Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar da empresa BOLT FOOD sobre o suporte relacionado com uma encomenda de comida do MacDonald's em que o estafeta entregou o meu pedido totalmente estragado pela bebida entornada dentro do saco eu paguei 14,13€ e só me devolveram 8,15€ sendo que nada no peiddo pode ser consumível e que fui informado que só devolvem o valor parcial do pedido sendo que a culpa foi do estafeta contratado pela BOLT FOOD onde é da inteira responsabilidade da empresa assumir todos e quais queres problemas relacionados com as entregas

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e também denunciar o que se passa na Igfss de Braga ( Segurança Social). Em Abril de 2024 foi revertida uma divida Fiscal da empresa para meu nome pessoal, uma vez que constava como gerente da empresa, cargo que nunca tive de facto, sendo a gerência de facto do senhor indicado nos documentos anexados. Essa reversão não sei de que maneira foi feita, pois eu nunca tive direitos de audição. Inclusive a minha advogada opôs-se á reversão mais que uma vez, sem nunca obtermos resposta da segurança social. Por motivos que desconheço tudo que era metido para reverter a divida desaparecia , não havendo documentos na SS onde figuram os pedidos, mas eu com provas que foram submetidos e com aviso de receção por parte dessa instituição. Foram também feito pedido de pagamentos prestacionais pelo gerente de facto e feitos alguns pagamentos com comprovativo e também não aparecem na dita SS de Braga. Pelo que estou informada uma reversão só pode ser feita quando a empresa não tem bens que possam pagar a divida e se no caso, depois de ouvido e investigado , o gerente for responsável pelo afundamento da empresa em proveito próprio. Nada foi analisado e a reversão foi feita sem me puder defender , pois os tais documentos para a defesa desapareceram, por magia. Junto envio documentos que comprovam tudo e fico grata por averiguarem a situação, uma vez que já passou um ano e tenho o ordenado e as contas penhoradas sem uma razão válida. Cumprimentos. C.C. PS. Não consigo carregar o fi cheiro comprovativo de oposição fiscal pois ,e muito grande e não carrega . Posso enviar á posterior para um endereço de E-mail se for pertinente.

Exmos. Senhores, Já faz mais de 3 dias que estou tentando efetuar uma compra no site WELSS, no aplicativo Klarna aparece esta loja e consigo gerar o cartão de compra única, mas sempre que vou finalizar o pagamento ocorre um erro. Já tentei contactar o suporte da Klarna e um agente me informou de que isso poderia ocorrer por falta de pagamento ou atrasos, porém meus pagamentos estão todos em dia e só tenho 40€ em dívida que serão cobrados no fim do mês de maio. Não entendo porque não estou conseguindo fazer compras. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 24 de abril de 2025 recebo uma notificação de cobrança de 79 euros do meu banco. Como eu não tinha o valor na conta fui investigar e pensei que meu cartão tinha sido clonado. Entrei em contato com o banco e me disseram para entrar em contato com a empresa Bolt, pois o único uso do meu cartão daquele banco é para a aplicação do Bolt. Quando fui entrar em contacto com o Bolt veio a notificação de uma multa de 2023. Sim, mais de 1 ano e meio atrás. Me lembrei do caso e tentei resolver com o atendimento ao cliente, que não surgiu efeito. O que aconteceu foi: no dia que recebi a multa eu estava com uma bicicleta do Bolt por 45 minutos. Nunca vi em nenhum local do aplicativo que tinha um tempo máximo para andar com a mesma bicicleta. Quando eu parei a bicicleta para atravessar uma passadeira, a bicicleta travou e não consegui mais andar, nem empurrar e nem move-la. Como foi o aplicativo que travou a bicicleta e eu não consegui move-la e estaciona-la no local adequado, tive que a deixar no meio da passadeira onde ela bloqueou (a passeira era grande e tinha um intervalo no meio para os peões ficarem, e foi ali que a bicicleta travou). E agora, depois de mais de um ano e meio, recebi essa multa e os funcionarios da Bolt só dizem que não podem ajudar pois a multa foi paga pela Bolt em adiantamento da minha parte mas que a multa é da cidade de Lisboa. Eu pedi para os funcionários me darem o itinerário e o motivo de bloqueio, para provar que foi a app que bloqueou e não deixei a bicicleta lá porque eu quis, mas eles falaram que já tem muito tempo e que eles já não tem mais essas informações. A culpa da Bolt ter recebido uma multa não foi minha, pois eu não conseguia mover a bicicleta para um local adequado. Imagina se tivesse travado em uma passadeira em que não tivesse esse intervalo no meio? teria que tentar pegar no colo sozinha uma bicicleta SUPER pesada e colocar em outro lugar? Gostaria de resolver isso e que eu não tivesse que pagar os 79 euros de multa por um bloqueio instantaneo e inesperado da bicicleta. O número do caso do pedido de ajuda é: 561477741 Cumprimentos. Vittória

Exmos. Senhores, No passado dia 12 de maio de 2025, procedi à compra de dois bilhetes de avião com partida de Lisboa e destino a Bengi, tendo, no momento da aquisição, introduzido os dados fiscais da minha empresa – Remato Ligeiro Lda, com o NIF 518 252 736. Contudo, ao receber a fatura, verifiquei que os dados da empresa não constavam corretamente, apesar de ter introduzido essa informação no momento da compra. Contactei de imediato a entidade emissora – Adreams – solicitando a emissão de uma nota de crédito e de uma nova fatura com os dados corretos. Fui informado que tal correção não seria possível, alegando que o sistema de faturação é eletrónico e automático, e que não foi detetado qualquer pedido de faturação com dados de empresa. No entanto, esta situação está a causar um sério constrangimento a nível contabilístico, uma vez que a despesa – no valor de aproximadamente 1.400 euros – foi suportada pela empresa e não existe, até ao momento, um documento fiscal válido que permita a sua correta justificação e contabilização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Encomendei uma estante no passado mês de janeiro no website Menzzo.pt. Comprometeram-se a entregar a estante entre 5 e 11 de março. Passada a data, a encomenda não chegou. Tentámos inúmeros contactos sem resposta. No final de março assumiram que a estante não iria chegar e que por isso iam proceder ao reembolso em 14 dias. Pediram o IBAN e forneci. Estamos em Maio e continuo sem ter sido reembolsada por uma compra feita em Janeiro. Sempre que contacto a empresa a justificação é a mesma: “vamos contactar o departamento financeiro”. A falta de consideração pelo cliente é inadmissível e começo a acreditar que se trata de uma burla. Número de encomenda: 19000001425 Cumprimentos. Leonor Marcolino

Exmos. Senhores, Deveria ter recebido uma encomenda no passado dia de ontem, 02/05/2025, a qual se encontrava para entrega desde as 8h28 e se encontrava na franquia que é literalmente ao lado de minha casa. Pois bem, não é para meu espanto que vocês brinquem com as encomendas dos clientes e por isso andei sempre a acompanhar o estado da mesma. Cheguei a casa, dia em que tive muita gente na morada indicada para entrega, o que até é usual porque tenho sempre gente lá, nem sequer indicação de tentativa de entrega sequer foi feita. Outras empresas de entrega até ligam e fazem questão de deixar a encomenda num vizinho, pela ordem do cliente. Coisa que vocês descartam. O estado da entrega encontra-se desde as 18h10 de ontem em “ Entrega adiada pendente de cobro ou visita prévia”. Quero saber onde se encontra a encomenda e exijo nova tentativa de entrega na morada indicada. Trata-se de uma compra de elevado valor! Já não é a primeira vez que isto acontece com q vossa empresa mas certamente será a última porque não volto a cometer o erro de escolher a MRW para qualquer tipo de serviço. Não sei como não aprendem quando 90% das reclamações feitas são todas derivadas do mesmo motivo! Ainda por cima nem sequer atendem os telefones. Péssimo serviço de entrega e péssimo apoio ao cliente. Posto isto, reforço que quero saber o ponto de situação com a mais brevidade possível. Cumprimentos, Alexandra Faria

Exmos. Senhores Recebi uma mensagem no WhatsApp sobre um proposta de ganhar dinheiro com cripto moedas ,achei suspeito mas dos de desenrolar alguma conversa acabar por investir 40€ ,era o mínimo dava ,pasado 1 hora recebi uma msg a falar sobre o trabalho e os lucros q já tinha feito, entretanto esta pessoa disse q pra receber o dinheiro tinha o pagar 7% de imposto de renda 140€ Achei muito estranho e as contas n faziam sentido,mas dos de muita conversa acabei por pagar . A pessoa desapareceu do mapa hj de manhã e eu perdi 180€ O que é que eu faço?

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição anual do serviço eDreams Prime, associada à conta acima, e o reembolso integral do valor de 89,99 € cobrado em 01 de Maio de 2025. Não fui devidamente informado sobre a subscrição deste serviço aquando da minha compra na vossa plataforma, nem tive consciência de que estava a subscrever o mesmo, não estando interessado em continuar o serviço. Considero esta prática comercial desleal e em desacordo com o disposto no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que estabelece os direitos dos consumidores em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Não recebi qualquer e-mail de confirmação ou outro tipo de contacto referente a esta subscrição, o que evidencia uma falha na comunicação por parte da eDreams e me coloca na posição de vítima de uma possível burla. Com base na legislação aplicável, solicito: O cancelamento imediato da subscrição do serviço eDreams Prime. O reembolso integral do valor de 89,99 € no prazo máximo de 14 dias, conforme previsto na lei. Fico aguardar uma resposta da vossa parte. Com os melhores cumprimentos,

Exmo Senhores Venho por meio desta solicitar esclarecimentos sobre minha encomenda enviada pela Amazon.es há mais de duas semanas. O código de rastreamento **Venho por meio desta solicitar esclarecimentos sobre minha encomenda enviada pela Amazon.es há mais de duas semanas. O código de rastreamento **DW731186573PT** indica que a encomenda está parada no meio do caminho, sem atualizações recentes. Já tentei entrar em contacto por telefone, sem sucesso, e registrei uma reclamação online, mas ainda não obtive uma solução. Solicito urgência na verificação do estado da minha encomenda e uma resposta clara sobre o que está a ocorrer, bem como quais medidas podem ser tomadas para resolver esta situação. Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível. Atenciosamente, Ana Costa