra de vários artigos, um dos quais era este cartão de Playstation Plus de 12 meses. Aproveitei e decidi comprar no el corte ingles este produto, apesar de associado a esta compra estar o envio por correios e ter de pagar o valor de 3,90€, tendo pago o produto na data que o comprei, em alternativa, podia ter comprado o mesmo produto noutras lojas com entregas gratuitas ou até mesmo na loja online da Playstation pelo mesmo preço e sem incluir o preço de portes de envio. O que se sucedeu foi que o pedido foi efetuado dia 23 de Novembro e era indicado que seria entregue até dia 1 de Dezembro. O mesmo não se verificou, tendo dia 30 de Novembro sido contactado por email a indicar que a encomenda seria entregue ate dia 3 de Dezembro. Novamente não se verificou, mas desta vez a data foi alterada para dia 13 de Dezembro e não fui contactado a indicar nova alteração. Efetuei 1 queixa no Livro de Reclamações Online no dia 2 de Dezembro no final do dia a indicar que não tinha recebido a encomenda e esta questão toda associada. Entretanto hoje verifiquei no site do el corte ingles na área das minhas encomendas que esta foi adiada para entrega até dia de 22 de Dezembro, novamente sem ter sido contactado. Neste momento a minha subscrição de Playstation Plus terminou. Paguei pelo produto que não estou a usufruir, não podendo aceder ao conteúdo do playstation plus (poder jogar online, jogos que inclui, entre outros).Tenho ainda a referir que em relação ao vale de 50% de desconto que era oferecido (quando receber a minha encomenda) tem datas para ser utilizado, de 7 a 24 de Dezembro (excluindo as datas 10 a 13 de Dezembro).Desse modo iria apenas ter 2 dias para gastar o vale? (de 22 de Dezembro, data prevista de entrega no máximo e dia 24, data limite para utilizar).Não fui informado de nada mais acerca da minha encomenda, é uma vergonha. Podia ter comprado este produto noutro local mais barato e estar a aproveitar, e assim só 1 mês depois recebo e nem sei se chego a poder utilizar o vale de desconto.Por último, o produto no final do dia de 22 de Dezembro encontrava-se como disponível, portanto não pode existir a desculpa de não terem stock de produto, assim colocavam como esgotado como no caso de outros produtos, assim como não podem desculpar-se com o covid e problemas de entregas, pois entre a data de pedido (23 de Novembro) e a data de hoje (4 de Dezembro), efetuei várias encomendas e chegaram em 1-3 dias.Sem mais nada a acrescentar e com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar V.Exc. que atraves de uma venda enganosa, com entidade e referência bancária, fui burlada no valor de 80€. O produto estava a venda no Marketplace do Facebook e após a compra, o vendedor eliminou todos os seus registos bem como a conversa que tivemos sobre o negócio. Os dados para o pagamento foram os seguintes:Entidade 11854Ref: 587665072Valor 80€Pela minha pesquisa está entidade refere-se às PPRO financial Ltd.Possuo o comprovativo do pagamento, que foi realizado no dia 12.10.2020.