Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Foi executado um trabalho de instalação de portas e janelas em alumínio pela firma. Há vários problemas resultantes de má execução dos trabalhos por resolver há mais de 6 meses. A firma ignora todos os meus pedidos para solucionar as situações em causa: borrachas que caem, portas que metem água, porta que incha com o sol, janelas que não fecha, chapas de alumínio por colocar junto das janelas Cumprimentos.

Bom dia, Contratei os serviços do OSCAR para pequenas mudanças, quando me apercebi que me tinha enganado na morada, na 1ª vez, cancelei de imediato, na 2ª vez, enganei-me na hora, cancelei de imediato. De cada um dos cancelamentos, recebi avisos da cobrança da taxa dos cancelamentos, no valor de 9,60€, cada um. No entanto, foi-me retirado da conta o valor dos serviços na totalidade, acrescido das taxas dos cancelamentos, o que perfaz a quantia de 92,20€. Sucede que enviei reclamação, conforme emails infra, mas até à data, nem resposta, nem reposição do valor cobrado indevidamente. Porém, é de referir que a política de cancelamento nos 15m seguintes ao pedido é de 25%. Considero, que este é um procedimento fraudulento da parte do OSCAR. Cumprimentos, Rute Gonçalves Bom dia, Reitero os pedidos exarados nos emails anteriores. Gostaria de resolver este assunto convosco e não por vias oficiosas! Aguardo resposta! Cumprimentos, Rute Gonçalves De: Rute Gonçalves Enviada: 3 de dezembro de 2024 14:23 Para: info@oscar-app.com Assunto: Serviços cobrados indevidamente Boa tarde, A vossa política de cancelamento está de acordo com o meu procedimento, 15 m após o agendamento do serviço são cobrados 25%, no caso 19,20€. Além deste valor, foi cobrada a quantia de 73,02€. Solicito esclarecimento e igualmente a reposição em conta, do valor cobrado indevidamente. Cumprimentos, Rute Gonçalves De: Rute Gonçalves Enviada: 3 de dezembro de 2024 11:22 Para: info@oscar-app.com Assunto: Serviços cobrados indevidamente Bom dia, Solicito esclarecimento quanto aos valores cobrados no total de 92,22€, relativos a dois cancelamentos de serviços (F0060235 e 6B1678B3). Cumprimentos, Rute Gonçalves

GLS, Encomenda com id 1040957557 não foi recebida. Distribuidor marcou como ausente, o mesmo é falso. Estive sempre no local nos dias descritos. Impossível entrar em contato com a empresa.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o aconselhamento da Deco relativa à situação descrita no anexo. Muito obrigada Isabel Reis Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho solicitar o aconselhamento da Deco relativa à situação descrita no anexo. Muito obrigada Isabel Reis Cumprimentos.

Paguei um envio especial de 24h para esta encomenda pela Nacex. Para além de não ter recebido, tentei contactar por todos os meios disponíveis e em nenhum deles é possível entrar em contacto com eles. Continuo sem receber a encomenda

Exmos Senhores Venho por este meio apresentar reclamação e total desgrado com o serviço que me foi prestado no dia 02/12 num serviço agendado como - Limpeza pós obras. Para além de me sentir enganada pois na descrição escrevem: "limpeza e desinfeção de todas as superficies" Esta expressão não inclui paredes, ora numa obra em que existe pó por todo o lado, não passam um pano que seja nas paredes. As paredes não são superficies? se não o são, deveria estar detalhado o que é que entendem por superficies; As cómodas do quarto teve de ser a minha mãe com a 74 anos a desarredar os moveis senão a senhora não limpava. Passava completamente ao lado. Depois na sala, a limpeza foi feita como as crianças fazem, limpa-se à volta mas não se limpa nem por baixo e não se desarreda para se limpar atràs. Mas mais do que isso, é a mentira que me deixa fora de mim. Foi perguntado à senhora se tinha limpo debaixo do sofá e atrás da cristaleira e a senhora respondeu que sim. Seguem em anexo as fotos que falam por si. Os pequenos eletrodomésticos de cozinho têm uma camada de pó em cima que dá para desenhar ou seja não foram limpos. Os quadros do corredor idem. Se calhar convem dar uma formação sobre o que é limpeza pós obra que eu acho que senhora não percebeu, até porque ela conseguiu a proeza de terminar a limpeza em 3 horas - super sónica. Ou seja a limpeza que dizem que é feita não foi completamente nem parcial. Ficaram muitas coisas por limpar e cobraram o valor total do serviço como se o mesmo tivesse sido feito. Grata pela ajuda Ana Castro

Exmos. Senhores, No dia 22 de outubro o técnico veio a nossa casa fazer a avaliação do problema da nossa máquina de secar. Pedido feito pela app. Ele disse que era necessário um novo termostato que demoraria alguns dias a chegar e que viria buscar a máquina no dia 25. Fizemos o pagamento da visita, do termostato e da limpeza no valor de 145,85 euros. Dia 25 não apareceu nem disse nada, tive de ser eu a ligar e ele disse que tinha tido um atraso noutra cliente que tentaria ir no sábado. No sábado também não veio e ficou de remarcar. Remarcamos então para dia 5 de novembro. Não apareceu não disse nada, liguei não atendeu, dia 6 voltei a ligar e também não atendeu. Nesse dia contactei a empresa a pedir que me fizessem rapidamente a devolução do valor pago ou resolvessem o problema da máquina nessa mesma semana porque a máquina faz-me falta e o colaborador estava em falha connosco porque nem nos ligou para dar um satisfação. A partir daqui deram-me sempre a resposta de que iriam resolver com o técnico o que nunca aconteceu e tive de ser sempre eu a entrar em contacto por diversas vezes na app ou por mail. No dia 12 de novembro orientaram-me a cancelar o serviço na app para me fazerem a devolução do valor. Hoje é dia 6 de dezembro e continuo à espera da devolução dos 145,85 euros. A máquina de secar faz-me imensa falta e o dinheiro também e é inadmissível a situação ainda não estar resolvida. Ao último e-mail onde solicitei rapidez no reembolso a dia 30 de novembro não recebi resposta. Tendo em conta que o serviço nem sequer foi prestado, o valor já devia ter sido devolvido há muito tempo que é o que enquanto cliente tenho direito.

Exmos. Senhores, Já não é primeira vez que isto ocorre com a vossa empresa, vale ressaltar que nenhuma, digo, NENHUMA das empresas concorrentes agem de tal maneira. É chegado o dia da entrega da encomenda, que desta vez é de EXTREMA importância. Os vossos entregadores, ou contratados para tal, tocam a campanhia, contam até 5 e viram-se e vão embora. Não há tempo nem de levantar da cadeira para atender ao interphone. Uma extrema falta de respeito. Minha encomenda eram peças para o meu carro, que tenho a Inspecção a vencer hoje e tenho isto a espera já um tempo. Uma tremenda falta de respeito com as pessoas! revejam a forma de trabalho da vossa empresa! Hoje é sexta-feira, como ficarei agora, a espera até segunda? Com a inspecção vencida pelo péssimo trabalho dos vossos colaboradores? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. O curço não cumpre os meios nem informações de aprendizagem necessárias à meu agrado para a minha aprendizagem.. Como ainda foi feito dia 4/12/2024 Também obecervei o vário número de queixas por parte de clientes no mesmo curço mustrando o seu dezagrado.. Por esse motivo não fiquei satisfeito nem tenho a devida segurança em relação a mesma.. Por esse motivo quero pedir o cancelamento do contrato n 21410 No nome de Nuno Fernando da Silva Caetano. Com contribuinte 230925952 Comprimentos