Reclamações públicas

Fiz a compra de dois bilhetes para o expetaculo do Gilmario Vemba na Povoa de Varzim, fiz o pagamento por MBway e não recebi os bilhetes. Mandei email para a tickeline e pediram o comprovativo, que foi mandado de imediato e nunca mais responderam. Quando ligo para o número de apoio dizem que não existe reserva com o meu nome e para mandar email..No entanto não obtenho resposta à dias....

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que no final do mês de Outubro fiz um pedido de revisão do meu spread do crédito habitação através da caixa direta onde entreguei a decumentação pedida. Aguardei incansávelmente até ao passado mês de Abril altura em que tirei uma manhã de trabalho para ir ao banco perceber o que se estava a passar por a demora ser tanta.O que me foi dito é que tínhamos um processo aberto na caixa direta e que assim o balcão não podia tratar.O agente bancário pediu exclareciemento à caixa direta e ficou em me contactar para explicar o que se estava a passar.Esperei 2 semanas, como não obtive resposta voltei a contatar o meu balcão. Não obtive mais uma vez resposta apenas que iam tentar ver com os colegas o que se passava.No dia seguinte recebo resposta como pedido de desculpa por a demora e que iam ser breves na resolução.Na semana passada voltamos a contatar a caixa direta e não tivemos resposta.Com isto já passaram 7 meses o que me parece não haver vontade para resolver a situação.

Empra Atticus-STC, SA, comprou uma divida minha de 2008 que tinha na Fnac.Entrou com está divida no banco de portugal. A qual fiquei bloqueada noutras entidades pelo mapa de responsabilidades no banco de portugal.Acontece que em 2015 entrei insolvência de exoneração do Passivo restante.Onde tenho os decumento do tribunal que tal comprova.Ja informei a Atticus-STC de tal situação. A onde falei com advogada da empresa, a mesma disse que problema iria ser resolvido.O problema que ja vai 2 meses e problema continua.Gostava de resolver o problema.

Venho por este meio fazer uma reclamação do voo OBS852 com base no REGULAMENTO (CE) N.o 261/2004 DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 11 de Fevereiro de 2004, que envio em anexo para vossa consulta, uma vez que se deu uma quebra do inicialmente contratado – voo OBS 852 direto Punta Cana /Lisboa, e pelo facto da hora de chegada a Lisboa que estava prevista para as 08H45 e acabou por ser pelas 15H11, ou seja, mais de 4H00 depois do previsto.no regresso de Punta Cana para Lisboa o voo original OBS60852 foi alterado por motivos operacionais por parte do operador soltour e que em alternativa iriamospassar para um voo alternativo OBS60853 punta cana- Cancun e OBS60864 Cancun - Lisboa 15:10voo de substituição OBS60853 com paragem em Cancum e respectiva alteração de tempo de viagem: de 7/ 8 para 14horas, como tinha sido inicialmente contratado por nós.No aeroporto de Punta Cana, o voo que aparecia na porta de embarque era o OBS60853, o qual fazia apenas referência a ida de Punta Cana a Cancun e o nosso bilhete foiatribuido obs60852, entramos com o mesmo portão de embarque 15, fomos para um destino onde nosso bilhete era outro.uma paragem forçada uma escala forçada.não houve qualquer referência escrita na porta de voo em relação a Lisboa, no entanto os bilhetes que nos foram emitidos faziam referência ao voo OBS60852 PuntaCana - Lisboa( o qual havia sido cancelado).na entrada para o voo, a tripulação tinha bilhetes extra que faziam a ligação Punta Cana - Cancun, os quais não nos foram facultados.no interior do voo estavam passageiros que já tinham vindo de Lisboa, destino a Punta Cana e outros cujo desembarque iria ser em Cancum (aquando da nossa paragem).devido aos lugares já estarem ocupados ou reservados para os passageiros de Cancun, o nosso grupo que entrou em Punta Cana já não teve oportunidade de escolher os seuslugares, resultando em famílias a viajar separadas.Durante o voo, nenhuma referência foi feita a qualquer incidente que necessitasse alteração de vôo, sendo a comunicação com os passageiros que desembarcaram em Punta Cana/Cancune os que embarcaram em Cancun completamente alheia a qualquer alteração / cancelamento que tivesse ocorrido, sugerindo que estes teriam conhecimento da situação(o que não correspondeu às nossa situação) estes mesmo viream no dia 15/05 e tambem lhe foi alterado para o dia 16/05.Em Cancun procedeu-se á mudança de tripulação, limpeza do avião e abastecimento do mesmo, com todos os passageiros que embarcaram em Punta Canacom destino a Lisboa dentro do avião. ficamos nós 5 horas sem comer nada devido a toda esta confusão, nem água.depois de a nova tribulação estar instalada, procederam ao embarque de passageiros vindos de Cancun com destino a Lisboa.mais uma vez não houve qualquer tipo de comunicação em relação a alteração ou cancelamento para estes novos passageiros,sugerindo que está situação já seria do seu conhecimento (o mesmo não se verificou na nossa situação)ao chegar a Lisboa, a passadeira de recolha de malas referia o voo OBS60852 com origem em Cancun, no entanto o voo atribuído no sistema de radar de voos foi OBS60864(Cancun - Lisboa).o voo original OBS60852 directo Punta Cana - Lisboa foi então substituído pelos dois voos OBS60853 Punta Cana - Cancun e OBS60864 Cancun - Lisboa,no entanto a informação que nos foi prestado foi de que teríamos vindo do voo OBS60852vou fazer uma queixa também a ANAC E se não tiver alguma solução irei ao orgãos publicos manifestar todo o ocorrido.tentei colocar todas as fotos e videos que tenho como prova, mas o vosso sistema vai abaixo.por isso quero uma resposta o mais rápido possivel.paguei por um voo diretocheguei as 15:10, mais de 6 horas de atraso que por lei não é permitido.exijo uma Compensaçãopedido de desculpa e esclarecimento.no site da iberojet não é possivel seguir com a reclamação que da erro

Junto envio a reclamação que enviei para a Izzy-Alges(Gestão de condominios) Sou o proprietário do apartamento 1°B do n°102, na Avenida dos Combatentes da Grande Guerra, 1495-035 Algés.Venho por este meio demonstrar a minha perplexidade e completo descontentamento pela situação que se vive neste condomínio, pela total responsabilidade da IZZY AlgesResido desde finais de 2018 neste apartamento e nunca fui convocado para qualquer reunião neste condomínio(sei que houve uma no inicio de 2019, a qual não fui convocado). desde essa data a Empresa de condominio não fez mais nenhuma reunião, nem prestou contas.Este ano desloquei-me diversas vezes aos vossos escritórios, tendo sempre que explicar todos os motivos que nos desagradam e tendo sempre a vossa promessa que iriam fazer uma reunião de condomínio. Primeiro prometerem que seria impreterivelmente até final de Março, depois foi Abril e depois...foi a ausência total de qualquer tipo de satisfação.Venho mais uma vez enumerar as diversas situações que todos os condóminos, reclamam constantemente, nomeadamente:1) Desde final do ano passado que a porta do elevador não abre no primeiro andar. Depois de muita insistência, deslocarem-se uns técnicos ao local, ( 22 de Março, envio comprovativo em anexo ) sem que tenham resolvido a situação em causa e deixando uma indicação, que envio em anexo. No primeiro andar reside uma pessoa de idade(88 anos) que além de ter de subir a pé, estar quase cega, constantemente tem de usar as escadas, tem obviamente diversas dificuldades quando pretende trazer alguns sacos de compras. Já vos informei várias vezes mas, apesar das desculpas disparatadas, nunca resolvem nada nem se digam a dar qualquer explicação pela vossa livre iniciativa.2) Que eu saiba, pelo menos desde 2017, que vocês ficaram de nós apoiar e resolver em definitivo a retirada de todo o lixo que se encontra nas zonas comuns, no último piso. Esta situação é tão mais urgente, porque se trata de uma questão de saúde pública, com a necessária urgência para a imediata resolução. Sobre esta situação, deram-me explicações tão surreais que percebi de imediato que vocês não têm qualquer interesse em resolver esta situação e que deverão dar lugar a outra empresa que resolva esta situação urgentíssima.3) Devido ao ponto anterior, à falta de limpeza existente e consequentemente ao difícil acesso a certas zonas, há infiltrações em alguns apartamentos do quarto andar. Cujos proprietários poderão relatar com melhor conhecimento, as diversas situações/ patologias existentes. Sei que há apartamentos que tiveram obras onerosas recentemente e continuam com problemas de infiltração, devido a vossa total inoperância.4)É urgente apresentarem o relatório de contas, para todos os condóminos saberem e terem acesso as verbas existentes, pois há também, diversas obras prometidas, conforme as atas de reuniões de 2018 e 2019.Perante a tremenda desilusão do vosso serviço, e após ter oscultado a opinião da maioria dos proprietários e inclusive do Sr. Orlando Mais( anterior responsável pelo condomínio), evidentemente que pretendemos rescindir dos vossos serviços mas, necessitamos ter acesso às verbas do nosso condomínio.Fico ansiosamente a aguardar o vosso feedback, já expus esta situação á DECO e obviamente terão de ser tomadas resoluções urgentemente.

Boa tarde sr, sra,EMAIL ENVIADO A RNEDe: RNE - Apoio Backoffice [apoio-backoffice@rne.pt]Para: Reclamações [reclamacoes@rne.pt]Assunto: ReclamaçõesO Cliente M. S. enviou a seguinte mensagem referente ao bilhete 5106442610:Exmo sr, sra, Gostaria que alguém me pudesse explicar como é possível eu pagar por um bilhete de cachorro de Lisboa- Almodôvar = € 8,50 e de Almodôvar-Lisboa= € 12,80? Se pergunto ao sr que me vende o bilhete diz que não têm a aplicação... Quanto a isso eu não posso fazer nada, mas eu ter que pagar + € 4, 30 todas as vezes, é absurdo. A próxima semana vou ter que vir novamente de Almodôvar-Lisboa, e sinceramente já paguei várias vezes demasiado. Como vamos resolver esta situação? Nr bilhete: 5106442610 & 903.91.93630 Com os melhores cumprimentos, M. S.Mensagem enviada pelo site https://www.rede-expressos.pt/RESPOSTA DA RNECaro(a) M.S. Fazendo menção à sua reclamação, vimos por este meio informar que por se tratar de um agente, o sistema de vendas tem algumas limitações não sendo possível vender bilhete de animal sozinho.Para que não seja necessário comprar um bilhete de criança, recomendamos adquirir o seu bilhete e do seu animal em conjunto ou então contactar a linha de apoio ao cliente e adquirir o bilhete do animal sozinho.Esperamos continuar a contar consigo a bordo dos nossos serviços. Obrigada,CarinaApoio ao ClienteRNE - Rede Nacional de Expressos Podem-me ajudar?Cumprimentos,M. S.

No dia 01/09/2021 adjudiquei uma obra à empresa Vitrum/Glaxe Oriente do sr. Pedro Almeida para instalar um sistema de cortinas de vidro numa varanda do meu apartamento. O valor do orçamento era de 2150 euros + IVA e o prazo de entrega indicado no orçamento era de 5 semanas. Nesse mesmo dia fiz a transferência do valor solicitado para a adjudicação, 1322,25 euros.O prazo de entrega da obra esgotou-se no dia 7/10/2021 e ao longo dos meses seguintes contactei por diversas vezes, por email e telefonicamente, o Sr. Pedro Almeida para tentar perceber o que se passava e porque a obra não era executada. Nas poucas vezes que respondeu aos meus contactos foram-me apresentados os mais variados motivos para o atraso na obra: atraso no fabrico e transporte dos perfis de alumínio, problemas com o fabrico dos vidros, mudança de fornecedor dos vidros, etc. O Sr. Pedro Almeida foi-me sempre prometendo que estava quase e que a obra seria executada brevemente, promessas que sucessivamente falhou. No dia 11/4/2022 após mais uma promessa falhada do sr. Pedro Almeida e, tendo em conta o claro incumprimento do prazo de entrega da obra por parte da empresa, enviámos um email a pedir o cancelamento da obra e indicando o nosso IBAN para o reembolso do valor da adjudicação. Foi-me indicado que seria feita a transferência nos dias seguintes mas até ao dia de hoje ainda não me foi devolvido o dinheiro e, mantendo o mesmo registo, o Sr. Pedro Almeida já prometeu várias vezes que ia fazer a transferência e falhou sempre até ao dia de hoje.Pelos vistos, o sr. Pedro Almeida e a sua empresa nunca tiveram intenção de efetuar esta obra e agora também não têm intenção de fazer o reembolso do valor da adjudicação. Tenho provas como os emails e SMS trocados com o sr. Pedro Almeida, a fatura pró-forma da adjudicação e o comprovativo da transferência.Ex.mo sr. Pedro Almeida, tendo em conta o incumprimento da vossa parte na execução da obra e que, após diversos contactos para devolução do valor da adjudicação continuo a aguardar que o mesmo seja efetuado:Venho desta forma, numa última tentativa, requerer a devolução imediata dos 1322,25 euros pagos para adjudicação da obra, através de transferência bancária para o IBAN que oportunamente lhe enviei por email no dia 11/4/2022.Informo ainda que, caso a mesma não seja executada a breve prazo, irei recorrer aos meios legais ao meu dispor para conseguir o reembolso do referido montante, ao qual se somarão todas as despesas que venham a decorrer do mesmo e eventuais juros de mora e indeminizações que se venham a considerar adequadas.Pedro Gomes

Assunto: Publicidade enganadoraNIF: 218631081Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar o meu enorme desagrado com a publicidade apresentada no vosso catálogo do tecido Venus Velvet no qual se lê Pet Proof.Mandei construir um sofá com o acima referido tecido - precisamente porque tenho um animal de estimação - o qual recebi em minha casa no passado dia 14 de Maio de 2022. Menos de 24 horas depois este já apresentava marcas irreparáveis no tecido, causadas pelo simples correr do meu gato.Contactamos o estofador, que por sua vez entrou em contacto com a Valdouro Texteis. A resposta que obtivemos foi a seguinte:Olá, boa tardeInformação Petproof:Informação sobre a vossa reclamação, referente aos danos causados pelo animal no nosso artigo,O vosso cliente provavelmente pensa que se o tecido tiver Petproof, o animal não vai arranhar, mas não funciona assim.O artigo apenas tem uma trama mais unida, que faz com que não entranhe o pêlo, nem o animal puxe tão facilmente o fio.O cliente sabe que o sofá não é um arranhador para um cão ou um gato.Se o animal não tem as garras cortadas e nós permitimos que ele se comporte assim (riscando os artigos), infelizmente temos que ser responsáveis e levar em conta esse dano - não há tecidos indestrutíveis Se o problema estivesse no tecido, é claro que essa reclamação seria considerada e cá estariamos para a resolver.Paula CardosoAo ler esta resposta, reparo que a vossa empresa se limitou a assumir factos alheios à própria, tentanto assim descartar-se de qualquer responsabilidade.Mais informo que no meu caso, as unhas do meu gato tinham sido cortadas apenas 2 dias antes e que os danos na altura apresentados foram causados sempre e apenas de cada vez que ele se levantava do sofá e corria para saltar para o chão.Tentei pentear o tecido em várias direções para perceber se isso disfarçaria qualquer arranhão, mas o mesmo não se verificou.Após a minha tentativa infrutífera de relosucionar o problema com o fornecedor do tecido, sinto-me ignorado e completamente enganado pelo fabricante.Com os melhores cumprimentos,Tiago Martins

Boa tardeNa minha factura de compra online nº fr 22L0001/007442, referente a pedido do continente online, vieram almondegas de carne estragada e a embalagem tinha data de validade ainda não ultrapassada, ou seja 22/05, quando a encomenda foi a 17/05. Já é a 2ª vez que isto acontece, 1º com uma picanha também cara e agora com as almôndegas., e por isso estou a reclamar. Os perigos para saúde são imensos e o controlo de qualidade não está pelos vistos a funcionar.. Em ambas as situações a carne cheirava mal e estava já castanha/ com partes pretas! Solicito devolução de valor por parte do Continente - grupo Sonae.Valor 7,49 eur

Assunto: Publicidade enganosa (25% desconto direto extra)NIF: 234017902N.º de cliente: 3250390260030299107Exmos. Senhores,No dia 22 de Maio efetuei uma compra no Intermarché de Elvas no total de 73,91 (FS 0E0D03122/29749) com o intuito de beneficiar da promoção 25% desconto direto extra, anunciada na entrada da loja como 25% desconto direto extra em compras c/ cartão superiores a 40€ numa seleção de artigos.(...). Apesar do montante em causa ter excedido os 40€ a promoção não foi aplicada à seleção de produtos com o argumento que não só o desconto é sobre a seleção de artigos bem como o total dos 40€ também será somente na seleção de artigos (estes ainda limitados em unidades).Dirigi ao balcão de informações que efetivamente confirmou que a publicidade induz em erro mas que nada podem fazer pois a publicidade é elaborada pelos serviços centrais. Adicionalmente constatei que no panfleto refere desconto de 20% nos sumos Compal origens de 1L, no entanto o sumo Compal Origens Rainha Claudia não foi alvo de desconto, não estando sequer com etiqueta na prateleira. Algo que novamente o assistente do balção de informações constatou estar errado, mas nada poder fazer dado ser eles, serviços centrais que elaboram e implementam estes descontos.Com os melhores cumprimentos,João Loureiro