Reclamações públicas

no dia 9 de maio de 2004 nas instalações de V.Exas sitas na Rua Industrial de S.Caetano, 79 - Zona Industrial de S. Caetano - Canelas, Vila Nova de Gaia, comprei 2 sofás pelo preço de 2.350,00 euros, conforme consta da factura que se junta (documento nº1).A mesma refere que o sofá é em pele e foi em pele que me disseram que era e que paguei.Alem disso referiram que tinha garantia de 20 anos.Acontece que, verifiquei agora que o mesmo não é em pele e que fui enganado por V.Exas o que constitui uma burla. Fui informada por um técnico que os sofás não são em pele, mas sim, um tecido italiano que imita a pele.(se necessitarem tenho o referido tecido removido das almofadas e posso entregar nas vossas instalações).V.Exas já foram interpelados na loja em 23 de agosto do ano 2017, tendo a fucionária Rita Carneiro dito que nada poderiam fazer para além de elaborarem o respetivo orçamento para restauro dos mesmos.Trocamos ainda vários emails. Ao último não obtivemos nenhuma resposta até à data.

1-No dia 19/12/2018, efetuei uma compra de uma máquina de secar roupa, marca “Princess Mdl80-C01”, na loja “Rádio Popular-Taveiro, Coimbra”, (Factura Nº. FS 0300ª/189610)2-No dia 05/01/2019, solicitei telefonicamente pela primeira vez a assistência técnica (conforme nota de serviço nº. 140103638 que anexo), em virtude da máquina não efetuar sempre a secagem correta da roupa, tendo inclusive experimentado as diferentes opções de programação disponíveis3-Foi-me dito na loja que a assistência técnica me iria contactar nas próximas 48/72 horas, ora, passado uma semana e meia esse contacto ainda não tinha sido efetuado, pelo que tive que me dirigir à loja e expor novamente o problema, mais precisamente no dia 16/01/2019. Atenciosamente, a colaboradora da loja telefonou de imediato à representante da marca da máquina a solicitar intervenção imediata da assistência4-Fui contactado pela assistência técnica dois dias mais tarde e no dia 19/01/2019 deslocou-se um técnico a minha casa para verificar o equipamento. Procedeu à limpeza do sensor de humidade e limitou-se a verificar o equipamento a funcionar durante 20/30 minutos, pelo que no final proferiu algumas observações e hipóteses sobre a possível causa do problema, referindo que por vezes o sensor de humidade fica bloqueado com o excesso de amaciador utilizado5-No dia 29/01/2019, solicitei via telefone (Nota de intervenção nº. 140104857), verificando que a anomalia persistia, ou seja, que apesar de selecionar o programa de secagem extra (cerca de 2H30 de duração de funcionamento), a mesma por vezes não efetuava o programa de secagem completo, estando somente a funcionar por períodos de 20/30 minutos, e, consequentemente não procedia à secagem da roupa6-Verificando novamente a demora na resolução da avaria, desloquei-me novamente à loja no dia 10/03/2019, pelo que a colaboradora elaborou novo registo da reclamação e disse que iria com conhecimento à direção da loja, pelo que iria ser contactado por esta durante a próxima semana Ora, até ao dia de hoje e passados mais de 40 dias (quarenta dias) desde o último pedido de assistência técnica (29/01/29019), ainda não fui contactado nem pelo representante da marca, nem pela assistência técnica da máquina e nem pela loja “Radio Popular-Taveiro”, que também não demonstrou preocupação com o problema do cliente

Boa tarde.No dia 03/03/2019 perto das 12h após muita pesquisa dirigi-me á loja Worten no seixal para adquirir um Samsung Galaxy Watch Bluetooth 42mm (O meu telemovel atual é um Huawei P8 2017)O colaborador não me fez qualquer pergunta dizendo apenas para me dirigir ao balcão e efectuar o pagamento. Ao testar o equipamento verifico que tem algumas anomalias.- Quando conectado por controlo remoto nem sempre aparece as notificações/contactos ou simplesmente não faz a conecção.- O alcance do bluetooth não é como indicam nas especificações mesmo em espaço aberto e esta ligação vai abaixo muitas vezes.- A rede wi fi não liga automaticamente á rede wi fi em que o telemóvel está conectado. Contactei a linha de apoio no dia 11/03 e questionei a avaria ou se existia alguma incompatibilidade com a marca do meu telemóvel. A resposta que obtive foi que a loja verificaria a situação e em caso de avaria ou incompatibilidade fariam a troca ou reembolso.Liguei uma segunda vez para a linha ontem no dia 12/03 e perguntei se caso de facto fosse avaria se teria na mesma os 14 dias para a troca ou devolução do equipamento, em que mais uma vez me confirmaram esta situação.Das duas vezes que contactei a linha sempre me indicaram que devido á associação com o worten resolve que teria não 14 dias mas sim 30 dias para a troca E MAIS UMA VEZ REFERIRAM A DEVOLUÇÃO.Dirigi-me entao no dia 12/03 á Worten do seixal onde adquiri o equipamento onde me dizem que não tem nenhum técnico disponível pois faltou e onde me fazem uma ordem de reparação do meu equipamento para analise. Não autorizei esta situação pelo que pedi para chamar pelo responsável onde este me diz que não existe devolução pelo que eles chamam de condições especiais para reembolso (indicam que não me devolvem o dinheiro pois existe a politica espacial para Software e hardware informático) . Quando indiquei que não tinha conhecimento do mesmo o Sr. indica-me que eu tenho de saber ler o que afixado por toda loja. E em nada me poderia ajudar porque eu não devia ter comprado um samsung e sim um Huawei. Reforço que em lado nenhum existe alguma informação de incompatibilidade. Basicamente fui obrigada a deixar la o meu equipamento para que o analisem e mesmo que esteja de facto avariado não me fazem o reembolso e apenas a troca. Com isto obrigaram me a deixar lá o meu equipamento para testes.

Venho por este meio reclamar que todos os documentos foram enviados de qualidade. E o valor de 30€ é endivido e não deve ser cobrado ao cliente. Assunto: A mensagem que recebi: Exmo. (a) Senhor (a) Relativamente ao seu pedido de constituição da Sociedade ONEOPATEU, LDA, entregue via Internet, correspondente à(s) Aps: AP. 5/20190312 da Conservatória do Registo Civil/Predial/Comercial Ílhavo, foi (foram) detetada(s) a(s) seguinte(s) inconformidade(s):Os documentos enviados não se conseguem ler.Deverá voltar a digitalizar esrito em português..Agradecemos que proceda à respetiva correção no prazo de 5 dias, utilizando a opção Dossier Eletrónico da Empresa.Encontra-se ainda em falta a quantia de 30,00 €, cujo meio de pagamento poderá ser selecionado, ao suprir as deficiências do pedido, utilizando a mesma opção Registo de Atividade Comercial existente no Dossier Eletrónico da Empresa.Com os melhores cumprimentos,Anabela Jesus Duarte

Ruptura na Av. 25 de Abril e arruamentos envolventes em Mira-Sintra, desde no minimo 1h da manha de dia 13 e março 2019, são 12h do mesmo dia, a minha pergunta é que qualidade de serviço é esta? quase 24h? mas estão a montar a rede de agua novamente pela avenida toda? no meu trabalho já estávamos a levar na cabeça se demorasse tanto tempo!

No jogo Portugal x Croácia no Algarve comprei 4 ingressos no Continente. Me certifiquei de ler o Regulamento na loja e dizia que a abaixo dos 6 anos bastava autorização dos pais. Ocorreu que na entrada fui eu, minha esposa e meus dois filhos. O menor de 1 ano e meio não foi permitido entrar e perdemos nós 4 o jogo. Fiz reclamação no livro de ocorrências na hora do jogo. Nunca recebi qualquer resultado.

Comprei um banco de carro. No anúncio dizia banco da terceira fila. Mas não era. Era da segunda fila que cabe, apertado, na terceira. Recebi por correios e devolvi o produto por correios apos conversar com a Sra. Júlia que me informou que devolveria o pagamento. Tudo isto em Dezembro de 2018. Até hoje não depositaram e não atendem meu telefonema.

No dia 5 de fevereiro, de 2019, fiz a encomenda no site da Digisul, de um Microondas LG Micro-Ondas LG MJ 3965 ACT, tendo pago de imediato € 297,40 peço produto e pelo serviço de entrega simples.No dia 6 de fevereiro enviei um email a perguntar quando tencionavam entregar a encomenda.Falei ainda nesse dia ao telefone com um funcionário que me disse que estaria para breve.No dia 19 de fevereiro vieram oferecer-me dois produtos inferiores, alegando que o que eu encomendei estava em rotura de stock.Respondi no dia 20 de fevereiro:Caros Srs.No seguimento do vosso último email, passo a informar o seguinte: O único modelo que me interessa é o microondas MJ3965ACT, pelo que caso não me o consigam fornecer no prazo de mais 10 dias, solicito a devolução na integra, e ainda em valor simples, do montante transferido (€ 297,40) no passado dia 5 de fevereiro, para o PT50 0023 0000 00024959653 94, tendo dado origem à vossa encomenda 48684.Grato pela atenção, apresento os melhores cumprimentos,Fernando Ribeiro,O último email enviado dia 6 de março de 2019Feita a encomenda e paga há mais de 30 dias, e não tendo havido entrega, solicito a devolução imediata do montante pago, € 297,40, para o IBAN PT50 0023 0000 00024959653 94

No dia 6 de Fevereiro de 2019 fiz um contrato com a Vodafone de um serviço fixo e 4 telemóveis acontece que quando activei os telemóveis, eu e a minha familia não tinhamos rede em casa (Urbanização quinta da caridade lote 40-Casais da Lagoa, 2070 Cartaxo), bem como na segunda habitação que cita na Rua das Hortas, nº 7 Macussa, 2065-622.No dia 7 de Fevereiro de 2019, liguei para o agente Vodafone no Cartaxo, onde celebrei o contrato, firma MJ-SAT, e falei com o responsável, Sr. Manuel.Expliquei-lhe a situação e ele disse que estava dentro do periodo de 15 dias de experiência e que era só mudar de operadora. Hoje recebi um sms da Vodafone a cobrar 626, 67€ de faturação referente ao cancelamento do contrato dos telemóveis conforme explicação da Senhora Liliana Almeida do serviço de apoio a clientes da Vodafone, que me disse: que o periodo de 15 dias de experimentação não é bem assim.Face o exposto agradecia a V/ajuda na resolução deste assunto o mais breve possivel.Muitos Cumprimentos.Sérgio Carvalho

Após o atraso na entrega e a lamentável falta de coordenação, ausência de informações sobre o trajecto e previsão de entrega do equipamento, quando este me foi entregue ( link: https://www.cadeiraspro.pt/poltrona-escritorio-comodity-massagem-em-pele-apoio-para-pes-extensivel-fun%C3%A3o-de-massagem-em-cor-preto.html ) uma das peças, o elevador do equipamento, encontra-se danificado, impedindo o apoio da cadeira sobre as rodas, assim como qualquer tentativa de regular a altura da cadeira. Desde a entrega, 5ª feira passada, reportei via e-mail para a marca a situação. Solicitaram-me fotografias do equipamento que prontamente enviei. A última resposta que recebi foi, perante insistência minha, de que aguardavam informações do armazém. Após reforçar o pedido de urgência na resolução, não voltei a ter qualquer resposta da empresa. Esta empresa utiliza como estratégia de promoção a Entrega de 3 a 5 dias úteis que não cumpriram, tão pouco estão a cumprir a devolução até 30 dias.Temo por esta altura que possam não estar de boa fé. Tenho procurado uma comunicação cordial e apelar a toda a minha paciência e compreensão a lidar com os seus serviços. O facto é que encomendei um equipamento a dia 22 de Fevereiro que paguei a pronto o valor de 368,88€. Na presente hora e data não possuo o artigo que adquiri.