Venho expressar minha profunda indignação e insatisfação com a experiência extremamente frustrante que tive recentemente.
No dia 07/07, por volta das 21:00 horas, fiz um pedido através do aplicativo e fiquei aguardando ansiosamente a entrega.
Para minha surpresa e total desrespeito, a entrega foi cancelada sem qualquer aviso prévio ou justificativa adequada.
O pior de tudo foi que o entregador me ligou, e ao atender a chamada, ele simplesmente desligou e não retornou mais.
Desde então, não consegui mais contato com ele, o que demonstra uma total falta de profissionalismo, respeito e consideração com o cliente.
Estava em casa, aguardando o pedido chegar, e essa situação causou não apenas transtorno, mas uma sensação de desrespeito e descaso por parte da sua empresa e do entregador.
Além disso, tentei obter ajuda pelo chat da Glovo diversas vezes, mas não obtive sucesso algum.
Essa falta de suporte e de solução demonstra o descaso total com o cliente, o que é inadmissível.
Diante de tudo isso, deixo claro que, se essa situação não for resolvida de forma satisfatória e rápida, tomarei todas as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.
Não aceitarei mais esse tipo de tratamento e exijo uma resposta imediata, com uma solução definitiva para esse problema.
Aguardo uma posição urgente da sua equipe.
Caso contrário, não hesitarei em buscar meus direitos na esfera judicial.
Atenciosamente,
Adrian Muzy
