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Falha de internet

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. V.

Para: VODAFONE

09/02/2021

Venho comunicar a falha da internet em minha casa. Ligámos para a Vodafone num domingo, e vieram cá na segunda as 14h. No entanto, disseram que era um problema exterior, ou seja, não relacionado com o router nem com a box, e que iria ser resolvido numa hora. Passou mais um dia e continuamos sem internet. Estamos em teletrabalho, 4 pessoas, com reuniões de zoom e acho indecente estar a utilizar dados móveis, que eu é que pagarei de modo a poder trabalhar. Hoje (terça feira) liguei de novo, e disseram que só amanhã é que vinham.Peço uma resolução rápida ou então uma indemnização senão ponho a Vodafone em tribunal.

Mensagens (1)

VODAFONE

Para: C. V.

09/02/2021

[cid:E7AB7714-5632-4F05-A1B3-CECAE92BF9EE]Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .[cid:708D6DD7-D543-4696-929D-FDDFEE41F648]


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