Reclamações públicas

Exmos Senhores Foi hoje ao Pingo Doce precisamente por volta das 15h20 h, em Porto Santo - Loja pequena , comprar ração para o meu cão e os meus gatos , havia uma ração em promoção e havia outra que seria junior no sitio errado, ou seja, junto com as promoções erradamente. Quando cheguei à caixa a funcionária disse o valor d eu disse que não era, foi verificar e daí vou que estava errado o preço, eu disse que não tinha culpa da situação que devia estar arrumado, senao deveria pagar o valor que está, ela disse: " ou bem estar na caixa ou bem arrumar" e assim chsmou a chefe para anular a comprar que eu pedi e continuou falando entre linhas para que eu não percebesse, eu avisei não precisa resmungar que estou a ouvir ...ela de novo " queres reclamar recla ma posso dar o meu nome morada etc..." e mesmo a chefe que ao ouvir todo estd bate boca com cliente eu disse que tivesse uma atitude, ela disse à funcionária: "Carla chega" mesmo assim ela continuou, que ninguém ponha os pés em cima dela etc etc... Nem foi adiantar mais apenas para alertar que pessoas com este temperamento e atitude não podem estar no frontoffice de um supermercado. Se necessitam de pessoal, as pessoas estão cansadas, o cliente não tem que pagar por estas situações, que são muito desagradáveis. Cumprimentos. Sónia Lopes

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relacionada com uma compra efetuada na plataforma da FNAC, onde o vendedor externo Sotel GmbH demonstrou, na minha perspetiva, graves falhas de assistência e respeito pelo consumidor. No dia 07/10/2024, adquiri "Conjunto de Ferramentas Brüder Mannesmann 29086 | 175 Peças" através da FNAC (Encomenda N° 0N0WMUR68BFRY). O produto chegou com problemas significativos, inviabilizando a sua utilização. Após ter contactado o vendedor e a FNAC para resolver a situação, fui encaminhado para a devolução da encomenda, com a promessa de que receberia um reembolso integral ou, alternativamente, o envio de um novo produto. A devolução foi feita e recebi confirmação de que a encomenda foi entregue ao vendedor no dia 23 de Outubro de 2024. Contudo, desde então, tenho enfrentado uma série de obstáculos e uma aparente falta de vontade por parte da Sotel GmbH para resolver a situação de forma adequada. Inicialmente, o vendedor propôs uma compensação irrisória de 20€, muito abaixo do valor da compra, ou a manutenção do produto defeituoso. Após a minha recusa, a Sotel GmbH recusou-se a enviar-me um produto novo, mesmo estando este disponível na plataforma, prolongando a situação de incerteza e prejudicando-me gravemente. A FNAC, por sua vez, não tem prestado o suporte necessário e limita-se a indicar que o problema é da responsabilidade do vendedor. Pretendo que, de forma justa e célere: Seja efetuado o reembolso integral do valor pago, de forma imediata e sem mais demoras. Seja considerada uma compensação adequada pelos transtornos causados, pelo tempo despendido na resolução do problema e pela negligência demonstrada por ambas as entidades envolvidas. Toda esta situação resultou numa perda de tempo significativa e numa experiência de compra frustrante e stressante, que não corresponde aos padrões de qualidade que tanto a FNAC como o vendedor Sotel GmbH deveriam garantir aos seus clientes. Cumprimentos,

AT/AGEAS apólice 0045.12.493679 Exmo. Senhores, Responsáveis, Revisão de Parecer - clausulas particulares Solicito a gentileza e com brevidade que me enviem e demonstrem e comprovem onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula com menção a BURLA, ou seja, não esta incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A informação deve , mediante legislação de Portugal e associação fiscalizadora , determina que nas clausulas contratuais constem TODAS as informações de forma clara . Apos varias reuniões, apoderamentos, analise, apuração mais profunda e contatações do caso em tela, junto ao meu advogado, mediador de seguro e Consultor e Avaliador de Seguros da Associação Nacional de agentes de Seguros AIG Europe -APROSE, qual foi mantido e decido que, houve a subtração do bem sem a conclusão da forma como ocorreu se tratando de FURTO com método utilizado de burla , inclusive fala das autoridades, nos parecendo que a seguradora se " esquiva" da responsabilidade, dizendo por se tratar somente de burla, que, mesmo que o fosse, quero solicito com brevidade e que demonstre onde na clausula contratual menciona , ou seja, nas CONDIÇOES PARTICULARES, a clausula não esta nem incluída nas condições gerais particulares do contrato e nem excluída do mesmo. A metodologia qual e citadas nos autos pelas autoridades e a burla, porem, elas dizem que se trata de um furto. Ja fui contactado pelas autoridades / GNR de Silveira para prosseguir com o cancelamento da matricula, cuja qual, a" atual proprietária" possuía a mesma assegurada com os senhores, que gerara mais transtornos, qual pretendo evitar. Não consta nas condições particulares nem inclusão , nem exclusão de burla [furto] Furto uso ato ou efeito de furtar; ladroeira, roubo , aquilo que se furtou e foi se, ato de subtração de coisa móvel ou imóvel , pertencente a outra pessoa, contra a vontade desta e com a intenção de ter a coisa como própria. 2. furto cometido com destruição ou rompimento de obstáculo à subtração da coisa [Ocorre, portanto, com abuso de confiança ou através de fraude, escalada ou destreza, com uso de condições falsas, com concurso de duas ou mais pessoas.] Não se tratou de uma burla "isolada" , teve sim a fraude, burla mas, se tratou também de um furto, mediante burla. Subtração do meu bem, sem meu consentimento e autorização (furto). Artigo 208 do código penal , furto de uso do veiculo. .1 quem utilizar automóvel ou outro veiculo motorizado, aeronave, barco, bicicleta, sem autorização de quem de direito, e punido pena de prisão ate 02 anos ou com pena de multa a 240 dias, se a pena mais grave lhe não couber por força de outra disposição legal. .2 A tentativa e punida. .3O procedimento criminal depende de queixa ou, nos casos previstos nos artigos 207 de acusação particular. Meu seguro e o contra todos os riscos, sendo o segundo melhor produto ofertado pela seguradora ageas Pack Confort Segue em anexo os documentos solicitados para vossa apreciação. Conto uma vez mais com vossa compreensão e colaboração, Obrigado, Meus cumprimentos, Ricardo Winter Biólogo e Eng. Pericia e Auditoria Consultor HSE e Auditor Tel 920039393

Encomendei um mini motoserra,que na descrição dizia que o mesmo vinha com duas baterias, e o que me enviaram só trás uma. Mandei um email a comunicar e até hoje não obtive resposta. Mandei mensagem também para o contacto do watsap,disseram que me iam enviar a outra bateria mas já passou mais de uma semana e não recebi nada. Quando ligo ninguém me atende. Queria saber o que podem fazer para me ajudar. Atenciosamente, Carla Nunes

Exmos. Senhores, No dia 11/09 sofri um acidente de trabalho na empresa a qual estava vinculada Lusolã - Fabricação Fios Texteis S.A NIF:505319748 fui para urgência e no dia 12/09 me encaminharam para o medico da seguradora Generali Seguros, S.A NIF:500940231 o sinistro tramitou até o dia 19/09 e nunca mais tive resposta dos inúmeros e-mails que encaminhei para tentar saber do andamento e que dia serei paga. Isso é um verdadeiro desrespeito... Onde estão os prazos dos devido repasses, por que foi gasto com medicação, deslocamento, dentre a lesão que sofri no meu braço??? Exijo que seja resolvido por que esta um verdadeiro ping pong, seguradora jogando para empresa e empresa jogando para seguradora. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra de um sofá Sofá chaise longue c/cama cinza SANDLER no site desde 22/09/24 e no mesmo dia percebi que tinha escolhido a cor errada, pensei que tinha comprado Bege, desde então já preenchi o formulário de contato algumas quantas vezes, já liguei imensas vezes para está empresa perdendo horas esperando para ser atendido e sem sucesso, é simplesmente um desrespeito ao consumidor não oferecer qualquer tipo de contato que funcione, pois já se passou 1 mês e não consigo se quer falar com alguém, ja estive nas lojas físicas onde simplesmente me dizem que não podem fazer nada pois não tem acesso ao site, já tentei através do site cancelar a encomenda para poder pedir novamente, mas nada funciona. Gostaria simplesmente de resolver essa simples questão que seria trocar a cor do meu pedido antes dele ser enviado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pelo presente informo que pretendo resolver o meu contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem: TCL - LED Smart Google TV UDH 55P61B Encomendado em: 20/10/2024 Recebido em: 23/10/2024 Nome do Consumidor: Ana Catarina Correia Baptista A minha encomenda relativa ao bem mencionado foi recebida por mim, hoje, no meu local de trabalho (endereço de entrega). A transportadora colocou a televisão diretamente no porta bagagens do meu carro, tendo antes tirado uma fotografia à caixa de embalagem. A caixa estava em perfeitas condições. Só agora abri a caixa, que vinha com todas as devidas proteções em esferovite e todas as peças. Colocámos os pés e após colocarmos a televisão em cima do móvel verificámos que parecia partida. À primeira vista parecia ser apenas efeito do plástico autocolante, no entanto, vendo de cima tem uma curvatura enorme. Ligámos a televisão e verifica-se que está mesmo danificada. Junto anexo fotografias, quer da caixa quer da televisão. Temos muita urgência na resolução deste problema. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, o meu nome é Ariana Azevedo, fiz uma compra online, Pedido Nº 53885230984 No dia 18/10 a transportadora veio fazer entrega, no único momento do dia que eu estava ausente para ir buscar os meus filhos à escola. Não me foi proposto pela transportadora outra opção para receber a encomenda, tendo-me sido dito que ia ser devolvido. Na 2ªfeira dia 21/10, quando contactei a zara pelo chat foi-me dito que a peça comprada já não havia em stock e por isso a única opção que me foi dada foi aceitar a devolução do dinheiro. Obviamente que aceitei, uma vez que as opções eram ficar sem o vestido e sem o dinheiro da compra ou ficar sem o vestido mas com o reembolso. Na 3ªfeira dia , descobri que no vosso site diz o seguinte: "Condicções de compra, alínea 9: IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA Caso nos seja impossível entregar a sua encomenda deixaremos uma nota a indicar onde se encontra a sua encomenda e o que fazer para que a entreguemos novamente. Se não estiver no local de entrega na hora acordada, solicitamos-lhe que entre em contacto connosco para que possamos organizar a entrega para outro dia. Por favor, note que, em caso de não entrega do produto no prazo estipulado, poderão ser-lhe cobradas as despesas relativas à armazenagem dos produtos e às novas tentativas de entrega." Estas condições não me foram ditas na conversa pelo chat (que eu não consigo comprovar porque não me foi possível ficar com a cóºpica da conversa mas está nos vossos registos certamente!). Após ter pedido para me informarem quem é a transportadora da Zara, consegui entrar em contacto com a empresa que me informou que ainda tinha a encomenda. Volto a contactar a Zara (pedido de chamada) que me diz, a Sra. Catarina (registos que certamente terão em posse), que era possível reatar o processo e que seria enviado em email à transportadora nesse sentido. Uma vez que a transportadora nunca mais recebia o email, voltei a contactar a zara (pedido de chamada) na 4ªfeira, tendo a Sra. Sara (mais uma vez não podemos saber apelidos mas vocês terão em registo) que me disse que após confirmar com os supervisores, afinal o que me tinham dito na mesma chamada no dia anterior não era possível! Pedi para falar com um superior, e foi-me dito que não podiam transferir a chamada mas que eu seria contactada nesse dia por um supervisor. Nunca fui contactada. Pedia assim, uma resposta a toda esta situação, que merece ser esclarecida. Como cliente da zara sinto-me completamente desrespeitada. Fico a aguardar uma resposta. Cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz uma encomenda de 2 vestidos a 20 de Abril deste ano, 2024. Número da encomenda 29PU. Já estamos em Outubro e ainda não recebi os vestidos. Já entrei em contacto com a loja, várias vezes. Pediam desculpa e diziam sempre que iriam enviar, tenho vários emails a comprovar. Fiz o pagamento por mbway no próprio dia. Quero que me devolvam o dinheiro, é só isso. Esta loja não é de confiança, lamentavelmente. Cumprimentos.