Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Problema com pelicula do carro
Em julho de 2020 troquei um Clio por um Seat leon na empresa Xrt motors do Porto. O carro tinha vidro escuro atrás, uma das razões por o ter escolhido. Até ai tudo bem, ou pelo menos achava eu que estava tudo bem. Mal sabia eu que andava a infringir a lei a meses, correndo risco de levar multas. Só vim a saber disso no mês de Outubro, quando levei o carro a inspeção e o carro na hora não passou. O sr da inspeção, disse que o carro tinha peliculas e que elas não estavam legalizadas. Informação que eu não sabia que tinha que constar no livrete.Uma vez que o carro não passou na inspeção entrei em contato com o sr. Rui Teixeira da Xrt motors e o tal alegou que não sabia que as peliculas não estavam legalizadas. O Rui sugeriu que eu tirasse as peliculas e que depois eu fosse a uma empresa de peliculas para saber orçamentos para voltar a por as peliculas no carro e que ele me enviaria dinheiro para por as peliculas e legalizar. Assim fiz tirei as peliculas e fui a uma loja de peliculas ver orçamentos e enviei os damos para Rui. Derivado que na altura a situação da pandemia estava bem complicada para tratar das coisas no IMT de forma a legalizar as peliculas, eu Zainisa Lima e Rui Teixeira acordamos de adiar a resolução do assunto. Meses se passaram e no início do verão 2021 entrei em contato de modo a resolvermos essa questão, pois vinha ai dias de muito sol e dava-me jeito ter as peliculas, principalmente porque elas iam tapar o sol do lado da minha bebê. Ate ai tudo bem ele disse que ia me enviar o dinheiro. O Rui ficou com os dados do orçamento e meus dados bancários. A situação é que já se passou meses que ele disse que ia enviar o dinheiro e ate agora nada. Já liguei e ja envie varias mensagens e em todas ele diz que, vai ver se alguem ja enviou o dinheiro, ou se demoram muito para o enviar. Mas nada feito, sempre a mesma ladainha e nada do dinheiro para resolver a questão. Pessoa sem palavra
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