Exmos senhores, venho por este meio, solicitar a vossa ajuda.Desde o primeiro momento com a vodafone, no ato de rescisão contratual devido a não viabilidade de instalação de serviços na nossa nova morada, nos foi dado a possibilidade de rescindir o contrato de todos os serviços com a vodafone visto que, em termos legais de a não possibilidade de a vodafone ter condições para nos continuar a fornecer os serviços na nossa nova morada que o contrato seria rescindido sem qualquer penalização contratual.Até ao dia de hoje continuamos a receber notificações por email e outros meios para pagar valores de acerto de rescisão contratual, quando este assunto nos foi garantido por encerrado em loja oficial na loja Fernão de Magalhães em Coimbra no ato de entrega dos equipamentos e respetivo documento da nova morada onde não existe viabilidade de instalar os serviços vodafone. Agora já nos estão ameaçar com processo via judicial quando já por várias vezes nos dirigimos à loja e já reclamamos desta situação por várias vezes e já voltamos a entregar novamente o comprovativo da nova morada pois diziam nem ter esse comprovativo em sistema. Ando a perder o sono com esta situação pois já se arrasta à meses por incompetência da vodafone pois não está a querer cumprimir com o que nos foi garantido no ato de rescisão e agora exige o pagamento de algo que não é para pagar pois a rescisão está feita sem qualquer penalização contratual dado a Vodafone não ter condições na nossa nova morada para nos continuar a servir. Entregamos tudo a tempo e horas e sempre mantive os meus pagamentos em dia com a vodafone não percebo esta falta de profissionalismo e agora esta constante ameaça para pagamento de valores que não deveriam existir.
