Reclamações públicas

Após ter encomendado um produto personalizado no dia 2 de janeiro de 2024, na Loja da Carochinha através do site, este nunca chegou, mesmo já tendo procedido ao pagamento. Entrei em contacto, no dia 30 de janeiro, através do número disponiblizado nas redes sociais, e a este pedido de esclarecimento garantiram que iriam entregar a encomenda num prazo de 15 dias. Até à data continuo sem ter o produto que comprei nem a devolução do valor que paguei, e já tentei diversas vezes entrar em contacto, com o vendedor, nomeadamente nos dias 1 e 17 de março, sempre sem sucesso . Ainda hoje (08/04) entrei em contacto, a senhora que nunca se identificou atendou e disse que ia ver o ponto de situação prometendo entrar em contacto mais tarde. Após não ter ligado de volta tentei ligar , pelo que reparei que bloqueou o meu contacto, liguei de outro número, atendeu e ao confrontá-la desligou a chamada bloquando também este número.Atualmente, apenas a página no Instagram (@lojadacarochinhaa) continua ativa, tendo já encerrado o site e a página no Facebook.Deixo o contacto telefónico que tentei contactar: 911004632O link do site agora inativo: www.carochinha.pt/ O link do perfil do Instagram: https://www.instagram.com/lojadacarochinhaa?utm_source=ig_web_button_share_sheet&igsh=ZDNlZDc0MzIxNw==

Eu comprei dois fatos de treino e duas t shirts no site da TAX3, passado nem uma semana mandam me um email a dizer que não tinham as t-shirts em stock e mandaram me o dinheiro pouco tempo depois, e passado uns dias recebi dois emails a dizer que ia chegar 22 e outro a dizer 23 de Janeiro, no dia asseguir recebo outro a dizer que ia chegar dia 24 de Janeiro, as encomendas foram feitas dia 2 já agora, e sim lá para dia 25 tava a receber emails a dizer que precisavam da minha identificao e provas que era eu o dono da encomenda que estava preso na alfandega e tinha que pagar para retirar de lá, eu recusei e mandaram a encomenda para lá, eu tentei entrar em contacto com eles desde fevereiro e só me responderam a 3 semanas a pedir o número da encomenda e até agora não me disseram mais nada, e tou por ver os meus 373.75€ desde final de Janeiro!!!Aidan Baguena

Boa tardeEm 2 de abril de 2024 a viatura F-Type entrou na Jop Jaguar ( Porto ) sendo recepcionada por Ricardo Sousa e Pedro Martins. Foi pedido a ambos que protegessem bem a viatura.Ambos disseram que sim e foi assinado um papel em como não apresentava qualquer dano.O intuito da ida à oficina foi de fazet a revisão ,carregamento da bateria e retificação do bug do sistema de ingo intretenimento, que a jaguar já assumido .A jop passado 24 h ,disse-me que a bateria nao carregava e aconselhou a sua substituição. De imediato disse para colocar nova bateria.No dia 3 de abril o sr Ricardo Sousa ,foi-se embora do seu posto de trabalho e nada informou o cliente para levantar a viatura ( desprezo pelo cliente ). Em 4 de abril de 2024 ,o Ricardo a mando do Pedro Martins ligou de manhã, a dizer que não conseguiam corrigir o bug do info entretenimento. Mais disseram que era um problema do cliente e se quissesse, eles podiam forçar ,mas todo o risco tinha de ser assumido pelo clente.( se algo corresse mal teriam que mudar o modulo e o cliente tinha de pagar 600 €).Considero que continuam a desprezar o cliente e a não resolverem um defeito produzido e conhecido pela própria marca ( firmware 21 A ).Perante não assumi tamnha propotas.Fui após almoço levantar a viatura e efetuar o pagamento da revisão/nova bateria/vistoria no valor de 1309.05 €.Após o pagamento o Ricardo foi buscar a viatura para ser levantada.Para meu espanto, verifiquei que tinha danos na porta direita e na esquerda,capot e na pele do banco do condutor.Relembro que a viatura entrou sem DANOS e está registado na folha de admissao da viatura Foi de imediato chamado o Ricardo,Pedro Martins e também teve presente o Paulo Ribeiro ( cf vendas ).que verificaram e apontaram/fotos das reclamações. Hoje 8 de abril o Pedro Martins ligou a dizer que nada assumiam.É de lamentar toda esta atitude que colocam em causa a seriedade do cliente, os danos provocados, bem como os erros assumidos no info entretenimento .Sinto -me completamente desprezado pela marca e ainda por cima colocaram em a minha integridade moral, alegando por esse pedro Martins que os danos eram duvidosos.Este tipo de procedimento e abordagem ao cliente em nada dignificam a Marca JaguarPara esses senhores ( Pedro e Ricardo ) ,não deveriam lidar com clientes. O que pretendo é um pedido de desculpas e uma indemnização que me permita resolver os danos noutra ofina pois já nao3 na JOP.Por fim considero que a JOP não deveria nunca representar a Marca Jaguar Landrover.Para bem da marca penser em obter outros concessionários mais profissionais.

Celebrei um contrato para compra de uma viatura TOYOTA RAV4 PHEV.A data de assinatura do contrato ´22/06/2023, prevendo-se a entrega para 29/12/2023.Comunicaram-me verbalmente que a viatura chegou a Leixões no dia 3/01/2024.Desde então o concessionario culpa o IMT ou a logistica da Salvador Caetano pelo atrazo da entrega.Tenho visitado regularmente o concessionario para tentar pressionar um desfecho para esta situação e cada vez que tal sucede adiam o prazo de entrega.Na expectativa da entrega programada, vendi a viatura que esta viria substituir.

Fiz encomenda no dia 28 de Fevereiro, recebi por email a confirmação da mesma e do respetivo pagamento onde mencionavam prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis e até hoje nada.Já enviei vários emails para a linha de apoio, mas sem resposta até hoje. Sem resposta, sem encomenda e sem o dinheiro

Orçamento solicitado: 13/03/2024Fatura proforma recebida: 14/03/2024Fatura paga: 18/03/2024O contado foi iniciado no dia 13/03/2024 a fim de esclarecer o material de um produto disponível no site da respetiva marca. Muito prontamente a pessoa da que se dá pelo nome de José Manuel Ferreira, esclareceu as minhas dúvidas e incentivou-me a fazer o pedido da encomenda por email em vez de a fazer pelo site, oferecendo-me ainda os portes de envio e desconto na encomenda.Assim fiz, enviei os artigos pretendidos juntamente com os dados de faturação. Foi-me enviada um fatura proforma através do software de faturação Moloni. No dia 18 de Março regularizamos o pagamento e no dia 19 foi-nos enviada a fatura.Entre o dia 19 e o dia 27, não obtivemos qualquer tipo de informação da entrega da encomenda, pelo que após contacto, nos foi dito que a encomenda seria entregue no dia seguinte, 28/03/2024. Mais uma vez, após esse contacto, nada mais soubemos da entrega da mesma.Passaram-se 11 dias e para além de ainda não termos recebido a encomenda, não conseguimos contactar esta empresa uma vez que as chamadas não são atendidas, os emails não são respondidos e as mensagens não são lidas.Esperamos com celeridade o feedback da empresa para evitar assim que sejam ativados outros meios de resolução do processo.

Boa tardeVenho por este meio comunicar o meu total desagrado com uma compra online feita à empresa startstorespt .De seguida apresento as razões do desagrado e da reclamação:Link do produto anunciado: https://startstorespt.com/products/multifuncionalSobre os detalhes produto na referida página é referido:1) A referência da minha compra: Compra: #390482) Valor de 39,99 euros e não 29,99 euros que se apresenta hoje (8 de Abril de 2024)3) Varre, aspira e passa pano... é publicidade enganosa / mentira (tenho na minha posse imagens que contradizem o demonstrado no site e já remeti à própria empresa.)4) Limpeza de areia e terra e líquidos... é publicidade enganosa / mentira... não o faz.5) Tamanho e aspecto: 17cm de raio e muito frágil e não tem nada a ver com a imagem apresentada... quanto mais ter um sensor 4D Cleaner.6) Não recebi qualquer fatura / recibo pela compra.Testei o produto 2 vezes. A 1ª vez ainda andava pela casa em apenas superfícies planas (mas pouca autonomia) e apenas removia pós e pêlos de animal/cotão... e nada de poeira /areias ou algo mais sólido quanto menos líquidos.Já tentei entrar em contacto (via email) com a Empresa em questão e respondem-me que enviaram tal e qual o produto apresentado no site. Voltei a enviar email com fotos de que não corresponde em nada mesmo ao anunciado.Tentei via telefone fixo... e não atenderam telefone.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido com respetivo reembolso (ou efetivamente enviarem o produto realmente correto), invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e 1) ou anulação / devolução dos valores pagos ou 2) envio do produto realmente descrito e com as característica apresentadas, no prazo máximo de 8 dias.Com os melhores cumprimentos,Nuno Miguel Alves MarquesNIF: 223449121

No dia 06-03-2024 dirigi-me à loja worten Oeiras parque, para colocar o meu produto um rato marca Razer basilisk ultimate. Após alguns dias dirigi-me à loja para perguntar qual o estado da reparação do mesmo, ao qual me foi informado que não iriam reparar devido ao mesmo apresentar um dano fisico na tampa.informei que o equipamento não tinha danos fisicos no acto da entrega para reparação, tal como mostra na guia de reparação na descrição do estado fisico do equipamento, não indica danos fiscos de entrada como não os tinha. A worten como intermediária da marca e do reparador, recusa-se a reparar ou a trocar o equiapamento. é inadmissivel uma empresa como a Worten estar a recusar um equipamento que se encontra em garantia e estar a ligar por 2 vezes a informar que foi emitido um orçamento para reparação do artigo. Quando o mesmo se encontra dentro dos termos legais em garantia e quando entregue sem danos fisicos.

No dia 25/03/2024 recorri à loja Forall Phones em Lisboa, para a troca da bateria do meu equipamento adquirido na loja anteriormente. No dia em que deixei o equipamento na loja para reparação o funcionário informou-me que havia probabilidade do equipamento ficar pronto no dia 28/03. Tendo em conta que até ao dia 28/03 não me tinham comunicado o estado da reparação do telefone, enviei um email para apoio@forallphones.com no dia 01/04. Aquando o envio do email recebi uma resposta automática que referia que no prazo de 72 horas iriam responder ao meu email. Hoje dia 05/04 ainda não obtive qualquer tipo de resposta. Dado o caso decidi dirijir-me à loja fisica de Lisboa ao qual encontro um papel informativo na porta que dizia Estimados clientes, Informamos que estamos temporariamente encerrados. Durante este periodo, continuaremos a oferecer o nosso suporte e atendimento através dos seguintes emails: hello@forallphones.com e info@openboxmobile.com. Agradecemos a vossa compreensão. Apesar de o endereço de email para qual eu contactei não se encontrar neste papel informativo encontra-se no website. Desta forma, independentemente dos acontecimentos da empresa, exijo o meu equipamento reparado ou a devolução do montante correspondente.

Bom dia, Fiz uma encomenda de um iphone 14 pro no passado dia 14/02 e escolhi como metodo de pagamento a FLOA. Hoje, dia 8 de Abril, ainda não o recebi e todas as tentativas de obter informação quando me responderam foram apenas que me conseguem informar que o equipamento encontra-se esgotado e que não tem indicação de previsão de envio.Já tentei cancelar a encomenda e entrar em contacto para saber mais alguma informação mas não respondem emails, não atendem o telefone. Já entrei em contacto com a FLOA a questionar se poderia cancelar as prestações da encomenda dado que não tenho feedback e tentei cancelar diretamente com a Forall. A qual me responderam que apenas poderá ser a empresa a dar a ordem de cancelamento.A falta de solucionamento e de feedback desta situação é incompreensível. Sendo assim, não me resta outra opção se não a solicitação de cancelamento da encomenda e consequente reembolso.