Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
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Reclamações recentes
Atraso do voo por mais de 3 horas.
Venho, por este meio reclamar pelo atraso por mais de 03 (tres) horas do voo PVG 1841 proveniente do Sal - Cabo Verde com destino ao Aeroporto do Porto realizado no dia 20/12/2021 pela companhia aerea Privilege style porquanto:- Adquiri o pacote de viagens na agencia Abreu com o numero de processo PD2100011078 - T0AB264437 referente a uma viagem de ferias com destino à ilha do Sal - Cabo Verde com voo especial a realizar pela companhia aerea Privilege Style, direto do Porto nas seguintes datas e horas: ida 12/12/12/2021 voo PVG 1840 OPO 09H00 SID 12H15 regresso a 19/12/2021 Voo PVG 1841 SID23H05 OPO 04H15.- No regresso da ilha do Sal e apos efectuado o check-in verifiquei num monitor que o voo estava atrasado e na nova previsao estava prevista a sua saida pelas 02H30 do dia 20/12/2021 (hora local).- O voo PVG 1841 saiu da ilha do Sal por volta das 03H30 e chegou ao aeroporto do Porto pelas 07H30, quando a hora de chegada era às 04H15.- Remeti um e-mail à agencia de viagens Abreu a reclamar do atraso do voo com intenção de obter a indemnização ao abrigo do regulamento comunitario n. 261/2004 de 11/02 e recebi a resposta de que deveria proceder ao respectivo pedido diretamente à companhia aerea para obter essa compensação.Pelo exposto, venho por este meio reclamar a indemnização devida pelo atraso do voo supra mencionado por mais de 03 (tres) horas, ao abrigo do regulamento comunitario n. 261/2004 de 11/02.
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