Boa tarde,
Tenho trocado com a equipa UBER as mensagens que partilho abaixo. Basicamente pedi 1 Uber para o aeroporto e paguei por MBWay depois de pago cancelaram a viagem e eu pedi outra viagem e tornei a pagar por MBWay. Ou seja paguei 2 viagens e só realizei 1 e não me devolvem o 1 pagamento e isto já foi no mês passado e a resposta que tenho é que têm que passar para outra equipa para analizar,não obtenho mais nenhuma resposta.
Partilhe detalhes sobre o problema:: Paguei via mbway 2 viagens e só realizei 1. Ficaram de creditar na minha conta o valor cobrado 2 vez á mais de uma semana mas ainda não recebi nada. Obrigado
Antônio H. - Jun, 3:03 pm
Olá, Antônio,
Após analisarmos os detalhes da sua viagem e da sua conta, podemos confirmar que o preço não pode ser alterado de momento.
Agradecemos a sua compreensão.
Uber - Jun, 3:11 pm
U
cobraram 2 vezes só preciso que devolvam 1. se quiserem envio as cobranças
Antônio H. - Jun, 3:21 pm
Tue, Jul 01, 9:36 AM
Esta conversa utiliza conversão automática. A exatidão não pode ser garantida e podem existir erros ou outras deficiências
Obrigado por entrar em contacto connosco, Antônio.
Recomendamos que nos envie uma captura de ecrã que mostre o montante.
Assim que recebermos a sua resposta, teremos todo o gosto em ajudar
Menna - Jul, 9:36 am
M
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Antônio H. - Jul, 10:18 am
são estes 2 movimentos
Antônio H. - Jul, 10:19 am
Olá Antônio,
Lamentamos que tenha havido débitos não reconhecidos na sua forma de pagamento.
Responda com os seguintes detalhes:
Se tiver sido debitado um cartão:
Data do debitar
Montante exato
Os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito
A data de validade
Captura de ecrã do extrato bancário
Se foi utilizada uma forma de pagamento digital:
Data do debitar
Montante exato
O endereço de e-mail associado à eWallet
Abdelrahman Ashraf - Jul, 1:23 pm
AA
os valores estão no extrato bancário. os pagamentos foram feitos por Mbway n telemóvel 962052125 e número de cartão terminado e m 5848
Antônio H. - Jul, 1:25 pm
Olá Antônio, agradecemos o seu contacto.
Para lhe prestar a melhor assistência possível, precisamos de contratar outra equipa. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Abdelrahman Ashraf - Jul, 1:29 pm
AA
Thu, Jul 03, 7:41 AM
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Antônio H. - Jul, 7:41 am
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Antônio H. - Jul, 7:44 am
Bom dia, continuo sem receber na minha conta o valor cobrado a mais. cobraram me este valor por uma viagem efectuada para o aeroporto conforme confirmado na foto. Antes tinha aceite e pago uma viagem para o aeroporto que deve ter sido cancelada pelo motorista depois de pagar como confirma a foto e não registo de viagem efectuada
Antônio H. - Jul, 7:44 am
Olá Antônio,
Para lhe prestar a melhor assistência possível, precisamos de contratar outra equipa. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Dalia - Jul, 9:06 am
D
aguardo pela vossa resposta
Antônio H. - Jul, 9:38 am
Olá Antônio,
Ainda estamos a trabalhar no seu caso. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua compreensão.
Dalia - Jul, 9:43 am
D
Sun, Jul 06, 10:35 AM
ainda não sabem nada
Antônio H. - Jul, 10:35 am
Olá Antônio,
Ainda estamos a trabalhar no seu caso.
Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua compreensão.
Dalia - Jul, 11:34 am
D
Wed, Jul 09, 9:41 AM
continuo sem resposta podem ajudar
Antônio H. - Jul, 9:41 am
Olá Antônio,
Ainda estamos a trabalhar no seu caso. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em cont
Partilhe detalhes sobre o problema:: Paguei via mbway 2 viagens e só realizei 1. Ficaram de creditar na minha conta o valor cobrado 2 vez á mais de uma semana mas ainda não recebi nada. Obrigado
Antônio H. - Jun, 3:03 pm
Olá, Antônio,
Após analisarmos os detalhes da sua viagem e da sua conta, podemos confirmar que o preço não pode ser alterado de momento.
Agradecemos a sua compreensão.
Uber - Jun, 3:11 pm
U
cobraram 2 vezes só preciso que devolvam 1. se quiserem envio as cobranças
Antônio H. - Jun, 3:21 pm
Tue, Jul 01, 9:36 AM
Esta conversa utiliza conversão automática. A exatidão não pode ser garantida e podem existir erros ou outras deficiências
Obrigado por entrar em contacto connosco, Antônio.
Recomendamos que nos envie uma captura de ecrã que mostre o montante.
Assim que recebermos a sua resposta, teremos todo o gosto em ajudar
Menna - Jul, 9:36 am
M
attachment
Antônio H. - Jul, 10:18 am
são estes 2 movimentos
Antônio H. - Jul, 10:19 am
Olá Antônio,
Lamentamos que tenha havido débitos não reconhecidos na sua forma de pagamento.
Responda com os seguintes detalhes:
Se tiver sido debitado um cartão:
Data do debitar
Montante exato
Os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do cartão de crédito
A data de validade
Captura de ecrã do extrato bancário
Se foi utilizada uma forma de pagamento digital:
Data do debitar
Montante exato
O endereço de e-mail associado à eWallet
Abdelrahman Ashraf - Jul, 1:23 pm
AA
os valores estão no extrato bancário. os pagamentos foram feitos por Mbway n telemóvel 962052125 e número de cartão terminado e m 5848
Antônio H. - Jul, 1:25 pm
Olá Antônio, agradecemos o seu contacto.
Para lhe prestar a melhor assistência possível, precisamos de contratar outra equipa. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Abdelrahman Ashraf - Jul, 1:29 pm
AA
Thu, Jul 03, 7:41 AM
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Antônio H. - Jul, 7:41 am
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Antônio H. - Jul, 7:44 am
Bom dia, continuo sem receber na minha conta o valor cobrado a mais. cobraram me este valor por uma viagem efectuada para o aeroporto conforme confirmado na foto. Antes tinha aceite e pago uma viagem para o aeroporto que deve ter sido cancelada pelo motorista depois de pagar como confirma a foto e não registo de viagem efectuada
Antônio H. - Jul, 7:44 am
Olá Antônio,
Para lhe prestar a melhor assistência possível, precisamos de contratar outra equipa. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua paciência enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Dalia - Jul, 9:06 am
D
aguardo pela vossa resposta
Antônio H. - Jul, 9:38 am
Olá Antônio,
Ainda estamos a trabalhar no seu caso. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua compreensão.
Dalia - Jul, 9:43 am
D
Sun, Jul 06, 10:35 AM
ainda não sabem nada
Antônio H. - Jul, 10:35 am
Olá Antônio,
Ainda estamos a trabalhar no seu caso.
Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua compreensão.
Dalia - Jul, 11:34 am
D
Wed, Jul 09, 9:41 AM
continuo sem resposta podem ajudar
Antônio H. - Jul, 9:41 am
Olá Antônio,
Ainda estamos a trabalhar no seu caso. Assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua compreensão.
Dalia - Jul, 9:44 am
D
Sun, Jul 13, 1:20 PM
bom dia já têm novidades.
Antônio H. - Jul, 1:20 pm
Olá Antônio, compreendemos que esta situação possa ser frustrante.
Continuamos a analisar o seu caso. Assim que tivermos novidades, entraremos em contacto consigo.
Agradecemos a sua compreensão.
Dalia - Jul, 2:20 pm
D
Wed, Jul 16, 12:53 PM
boa tarde, já sabem o que se passou. é assim tão difícil. para quando posso esperar a resolução do caso?
Antônio H. - Jul, 12:53 pm
Olá Antônio, obrigado por entrar em contacto.
Para podermos ajudar da melhor forma, precisamos de encaminhar o seu pedido para outra equipa. Assim que tivermos novidades, entraremos novamente em contacto.
Agradecemos a sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver esta situação.
Abdelrahman Ashraf - Jul, 3:57 pm
AA
Sun, Jul 20, 2:45 PM
o mês passado tive este problema e anda de equipa em equipa e não resolvem o problema
