Reclamações públicas

Venho por meio desse reclamar de um valor descontado sem consentimento do cliente, ao comprar uma passagem lhe oferecem um mês prime “gratuito” e para minha surpresa, menos de um mês depois descontaram 89,99 euros da minha conta, sem consentimento pois não me subscrevi e no sistema prime. Nos obrigam a colocar os dados na hora da compra e depois cobram subscrições inexistentes. Preciso desse valor de volta.

Propaganda enganosa, quando a publicidade através das redes sociais e também folhetos publicitários descrevem um valor pelo implante dentário, mas ao fazer o orçamento o valor é totalmente outro. A empresa afirma que a campanha, ainda vigente, realiza implantes dentários ao valor de 500 euros, mas chegando a clinica, após uma avaliação, o implante fica com o valor triplicado, neste caso o valor final é de 1.350 euros. Ao indagar o porquê, me explicaram que o Valor mencionado na publicação refere-se apenas a coroa, mas o implante total requer outros componentes que não foram mencionados. A questão é, como consumidora, eu não tenho conhecimento técnico pra avaliar isto, o que fica claro é que um implante tem o valor que foi mensionado, se existem componentes que e são cobrados a parte deveriam estar descritos respectivamente na publicação da promoção. Portanto me recuso a pagar o valor que me foi divulgado após a tal avaliação. Propaganda enganosa. Como proceder quanto a isto?

Bom dia Foi realizada um um pedido de encomenda no dia 25/02/2026, na qual até hoje(19/03/2026) não chegou, nem consegui ter qualquer informação sobre a mesma. N.º do pedido 11634

Boa tarde No dia 16/03/2026 fiz uma compra na SMARTMEDIA e não veio conforme o demonstrado no anúncio, posto isto ligei para a empresa e a resposta foi que iria ser trocado mas até agora ninguém comonicou-me como fazer, já passaram 5 dias e nada

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à ativação do serviço Pack EDP Smart associado ao contrato de eletricidade. Eu, titular do contrato, desloquei-me ao balcão da EDP em Tavira para celebrar um contrato de eletricidade. Durante o atendimento fui questionada sobre a adesão ao Pack EDP Smart, tendo respondido claramente que não pretendia aderir a esse serviço. Eu confiei na informação prestada pela funcionária de que não iria aderir nem ser cobrado qualquer serviço adicional. Caso contrário não teria assinado o contrato. Apesar dessa recusa, o serviço foi posteriormente incluído e cobrado na fatura do mês de fevereiro. Apresentei reclamação na loja solicitando a remoção imediata do serviço, tendo sido informada que seria aberta uma reclamação interna. No entanto, na fatura do mês de março voltou a ser cobrado o valor de 7,23 euros referente ao Pack EDP Smart, situação que demonstra que o problema não foi resolvido. Uma vez que este serviço não foi solicitado nem autorizado por mim, considero tratar-se de uma ativação indevida. Solicito assim: * a remoção imediata do serviço Pack EDP Smart do contrato * a devolução dos valores cobrados indevidamente nas faturas já emitidas * a confirmação por escrito de que o serviço foi cancelado Agradeço a análise desta situação e a sua resolução com a maior brevidade possível.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na Druni no passado dia 13 de março que me foi entregue no dia 17. Pedi ao estafeta da transportadora (TIPSA) que deixasse a encomenda na receção do meu local de trabalho e quando fui buscar a caixa notei que a mesma não tinha qualquer peso, estava claramente vazia. Para vossa referência, o produto que comprei era um perfume com frasco de vidro em tamanho grande. Dada a situação, tentei entrar em contacto com a empresa através do email de suporte ao cliente, recebendo apenas uma resposta automática a dizer para entrar em contacto através de um formulário online. Tentei fazer várias reclamações através destes formulários, obtendo sempre e só respostas automáticas. Têm também um número de telefone no site que não funciona. Segundo averiguei no Portal da Queixa, o envio de caixas vazias aos clientes é uma prática recorrente desta empresa. Peço a vossa ajuda para obter o reembolso ou o produto comprado.

boa tarde, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma compra efetuada no site “New Feet Outlet”, referente a um par de botas UGG. Após realizar a encomenda, enfrentei inúmeras dificuldades na comunicação com a empresa, tendo sido necessário recorrer a várias tentativas de contacto, incluindo e-mails e reclamações em diferentes plataformas, para obter qualquer tipo de resposta. O produto acabou por ser entregue vários meses depois da compra. Após a receção, verifiquei que o artigo não correspondia ao tamanho adequado. Nesse sentido, entrei em contacto com a empresa, que me indicou por e-mail a morada para devolução. Procedi então à devolução do produto por minha iniciativa, assumindo integralmente os custos de envio através dos CTT, conforme instruções recebidas, uma vez que me iriam reembolsar depois. Foi me pedido que enviasse comprovativo de pagamento e entrega do artigo para devolver e assim fiz. Tenho comprovativo de que a devolução foi entregue com sucesso na morada indicada pela empresa. No entanto, desde essa data, deixei de conseguir qualquer contacto com a mesma: * As chamadas telefónicas não são atendidas * Os e-mails enviados são devolvidos ou ignorados * Não obtive qualquer resposta relativamente ao reembolso Até ao momento, não recebi: * O reembolso do valor pago pelo artigo * O reembolso dos custos de devolução suportados por mim Considero esta situação extremamente grave, configurando uma clara falta de cumprimento das obrigações legais por parte da empresa, bem como uma possível prática lesiva dos direitos do consumidor. Solicito, assim, a intervenção desta entidade no sentido de: 1. Garantir o reembolso total do valor do artigo 2. Garantir o reembolso dos custos de devolução 3. Apurar a atuação da empresa em causa

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número (609385059), venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração do serviço contratado , dado que nunca demonstrei qualquer interesse em alterar os serviços inicialmente contratados. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceito qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, muito boa tarde. Tenho um contrato de fornecimento de Energia e Gás com a Iberdrola. Estive ausente do país nos meses de Janeiro e Fevereiro e não me atentei que havia deixado de pagar as prestações dos meses de Janeiro e Fevereiro e no último dia 09/03 tive o fornecimento cortado pela empresa. No mesmo dia paguei o que devia e comuniquei à Iberdrola, solicitando a reativação do serviço e para isso imediatamente foi enviado um representante da Iberdrola para o restabelecimento. Segundo este representante, para restabelecer o serviço teria que verificar se toda a instalação interna estava em pleno funcionamento, permiti a entrada dele e a verificação, pois tenho feito as inspeções anuais. O representante ao realizar a verificação, disse que havia uma fuga de gás junto ao esquentador (tenho pássaro em casa e nunca tive nenhuma sensação de fuga de gás). Este disse que não poderia fazer a reativação e que eu tinha de contratar uma pessoa ou empresa para sanar o problema da fuga do gás (inclusive este representante já tem as pessoas e empresas a indicar). Contratei a empresa Gilgás que realizou o serviço de resolução da fuga do gás no dia 11/03. Neste mesmo dia entrei novamente em contato com a Iberdrola e a mesma disse que teria de enviar um inspetor da Lisboa Gás para as verificações e que esta seria a um custo para mim de 70€ e que eu deveria pagar em espécie e que não haveria fatura. Concordei com tudo que falaram, pois já estava há 2 dias sem gás e tomando banhos com água fria e sem poder usar o fogão. Hoje dia 19/03 ainda não tenho o restabelecimento do gás, ligo para a Iberdrola todos os dias e não tenho solução do problema. Afinal a Lisboa Gás me ligou finalmente dizendo que o inspetor iria a minha residência amanhã para a verificação. Gostaria de saber se esta infeliz sequência de trapalhadas está correta e se esta despesa tem de ser minha mesmo, pois ao contratar uma empresa que é credenciada pela Lisboa Gás ainda necessita de ter seu trabalho verificado? Obrigado pela atenção, Com os melhores cumprimentos, Reynaldo Lessa - 933 369 330