Reembolso de voo cancelado pela vueling airlines

Venho por este meio expor o seguinte: Em 8 de Novembro de 2020 comprei minha passages de Paris para Lisboa para o dia 2/1/2021 e recebi a confirmação da reserva GEZPXZ pelo valor de 38,99€, pago por mim, cartão debits visa. Em 2 de dezembro recebi o aviso de cancelamento por email sem motivo pelo qual foi cancelado, sendo colocadas as possibilidades de troca por outro voo ou reembolso. Eu solicited o pedido reembolso no mesmerizing dia e a vueling não atende e responde o email permanecendo em silencio viola do so direitos do consumidor. O valor Pago foi de 38,99€ e gostaria de meu reembolso o mais rapido possivel, haha vista que o valor foi debitado de minha conta imediatamente apos o pagamento da passagem. Eu Já comprei outra passagem em outra companhia aérea sem ter recebido o reembolso ( dinheiro que fax falta para um cidadão comum). Solicito auxilio ness a empreitada de penalized essa empresa que não honra com Seus compromissos.

Dear MARGARIDA CRUZ,In response to your request, we would like to indicate that we need you to provide us with the Vueling booking reference so that we can study your request.Best regards,Customer Service DepartmentVUELING AIRLINES S.A.Your reference number is: [SR_Number: 1-19698779276]Please use the above reference for future queries about your case, or click reply on this email.'We would like to inform you that VUELING AIRLINES, S.A. is the controller of the personal data that you provide, and that the data will be legitimately processed for the purpose of managing and replying to your enquiries and/or claims.You will be able to access, amend and delete your data, and limit the processing and portability by writing to Plaza Pla de l'Estany, 5, 08820, El Prat de Llobregat (Barcelona), Spain, together with a copy of your ID card or passport. Your details won't be given to third parties unless it is to fulfil a legal obligation. For more information about how we process your data, please visit www.vueling.com/en/customer-servicesrivacy-policy.'______________________________

My reference number is 1-19693845494. You sent me an email in December 3/2020 at 16:57. I would like my refund because you canceled my flight.