Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 15/02/2026 efetuei uma compra online no site oficial da Radio Popular de uma ESCOVA DENTAL Oral-B iO2. Conforme anunciado na publicidade do artigo, o produto deveria incluir uma bolsa de viagem. Após levantamento da encomenda na loja física da Rua de S. Miguel, em Guimarães, e ao abrir a embalagem em casa, verifiquei que a referida bolsa não vinha incluída. No dia seguinte dirigi-me à loja, onde me informaram que, por se tratar de uma compra online, a reclamação teria de ser feita através do site, e que apenas após validação interna poderiam proceder à troca em loja. Assim, no dia 18/02/2026 submeti reclamação através do Formulário de Livre Resolução. Recebi resposta a questionar se se tratava de produto danificado ou incompleto, tendo esclarecido que recebi produto incompleto e que pretendia a troca por um artigo completo. Informaram que iriam encaminhar a situação para o departamento interno. Não obtive qualquer resposta posterior. Voltei a submeter o pedido por mais duas vezes e contactei telefonicamente o apoio ao cliente, tendo sido informada de que seria aberta nota interna para resolução. Hoje, dia 02/03/2026, após nova reclamação, recebi apenas a seguinte resposta: “Lamentamos mas não podemos ir ao encontro da sua pretensão.”, sem qualquer fundamentação ou alternativa apresentada. Passaram-se 15 dias desde a compra. Encontro-me sem poder utilizar devidamente o produto e sem o valor pago. Exijo a resolução imediata da situação: ou procedem à troca por um artigo completo, conforme anunciado, ou à devolução integral do montante pago, comprometendo-me a entregar o artigo incompleto recebido. Cumprimentos, Ana Isabel

Venho por este meio fazer queixa do Armazém MRW no Cartaxo, com o e-mail 08315@grupomrw.com, com o contacto telefónico 243704962, que tem em seu poder a minha encomenda 02692H335367 em nome de Diana Pereira à cerca de 2 semanas em que ligamos constantemente, que agora já tive de ligar de outro número pois já não me atendiam .... Em que já houve a promessa de 3 dias diferentes de entrega e nem uma palavra dizem para se desculpar... Além de falta de profissionalismo, também considero falta de consideração pelos clientes, pois se fazem promessa de entrega 3 vezes e não cumpre, nem justificão, é no mínimo falta de respeito.... Não sei de quem é a culpa, minha é que não é que já fiquei 3 dias em casa a espera e não aparecem, nem dizem nada ....alguém tem de se responsabilizar por isso ... Agradeço resposta com a maior brevidade possível Diana Pereira Urbanização José Manuel Marques das Neves Lote 12 2125-104 Marinhais 912818668

SIXT tá decadente ,uma VERGONHA!!!!! Ou eles não respeitam os cliente ou são mesmo ruins e pouco profissionais,nunca tem o POS disponível e sempre criam transtornos para os clientes . Péssimo atendimento, transtornos para realizar o procedimento , pedem sempre para ficar com os números do seu cartão e aparecem compras indevidas no seu cartão. Tomem cuidado que o barato sai muito caro!!!!!

No seguimento de um pedido de ajuda que efetuei em agosto de 2025, que não surtiu efeito, venho apresentar uma reclamação formal relativamente à minha conta Microsoft, bloqueada desde junho de 2025 por alegada violação das políticas. Encontro-me numa situação inaceitável: – Tenho uma subscrição ativa do Microsoft 365, pela qual continuo a pagar. – Tenho ficheiros pessoais no OneDrive (dados pessoais ao abrigo do RGPD) aos quais não consigo aceder. – O formulário oficial de Reinstatement encontra-se indisponível há vários dias, impedindo qualquer revisão humana. – Todas as vias de suporte online exigem login, o que é impossível devido ao bloqueio. – O suporte telefónico automático não permite falar com um operador humano e redireciona sempre para páginas inacessíveis. Neste momento, estou completamente impedido de aceder aos meus dados pessoais e ao serviço pelo qual pago, sem qualquer canal funcional de resolução. Ao abrigo do RGPD, solicito: 1. A abertura imediata de um processo interno para análise do bloqueio da minha conta. 2. A disponibilização de um contacto humano para tratar este caso. 3. A garantia de acesso aos meus dados pessoais armazenados no OneDrive. 4. A confirmação de receção desta reclamação e o número de processo associado. Agradeço resposta célere, dado que esta situação se arrasta há meses e impede o acesso a dados pessoais e a um serviço pago. Com os melhores cumprimentos, Joaquim Ribeiro Conta MS: Joaquim.fr.carmona@gmail.com

Acho inadmissível que uma instituição como esta não se preocupe com a qualidade do serviço contratado para a entrega dos seus livros... Após um mês de espera face a uma reclamação pela minha caixa do correio ter sido danificada pela empresa que efectuou a entrega duma encomenda, tive como resposta que a situação encontra-se em análise (?) e que para mais informações, poderia contactar a empresa transportadora em questão (?). Junto em anexo os emails trocados com o Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand, bem como uma foto na qual é visível o estado em que ficou a minha caixa do correio após ter sido danificada pela empresa que efectuou a entrega da minha encomenda (podiam inclusive ter-ma roubado, tal o estado exposto em que ficou)...

Fiz uma compra em setembro e ao fazer o pagamento em letras pequenas estava lá para ser feita a subscrição e não vi e hoje para minha surpresa foi tirado da minha conta 89,99 da minha conta, tenho renda para pagar com esse dinheiro pois meu marido não está a trabalhar e nem no seguro e fizeram isso comigo. Liguei e disse que vai devolver só metade do valor e só até 10 que vai devolver a metade. Por favor me ajuda

Exmos. Senhores, Setúbal, 02 de Março de 2026 Ref.ª: Ocorrência n.º: 0025618057; Sinistro n.º: 0028081959 Apólice n.º 0010593761 Venho por este meio, reclamar da seguradora Generali-Tranquilidade, em virtude da demora na resposta a reclamação e assunção dos danos causados na minha viatura e caleira de telheiro. ANTECEDENTES: _ Em 28 de Janeiro do corrente ano pelas 4/5 horas da madrugada, Portugal Continental foi assolado pela tempestade Kristin que provocou à sua passagem diversos danos materiais. No meu caso em apreço, os danos materiais resultaram da queda de uma portada de janela (pertencente ao proprietário do 3.ºesq. do meu prédio, sito na rua António José Batista n.º 7 em Setúbal), na minha viatura Audi A4 e na caleira do telheiro contíguo à minha fração (Rés-do-Chão). CONCEITO: _Na manhã do dia 28 de janeiro do corrente ano, fui alertado da ocorrência pelo vizinho, proprietário da fração do 3.º andar(esq.). Dirigimo-nos ao local da ocorrência e constatamos os factos : vários danos na minha viatura((Capô (amolgadelas e pintura danificada); Tejadilho (amolgadelas e pintura danificada); Zona lateral esquerda (amolgadelas e pintura danificada); Espelho retrovisor esquerdo danificado; Vidro para-brisas danificado; Ótica do farol esquerdo danificado; "Braço" que segura o capô quando é executada a abertura danificado; Os apoios que seguram o reservatório que contem o liquido de refrigeração danificados e outros eventuais danos que possam ser detetados através de peritagem)) e a portada desintegrada e espalhada pelo piso em redor da minha viatura. Verifiquei também que tinha danos na caleira que recolhe as águas pluviais do telheiro contíguo à minha fração(Rés-do-Chão). O vizinho (proprietário da fração do 3.º andar(esq.)) prontificou-se a participar o sinistro à sua seguradora. Como a mediadora de seguros está situada na mesma rua (muito perto) donde ambos residimos, deslocámo-nos até lá, onde elaborou-se a participação do sinistro, tendo-se cumprido algumas formalidades (assinaturas, fotocópias de C.C., etc.), foi-me solicitado fotografias dos danos causados pelo sinistro (viatura e caleira) que enviei à posteriori por e-mail. Em 01 de fevereiro do ano corrente, tomei conhecimento através do meu vizinho que a seguradora (Generalli-Tranquilidade), da qual ele é o segurado, declinava qualquer responsabilidade sem direito a pagamento de qualquer indemnização. Por conseguinte, em 03 de fevereiro do corrente ano enviei uma reclamação (via e-mail) para a seguradora Generalli-Tranquilidade onde manifestei o meu inconformismo, atendendo a que a resposta dada é desprovida de facto e de direito, assim como, após análise da apólice do segurado (o meu vizinho), verifica-se que existe cobertura em caso de tempestades e de quebra/queda, motivo pelo qual renovei o pedido de pagamento da quantia que se vier a apurar como necessária para ressarcir os danos. Em 12 de fevereiro do corrente ano, recebi um telefonema de um colaborador da seguradora Generali-Tranquilidade, a questionar-me sobre quais eram as minhas pretensões relativamente à ocorrência/sinistro. Fiquei um pouco perplexo, uma vez que a seguradora recebeu a participação do sinistro, proferiu rapidamente uma resposta e recebeu a minha reclamação onde está escrito aquilo que pretendo. Até à presente data estou a aguardar uma resposta, quiçá definitiva, da seguradora Generali-Tranquilidade. Entretanto tive que levar a minha viatura à inspeção periódica, o que face aos danos expostos resultou na reprovação da mesma; tenho um mês para reparar alguns dos itens anotados e que resultaram dos danos sofridos. Solicitei à minha seguradora o acionamento da cobertura quebra isolada de vidros, afim de minimizar os danos sofridos, uma vez que a seguradora Generali-Tranquilidade demora a tomar uma decisão final. Nota: A reinspeção da minha viatura tem custos acrescidos. DECISÃO: _ Face ao exposto, pretendo que a seguradora Generali-Tranquilidade assuma a responsabilidade dos danos causados na minha viatura e na caleira do telheiro contíguo à minha fração e o pagamento da quantia que vier a ser apurada para ressarcir os referidos danos, o mais breve possível, assim como, o pagamento da taxa de reinspeção da minha viatura. Cumprimentos.

Boa tarde. Venho por este meio participar que no passado dia 15/02/2026, quando me dirigi à unidade hoteleira da minha reserva feita através da plataforma Tripadviser, sob o número: N.º da reserva 1528366125807759, a unidade hoteleira em questão encontrava-se encerrada. Eu tinha recebido no dia 13/02/2026 a confirmação da reserva que envio em anexo. Como não pude usufruir do serviço que paguei, gostaria de solucionar esta questão: Através da devolução do valor pago. Em alternativa remarcar para outro período (de acordo com a nossa disponibilidade) para a mesma unidade ou outra. Até ao momento não obtive qualquer resposta para solucionar esta situação por parte da empresa.

Fiz a minha renovação on-line no portal de renovações da AIMA comecei 31/10/2025 e meu pedido foi deferido dia 7/12/2025 e até agora não recebi meu cartão de residência e preciso muito dele para renovar o meu cartão do aeroporto e nao recebi nenhum email para rastrear onde o cartão está ou para eu levantar em alguma loja da AIMA. Está sendo um desrespeito comigo e com todos aqueles que estão à espera pagamos nossos impostos em dia e fazem isso com nós e um absurdo moro em Portugal desde 2018.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao funcionamento do serviço Andante, manifestando o meu profundo descontentamento com a situação que se tem vindo a repetir todos os meses. Atualmente, sou obrigado(a) a deslocar-me presencialmente a uma Loja Andante todos os meses para carregar o meu cartão, uma vez que a aplicação nunca funciona corretamente. Sempre que tento efetuar o carregamento através da aplicação, surge constantemente a indicação de erro no cartão, impossibilitando qualquer operação. Na tentativa de resolver a situação de forma autónoma, dirijo-me também às máquinas disponíveis nas estações de metro, porém o resultado é sempre o mesmo: é-me indicado que devo deslocar-me obrigatoriamente a uma bilheteira. Assim, vejo-me sem alternativa senão recorrer às lojas físicas. Contudo, o atendimento nas Lojas Andante revela-se extremamente demorado e desorganizado. No dia de hoje, durante a tarde, desloquei-me à Loja Andante da Trindade, onde encontrei uma fila que se prolongava para fora do estabelecimento, com várias pessoas sentadas no chão à espera de atendimento. Perante esta situação, decidi deslocar-me à Loja Andante de Campanhã, onde se encontravam cerca de 100 pessoas à minha frente. Importa ainda referir que existiam apenas três balcões de atendimento, sendo que um deles se encontrava encerrado, agravando ainda mais o tempo de espera. Acresce que, a partir das 15h50, não havia mais senhas disponíveis e deixaram de ser repostas, obrigando muitas pessoas a abandonarem o local e regressarem no dia seguinte. Algumas tentaram solicitar a reposição das senhas, mas foram informadas de que não seria possível, o que evidencia uma grave falha na organização e gestão do atendimento presencial. Tive ainda de pagar várias viagens para me deslocar entre diferentes lojas Andante na tentativa de resolver um problema que não deveria existir, nem implicar quaisquer custos adicionais para o utilizador, uma vez que o sistema deveria funcionar corretamente através dos meios digitais ou automáticos disponibilizados. Considero inaceitável que, num serviço essencial utilizado diariamente por milhares de passageiros, persistam falhas técnicas recorrentes sem uma solução eficaz, obrigando os utentes a perdas de tempo significativas, deslocações desnecessárias e custos adicionais. Solicito assim: 1. A devida análise e melhoria dos serviços digitais e do atendimento presencial, incluindo gestão de senhas e capacidade de atendimento, de forma a evitar que situações semelhantes continuem a ocorrer; 2. Uma resposta célere e uma solução concreta para esta situação. Com os melhores cumprimentos, Matilde Dantas