Reclamações públicas

Boa tarde, No dia 19 de junho, segunda-feira, a minha irmã fez um envio para mim, Lisboa-Porto, através dos CTT expresso para ser entregue em 24h, devido a uma certa urgência, pagando assim 10€ pelo serviço. No dia seguinte, terça-feira (dia previsto da entrega, 24 horas depois), a encomenda não foi entregue! Disseram que ficaria para quarta-feira, ok! Porém na quarta-feira não me foi entregue nada! Inclusive liguei para lá e eles disseram que a encomenda estava atrasada e seria entregue no dia seguinte, na quinta-feira. Passou quinta-feira, o dia todo e a encomenda não foi entregue, liguei para lá e eles simplesmente disseram que não podiam fazer nada! Pedi reembolso do dinheiro (10€) já que paguei pelo serviço de entrega de 24h na segunda-feira e só me foi entregue na SEXTA-FEIRA! Contactei os CTT e eles recusam-se a pagar os meus 10€ de volta. Dizendo apenas que “A estimativa de entrega é a partir de 1 dia útil, sendo assim não há valores para indemnizar.” 1 dia útil? passaram 4 dias dias úteis. 10€ não é pouca coisa, porquê que os CTT desleixa os seu clientes dessa maneira? Cumprimentos!ES

Venho por meio desta carta expor a minha total insatisfação, frustração e indignação pelo terrível serviço de internet e apoio ao cliente prestado pela empresa Nowo. No início do ano contratei um plano de internet fixa de 250mb e logo após comecei a notar que a velocidade entregue por esta empresa era muito abaixo do que foi celebrado em contrato. Prossegui diversas vezes em reclamações no serviço de apoio ao cliente e há 5 meses me dão a mesma resposta: que na minha região há um problema e que não tem previsão de resolução. Informação ao qual não tive acesso antes de contratar o serviço, pois se a tivesse, não tinha feito nenhum contrato! Meses se passaram, nenhuma solução foi apresentada a não ser fazerem um mísero desconto na minha fatura, o que não resolve nem ameniza nada, e agora a situação está ainda pior: se antes era difícil passar dos 30mb, agora nem dos 5 passa muitas das vezes. Chegando na data de hoje a ficar 0.12 mbps de download!! Relembrando que celebrei um contrato para uma internet de 250mb!! Sou um trabalhador, uso (ou tento usar) a internet tanto para trabalho como para lazer, e simplesmente não consigo com esta internet, muitas das vezes nem ver um vídeo em 360p no youtube. Estou simplesmente no limite da frustração e descontentamento, gostaria de ver medidas serem tomadas contra uma empresa tão incompetente como essa e estou aqui para que isso aconteça! Muito obrigado.

Prezado (s), Através desta reclamação quero aqui deixar exposta a minha insatisfação com a conduta da empresa VODAFONE diante da minha rescisão de contrato por mudança de morada. No mês de fev.2023 fiz adesão dos serviços de telecomunicações na morada Largo Conselheiro Sousa e Melo 3850-135 Albergaria-a-Velha, porém no mês seguinte pedimos a mudança de morada para OIÃ R. Eng. Agnelo Prazeres Nº99 2 ESQ 3770-059 e já sabíamos da multa de 80,00 euros devido o custo da transferência.Quando o técnico chegou a nova morada para fazer a instalação a minha esposa Beatriz Cavaletto mencionou ao técnico Daniel que a instalação era para ser feita no anexo e não no apartamento, porém o técnico mencionou que a instalação deveria ser feita no apartamento e não no anexo e posteriormente puxar um fio até o anexo, infelizmente a minha esposa deixou a instalação ser feita no apartamento onde estávamos temporariamente até o anexo ficar pronto.Quando fomos a loja da VODAFONE no shopping do Glicínias o atendente pediu uma visita técnica para revisar a instalação e reparar o erro.O técnico Ricardo Venancio foi até o anexo 28/03/2023 e fez de tudo para tentar realizar a instalação, por[em não foi altorizado por seus superiores para realizar a instalação, ele ligou para vários superiores mas nenhum deles deixou instalar devido ser um anexo.Sendo assim já que não tem o serviço da vodafone na minha morada eu solicitei o cancelamento do contrato e está sendo cobrado uma multa de 1.002,00 euros. Compreendo que a multa é indevida visto que o primeiro técnico não fez o serviço correto, fez a instalação no sitio errado. O que foi sugerido na vodafone era ficarmos com os números do telemóveis com internet ilimitada, mas não aceitaram essa opção e estamos sendo penalizados.

Venho por este meio reclamar pois quero rescindir o meu contrato com a MEO e não me deixam. Fui á loja para entregar as BOX não aceitaram. Disseram na loja não podia rescindir. Me iriam ligar. Não ligaram. Quero que me digam quanto devo e a morada para enviar as box e acabar com isto.

Sirvo-me desta comunicação para informar o seguinte: - após várias tentativas de suspensão do serviço de TV, NET, e Voz da Vodafone, verifico que o mesmo serviço após 2 meses ainda está ativo. Depois da cessação do contrato, tive uma oferta por parte da concorrência em superava bastante o serviço que tinha até então. A operadora de adesão ficou de tratar da suspensão do serviço da Vodafone, mas verifiquei que o mesmo ainda estava ativo. Perante tal situação, liguei várias vezes para a Vodafone onde mostrei toda a minha vontade de suspender o serviço. Infelizmente à data de hoje ( 28/06/23 ) verifico que o serviço se mantém ativo. Considero tal atitude extremamente abusiva e, garanto que não irei efetuar quaisquer tipo de pagamento que seja posterior à data da renúncia. Aguardo a resolução da situação com a máxima urgência

Boa tarde Carlos Monteiro comtribuinte numero 291819745 morada rua rebelo junior argivai povoa de varzim porto.A serca de 3 meses foi um comercial da NOS a minha residência e fez um proposta de tv,net voz onde ja tinha um servico de outra operadora propondo uma rescisão com a outra operadora ,no entanto, perante a proposta qe pareceu boa aceitei ,entretanto foi combinado portabilidade dos 3 numeros de telefone imstalasao do serviço...no entanto no dia segimte o tecnico foi a minha casa colocou la os equipamentos deichou fios pur ali pendurado sem estetica e sem profissionalismo cuando chegei a casa vimdo aqilo ligei para a nos reclamando do qe estava la .pasado mais 3 dias volto a ligas a espor o caso e tambem a imformalos de um numero asociado au meu servico qe nao era um dos meus e qe presizava qeu revese o numero qe no cual é o numero da minha filha menor qe tem um probla grave de saude e comvinha estar em comtacto caso acomtesa algo na escola,pasei mais de uma semana a ligar para Nos a imformar e a falar sobre a situasao,depois imformeios qe eu ia organizar aqueles cabos porqe sou eletricista e eu nao faria aqilo em casa de nimgem, nao podia estar com aqilo asim purqe tenho criansas e casa e pode maguar com aqeles cabos asim e qeu eu nao quro qeria mais o comtrato ia devolver os equpamentos ,emtretanto foi devolver os eqipamentos e me diserom qe so podia devolver num determinada data .data esta qe ja pasava o prazo dos 15 dias do periudo esprimental do respetivo servico.Entretanto agora a Nos mandou uma fatura a rondar um volor de 800 euro para pagar ,onde foi um servico mal prestado é qe levou au rompimento do acordo e tambem onde foi a empresa qe nao zelou para rezolver o caso mais rapido ,onde eu fiz esforsos para a mesma o rezolver.

Venho por este meio, demonstrar a minha insatisfação, pela alteração do meu contrato no fornecimento do serviço de TV. Quando foi renegociado o pacote base que tenho com este operador de telecomunicações, não fui alertado para o facto, de que a minha televisão iria deixar de ter acesso aos 23 canais analógicos, sendo para isso necessário que compre um descodificador ou alugue um mensalmente, originando uma despesa extra.Por este facto, não concordo com esta penalização a que estou a ser obrigada a ter, pretende que seja encontrada uma solução sem que tenha de ter uma despesa extra, originando uma alteração ás condições acordadas bem como o valor mensal pelo serviço por mim contratado. Aguardando uma resposta da vossa parte com a maior brevidade possível.

Venho desta forma apresentar a minha reclamação sobre o seguinte assunto.Fiz pedido de adesão a novo contrato de serviço TV, net e voz.Após falar com um técnico que confirmou a cobertura, foi marcado data para instalação do serviço.Quando o técnico chegou, disse que não podia prosseguir com a instalação pois a Meo não tinha cobertura no condominio.O condomínio é recente e tem apenas 7 casas.O estranho é que, de acordo com o técnico, dois dos meus vizinhos já têm serviço Meo a funcionar.Quando questionei o técnico, ele disse que a razão de eles terem serviço e eu não poder ter é porque a instalação foi feita, por colegas dele, de forma ilegal. Ele não podia replicar pois iria incorrer em ilegalidades e o seu superior, que já conhecia a situação, não o deixou prosseguir.A minha queixa é neste sentido. Porque diz a Meo ter cobertura quando não tem oficialmente e porque instala ilegalmente a alguns clientes e a outros não.Perdi o meu tempo, pois tive que ficar em casa para receber o técnico e a solução que deram foi que tinha que esperar.Algo errado está a acontecer aqui. Gostava de um esclarecimento real e que justificasse estas situações e saber uma real solução.Obrigado

Em Novembro/2022, fui contactado pelos serviços da Vodafone para renovação do meu contrato de fornecimento de TV/NET/VOZ por mais dois anos com a garantia de manutenção por parte da empresa, do valor de mensalidade por mais dois anos, ou seja, 34,89€.A contrapartida era apenas ficar fidelizado por mais dois anos.Aceitei a proposta. Porém em Março de 2023 a Vodafone aumentou o valor da mensalidade para 37,06€.Reclamei insistentemente até hoje, pela injustiça e forma ardilosa como garantiram o cliente e não cumpriram a proposta.Se não era possível manter o valor a Vodafone deveria ter informado quando da proposta feita, facto que não fez, e ignora aceder á gravação, fundando-se no articulado das Condições Gerais , que no caso não se aplicarão por proposta diferente feita pela Vodafone.Já propus a anulação do contrato, mas a Vodafone alega penalizações financeiras caso a rescisão ocorra.Entendo ser uma forma desonesta de angariar clientes vedando a hipótese de escolha em final de contrato, pelo que agradeço a vossa colaboração no assunto.Reclamações ANACOM nº 31419930 e 32648673.Reclamações Vodafone nºs#4780697-#4814727-#4925406-#4925996-#4926154 e #4930504.Sem mais,Aquiles Ferreira

Venho por este meio apresentar o meu enorme desagrado e pedir a vossa ajuda no dia 30 de maio mudei de casa e a nós foi fazer a instalação foram la duas vezes no espaço de 15 dias e a instalação ainda não está bem montada tenho fios pela casa toda e até hoje não foi resolvida a questão , no dia que fez 14 dias de contrato a nos foi lá pela segunda vez onde a instalação não ficou completa pois tenho os cabos todos pela casa pediram me para aguardar e nada ficou resolvido até hoje já não tenho o mínimo interesse não quero negociar nada quero simplesmente cancelar pelo péssimo serviço que me foi prestado e não me deixam cancelar o serviço pois dizem que tenho de pagar uma fidelizacao de 24 meses sendo que tenho o serviço a um mês e mal instalado !Depois também relativamente a nós alarmes no dia 14/6/23 foram fazer me a instalação do serviço hoje passaram 13 dias desde a instalação liguei para o 16106 e pedi o cancelamento ao qual também não me deixaram cancelar pois querem obrigar me a pagar a instalação e a desinstalaçao no valor de 200 € ou seja a nós quer obrigar me a manter os serviços deles e como estou no meu direito querem obrigar me a pagar a fedelização peço a vossa ajuda obrigada e bom trabalho