Reclamações públicas

No dia 18/03/2024, solicitei o livro de reclamações a um funcionário/a ao apoio ao cliente (tendo a chamada gravada), porém foi me dito que não existia, quanto à recusa de disponibilizar o livro de reclamações é conforme exigido por lei.O motivo por pedir o livro de reclamações, foi por ter sido temporiamente bloqueado dos serviços de comunicação da sony/playstation. Quando fui atendido pelo apoio ao cliente, simplesmente só responderam que aquilo que já sabia, ocultando o motivo ao certo por tal acontecimento.Aguardo resposta por escrito num prazo breveObrigadoCumprimentos,Tiago Rijo

Venho, por este meio comunicar a V.as Ex.as que, efetuei uma encomenda no dia 6 deste mês e até agora não a recebi nem recebi qualquer notificação de envio. Tenho enviado email para o contacto disponível no site (geral@perfumesejoias.pt) todos os dias desde o dia 14 e não obtive qualquer resposta. Tentei o contacto telefónico (966 912 047) sem qualquer sucesso. No site está escrito que a entrega se realiza em 5 dias úteis. Já passaram 7 dias úteis desde a minha encomenda e nada. Solicito a devolução do meu dinheiro.

Boa tarde,Venho por este meio reclamar da empresa monsieur moteurs e do senhor Gonçalo Laurent que me supostamente me vendeu um motor para um BMW 525 , o combinado era fazer transferência de metade do valor para a encomenda e quando chegasse em armazém em Vila Nova de Gaia fizesse a outra metade para me o enviar para o Algarve. Pois já vai fazer um ano que fiz a 2° transferência e até hoje não chegou motor nenhum e nunca mais me atendeu o telefone. Já mandei o processo para um advogado que já fez uma queixa crime junto com as autoridades.O senhor Gonçalo entretanto entrou em contato com a minha advogada onde foi pedido da parte dele pagamento em 2 vezes, tendo sido lesado a este nível ainda aceitei para facilitar a situação, no entanto falhou logo na primeira transferência que estava programada no dia 8 de março.Frederico Sousa

Boa tarde,No dia 29/11/2022, adquiri um aspirador de cinzas no site da www.castroeletrónica.pt, que tendo sempre utilizado o aspirador e os acessórios de forma normal, o motor deixou de funcionar, não permitindo uma utilização normal dobem. De imediato contactei o estabelecimento no sentido de resolver a questão (dia 29/01/2024 acionei a garantia do mesmo), tendo sido informado no dia 1/03/2024 de que a reparação não se encontrava abrangida pela garantia e que o custo seria de 75€, mais caro do que paguei por ele (66,40€) e mais caro que o mesmo produto novo na própria loja (62,70€), e que se o orçamento não fosse respondido/ não aceite, teriam de cobrar 35€ de custos logísticos e de analise.Considero a exclusão da garantia e a cobrança dos valores indicados uma fraude e um abuso dos meus direitos enquanto consumidor.Enviei em resposta ao email de exclusão da garantia, a exigir a reparação abrangida pela garantia ou à devolução imediata do aspirador, sem encargos, nos 5 dias úteis seguintes, para efetuar uma verificação por outro técnico.Hoje 17/03/2024 continuo com o meu problema por resolver e sem resposta.

Quero comunicar uma reclamação devido ao mau serviço da empresa Worten. Comprei no passado dia 9 do corrente mês uma máquina de lavar loiça com direito a instalação e recolha da máquina antiga. Como combinado apareceram do dia 11 para fazer a instalação e aperceberam-se que era necessário comprar uma peça para instalação e informaram que peça é medidas comprar. Comprei a peça e tive que deslocar-me até a worten colombo para agendar uma nova data. Chegando o dia o técnico apercebeu-se que passou a medida errada, seria necessário uma peça maior. Erros acontecem e por isso disse que poderia descer por 5 min porque há uma loja próxima ao prédio para comprar a peça. Para o meu espanto quando regressei eles já tinham ido embora. Tive que novamente ir até a worten para remarcar a instalação. Ficou agendada para dia 16. No dia marcado os técnicos apareceram e fizeram a instalação, mas para o meu espanto informaram que não tinham guia para recolha da máquina antiga. Tive novamente que reclamar com a worten e a data mais próxima para a recolha é dia 19. A worten comete erros e apenas o cliente sai prejudicado.

Venho por este comunicar, que comprei um telemóvel KINGKONG 9 STAR na loja CHOICE pelo ALIEXPRESS, em menos de 15 dias avariou o microfone, não consigo resposta da loja CHOICE e nem ALIEXPRESS, sobre a garantia que em PORTUGAL tem prazo legal de 2 anos.

Venho por meio desta comunicar que ao dia 05/2/2024, veio a minha residência uma avaliador (vendedor de alcunha: Steel) de qualidade da àgua da empresa FUTUROLIFE onde fez testes na água de minha morada e em seguida ofereceu-me o produto : Filtro Sistema I Water.Realizei a compra do sistema de filtro ao mesmo dia.Ao dia 12/02/2024, liguei a empresa para desistir da compra e solicitei que viessem a minha morada, retirar o aparelho. Li todas as cláusulas do contrato, ciente do que eu tinha que arcar com a desistência da compra, solicitei o cancelamento e a retirada do aparelho (que por sua vez ainda era o provisório).Somente no dia 20/02/2024, o então técnico Sr. Paulo Delgado, veio a minha residência para a retirada do então aparelho. Ao final da desinstalação como referido no contrato, fiz o pagamento de 200 euros pela desinstalação do produto.Como o produto em questão foi me vendido a 72 parcelas de valor de 72,50 euros por mês, em conjunto com a financeira CrediBom, a empresa FUTUROLIFE não cancelou o contrato com a financeira CREDIBOM, que ao dia 04/03/2024 realizou o débito em conta indevido, da primeira parcela do produto.Tentei entrar em contato por telefone com a FUTUROLIFE, no dia do débito para reclamar da cobrança indevida, mas sem êxito no departamento responsável.Então dia 06/03/2024 enviei um e-mail para: apoioaocliente@futurolife.pt e o também para o e-mail geral@futurolife.pt.No dia 08/03/2024, a Sra. Marta entrou em contato comigo, a me dizer que iria resolver a cobrança indevida e o reembolso do valor de 72,50 euros, onde até a data de hoje 16/03/2024 nada de resolução, nem sequer o reembolso da cobrança indevida.Na financeira CREDIBOM ainda está o status como situação ATIVA.Peço com urgência máxima o cancelamento e o reembolso, pois da minha parte fiz tudo como devia ser feito e estão a me prejudicar.

Paguei no passado dia 21/02 umas sapatilhas no valor de 32.90€. Nunca recebi encomenda e não tenho resposta por parte da empresa, suppsta Converse Outlet Portugal. email contacto da empresa- envios@outletconverse.ptReferência de encomenda #7737Detalhes de pagamento efectuado:Entidade: 12553Referência: 330054196Valor: 32,90€

Boa tarde.Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação à seguinte situação:Em julho de 2022 adquiri através da auchan um smartphone samsung a13 que no passado dia 4 de Março apresentou uma avaria coberta pela garantia ( boot loop).O telemóvel estava a funcionar e de um momento para o outro começou a fazer reboot em loop desta forma impossibilitando o seu uso.Dirigi-me no dia 8 de Março a auchan de Alverca, onde foi adquirido o equipamento, a fim de ser enviado para a marca para reparação visto que se encontra ainda em garantia e esta avaria tem a ver com software ou placa gráfica e não por uso inadequado.O equipamento foi enviado para reparação na garantia sendo recolhido pela DECSIS, empresa que faz a reparação de equipamentos pelas marcas.No dia 14.03 recebi contacto por parte da auchan a indicar que a empresa em questão apenas cobre a reparação que está coberta pela garantia aquando o pagamento da reparação do vidro estalado e ao qual me apresentam o valor de 99.74€ para a mudança do visor ( o vidro do ecrã apresenta danos mas que nada interferem com o funcionamento do equipamento nem com o touch, trata-se apenas do vidro com uma rachadela mas que não compromete em nada o seu funcionamento).Solicitei que me fosse enviado por email o orçamento e o detalhe do relatório efetuado por esta empresa.Desta forma enviei email com esta mesma explicação indicando que não pretendia pagar qualquer valor de reparação do vidro visto que este não é o problema que relatei e que em nada impede o seu funcionamento ou a reparação da avaria detetada e coberta pela garantia.Solicito desta forma que a reparação do software/placa seja efetuado conforme devido visto que a mesma se trata de uma avaria subita e inesperada que não tem a ver com má utilização do equipamento.Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar que esta empresa me devolva o dinheiro das seguintes encomendas SOW24/4600 e SOW24/4601 . Uma encomenda foi cancelada e em 7 dias era devolvido o dinheiro e a outra encomenda foi um artigo que eles mandaram trocado e em nada a haver com o que comprei e reclamei e eles recolheram mas a devolução do dinheiro nunca chegou. Estou há mais de um mês para receber na totalidade por volta dos 50 e poucos euros e depois de mais de 10 emails enviados eles responderam há uma semana atrás que é durante esta semana faziam o pagamento e como era mais do certo não recebi nada. Estou farto desta situação porque nem o telefone atendem. Nunca tive razão de queixa deles. Sempre lá comprei mas apartir de agora nunca mais.