Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar a vossa excelência pelo facto de não achar correcta o vosso atendimento. No passado dia 29 de Dezembro de 2022 encomendei através da loja fnac um smartwatch da marca Haylou mas passado cerca de um mês o relogio começou a ficar todo aos quadradinho brancos. Reclamei junto de vós como é obvio, mas assim que o vosso tecnio o avaliou respondeu -me que estava molhado, eu não concordei com a avaliação pois não trabalho com agua abundante e até o tiro para tomar banho. Pedi uma nova avaliação que me responderam que a culpa é minha e que tenho de pagar 12 euros para me enviarem novamente o relógio. Mais uma vez não concordei. Eu perguntei se não à hipotese de o relogio trazer um defeito de fabrica para que houvesse assim tanta humidade? A unica coisa que fazia mesmo com agua era lavar as mãos. Aguardo nova resposta para que possamos revolver da melhor forma este problema. Obrigado

Boa tarde, venho por este meio reclamar da camara Municipal do Seixal, por fornecer agua contaminada para os seus habitantes.Durante 2 dias que a localidade do Miratejo, a água que sai da torneia da loiça, bidé, lavatório, chuveiro, etc.. essa água sai com uma cor amarela! Inicialmente pensou-se que andaram a realizar obras nos canos, mas isto dura há 2 dias. E não é só num prédio, já fui confirmar que são em mais prédios e em mais habitações, ou seja, neste momento para lavar a loiça, cozinhar, tomar banho ou fazer qualquer coisa que necessite da agua da torneira ou usamos essa agua que sai de cor amarela ou teremos de ver outra opção que seja não usar a agua amarela, bem por norma quando sai com essa cor significa alguma intervenção ou problema de canalização predial, mas de intervenção ninguém sabe de nada e não pode ser da canalização do prédio pois está a acontecer na zona mesmo e já dura dois dias. tirando os dias em que não foi reparado. Deixa-se a agua a correr por 4/5min e a cor não muda, sempre a mesma. Algo não está certo e é perigoso essa agua . Não existe forma de processar a camara pela qualidade de agua que anda a embutir nas pessoas?Obrigado pela atenção. Tenho vídeos da situação, caso seja necessário apresentar evidências.

Venho por este meio pedir o cancelamento do dito contrato com a medicare e o respetivo reembolso da mensalidade paga por débito direto. O contrato foi celebrado em Março de 2021 via telefone onde não existiu qualquer confirmação escrita desta adesão, nem sequer tive acesso às condições contratuais por escrito. Como pouco tempo depois tive acesso a um seguro de saúde melhor para minha gravidez pago, este plano deixou de fazer sentido para mim. Tendo em conta que nunca tinha recebido nenhum contrato muito menos a minha assinatura em qualquer documento, procedi apenas à anulação do débito direto. Desta forma, a única coisa que a medicare tinha era uma permissão de débito direto. A partir do momento em que cancelei o mesmo, não tenho qualquer dívida ou encargo com a referida empresa. Invoco assim o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), particularmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.

Venho por este meio denunciar um site que está a efectuar vendas fraudulentas de um Juego de ollas de hierro fundido de 20 piezas . A empresa chama-se hiuoes ( mail : info@hiuoes.com ) e o valor da venda é de €34.97EUR , quantia na realidade baixa para o material que dizem estar a vender .Apos confirmação do pagamento ( atraves de cartão unico digital) recebi 2 mails com a confirmação da encomenda. Entretanto recebi mais 2 mails, aparentemente dos CTT, a pedir para desalfandegar a mercadoria e a solicitar o pagamento de taxas . Por os mails recebidos direccionarem para um site com um aspecto diferente do site dos CTT , presumo ser fraude .

Exmos. Senhores,Venho fazer uma queixa referente à viagem que realizei com a Lufthansa desde Auckland, Nova Zelândia até Lisboa, Portugal com partida no dia 31 de Janeiro de 2023 e chegada prevista a 1 de Fevereiro de 2023:. 19h40: Auckland (AKL) > 10h45: São Francisco (SFO) – NZ0008. 13h30: São Francisco (SFO) > 9h50: Munique (MUC) – LH7996. 11h20: Munique (MUC) > 13h35: Lisboa (LIS) – LH1778Com o seguinte booking code: JNSOJO.Nota: cheguei ao destino previsto com cerca de 23h de atraso, no dia 2 de Fevereiro de 2023 e vi-me obrigada a comprar uma nova viagem no valor de 1474,22€ uma vez que a Lufthansa cancelou, sem aviso, a minha viagem no voo NZ008 entre Auckland e São Francisco.Descrevendo:No dia 31 de Janeiro de 2023 cheguei, atempadamente, ao aeroporto internacional de Auckland para apanhar o meu voo de regresso a Portugal após uma estadia de mês e meio na Nova Zelândia. Dirigi-me ao balcão de check-in da Air New Zeland, que operava o voo, onde fui informada que o meu nome não constava na lista de passageiros. Mais me disseram que a Lufthansa havia cancelado a minha viagem entre Auckland e São Francisco (NZ0008) e que apenas era esperada nas ligações seguintes:. 31h30: São Francisco (SFO) > 9h50: Munique (MUC) – LH7996. 11h20: Munique (MUC) > 13h35: Lisboa (LIS) – LH1778Contactei telefonicamente a Lufthansa e, após explicar a situação, o meu telefonema foi colocado em espera e, pouco depois, a ligação caiu. Liguei para o mesmo número por diversas vezes sem efeito – atendiam do outro lado mas a chamada ficava em silêncio sem réplica do lado da Lufthansa.A fim de voar para Portugal vi-me obriga a comprar uma nova viagem no valor de NZD2514,74 (1474,22€) com partida no dia seguinte, 1 de Fevereiro de 2023:. 21h15: Auckland (AKL) > 5h25: Dubai (DXB) – EK449. 7h25: Dubai (DXB) > 12h00: Lisboa (LIS) – EK191Com o seguinte booking code: KTZWA6Assim, solicito o reembolso da viagem extra que tive de comprar no valor de 1474,22€ e mais indemnização que seja devida pelas 23h de atraso com que aterrei em Lisboa.Apresentada a minha queixa, junto em anexo reserva original de voos bem como bilhete/ recibo do voo extra que me vi obrigada a comprar e aguardo a devida compensação.Nota:No voo de ida que realizei com a Lufthsansa de Lisboa, Portugal a Auckland, Nova Zelândia com partida no dia 14 de Dezembro de 2022 e chegada prevista a 16 de Dezembro 2022:. Lisboa (LIS) > Munique (MUC) – LH1781. Munique (MUC) > Los Angeles (LAX) – LH452. Los Angeles (LAX) > Auckland (AKL) – NZ005Com o seguinte booking code: JNSOJO.O voo MUC > LAX (LH452) sofreu um atraso de 6h. Devido a este atraso perdi a ligação seguinte que me levaria a Auckland e voei depois de Los Angeles a Auckland no dia seguinte com um rebooking feito pela United Airlines, já que a Lufthansa se demitiu de dar solução ao meu problema.Referente à viagem de ida apresentei também queixa à Lufthansa, através da DECO PROTESTE.

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências, que fui vitima de burla informática com o meu cartão universo. Tentei fazer comprar na Internet uma viagem com o cartão. Não consegui. Recebi um SMS para desbloquear o cartão. Ingenuamente acedi. O cartão foi clonado. Passado umas horas, recebi SMS a dizer que tinham sido efectuadas 2 compres de 500,00 euros cada uma. Contactei a Universo para bloquear o cartão e dizer que eu não tinha efectuado as compras. Disseram para esperar uma semana para ver se a compra se efectuava e tentar entra em contacto com a empresa para cancelar a venda. Consegui contactar a empresa mas disseram que nada podiam fazer. Depois apresentei queixa na policia. Agora recebi uma carta a dizer a arquivar o assunto. A universo só me tem pressionado para proceder ao pagamento. Tenho culpa de ter sido credula e ingénua, mas não fui eu que comprei nada. Essas 2 autorizações efectuadas totalizam 1000,00 euros. Houve mais tentativas, mas eu já tinha pedido o bloqueio do cartão. A universo não tentou resolver a situação, assacando a responsabilidade de todo o processo para mim. Inclusive já me contactaram a dizer que o cartão esta bloqueado, em vez de o substituírem. Vou proceder ao pagamento porque ja não posso com tanta pressão.

Bom dia,Venho por este meio fazer uma reclamação dos procedimentos da minha companhia nseguros.No passado dia 12 de Janeiro tive um sinistro do qual não tive culpa, entretanto o perito Alberto Carlos dias de Azevedo realizou a peritagem ao meu veículo não considerando danos do acidente em questão é desvalorizado certos serviços em 55% afirmando que já eram danos anteriores. Realço que o meu veículo nunca teve sinistros não zona esquerda. Não percebendo então de onde o perito foi buscar essa ideia.Com a desmontagem do veículo verificou-se que havia ainda danos que então passavam despercebidos mas que a oficina já me havia alertado para o mesmos nomeadamente o dano na ponteira de direção uma vez que a roda do outro veiculo embateu na minha roda com bastante força. O guarda lamas que sofreu maiores danos deslocou se do sítio e com isso criou atrito no capot tendo danificado o mesmo, danos que também não foram considerados, o pára-choques foi também alvo de choque no sinistro em questão tendo o mesmo, apesar de já ter danos anteriores, ficado em pior estado uma vez que perdeu o suporte que o segurava a carroçaria do carro com este sinistro. A cave de rodas também ficou danificada, e o suporte de plástico do intercooler, danos que a nseguros não quer cobrir e que estão totalmente relacionados com o sinistro em questão uma vez que as peças são todas do lado esquerdo da viatura, lado esse que nunca havia tido sinistros como referi. O perito foi duas vezes a oficina e nunca teve uma postura correcta, chegou lá sempre prepotente e a desvalorizar os danos do veículo. Como não me considero responsável pelos danos em questão, não irei proceder a reparação dos mesmos, devendo então a nseguros e a companhia fidelidade proceder a regularização dos mesmos. Já havia feito a reclamação assim que foi realizada a primeira peritagem e a gestora do sinistro Olinda Neves andou sempre a adiar esta situação sendo que vim a ter conhecimento a responsabilidade do sinistro pela outra companhia e não pela minha, tendo a nseguros me enviado o e-mail após muita insistência minha, caso contrário ainda estaria à espera. Realço ainda que não referi outros danos mas que a companhia tem conhecimento, por parte da oficina e por minha parte e recusa-se a pagar os mesmos referindo que o orçamento em questão é suficiente para cobrir os danos do veículo. Sendo que as peças danificadas são de origem e irão colocar no veículo peças de concorrência que em termos de qualidade nada tem a ver com as peças de origem contribuindo para a desvalorização de um veículo que daqui a 3 anos se torna num clássico, sendo já um pre clássico.Solicito que o assunto seja resolvido com a maior brevidade possível uma vez que o assunto em questão já me tem causado um transtorno enorme. Fiquei sem veículo durante vários dias devido ao mau serviço das seguradoras em questão, tendo eu uma criança com 23 meses fiquei sem veiculo algo que me prejudicou bastante durante os dias em que estive sem o mesmo.O veículo ainda se encontra por reparar, o perito desvalorizou a pintura em 55% eu questiono se dá para pintar 55% da porta. Não tendo eu culpa do sinistro não tenho que assumir o pagamento de nada. Os riscos na porta e missas foram resultantes da tentativa de abertura da porta do outro veículo tal como já mencionei a companhia. Inclusive a oficina enviou um orçamento de reparação que foi ignorado pela companhia.Joaquim de Lima Cruz 26246816654-23-PJ12/01/2023NSegurosProcesso: 31.417.2023 - [XEO110457835797]Sem mais de momento,Cordiais cumprimentos,Joaquim de Lima Cruz

Venho por este meio mostrar o meu desagrado em como esta instituição trata os seus clientes. Nao sou cliente desta entidade porem o meu cartão refeição pertence ao santander! Ja por duas vezes no meu inicio de actividade onde me encontro actualmente recebi o meu cartão refeição. Porem agora quando foi actualizado automaticamente por fim de validade, o meu cartão encontra-se em parte incerta e com a morada do meu antigo local de trabalho! Disseram que eu teria que ir ao banco mudar a minha morada e que tinha conta no banco e não podiam alterar a morada sem o meu consentimento, mas eu nunca tive conta no Santander! O cartão esta com o meu nome mas pertence à minha entidade patronal . Mesmo assim fui ao banco alterar tudo e na altura de submeterem os meus dados nao foi possivel actualizar pois diziam que estava bloqueado por um balcao em coimbra (eu sou e sempre fui de Caldas da Rainha). No entanto pediram-me para assinar uma autorização por causa dos dados pessoais e que iam tentar actualizar manualmente. Ate agora nada! Nem arranjam solução, nem se dignam a ligar aos clientes a dar uma explicação! Temos de ser nos a ligar e mesmo assim so dizem que temos que esperar ate o cartao ser devolvido por extravio! Ora eu estou a quase 1 mes sem cartao refeicao e por consequência sem receber o meu subsídio de alimentacao, o que para mim me causa um transtorno enorme, pois me impede de ir fazer certas compras para casa, como por exemplo alimentação! Não sei como o banco pretende resolver a minha situacao, mas que esta a chegar ao limite maximo esta!

Boa tarde,Não consigo emparelhar nova pluma no telemovel.Já liguei para a vossa linha, na qual pediram para enviar mail.Enviei desde o dia 24/01, com sucessivas insistências, mas não existe nenhuma resolução ou retorno de resposta na resolução do problema.Assim, venho por este meio reclamar do vosso apoio cliente na ausência de resposta

No dia 21/02/2023 pelas 17:19h, no hipermercado Continente do Loures Shopping, adquiri um grelhador em ferro fundido, com a designação Grill Plan de 26 cm, ao abrigo da campanha de selos KitchenAid. Para o efeito fiz valer a coleção completa de 20 selos digitais acumulados no meu Cartão Continente e pago o montante remanescente exigido no valor de €27.99.Não tendo a compra obtido o consenso em casa, regressei no mesmo dia à loja a fim de proceder à devolução do produto.Fui informado pelo serviço de informações do hipermercado, de que o produto não poderia ser trocado ou devolvido, atento às condições da campanha, o que eu poderia verificar no folheto publicitário patente no mostruário dos produtos da campanha, existente à entrada do supermercado.Consultado o folheto publicitário, verifiquei que o mesmo não fazia qualquer referência à troca ou devolução dos produtos adquiridos ao abrigo da campanha. Pedi a presença da gerente da loja para fazer valer os meus direitos como consumidor. A responsável em causa mostrou-se igualmente irredutível quanto à aceitação da devolução do produto, pese embora tenha igualmente confirmado que nada era referido no folheto publicitário, quanto à troca ou devolução dos produtos adquiridos ao abrigo da campanha referida.Muito a contragosto vi-me obrigado a pedir o livro de reclamações e lavrar o eu protesto.Para que não restassem dúvidas quanto à inexistência de quaisquer referências no se refere à troca ou devolução dos produtos adquiridos ao abrigo da campanha, agrafei o próprio folheto publicitário da campanha ao livro de reclamações.Face ao exposto, considero-me no direito de devolução do produto adquirido ao abrigo da campanha KitchenAid do hipermercado Continente e a receber o montante por mim pago no valor de €27.99 (condição para a aquisição do produto: 20 selos + €27.99).