Boa tarde.
Venho por este meio participar que no passado dia 15/02/2026, quando me dirigi à unidade hoteleira da minha reserva feita através da plataforma Tripadviser, sob o número: N.º da reserva 1528366125807759, a unidade hoteleira em questão encontrava-se encerrada.
Eu tinha recebido no dia 13/02/2026 a confirmação da reserva que envio em anexo.
Como não pude usufruir do serviço que paguei, gostaria de solucionar esta questão:
Através da devolução do valor pago.
Em alternativa remarcar para outro período (de acordo com a nossa disponibilidade) para a mesma unidade ou outra.
Até ao momento não obtive qualquer resposta para solucionar esta situação por parte da empresa.
