Caixa do correio danificada

Acho inadmissível que uma instituição como esta não se preocupe com a qualidade do serviço contratado para a entrega dos seus livros... Após um mês de espera face a uma reclamação pela minha caixa do correio ter sido danificada pela empresa que efectuou a entrega duma encomenda, tive como resposta que a situação encontra-se em análise (?) e que para mais informações, poderia contactar a empresa transportadora em questão (?). Junto em anexo os emails trocados com o Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand, bem como uma foto na qual é visível o estado em que ficou a minha caixa do correio após ter sido danificada pela empresa que efectuou a entrega da minha encomenda (podiam inclusive ter-ma roubado, tal o estado exposto em que ficou)...

Caro(a) Leitor(a)Bruno Araújo, Lamentamos a situação exposta sendo que encaminhámos várias reclamações internas para a VASP de forma a garantir que a mesma é resolvida com a maior urgência. Apesar de compreendermos o seu descontentamento e apesar de contratarmos a transportadora VASP para entrega das nossas encomendas, a responsabilidade da sua ação civil apenas a eles diz respeito. Por este motivo, sugerimos apresentação de reclamação diretamente com a entidade responsável pelos danos causados na sua caixa de correio. O que achou do nosso atendimento?Gostaríamos muito de ter asua opinião.Obrigado(a) por preferir a Livraria Bertrand. RitaTavares Somos livros. Serviço de Apoio ao Leitor Bertrand Tel.210305590 WhatsApp915297188 segunda a sábado, das 9h às 19hleitor@bertrand.pt Bertrand Livreiros,a livraria mais antiga do mundo, desde 1732 www.bertrand.ptFacebookInstagram -------------- Mensagem original --------------