Reclamações públicas

Venho por este meio expor a minha situação a vossa excelência com esperança que o meu problema ainda venha a ser solucionado.Desvitalizei um dente numa clínica desta empresa situada em Rio de Mouro mas não fiquei satisfeito com resultado final o dente ficou com uma infiltração bem visível a olho nu para não dizer que não fui atendido no tempo que por direito tem cada consulta. Tempo estimado 30min. Eu paguei 3 seçoes e o dente ficou arranjado em duas, que nem duraram 30min cada. Fiquei com a impressão que o dentista estaria a tentar bater algum recorde de tempo, não sei, mas o que importa são os resultados finais.Eu fui diretamente a clínica expus com clareza a minha situação á rececionista e perguntei qual era a política da empresa para estás situações e ela voltou me a marcar uma consulta com o mesmo dentista que por ventura descartou responsabilidade dizendo que não havia nada a fazer e que aquela consulta serviria para dar continuidade ao tratamento, arranjar outro dente, fiquei um pouco confuso, mas tentei com objetividade que entende-se a minha legitimidade. Mas a única coisa que sucedeu foi quererem vender-me mais um serviço em fim. É mau pagar por um trabalho/serviço que é feito a despachar e fica mal feito, estou muito triste isto para mim vai contra a dignidade humana. De facto é que nota se que o dente nao ficou bom, nota-se bem o preto na infiltração na zona da massa.

Em Outubro de 2021 procedi à reabilitação de duas casas de banho que equipei com louças SANITANA, nomeadamente tampos de sanita com fecho amortecido.No início do mês de Abril 2022, a minha filha sentou-se sobre o referido tampo da sanita, fechado, para arranjar as unhas enquanto conversava com a mãe, também presente, tendo sido as duas surpreendidas por um estalo, que logo perceberam que provinha do tampo da sanita que se tinha fracturado ao meio..Considerando como ocorreu e não vislumbrando outro motivo que não defeito de fabrico, porque cremos não ser equipamento de qualidade inferior, enderecei um email ao fabricante acompanhado de duas fotos, tendo-me sido respondido pelo mesmo meio pelo Apoio Administrativo do Serviço de Assistência Técnica que:conclui-se que o tampo se apresenta partido, este tipo de defeito tem sempre origem na acção física, pancada, quede de objecto e que a garantia da marca só cobre defeitos de fabrico.Como presenciamos a ocorrência e não aconteceu o que estes senhores dizem ter SEMPRE origem em acção física, reclamo da qualidade do produto e da falta de consideração da marca, que põe em dúvida o relato verídico do cliente, sem mais questões ou averiguações.

Venho por esta vía reclamar sobre uma compra que a Worten Oeiras Parque efetuou online ao seu fornecedor SERVELEC de uma lancheira elétrica a qual não corresponde ao pretendido, nem ao que parece ser no site e nem ao que a funcionária da Worten me disse. Assim que a recebi, fui no dia seguinte, ou seja, quatro dias após a receção, à Worten Oeiras Parque para devolver o produto e pedir reembolso. A Worten não se responsabilizou e pôs me em contacto vía email com o fornecedor. Este, como nada resolveu e volvida uma semana, voltei à Worten e pedir o livro de reclamaçoes. Preenchi mas fui mal tratada. Já passaram três semanas e ainda aguardo uma resposta da Worten cuja postura para com o cliente deixa imenso a desejar. Do facto resulta pedir a vossa ajuda. Tenho factura e foto da lancheira.

A minha mulher comprou, em 1 de maio de 2021, uns ténis Guess Maygin, na loja do Fórum de Castelo Branco- “AISH!-shoes & bags”.A 3 de março de 2022 apresentei uma reclamação junto da AISH, pois o ténis direito rompeu (cortado logo na junção) junto à ligação com o ….. Os ténis tem pouco uso, nem uma ano tem, nem apresentam outras deficiências (como podem ver nas fotos).Ora, a empresa em questão, indeferiu a reclamação, alegando não haver “qualquer defeito ao nível do fabrico” mas sim “desgaste de utilização”. Tudo indicia, segundo a empresa, que tal se deveu ao “número de utilizações” e “respetiva manutenção e acondicionamento”.Perante tal situação, reclamei novamente, agora no livro amarelo. E a argumentação prende-se refutando as razões apresentadas pela empresa, nomeadamente: número de utilizações, desgaste e falta de acondicionamento. Os ténis nem um ano tinham, não utilizava somente este calçado e tenho a preocupação de acondicionar o meu calçado nas caixas. Por outro lado, a empresa não esclarece o que é e não é necessário para que seja “defeito de fabrico”. Parece até indiciar que caso haja algum problema tal nunca deverá associar-se a um problema de fabrico (o que é estranho, pois os ténis só apresentam tal deficiência naquele local).Por tais razões não aceito a resposta e reclamo novamente

Comprei online produtos que deveriam ter sido entregues na minha residência. Em vez de os entregar a DHL depositou a encomenda num ponto de recolha, recusando a entrega na minha residência apesar das insistências da empresa a quem comprei os produtos e as minhas proprias.

Exmos Srs., efetuei uma encomenda no portal da tulsicosmetics site habitual para adquirir produtos para cabelo. Ao fim de 30 dias nem produtos, nem qualquer email a justificar a demora. Apos breve pesquisa verifiquei que era uma de muitas clientes burladas. Vendem mas nao entregam, efetuei o cancelamento da mesma atraves de email, solicitaram iban a 30 março com a indicaçao que iriam efetuar a devolução, ate à data nao recebi o valor de 58.25€. Reclamei novamente, telefonei mas sem sucesso.

Estimados Srs,Possuo um carro elétrico e consequentemente faço carregamentos nos postos indicados. A grande maioria dos postos são da Galp e acontece que no dia de ontem, 5 de Maio de 2022, em Lisboa tentei carregar meu carro em diversos postos de carregamento e a grande maioria estava inoperacional. Isto já vem a acontecer de um tempos para cá, mas eram casos pontuais, que relatava à Galp, mas tem vindo a agravar-se e já fiz varias reclamações para a Galp Eletric sobre o que está a suceder (inclusive na região de Cascais) mas não vejo atitude alguma. Não sei mais o que fazer, porque já não existem muitos postos de carregamento e os que existem estão a ficar inoperantes. É necessário que a Galp tenha piquetes na rua para dar assistência aos postos. Já ando nisto há mais de um mês e não vejo qualquer resultado prático. Agradeço que se alguma forma puderem, estabelecerem algum contato com a empresa para resolver urgentemente este problema. Muito obrigado. PD

Venho por este meio informar que comprei um splitter para cabo Lan ou ethernet mas o produto recebido foi um splitter para o vulgo cabo de telefone. Enviei 2 emails a 29 Abril e até hoje não obtive qualquer resposta por parte da referida empresa.Cumprimentos Carlos Sousa.

Venho por este meio comunicar que fiz há dias atrás uma encomenda que veio através da Seur/DPD PORTUGAL e tinha como data de entrega 6 de Maio. Fui seguindo o tracking e verifiquei que houve uma tentativa de entrega dia 4 e que eu não me encontrava em casa. Pensei que voltassem a tentar entregar dia 5 mas nada….reagendei a entrega através do serviço no site para dia 6 e nada……. Contactei o serviço de apoio de entrega ao cliente e foi-me dito agora que a encomenda está parada em armazém desde dia 4. Não é suposto haver da parte da DPD um contacto com o cliente? Uma nova tentativa de entrega? Se eu não contactasse a empresa quantos dias mais iria ficar a encomenda a “dormir” no armazem? A encomenda é URGENTE e foi feita com antecedencia para chegar antes de dia 7 e agora? Vou ser lesada pela falta de profissionalismo da empresa e eu sem ter culpa nenhuma. Não cumprem datas e não contactam os clientes mesmo tendo o numero de contacto na embalagem

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que é quase sempre impossível contactar o Hospital de Guimarães.Tenho tentado reagendar uma consulta de cardiologia e após vários dias a tentar entrar em contacto, atenderam a chamada e reencaminharam a mesma para o serviço de cardiologia. Após isso, fiquei com a chamada em espera 54 minutos, tendo desligado a mesma.Também já tentei entrar em contacto por via e-mail, tendo o hospital acusado a receção do e-mail no dia 22/04/2022 e até ao dia de hoje não me responderam.