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Cobrança indevida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. S.

Para: Domestic & General

07/03/2022

Algures durante o periodo de Maio de 2021, foi efectuado um pedido de assistencia tecnica para o meu frigorifico que estava com sintomas de avaria intermitente. Foi enviado um tecnico para verificar e apos diagnostico estes ficaram de contactar nova deslocação para substituição da peça com a anomalia.Esta subtituição nunca chegou a ser realizada, e nunca cheguei a ser contactado para a relização da devida reparação.Aproximadamente 3 meses depois fui contactado para inquirir sobre a satisfação do serviço ao qual informei que nunca fora realizado. E visto a avaria ser intermitente acabei por deixa assim e o frigorifico tem se mantido operacional até a data.A 3 de Março do ano corrente recebi um email a informar que a minha apolice WHD0001155 estava prestes a ser renovada.Fiquei supreendido visto que em nunca acordei quer telefonicamente quer por escrito a realização de tal apolice. E mais tarde constatei que me fora feito um debito directo na minha conta sem o meu conhecimento no valor de 221,88€ em 17/05/2021.Visto isto quero que o valor cobrado indevidamente e sem a minha autorização seja devolvido.

Mensagens (1)

Domestic & General

Para: J. S.

07/03/2022

Estimado Cliente,A Domestic and General agradece o seu email, que merece a nossa maior atenção.O seu número de ticket é DAG-01585846 e já está a ser analisado, pelo que responderemos ao seu pedido assim que possível.Caso necessite alguma informação adicional referente a este processo, pedimos que o faça através da resposta a este email de modo a facilitar o processo de identificação do mesmo.Cumpre-nos informar que o envio simultâneo de vários emails com o mesmo conteúdo pode originar o atraso na resposta.Com os melhores cumprimentos,Suporte ClientesDomestic and GeneralE-mail suporteclientes@domesticandgeneral.com [X]Esta mensagem é direcionada exclusivamente ao destinatário e pode conter informação confidencial. Se recebeu esta mensagem por erro, por favor informe-nos e elimine-a. Por favor, tenha em consideração que nós nos reservamos ao direito de monitorizar todas as comunicações de correio eletrónico enviadas através das nossas redes.Domestic and General Insurance Europe AG, sucursal em Espanha, sociedade comercial com Sede na Rua Julián Camarillo 4, módulo B, 3° andar, 28037, Madrid (Espanha), encontra-se autorizada e supervisionada em Espanha pela Direção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões (DGSFP), estando registada sob o código E0240, assim como à supervisão comportamental da 'Autoridade de Supervisão de Seguros e de Fundos de Pensões' (ASF), estando autorizada a exercer a atividade seguradora em Portugal em livre prestação de serviços sob o código 5008. O número fiscal da Domestic and General Insurance Europe AG, sucursal em Espanha é o W2765940H. DOMESTIC and GENERAL INSURANCE EUROPE AG com domicílio em Hagenauer StraaŸe 44, 65203 Wiesbaden, Alemanha, inscrita no registo comercial do Amtsgericht sob o número HRB 30859 e LEI 391200XMCIX2BEXRSI58, é autorizada e supervisionada pelo BAFIN (Bundesanstalt fa¼r Finanzdienstleistungsaufsicht).


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