Reclamações públicas

Cronologia dos Eventos:No dia 8 de março, agendei um serviço de limpeza a iniciar à 08h00 com a empresa Oscar. No entanto, enfrentei o primeiro contratempo quando o técnico chegou ao meu domicílio sem o equipamento necessário (equipamento de aspiração), o que resultou num reagendamento necessário. Concedi o benefício da dúvida, esperando que fosse um incidente isolado.O reagendamento foi marcado para as 08h00 do dia 11 de março. No entanto, o serviço foi cancelado pelos técnicos que alegaram falsamente que não me encontrava em casa. Garanto que estava presente, juntamente com a minha família, prontos para receber a equipa, inclusive o prédio tem porteiro que pode confirmar. Este cancelamento infundado foi imediatamente seguido por um débito automático de metade do valor do serviço, prática que considero desleal e precipitada, tendo em conta as circunstâncias.Ausência de Comunicação:Alarmante foi também a completa falta de tentativa de comunicação por parte dos técnicos ou da central da empresa. Se de facto a equipa esteve à minha porta, por que não houve uma simples tentativa de contacto, seja por chamada telefónica ou toque à campainha para averiguar se estava ou não em casa? Esta lacuna faz-me questionar a veracidade das alegações e só pode ser vista como uma manifestação de má fé.Integridade Questionada:Interrogo-me sobre qual seria o meu interesse em agendar um serviço sem a intenção de estar presente para o receber. Unilateralmente a empresa Oscar decidiu que os técnicos estavam a falar verdade e eu estaria a mentir, sem qualquer prova, e esta insinuação ataca diretamente a minha integridade e demonstra uma falta de respeito para com o consumidor.Dado o exposto, solicito a devolução integral do montante indevidamente cobrado, e uma compensação justa pelo incómodo e tempo perdido.

Prezados Representantes da DECO,Venho por este meio, na qualidade de consumidor e titular do contrato n.º 671097 com a Securitas Direct, expressar o meu descontentamento e solicitar o vosso apoio para resolver uma situação que considero ser uma violação flagrante dos meus direitos enquanto consumidor, conforme estabelecido pela Lei n.º 24/96, de 31 de Julho, e pelo Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.Em resumo, meses antes da renovação automática do meu contrato com a Securitas Direct, prevista para 15 de Março de 2024, iniciei tentativas de cancelamento do serviço tanto por telefone quanto por email, explicitando a minha vontade de não continuar vinculado a um serviço que não desejo manter. Resido fora de Portugal há mais de seis meses, tornando impraticável a exigência da empresa de que o pedido de rescisão seja enviado exclusivamente por carta registada, para um endereço diferente do indicado no seu site oficial.Esta exigência, além de desproporcionada, não foi comunicada no momento da adesão ao serviço, realizada através de uma oferta promocional de um banco parceiro, violando, assim, os princípios de transparência e boa-fé, bem como o direito à informação clara e acessível sobre as condições do contrato, tal como estipulado no Artigo 8º do Decreto-Lei n.º 24/2014.A resposta da Securitas Direct às minhas tentativas de cancelamento foi a reiteração da necessidade de cumprimento desta formalidade obsoleta, ignorando as minhas circunstâncias particulares e a antecedência com que procurei resolver a questão, o que considero ser uma prática comercial desleal e não alinhada com os princípios de proteção ao consumidor vigentes em Portugal.Dada a dificuldade imposta, foi apenas possível enviar a carta registada uma semana antes do prazo final, através da ajuda de terceiros que se deslocaram a Portugal especificamente para este fim, um esforço que reflete a extrema dificuldade que as práticas da empresa impõem aos consumidores no exercício dos seus direitos.Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO para:Avaliar a legalidade e justiça das práticas de rescisão de contrato adotadas pela Securitas Direct, particularmente no que diz respeito à exigência de cancelamento por carta registada para consumidores residentes no exterior.Apoiar-me na resolução desta situação, assegurando o cancelamento efetivo do meu contrato sem penalizações adicionais, dada a clara manifestação da minha vontade de rescindir e os esforços empreendidos para cumprir com as exigências da empresa.Promover uma revisão das práticas comerciais da Securitas Direct, garantindo que futuras políticas de rescisão estejam alinhadas com a legislação de proteção ao consumidor em Portugal, promovendo a transparência, a justiça e o respeito pelos direitos dos consumidores.Confio na vossa experiência e compromisso na defesa dos direitos dos consumidores e agradeço antecipadamente pela vossa atenção e apoio nesta matéria.Atenciosamente,HCCliente Nº 671097

No dia 11-03-2024, ao visitar o restaurante, fui surpreendido pela falta de clareza quanto à disponibilidade do local para determinadas atividades. Ao chegar, descobri que a hora da minha visita estava restrita apenas para refeições, algo que não foi devidamente comunicado antes de entrar no estabelecimento. Por esse motivo tive que abandonar o estabelecimento.

Venho por este meio reclamar que o meu contrato foi renovado sem eu ter aceite qualquer valor que me tinha sido proposto, ao qual eu não quero continuar com a serviço contratado .

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao ..Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme Ali esta u carro a bumbarO unico nao se aguenta maldito barulho nu apartamento maldita maquina ascesa dia y noite nu apartamento de ac ,.Maldito barulho sanita bañinño nvo.Barulho dus canos .Maus cheiros.Quein autoriço esas obras.Dia y noite nao se aguenta ese barulho.

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Contratei a empresa Eurokeys 24 h, conhecida como EUROPORTAS, para instalar uma porta blindada “Dierre”, o seu trabalho foi completamente desastroso.. Após a empresa ter ido ao local retificar medidas e eu ter sinalizado o orçamento, deslocaram-se ao local para instalar a referida porta, conclusão a porta era maior que as dimensões do local da instalação, voltaram para trás com a porta errada. Alegaram ter tirado medidas erradas, agora o prazo de entrega seria 5 semanas, onde no orçamento o prazo era imediato (a empresa não deu importância ao que estava no orçamento).. Após conversa telefónica, disseram-me que tinham uma porta em stock para as dimensões da entrada do apartamento embora o aro da mesma não seria em branco mas sim em castanho. Ora atendendo à demora da entrega, anui que a porta em stock fosse instalada. Conclusão a porta era novamente maior que as dimensões da entrada. Sem autorização minha (eu não estava presente), arrebentaram com uma lateral para que o aro da porta pode-se encaixar-se. Ou seja não foi a porta adaptar-se ao local, mas sim o mesmo a ter que ser alargado para adaptar-se a porta. O local à volta da porta ficou completamente danificado, alegando a empresa que não faz acabamento conforme está no contrato (a empresa deu importância ao que estava no contrato). O facto de a empresa mencionar no orçamento “Preenchemos onde quebramos com massa de enchimento mas não fazemos acabamento nem pintura” é uma forma airosa de poderem arrebentar com paredes e adaptar portas que têm em stock para locais desadequados sem se responsabilizarem com os danos.. Após a conclusão da instalação da porta, o responsável ou sócio, pediu para me telefonarem a saber como iria ser pago o restante, se por transferência ou Mbway. Eu aleguei que a transferência era feita no dia seguinte após ver instalação da porta, não aceitou dizendo ou paga já na hora ou a porta era desmanchada e levada de volta, era o que estava no orçamento (a empresa deu importância ao que estava no orçamento). A transferência foi efetuada, o responsável ou sócio só saiu da obra com a confirmação da colega em como o comprovativo tinha chegado à empresa. Solicitei fatura, mas como na empresa EUROPORTAS, nada é feito com profissionalismo, chegou-me a minha caixa de correio uma fatura de um outro cliente, reclamei e finalmente chegou a fatura em condições..Após ver a instalação da porta, verifiquei que o painel exterior está danificado e as paredes da entrada têm que ser revestidas com pedra mármore uma vez que o dano da parede lateral por ter sido cortada pôs em risco o contador da luz que está colado a essa parede. Enviei um email, no próprio dia (21/02) para retificarem o estrago inclusive a substituição do painel exterior uma vez que no orçamento está garantia de 5 anos e assistência (a empresa não deu importância ao que estava no orçamento), até à presente data aguardo uma resposta

22/01/2022 - Compra AC 1X1 AIRE+ TR-W 12KBTU - Av. da Bélgica, 3510-159 Viseu15/02/2022 - Instalação do ACDezembro/2023 – avaria (não dava ar quente).30/12/2023 - Solicitação de assistência técnica (presencial - ver anexo)Janeiro/2024 – Em várias tentativas via telefone para pedir assistência, consegui consegui 3 atendimentos: 1º - um técnico a tentar resolver o problema à distância e nada se resolveu 2º - o mesmo técnico informou que era problema técnico do AC e ia reportar o caso para a loja que vendeu a fim de enviarem assistência técnica 3º - A loja que vendeu (supostamente…) agendou o dia da vinda do técnico a casa. Esperei todo o dia em vão.Na plataforma de apoio ao cliente selecionei o tema Reclamação onde expus a situação e dei o prazo de 2 semanas para resolverem o problema. Seguidamente enviaram mensagem a informar que o técnico ia ligar-me para agendar a vinda. De facto ligou (supostamente de Viseu e o mesmo que fez a montagem inicial) mas nem agendou o dia nem compareceu até hoje. Como insisti com a loja, seguiram-se os e-mails que anexo.

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Venho por este meio reclamar que fiz uma compra via net na empresa architect uma mala da marca gucci. Em vez dessa carteira recebi uma carteira que nao correspondia em nada ao meu pedido.Ja fiz a reclamacao a esta empresa mas nao me respondem eu so quero o meu dinheiro de volta e alertar as pessoas para essas empresas de venda via net usam o Facebook para vender gato por lebre.O email dessa empresa é support@linkowa.comCumprimentos Maria João O meu email é maria.joao.trigo.rebelo@gmail.com COMO SER REEMBOLSADA É A MINHA QUESTAO?