Reclamações públicas

Bom dia.Tenho vindo a ser contactada de forma insistente e incómoda pelo IMR para participar em estudos de mercado quando há meses a esta parte lhes peço que me retirem da sua base de dados !!!!Em cada um dos insistentes contactos, refiro que agradeço que parem de me contactar definitivamente e a resposta é que pedem desculpa, que o número será retirado da base de dados e passado um tempo voltam a ligar-me ... tem sido isto há meses sem fim, apesar de eu dizer que se a situação se mantivesse apresentaria uma reclamação ... o último contacto foi ontem pelas 18h47m do número 910 458 226 !!!!Queria apresentar uma reclamação no Livro de Reclamações online mas não sei quem é a Entidade Reguladora responsável por estas empresas.Estou cansada de insistir com o IMR e quero que estes contactos terminem de vez, acho uma absoluta falta de respeito não acederem ao meu pedido de retirada de contacto da base de dados e um abuso esta insistência à qual dou sempre a mesma resposta - por favor retirem o meu número da vossa BD !!!!Agradeço a vossa ajuda/intervenção.Grata.Maria João Galvão - 832811-66.

Numero da encomenda:248941361Exmos. Senhores,Realizei uma compra na empresa Zooplus que usa a empresa Gls Portugal, como distribuidora.Após a encomenda estar em circulação foi acordado uma data de entrega dia 14 de junho de 2021 apartir das 15 horas entre o site da empresa e o destinatario. Porém o acordado não foi cumprido. Recebi um telefonema do número 966046679 as 11:25 horas, o qual não consegui atender. Na mesma hora, recebi uma mensagem deste mesmo número bom dia é da transportadora GLS tenho uma encomenda para lhe entregar o qual só consegui responder às 14:45 horas sim pode entregar estou em casa obrigado. Ao qual não obtive resposta. Estranhei a situação e voltei a contactar o remetente as 16:08 horas, questionei o remetente sobre o estado da encomenda, no entanto disse-me que já tinha passado por casa de manha e já não me podia entregar, e afirmou que a hora não era a acordada mas sim a que ele entende-se.Durante o dia todo, 14 de junho, estiveram pessoas presentes em casa, eu inclusivo a partir das 15:00 horas, em nenhuma altura tocaram à campainha. Às 16:20 horas em que estava presente em casa foi apontado no registo da encomenda no site da empresa, que o destinatário estava ausente, seguido por um email as 16:26 horas que a entrega estava numa Parcel Shop.Às 17:48 dirigir-me para recolher a encomenda. Na loja Parcel Shop foi me informado que este tipo de situações são recorrentes. Na encomenda estavam presentes todas as informações que permitiam realizar a entrega.Dado o histórico reportado pelos colaboradores da Parcel Shop e falta de coerencia do cumprimento dos horários estabelecidos, queria expressar com esta reclamação o meu desagrado com a situação e não recomendo a utilização deste serviço.Com os melhores cumprimentos,T. C.

Venho por este meio reclamar a vossas excelencias que adquiri um par de sapatilhas atraves do site Showroomprive á empresa Suredelle em 28/03/21, recebi-as um mês depois e usei-as 2 ou 3 vezes e ficaram descoladas, apesar de não terem sido dispendiosas, o problema é o mesmo, falta de qualidade, reclamei junto da Showroomporive no qual a Suredelle fez uma proposta, como já tinha passado os 14 dias pra devolver, reembolsavam o valor de 5eur, elas tinham custado 18,49eur já com portes, no qual não aceitei e respondi que só interessava o reembolso total,a seguir recebi outra resposta no qual diziam que já tinham procedido ao reembolso no valor de 5eur, como empresa intermediária deveria tanto o vendedor como o cliente e no meu caso não fui defendido nem o meus direitos foram salvaguardados.

Desde o final de 2020 que reclamei com a Marca Pandora que se mostra irredutível e culpa os clientes.Diz que é normal artigos tão caros oxidarem e noutras reclamações idênticas a resposta da Pandora repete -se.Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativamente a uma pulseira pandora. O meu marido ofereceu-me o Ano passado uma pulseira pandora, talão em anexo A pulseira foi usada em poucas ocasiões e começou a ficar preta.Levei loja e disseram que era normal????Limparam com com pano com algum produto especial e voltou normal. Agora passado poucos meses está novamente a oxidar??Falamos de uma marca como a Pandora,onde os produtos são caros,uma pulseira 89€???? E que dizem ao cliente que é normal???Existem várias reclamações com o mesmo problema. Exijo uma solução, não tenho confiança na pulseira e não são respostas que se dão ao cliente que é normal. Então quando o cliente compra devem dizer atenção ao fim de pouco tempo o sei artigo vai oxidar.Eu tenho outros produtos até de lojas de menor qualidade e não ficam assim???Aguardo feedback

Em 13 de Março de 2021 entreguei em mão na vossa loja de Algés um aparelho de televisão Philips para reparação. Foi aceite e foi aberta a obra FO21074027. Paguei na altura a caução que me foi indicada, no vaor de €30,00.Recebi o orçamento para a reparação, por email, em 12 de Abril de 2021. Aceitei-o em 14 de Abril de 2021, pagando pessoalmente na vossa loja o valor restante total. Foi-me passada a respectiva factura e recibo. Em 30 de Abril de 2021, estranho a ausência de contacto, enviei-vos email a perguntar que o que se passava. Informaram-me que por lapso não tinha registado o meu pagamento, mas prometiam ser breves.Em 20 de Maio de 2021 enviei-vos novo email a perguntar o que se passava. Não recebi resposta.Em 28 de Maio de 2021 apresentei reclamação por via telefónica, unto do vosso cal centre, que me disseram ficar registada. No dia seguinte, para reforço, desloquei-me pessoalmente à vossa loja onde me confirmaram terem recebido a minha reclamação do dia anterior e novamente me prometeram ser rápidos.Até hoje não houve mais informações.Assim, passando já mais de três meses que vos entreguei o meu aparelho, venho exigir alguma das seguintes soluções:-ou a reparação acordada-ou a entrega de aparelho igual, novo-ou a entrega de aparelho da mesma marca, de características equivalentes ou superiores, no caso de o que vos entreguei já não ser comercializado.Requeiro resposta urgente.Luís Filipe de Matos Raposo(em representação de Lexis, Lda.)

Venho por este meio solicitar a devolução do valor de 4480€ pagos a 9/12/2019 para seviços de elaboração de projecto e licenciamento duma moradia T3 de construção modular.Já foi solicitada a devolução, mas o valor considerado pela empresa seria apenas de 40% sem Iva.Até ao momento aguardo os projectos pagos, que não me vão permitir pedir o licenciamento da moradia atempadamente devido às mais-valias que terei que pagar.

No dia 04 de Junho de 2021 realizei uma encomenda online no site da Cata Vassalo (#4989) de 1 artigo de joalharia e 1 lenço para utilizar propositadamente num casamento que se iria realizar no dia 12 de Junho (tempo suficiente para recepcionar a mesma).No dia 07 de Junho às 14h13 recebi o email da loja a informar que a encomenda seria enviada com o número de seguimento CUL.2021.002510 através da transportadora Packbox, e com indicação que o seguimento da mesma apenas estaria disponível APÓS 24H da recepção do email através de mensagem WhatsApp.Seguindo as instruções indicadas, no dia 08 de Junho às 13h57 questionei a transportadora, pelo que me responderam que tinha sido feita uma tentativa de entrega nesse dia às 11h05. Tendo em conta as instruções isto não está de acordo com o email de instrução enviado, além de que, qualquer transportadora avisa que o envio irá ser feito, visto que é normal não estar sempre alguém em casa, ou poder estar e não ouvir a campainha ou não poder abrir logo e muitas vezes as transportadoras nem voltam a tentar.Novamente por WhatsApp voltei a questionar no dia 09 de Junho o estado da entrega pelo que responderam que iria ser entregue no próprio dia. Nesse dia fiquei à espera da encomenda mas sem sucesso. No dia 11 de Junho voltei novamente a contactar a transportadora utilizando o  mesmo meio de contacto, pelo que informaram que não conseguiram entregar no dia 09 de Junho em tempo útil, sendo que a entrega iria ser feita no dia 11 de Junho. Neste dia contactei diretamente a loja Cata Vassalo por telefone a alertar desta situação e que não iria estar no local de entrega no dia 11 por me estar a dirigir para o local do casamento, tendo sido sugerido recolha num ponto de pick-up. Referi que tendo em conta a localização do casamento não deveria ser possível um ponto pick-up próximo, sendo que confirmaram esta questão e disseram que nesse caso não iria receber a encomenda. Como explicado, a encomenda foi feita de propósito para o casamento de dia 12 de Junho, sendo que sendo hoje dia 14 de Junho obviamente não chegou a tempo.Como falado telefonicamente com a loja não pretendo mais receber a encomenda uma vez que o dia no qual seria para utilizar propositadamente as peças já passou. Pelo que solicitei o cancelamento da encomenda e reembolso do valor. Não me está a ser dada esta opção uma vez que referem que não fazem trocas nem devoluções de artigos, no entanto eu nunca cheguei a receber os mesmos.Os termos e condições existem para proteger as empresas e não os clientes, no entanto isto trata-se de um caso particular em que o mau serviço da transportadora não permitiu a entrega dos artigos atempadamente (havia mais que tempo suficiente para receber os artigos, sendo que loja confirmou-me esta informação por telefone).Está apenas a ser-me dada opção de receber novamente a encomenda mas com um custo extra de 6€ pois trata-se de uma 3ª tentativa de entrega. Este valor extra não faz qualquer sentido. Primeiro nunca vi nenhuma loja online ter este tipo de política, segundo, na 1ª tentativa de entrega em que não estava em casa (dia 08 de Junho) claramente não foram cumpridas as instruções enviadas pela própria loja, a 2ª tentativa de entrega no dia 09 de Junho não se cumpriu uma vez que a empresa não conseguiu fazer a mesma, e a 3ª tentativa que consideram no dia 11 de Junho nem chegou a ser feita pois foi dada logo indicação que não estaria na morada na hora indicada.Paralelamente a esta queixa enviei novamente email à loja a solicitar cancelamento da encomenda e a informar da queixa uma vez que, além de me estarem a imputar as culpas de não receber os artigos por não estar em casa numa das vezes, nunca me foi dada outra opção de escolha a não ser receber os artigos e ponto. 

Boa tarde,Venho por este meio solicitar informação e resolução face à seguinte situação:Mudei de residência, à cinco anos, vim de Alvarelhos-Trofa para Laúndos-Póvoa de Varzim, e nestes anos passados tentei inúmeras vezes alterar o meu centro de saúde, sem sucesso, liguei para vários centros que me indicam que não existem vagas ou indicam-me outros fora da minha área de residência. Não me dão a possibilidade de entrar na lista de espera e quando fui a um deu-me um prazo de 4 anos na lista de espera. É inadmissível uma vez que já estou a aguardar à imenso tempo e anteriormente não me informaram que teria de me inscrever para uma eventual vaga.No dia 01/09/2020, informaram-me que o Centro de saúde de Aver-o-Mar, estava a aceitar vagas, por isso fui até ao mesmo efetuar a inscrição, no entanto a funcionária mencionou que seria para lista de espera, devido à quantidade de pedidos. Desta forma, não tendo médico atribuído (médico de família), não serve de nada a inscrição. A funcionária informou-me que quando fosse aceite entrariam em contacto, o que nunca aconteceu.Em março deste ano tive gripe, no entanto devido aos sintomas serem similares à da Covid-19 tive de me deslocar a um centro de rastreio da Covid-19, em Santo Tirso, uma vez que o meu posto médico era de Alvarelhos-Trofa, ou seja tinha centros de rastreio na minha área de residência e fiz uma viagem muito mais demorada, pelo motivo descrito anteriormente.Além dos motivos supra indicados, já não efetuo análises nem qualquer tipo de exame há cinco anos, pois não consigo deslocar-me ao meu posto de saúde em Alvarelhos, devido ao horário de trabalho + viagem de 50 minutos para chegar ao local.Constantemente telefono para diversos centros de saúde e a resposta é sempre a mesma, já enviei emails a diferentes entidades de saúde e nunca obtive qualquer resposta.Agradeço que resolvam a situação, uma vez que já se está a prolongar demasiado e é o meu direito de cidadã frequentar um posto de saúde na minha zona de residência.Cumprimentos,Diana Guimarães

venho por este meio comunicar que procedi a uma compra na empresa techinn/tradeinn, na qual não cumpriu os prazos estipulados e nunca respondeu a contactos, em consequência deste atraso cancelei o pedido, na qual estipularam a devolução do dinheiro num prazo de 7 dias, os quais também terminaram sem o dinheiro entrar na minha conta.

Venho, por esse meio, comunicar a V. Exas. que meu título de residência teria chegado no dia 19/05, mas segundo o rastreio, o ctt colocou que meu endereço era inexistente ou incompleto. Eu coloquei exatamente o endereço que constava no Google e caiu certo na minha residência e eu já recebi colchão da Ikea, correspondências e apenas o título o ctt não conseguiu entregar.Já tive um custo de 50€ onde incluía o valor de entrega do mesmo e por conta dessa “falha” do CTT, estou indo novamente a Braga (moro em Vila Nova de Gaia), e pagarei mais 25€ para retirar meu título que está na delegação de Braga do SEF. Além do custo com o comboio de 6€.Soube de factos semelhantes que ocorreram com conhecidos meus. Uns o CTT não conseguiu” entregar também (alegando que não tinha ninguém em casa, mas tinha sim) e outra pessoa, encontrou o funcionário colocando o aviso na caixa de correio do prédio dizendo que não havia encontrado ninguém em casa e essa pessoa estava saindo de casa naquela hora. Ou seja, está havendo alguma coisa errada na entrega das correspondências.Uma falta de respeito com a gente além de termos que arcar com os custos para retirar um documento que já foi pago para ser entregue (e não foi por falha dos funcionários do CTT)