Reclamações públicas

Bom dia,A encomenda com o numero de rastreio que forneci não atualiza. Sou vendedor no eBay, e todo o feedback é importante para a reputação da conta. Enviei a encomenda por correio registado para os Estados Unidos, no dia 18 de Abril. Hoje é dia 25 Abril. O prazo seria até 5 dias uteis. Deveria ter sido entregue hoje. Mas nem é o mais critico. Quando me fornecem um tracking number, deveria ser possível saber onde a mesma está, e eu apenas sei Saiu de Lisboa. Numa situação destas, não tenho como me defender caso o vendedor abra uma disputa. E caso a encomenda seja extraviada os CTT devolvem um valor que ronda os 20€. Mas a encomenda em causa trata-se de um produto de valor 3x superior, o qual não assumem. Deveria ser possível criar um seguro da encomenda também para os Estados Unidos. Todos os Anos tenho 2 ou 3 encomendas que são extraviadas nas quais numa dessas vezes o valor de reembolso quase não deu para pagar os portes e ainda tive aproximadamente 220€ de Prejuízo.Aguardo RespostaObrigadoHumberto Costa

Venho por meio deste comunicar que fui vitima de uma fraude de um site que se diz ser da marca Dr. Martens, o site estava elaborado igual ao site sede da marca, porém com a localidade de Portugal. Como o site estava me parecendo confiável, além de demonstrar aspectos de atendimento ao cliente e etc. Efetuei uma compra de 90 euros com o frete. Logo após entrei em contato com o site para saber quando chegaria a bota que comprei, porém nunca obtive resposta, entrei também em contato com a filial da marca, porém também não obtive resposta.Já vai fazer um mês que comprei, decidi ligar ao meu banco para cancelar, porém me negaram e falaram que o site debitou na moeda chinesa. Não sei mais o que fazer.

Comprei um artigo na loja Castro Electronica com sede em Zona Industrial do FundãoRua Nossa Senhora de Fátima, 3454535-217 MozelosSanta Maria da Feiraeste mesmo avariou apenas com 1 mês e 3 dias de uso levei o artigo para reparar no dia 19-3-2019 passados 30 dias não obtive qualquer resposta desloquei me a loja no dia 22-4-2019 ( 34 dias ) ao fim de 1 hora e pouco disseram me que não tinha garantia visto que o equipamento tinha queimado a placa derivado a trovoada. Falei que tinha passado os 30 dias que tinham que dar uma solução ao caso voltaram a frisar que não tinha garantia. Depois mandaram me um email do tecnico deles ( não do fornecedor , porque disseram que tinham mandado para o fornecedor e este nao cobria a avaria ) com um relatorio feito no dia 22-4-2019 assinado por um pessoa que esta de ferias questionei isso disseram que aproveitam assinatura de outros relatorios. Não queria ter chegado a este ponto mas infelizmente teve de ser. Apenas quero o problema resolvido de qualquer forma. Obrigado

Anexo notificação recebida dos V/ serviços, reclamando pagamento não efetuado por passagem no pórtico de Angeiras, da A28.Trata-se apenas de uma das muitas notificações que tenho recebido – e não só desta viatura - relativa a este pórtico. Sendo semanalmente realizados os pagamentos das m/ viaturas, não é entendível que sistematicamente me veja obrigado a pagar as passagens neste pórtico bem como as taxas administrativas agravadas!Tenho comentado a situação com outros utilizadores, que reconhecem existir algum problema com aquele pórtico: não são assinaladas as passagens das viaturas em tempo útil, sendo mais tarde registadas, resultando numa penalização aos utilizadores.Uma vez mais, vou liquidar o valor reclamado pelos V/ serviços. Todavia, deixo aqui a m/ reclamação pelo procedimento verificado naquele pórtico, com o consequente prejuízo resultante para muitos condutores.De referir também que esta última notificação me foi enviada por correio registado normal, contrariamente ao que antes ocorria - registo com ar. Mais um procedimento alterado, que poderá também gerar novas complicações, caso a correspondência não chegue ao destinatário…Américo Pereira da Costa

Dia 27 de Fevereiro fiz uma pesquisa de viagem de avião Lisboa-Paris-Lisboa no site Edreams com ida na próxima 4ª feira, 06.03.2019 e regresso na 2ªfeira, 11.03.219. Das opções encontradas, fiz a reserva para a viagem na AirFrance (nº de reserva: EWQ9LMH).Espanto meu quando verifico no e-mail de confirmação que as horas dos voos não correspondiam às que eu pretendia e julgava ter reservado (Lisboa-Paris: 4ª feira, 06.03.2019 às 17:00 (em vez de 11:30 chegada 15:45) e Paris-Lisboa: 11.03.2019 às 21:10 (em vez de 15:25 chegada 17.35), companhia aérea era Easyjet (em vez de AirFrance). Contactei a companhia aérea easjet a com a empresa eSky, cancelei as reservas uma vez que os horários dos voos não eram os pretendidos.Para que não pensem que quero enganar alguém fiz nova reserva no mesmo site (da AirFrance) nas datas e horários que pretendo (nº de reserva: TFC9P3) Solicitar o cancelamento da primeira reserva e pedi a restituição do montante pago (200,51 €). Após várias reclamações e contactos telefónicos, que junto em anexo, fui ressarcida da importância de 127,04€ que acho injusto pois o erro do processamento dos dados do bilhete foram da empresa eSky.Solicito neste momento a restituição do valor remanescente do total gastoAgradeço a atenção e resolução rápida.Reembolso: € 73,47Restituição do remanescente do montante total gasto

venho por este pedir a vossa ajuda para me poder ajudar no seguinte assunto ,no dia 16 de abril de 2019 foi abastecer nas bombas de combustivel 24h do e lecler da amora , fiz um abastecimento de 74euros as 23:15 , quando cheguei a casa recebi uma notificação que tinha sido feito um pagamento de 100 euros no elecler ,foi a aplicação ver os movimentos e so la estava cativo um valor de 0,50 e o de abastecimento que fiz de 74 euros achei estranho .no diaseguinte dia 17 de abril de 2019 voltei a consultar os movimentos e constantei que tinha valores cativos que não tinha feito as 23: 13 100,50 euros as 23:13 0,50 as 23: 15 100,50 euros e por fim a compra real 23:15 74, 50 .com isto td contactei os servicos de apoio para saber o que tinha acontecido disseram me que tinha que falar com o comerciante e la foi eu reclamar no e lecler falei com a gestora de contas e expos a situação ela disponibilizou se a falar com o banco deles e disse me que nada estava la com feito esses pagamentos mas sim so o valor real do abastecimento de 74,50 e que nao podiam fazer nada pois so o banco do cartao é que tinha que desbloquear os valores cativos .voltei a contactar o cartao universo e sempre a mesma conversa tem quevalar com o comerciante , eu expliquei que ja tinha fala com ele e que esses valores não estavam como pagamentos , disseram me que iam tratar do assunto , no dia 22 de abril ja foi processado o valor de 74,50 do abastecimento mas os outros valores continuam cativos , voltei a contactar o universo e voltaram me a disser que tenho que esperar , esperei ate hoje e a resposta é esperar 15 dias e que nada podem fazer pois tem que esperar pelo comerciante resolva não sei bem o que pois ja disseram que não tem nada em pagamento pois eu não fiz mais abastecimentos .tenho extratos de td para comprovar .

Entreguei o meu telemóvel para reparação porque deixou de vibrar, só vibrava as vezes (dentro da garantia) no dia 17 de Março na loja worten em Sines, o prazo dado para a reparação foi de 30 dias, até aí tudo bem.. É o normal. No dia 18 de Abril (passado um mês certinho), recebo uma mensagem da worten a dizer que o problema tinha sido resolvido e poderia levantar o equipamento. Dirigi-me a loja levantei o equipamento, liguei e estava a funcionar normalmente, mas qual é o meu espanto quando ao fim do dia já não vibrava, tal e qual como acontecia anteriormente ?? só vibrava quando lhe apetecia. Ou seja o telemóvel teve um mês na reparação e nada foi feito, porquê? Liguei para o numero de apoio ao cliente e a única coisa que disseram era que tinha de ir a loja e mandar de novo para a reparação. O que? Quer dizer.. Como se não bastasse já ter lá estado um mês, mandaram-me o telemóvel sem nada reparar porque já tinha acabado o prazo de reparação e só para me calar, e agora se for mandar reparar de novo é um novo processo ou seja, pode estar mais um mês na reparação. Para fugirem as responsabilidades de ter que compensar o cliente mandam-me o equipamento igual porque já tinha passado um mês. O que é certo é que enquanto o telemóvel vai para reparação eu fico sem ele (quando preciso dele todos os dias) e a garantia vai passado..

Venho por este meio a comunicar que não tinha conhecimento que estava a entrar numa autoestrada com portagens, por vezes nem sabia se tinha outra opção pra fazer essas viagens, e depois do tempo todo só agora estão a exigir pagar mais do que o dobro do dinheiro das portagens. Tenho feito reclamação na EPCplc mas não tenho tido nenhuma resposta e já recebi a segunda notificação pra proceder ao pagamento que ainda aumentou por causa do atraso mas eu fiz a reclamação a tempo. Neste momento estou desempregada e à procura de emprego e não tenho dinheiro que chegue pra pagar este montante.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação a vossas Excelências sobre os serviços que recebo actualmente por parte da Nowo e que não têm sido suficientes para as minhas necessidades, vejamos, eu tenho pago pelos serviços de Internet, que fazem parte do pacote de canais de tv, telefone fixo e Internet, com uma velocidade de 100 megabites, ora neste momento estou a receber velocidades de 2 a 4 megabites de velocidade de internet, cheguei a este valor após ter efectuado vários speedtest através da net. Basta ter o telemovel ligado no wifi e começa logo tudo a funcionar mais lento, faria se ligasse o computador e a smartv ao mesmo tempo, os downloads demoram uma eternidade, para além disso tenho uma smartv 4k ultra hd que a esta velocidade e ainda por cima sem a Nowo me fornecer serviços 4k não está a ser usada como deve ser o que causa uma certa frustação, termos uma televisão de excelência a funcionar como uma tv fraquinha, já para não falar no valor monetário do aparelho. Há uns tempos dirigi-me a loja da Nowo aqui em Sines, onde resido, e fui informado que não havia solução porque a Nowo não tinha acompanhado a evolução das outras operadoras e não tem serviços 4k a nível de box, ora sendo assim só me resta 2 opções, tentar que me melhorem os serviços a nível de velocidade de internet e de canais mas com os mesmos valores de mensalidade pois foi isso que comprei quando fiz o contrato e ninguém me informou que a Nowo não tem serviços 4k e que a velocidade de 100 megas que nos dizem que vamos usufruir, na realidade não passa de 4 megas porque não têm serviços por fibra óptica ou então anularem o contrato antes da data limite de fidelização, que é em Janeiro de 2020 para que eu possa encontrar outra operadora com serviços que possam satisfazer a minha necessidade.Sou cliente da Cabovisão desde 2007 em meu nome, antes disso já o era em nome da minha companheira da altura, por isso sou um dos clientes mais antigos da Cabovisão aqui em Sines e nunca tive razões de queixa mas hoje em dia a Nowo não evoluiu ao ponto de satisfazer os seus clientes com actualidade. e eu não posso ter equipamentos de 2019 com serviços de 2007.Muito obrigado pela atençãoCom os melhores cumprimentosMarco Rosado

Exmos. Senhores Adquiri o esquentador Vulcano WTD17-4AME31 VU no dia 27-02-2019 (copia de fatura em anexo) e desde a instalação que o mesmo, apos trabalhar alguns minutos, deixa de funcionar apresentando o código de avaria CF (relacionado, segundo o manual técnico, com a exaustão de gases). Esta anomalia faz com que não seja possível ter agua quente durante a duração de um banho, entrando o esquentador consecutivamente em código CF.Contactei a assistência técnica da marca por duas vezes, na primeira vez fui assistido via telefónica tendo o técnico atribuído a avaria a uma possível obstrução na conduta de evacuação de gases. Apos verificação e confirmação da adequada evacuação dos gases pela conduta solicitei da segunda vez a vinda de um técnico ao domicilio.O mesmo verificou a existência de boa exaustão de gases, testou o aparelho e atribuiu o mau funcionamento à pressão dinâmica do gás (copia do relatório de assistência técnica em anexo), dizendo que este aparelho não funciona corretamente com as botijas de gás butano de 13 Kg. Reclamei para a marca através de email, esta abriu o processo numero 2019/04.02 e concluiu o mesmo que o técnico (copia de emails em anexo).Protestei de novo referindo que a marca garante que este modelo funciona com gás butano/propano ou natural, o consumidor, durante a compra, não tem informação nem tem que saber sobre pressões dinâmicas de gás, tem sim que ser informado com que tipos de gás o equipamento funciona. Este esquentador veio testado e programado de fabrica para gás butano, o regulador da botija de gás está preparado para trabalhar com 29 mbar, valor de acordo com o especificado no manual técnico (28-30 mbar). Devido ao acima exposto a Vulcano tem de solucionar este problema pois, como já referi, garante que este aparelho funciona com gás butano/propano ou natural. Não refere que o esquentador não funciona corretamente com botijas de gás butano de 13 Kg (informação inexistente inclusive no site da marca). Solicito a ajuda da proteção do consumidor na resolução deste problema junto da marca, que inclusive se pode constituir como publicidade enganosa pela Vulcano, com a maior brevidade possível e que poderá passar pela reparação do equipamento, pela sua troca por outro equivalente a funcionar corretamente com botijas de gás butano de 13 Kg ou em ultimo caso pela devolução do montante gasto na sua aquisição.