Reclamações públicas

Comprei um sofá no dia 22/11/2024, na loja FEIRA DOS SOFÁS - GRIJÓ. Após a entrega, 07/12/2024 precisamos aguardar a impermeabilização do mesmo, assim como fomos instruídos a fazer, após a impermeabilização dia 21/12/2024, precisamos ficar por mais 3 dias sem usar o sofá até que secasse! Nesse período de 3 dias observei que as almofadas estavam a descosturar a ponto de ver as espumas, a princípio tentamos entrar em contato com a empresa que nos entregou o sofá, mas, o número é só para eles ligarem e não recebem chamadas, e os dias passando, ligamos para a loja de Grijó, solicitando informações para que o problema pudesse ser resolvido, fomos orientados pelo gerente Manoel Castro, a abrir uma ocorrência, abri uma ocorrência solicitando uma providência dia 21/01/2025. Dias após (29/01/2025), vieram a minha morada para levarem as almofadas para reparar, no dia 20/02/2025 observei que a terceira almofada também está a rasgar, não tenho mais confiança em permanecer com um sofá que a qualquer momento pode rasgar a outra parte! Mais de um mês depois dia 10/03/2025 ligaram me a dizer que as duas almofadas estavam prontas, porém NÃO foram entregues até o momento, já que eu tinha aberto uma segunda ocorrência de pedido de devolução do produto. Dias após, o Ger. Manoel Castro, ligou-me perguntando se eu aceitaria um novo sofá do mesmo modelo e da mesma cor, eu disse que "SIM", foi o modelo e cor que escolhi, foi dito que dentro do mês de ABRIL me enviariam um sofá novo! No dia 23 de ABRIL, estive pessoalmente à loja, para confirmar se o sofá chegaria nessa última semana, e o gerente Manoel Castro, disse-me que "não sabia e que iria enviar um e-mail para saber informações", no dia seguinte dia 24 de ABRIL, ele me ligou dizendo que "não havia previsão por não haver resposta da central da feira dia sofás", reivindiquei sobre os tais encostos e perguntei o motivo de não me disponibilizarem os encostos para que eu pudesse utilizar todo esse tempo ( desde janeiro). Em resumo, não recomendo a feira dos sofás e não sei em qual mês ou ano isso será resolvido de uma vez, já que tentaram ganhar tempo, me oferecendo outro sofá novo quando pedi o reembolso e devolução do sofá! Sinto me frustrada pois até o momento não tenho o meu tão sonhado sofá, e já tem mais de 5 meses que não tenho sofá para usar, já que faltam-me as duas almofadas e a terceira à rasgar e sem solução do problema.

Exmos. No 28 de Março fiz uma compra a esta empresa online, onde na mesma vinha umas luvas, de ciclismo que me eram apertadas.No dia 11/04 procedi a devolução das mesmas, e fui entregue nas instalações da mesma no dia 17 e aceite, recebo um email onde diz que o reembolso, leva 2 a 3 dias,onde fui criada a seguinte número de devolução R01092467.Entretanto vou trocando e-mails, com a empresa, onde no dia 29/04 me dizem que o meu cartão tinha recusado o reembolso, do 35,21€,para enviar o comprovativo de IBAN, no mesmo dia envio o mesmo e até hoje não recebi rembolso nenhum. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui enganada com publicidade enganosas e com muita falta de informação, fizeram um contrato no qual não assinei nada, e cobram todos os meses desde 2022, um valor de 9.99€ em débito direto e recusam de o cancelar,isso é uma situação abusiva e prejudicial e os produtos são extremamente horríveis sem utilização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 22 de Dezembro de 2024, entreguei 1 par de sapatos para ser consertado no Sapateiro A de Mestre, sito no Centro Comercial da Colina do Sol-Praceta Manuela Porto, 1 C.C, loja 44 Colina, com contato 939412253 e email ademestre23@gmail.com A data da entrega ficou concertada para o dia 30/12/2024. Porém até á data ﴾06/05/2025﴿, o sapateiro e dono do estabelecimento não entregou os meus sapatos. Mesmo após várias tentativas infurtiferas, para recuperar os meus sapatos, o dono do estabelecimento tem dado descuplas evasivas ﴾ora deixou os sapatos em casa, está doente ou está á espera de material﴿ e não entrega os meus sapatos, pois, segundo ele não os encontra. Pelo exposto, na qualidade de consumidor lesado, submeto esta reclamação para ser ressarcida pelo dano. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou sendo vítima de uma continuada fraude com o nome e site da empresa Booking.com, onde recebi uma oferta de emprego online para renda extra e que a qual se traduz em tarefas pré pagas com compromisso de devolução do seu dinheiro mais bónus pela tarefa e acaba que não recebi de volta os valores pré pagos. O emprego foi oferecido pelas redes sociais Whatsapp e Telegram, onde tenho um contato com a pessoa responsável pelo recrutamento de novos funcionários e dai as tarefas são simples inicialmente, mais depois vem a fraude onde você deve depositar um valor concluir a tarefa e depois receber o valor do seu pagamento mais o bónus pela tarefa. As tarefas são enviadas pelo grupo de Telegram indicando o site: https://www.booking.com/hotel/pt/turra.... Tive um prejuízo total de 1920 euros. Aguardo pronunciamento e solução. Cumprimentos.

Exmos. senhores, Venho por este meio reclamar da empresa DigitalAvenue devido a uma compra de um smartwatch, efetuei a compra no dia 27/04/2025 e recebi a encomenda no dia 30/04/2025, o produto estava em boas condições, bem embalado, e correspondia visualmente ao que estava no site, após instalar a aplicação para o começar a usar, verifiquei que havia uma funcionalidade que não estava a funcionar, contactei por email a DigitalAvenue a colocar a situação, entretanto enquanto aguardava a resposta, desliguei o smartwatch e desinstalei a aplicação no telemóvel e voltei a instalar e a reiniciar tudo e a funcionalidade ativou, quando recebi o email de resposta no dia 02/05/2025 vinha com uma resposta incorreta, de que a mesma funcionalidade não existia no produto, quando nesse dia já estava ativa e a funcionar, responderam também como desculpa, que era um "modelo mais barato da nossa gama" nessa mesma altura eu já estava a ter problemas com a bateria do smartwatch, mas como ainda andava a "mexer" muito a pesquisar como funcionava e o que tinha como funcionalidades, pensei que era culpa minha que por esse motivo a bateria só durava meio dia. No dia 05/05/2025 respondi ao email a informar que sim, este modelo tinha essa funcionalidade e que já estava ativa inclusive, quem respondeu ao email, que não se identificou, não sabia sequer as características do aparelho, portanto não sabia do que estávamos a falar, referi o problema da bateria e da desconexão do aparelho ao telemóvel, a bateria dura aproximadamente 6h e está sempre desconectado, cada vez que me ligam o smartwatch não ativa tenho que estar constantemente a ligá-la no próprio aparelho. Na resposta que efetuei verificando-se de um produto com defeito solicitei a devolução do produto à DigitalAvenue e a restituição do valor, ao qual seguiram-se vários email, conforme envio em anexo, com respostas arrogantes, constantemente a referir que era um produto de gama baixa, a dar a entender que era normal não funcionar corretamente e que tinham produtos melhores e mais caros, numa resposta sugerem inclusive que desligue algumas funcionalidades para a bateria durar mais, para que se quer um smartwatch? Chegaram inclusive a ameaçar-me com o advogado e que iam fazer uma queixa por difamação, e que eu tinha que devolver o smartwatch para comprovarem se eu estava a "mentir", quando eu desde o início é o que pretendo fazer, devolver o aparelho, tudo isto porque eu disse que ía fazer queixa pela forma que estavam a tratar a situação. Após a minha resposta e confirmação da minha parte de que iria avançar com a queixa, responderam-me, finalmente, como deveria efetuar a devolução e para facultar o meu IBAN para o respetivo reembolso, se verificarem que é verdade o que estou a dizer. A falta de educação, profissionalismo e conhecimento das pessoas que estão à frente de uma empresa destas é lamentável. Vou efetuar a devolução do aparelho e aguardar a resposta para verificar se realmente eu estou a mentir ou não, agradeço ajuda da vossa parte nesta situação para que isto possa terminar da melhor maneira e para que as pessoas tenham conhecimento destas situações e saibam como agir e não ter medo dos "advogados" Cumprimentos, Liliana Correia

Exmos. Senhores, Simplício Na qualidade de cliente venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão de não resolver o problema encontrado na utilização da agua do furo efetuado por a vossa empresa em 2019 em Paço Freixo e que ate a data não podemos usufrutuar dado que a agua sai com terra tudo (local e perfundida ) foi escolhido por os vossos serviços. Varias tentativas de comunicação já foram feitas sem alguma resposta da vossa parte . Considerando o exposto peço que resolva o problema o mais rápido possível . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado 22 de Abril efectuei uma reserva para o periodo próximo de 17 de 21 ou 22 Junho 2025 para o Hotel EuroStars Lisboa Parque pela plataforma booking pela qual o montante de Euros 568,14 me foi retirado da minha conta bancária. Não recebi até à data confirmação da reserva, já entrei em contacto com a booking sem qualquer suporte ou resolução. Também contactei directamente o hotel e confirmaram que não receberam a minha reserva. Nesta situação, quais as minhas opções para denúnciar através da Deco? Obrigado Cordialmente, Odete Isabel Tomé

Exmos. Senhores, Comprei dois vestidos cuja foto em nada corresponde aos vestidos. Além disso publicitam liquidação fim de stock quando manda produzir na China após o meu pagamento, e veio passado três semanas (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.