Problema com abertura de conta

Venho por este meio comunicar a vossa excelência que obtive vários problemas na abertura de conta ativobank. Há cerca de 2 semanas atrás fiz abertura da minha conta ativobank (com a implicação de ter de depositar 100 euros na minha conta). Até ao dia de hoje e após varios contactos efetuados (mais de 5), a linha de apoio mostra se indisponivel para resolver o problema e não me oferece nenhuma solução para ter o dinheiro de volta. Foi me informado que se presencialmente comparesse a um posto ativobank que o problema poderia ser resolvido (nem assim tem a certeza que se resolveria), no entanto isto não é do meu interesse visto que no site é me informado como uma abertura sem filas de espera e sem papeladas com o sistema a ser completamente online. Em tempos de pandemia obrigar me a deslocar a um posto ativobank é de simples desonestidade e de quem anuncia campanhas enganadoras(visto que no site sempre estava vincado que o processo seria 100% online).Em suma, ainda não tenho acesso ao dinheiro que depositei e embora já tenha recebido o cartão em casa este encontra se inativo e sem utilidade. Agradeço pelo tempo.Miguel Lopes