Reclamações públicas

Assunto: Encomenda de sapatilhas.Encomenda Nº2700Após efetuar a encomenda de uma sapatilhas no vosso site, o produto entregue não corresponde à foto e descrição do mesmo no site. As sapatilhas são supostamente da Vans, mas é um produto de imitação. Venho por este meio reclamar o valor da encomenda.Já enviei email e continuo à espera de resposta.Catarina Lobato913816451

No dia 15-07-2020 recebi a encomenda 24350 (da Helliot Bikes), de 2 bicicletas (modelos Arizona e Bangkok) de 02-07-2020, esta realizada a 27-06-2020.A presente serve para mostrar / reivindicar a minha indignação pelos seguintes pontos:1o O tempo de envio foi excedido quase em dobro, sendo que a Helliot Bikes alega demorar no máximo 5 dias úteis, o que na realidade demoraram 9 dias2o As bicicletas estavam com danos na pintura, conforme fotografias que guardo em ficheiro (quadro, jantes, etc.), bem como as últimas letras do modelo “Bangkok” não estavam impressas3o Na bicicleta “Arizona” está em falta o suporte do selim (peça de adaptação do selim ao quadro), pelo que impede a utilização da mesma.Por tudo isto, mostro a minha indignação e apresento desde já o meu desagrado neste negócio. Existe bicicletas em segunda mão mais estimadas, e não sei se estas eram em 2ª mão, do que as que a Helliot Bikes me enviaram. Quanto ao suporte do selim, sou obrigado a adquirir novo, numa casa da especialidade, para não ficar privado da utilização da bicicleta, que à muito deveria ter sido utilizada.Por isto, pretendo ser ressarcido dos danos e dos transtornos causados, por esta situação.

Venho por este meio reclamar e denunciar esquemas enganosos de tentativa de fazer contratos.Resumo a mensagem: após conversa via telefone e gravei a conversa com suposto funcionário da EDP falando de que tínhamos direito a DESCONTO na fatura a ser devolvido nas próximas faturas! pelo motivo elevado consumo devido ao confinamento do Covid-19 estavam a pagar a diferença, bastando responder (aceito) á mensagem , após confirmação de número de cliente, assim referido pelo mesmo identificando-se por Márcio Silva.mensagem abaixo referida enviada para o telemóvel para ser (aceite) Pelo que entendo aqui não se trata de possível devolução mas sim novo contrato para outra entidade! telefones que nos contactou: 927911317 / 933098472 / 933098475Endesa Energia, Suc. Portugal, remete-lhe a oferta de eletricidade e gas contratada com desc. 4% + 1% para sempre por aderir fatura electronica + 8% desc.no 1 ano. Com Serv. Assist. OK ELETRODOMESTICOS tem +2% desc. no 1 ano. Serv. Assist. com custo mensal de 4,91 eur (c/IVA) e 50% desc.nos3 primeiros meses. Desc. sobre Total Fatura. Por ter contratado com a Endesa a tarifa Quero + de electricidade e de gas ate 31/07/2020, tera direito a um desc. de 72e, 36e pela eletricidade e 36e pelo gas, atribuido nas 12 primeiras faturas,6e por fatura sendo 3e pela eletricidade e 3e pelo gas, enquanto mantiver o seu contrato de electricidade e gas com a Endesa. Precos revistos a 1 de Janeiro com IPC e componentes regulados fixados pela ERSE.Para contratar esta oferta responda a esta mensagem com ACEITO, autorizando-nos a realizar os tramites com a distribuidora. Obrigado por confiar na Endesa. Pode consultar detalhe dos precos em https://endesa.pt/…/endesa-tarifa-quero+luzgas-ficha-contra…

Boa Venho por este meio exprimir o meu desejo de cancelar o seguro medis dental.Ja tentei contactar o email adscrito para este fim sem qualquer retorno.Dado que o seguro nao cumpriu 30 dias tambem gostaria de pedir o reembolso do pagamento inicial com a maior brevidadeCumprimentos

Boa tarde, Venho por este meio mostrar o meu desagrado e total falta de profissionalismo com todo o processo desde que a minha encomenda vinda dos Estados Unidos da América através da Fedex chegou a Portugal, e a empresa Rangel Logistics Solutions sem o meu consentimento tomou posse da mesma. Após tomar posse a referida empresa contactou-me no intuito de iniciar o processo para desalfandegar a minha encomenda. Nesta primeira aproximação disseram que a encomenda ia chegar ao aeroporto da Lisboa via Fedex e que iria ficar no depósito temporário da referida empresa, solicitaram os documentos necessários para o desalfandegamento (Despacho Aduaneiro e tributação de taxas). Até aqui tudo bem, mas mais abaixo no mesmo e-mail vem a seguinte ressalva “Poderá nomear outra entidade oficial despachante para o desalfandegamento, mas será cobrado 43,05 €, pela cedência da documentação, por desalfandegar (IVA incluído), devendo referenciar nome e contacto da pessoa responsável”. Qual foi a entidade que lhes conferiu o poder para reter documentos, de um objeto que não lhes pertence. Enviei os documentos necessários para o desalfandegamento, no meu entendimento o serviço de envio já estava pago á Fedex. No dia 20 recebo o Documento Único Aduaneiro (DUA) com o valor a pagar de taxas. Neste documento, na minha leitura foi erradamente preenchido em dois campos e que me lesa nas taxas a pagar. Num primeiro campo o valor da fatura que enviei da companhia a quem requeri o serviço compreendia dois campos que foram contabilizados no valor total e não deveriam (transporte dentro E.U.A e taxas nos E.U.A), não tenho de pagar iva sobre esses serviços. Se a fatura não servia para os Serviços Aduaneiros deveriam ter requerido uma fatura detalhada ou separada. Num segundo campo, acrescentaram o valor de Despesas opt. 35,40 Euros/100kg quando na fatura vem discriminado o valor pago pelo shipping e no primeiro e-mail que enviaram consta lá esta nota “Na ausência de documento que ateste o valor pago pelo transporte (shipping), a legislação aduaneira obriga, para cálculo do IVA aduaneiro e Direitos CE, à adição do valor de transporte internacional – freight int. - em função da tabela PVP FedEx à importação, com base no peso e proveniência da carga”. O que me leva a suspeitar que o funcionário só olhou para o valor final e não para a fatura em si. Entrei em contacto com a referida empresa a solicitar clarificações e numa primeira resposta foi como é calculado a taxa e numa segunda foi que eram a parceira da Fedex. Em nenhuma das respostas via e-mail responderam ás questões colocadas para clarificar. O mais gritante é que quando o estafeta veio entregar a encomenda trazia uma fatura com as taxas aduaneiras mais 49.20€ para pagar por serviços prestados pela Rangel Logistics Solutions. Como posso pagar a uma empresa quando sou lesado com o serviço prestado e em que sou forçado aceitar. Depois da encomenda ser entregue cessaram as comunicações. Não recebi mais nenhum e-mail da referida empresa. Escrevi uma reclamação na Fedex que foi remetida para a empresa acima, ainda não obtive resposta. Contactei a empresa nos E.U.A. que me fez o envio, a informar o sucedido. Responderam que irão abrir um processo de averiguações. Pois todas as simulações que fazemos em nenhuma entra em conta com uma empresa Rangel (43,50€).

Tenho viatura Citroen C4 grand picasso, do ano de 2013-10, 85.000km, sempre assistida em representante da Marca. Em Julho de 2020, avariou e resultou de uma avaria no injector nº 4. Pelo que ouvi dizer esta é uma avaria recorrente neste motor, 1.6 hdi 115cv.Efectuei de imediato a reparação da viatura uma vez que é o único carro que tenho para deslocação.Contactei a marca para analisar a situação e tentar ser ressarcido ou comparticipado com algum valor pela despesa efectuada. Não é normal que uma viatura com 85.000km, 7 anos tenha problemas nos injectores, alias ressalvo que nao coloco gasóleo das gasolineiras low cost.Após alguns email trocados e documentos, faturas de revisão, livro de manutenção etc, eis que seja o veredicto:Não vão comparticipar na despesa, porque no ano de 2018 não fiz a revisão periódica nesse ano mas sim em 2019 (uma vez que a viatura não atingiu os 20.000 km/ano como nos anos anteriores, efectuei a revisão no ano de 2019), quando atingiu os 20.000km.Pelos visto a marca é existente para que se cumpra a manutenção em 1 ano ou 20.000km, o que atingir primeiro, o que não se compreende, pois nem todos nós temos possibilidade de atingir essa quilometragem e o óleo recomendado é para essa quilometragem. Gastos desnecessário..Não concordo que uma viatura , sempre assistida na marca e cumprindo o plano de manutenção da mesma, embora que não cumpra a manutenção do ano, mas nao ultrapassando os quilómetros de referência seja assim descartado um problema crónico desta motorização. Na resposta, a marca foi muito pouco esclarecedora e fria na resposta ao cliente. Pondero claramente alterar toda a opinião que tenho sobre esta marca.Assim, aguardo que me respondam e que a marca assuma a sua responsabilidade.

Exmos Senhores,Em resposta ao vosso email do passado dia 17 de julho de 2020, venho por este meio esclarecer que eu, Rui Alexandre Osório de Castro da Assunção, portador do CC 107 45859, e o NIF 214779823, não possuo nenhum valor em dívida com as Águas do Porto, referente à morada RUA SANTO ILDEFONSO, NR26, RC, PORTO, uma vez que o fornecimento de água nesse imóvel foi interrompido em novembro de 2015, não havendo qualquer consumo a registar depois dessa data.O local em questão foi vendido, e depois da dita transação não celebrei nenhum contrato de arrendamento nem de qualquer outro tipo com os atuais proprietários, documentos obrigatórios para o realização de contrato com as águas do Porto.Mais informo, que desde novembro de 2015, data a que alegadamente está associada o início da suposta dívida, até ao dia de hoje, não fui informado de nenhuma irregularidade, nem me foi exigido qualquer pagamento em falta, através da minha morada legal, associada ao cartão de cidadão, a que têm acesso.Como é do conhecimento das Águas do Porto, o pagamento dos serviços essenciais tem que ser exigido no prazo de seis meses. Portanto mesmo se a existisse algum fundamento real na alegada dívida, esta é inexigível uma vez que o prazo para exercer esse direito prescreveu.Face ao exposto, peço que seja rectificado o erro, e que seja dado seguimento ao meu pedido. Caso contrário, peço que me sejam fornecidos toda a documentação em que se fundamentam as alegações, como as respetivas faturas de consumo ou o contrato de arrendamento em causa. Com os meus melhores cumprimentos,

Efetuei a minha inscrição e de minha família para o World Bike Tour Lisboa 2020. Infelizmente, com a mudança da data do evento pela promotora, não poderei mais participar .Em função da situação solicitei o reembolso do valor pago (por email), mas o pedido foi negado.Entendo perfeitamente q a pandemia foi algo imprevisto para todos. No entanto, na nova data agendada unilateralmente pela organização não poderei estar presente por motivos de viagem. Simplesmente não estarei no país. Gostaria de ter o valor da inscrição reembolsado.

No dia 07/05/2019 eu aluguei um carro com o sistema via verde de pedágio, no dia 15/05/2019 eu devolvi o carro e no dia 17/05/2019 eu cobrei a fatura para descontar de meu cartão, no dia 23/05/2019 eu recebi a fatura por e-mail, e não tinha mais nenhuma informação.Ocorre que na data de 21/07/2020 eu recebi pelos correios uma multa da Autoridade Emissora da Via Verde Portugal cobrando valores de pedágio.Recorri para a autoridade e me foi negado, entrei em contato com a Europcar e a mesma informa que meu cartão de crédito não autorizou o débito, só que eu não fui avisada disso, e nem tive qualquer outra oportunidade de pagar.A Europcar nunca me informou que não havia cobrado o valor dos pedágio, como a fatura tem vários valores e no corpo do e-mail não havia nenhuma outra informação eu achei que estava tudo cobrado.Eu solicitei que a Europcar se responsabilize pelas multas (26,00) e eu pago valor devido do pedágio, uma vez que não ouve por parte da Europcar uma correta comunicação, nem o relatório dos pedágios eles me enviaram.Solicito que entrem em contato com a Europcar e intermedeiem essa situação, pois eles não podem tratar com esse descaso os consumidores, e nos imputar uma responsabilidade que não temos como saber, pois não tenho outro meio a não ser a própria Europcar de saber sobre meus débitos em relação a via verde, uma vez que a Europcar se omitiu em informar como eu saberia desse débito??

Boa Tarde, O meu nome é Alexandre Conrado e tenho uma queixa em relação a uma entrega não realizada.A minha encomenda nunca chegou.Tracking Number: LT055524682NLO CTT Tracking diz que foi entregue em recetáculo postal no dia 21/07/2020. Depois de questionar a linha de apoio disseram-me que isso é a caixa de correio, a qual está vazia. Para alem disso a encomenda não iria entrar na caixa de correio devido às suas dimensões, a menos que fosse bastante forçada e danificada.Gostaria de saber onde está a minha encomenda, e se a tiverem perdido quero um reembolso total do valor da mesma.