Reclamações públicas

Estimados Senhores,Coloquei encomenda no vosso site de 4 equipamentos de climatização e fiz o pagamento por transferência bancária a 12 de Janeiro.Número do pedido é #20210017Recebi email a indicar que o pedido tinha sido enviado a 20 de Janeiro mas sem indicação de qual a empresa de transporte adjudicada ou número de seguimento da encomenda. No mesmo dia enviei email a pedir informação.Pedi esta informação por várias vezes e de diferentes forma: contacto por mail, por telefone, por mensagem WhatsAppAté hoje, não recebi informação da vossa parte e não recebi a mercadoria.Por favor procedam à devolução do valor pago a 12.de Janeiro para aquisição da mercadoria no montante de 771,88€.ObrigadaRosa Rocha

Estava fazendo pesquisas de passagens no site da tap, sou cliente victoria 425696596, tenho os dados do meu cartão salvos no app e ontem 10/02 me deparei com uma compra de uma passagem Sao-Paulo Porto de 1478 euros, pasmem, para 01 pessoa, em meu nome, utilizando todas as milhas que tinha sem eu ter finalizado o processo de compra. Liguei por diversas vezes na TAP no dia de ontem 10/02 e depois de horas fui obrigada a cancelar a compra de um bilhete que não fiz e ainda pagar uma tarifa de 190 dólares para ter reembolso feito no meu cartão. Além de fraude a TAP não confirma o meu reembolso numero ROR217950449701. Quero imediatamente o limite de crédito que me foi tirado, vou aguardar 48h, caso não aconteça vou fazer Queixa na delegacia e cancelar o cartão que ja é cadastrado no app da TAP e agora gera passagens sem autorização. Uma fraude e um desrespeito com o cliente.

Estou de baixa médica e a ser assistida pela seguradora Fidelidade devido a um acidente de trabalho ocorrido em 25/11/2020 em meu local de trabalho . Tive diagnóstico de traumatismo craniano e lesões na coluna e ombro devido à queda. A princípio, estive a ser atendida na CUF Santarem, mas a seguradora transferiu meu processo n. 920235102/2020 para Lisboa e cancelou todos os meus exames já marcados na CUF alegando que eu seria melhor assistida por lá (Lisboa - hospital da luz). Varias de minhas consultas e exames foram cancelados na CUF de Santarem devido a mudança de processo. Na minha primeira consulta em Lisboa , dia 29/12, fui muito muito mal atendida pelo médico Álvaro Lima, no qual disse-me que eu estava a mentir e que parecia que eu não queria trabalhar , disse-me também que não acreditava que eu estava a sentir dores e que me mandaria de volta eu trabalho. Desde então tenho ido a Lisboa por conta própria, pois foi-me negado táxi pela seguradora mesmo com diagnóstico de rotura no ombro. Já estive 4 consultas em Lisboa sendo uma delas exame de ressonância , no qual constou que tenho uma rotura no ombro. Em minha última consulta, dia 09/2, o médico informou que iria operar . Marcou cirurgia para dia 15/2 com dois dias de internamento.No entanto tenho marcação OBRIGATÓRIA NO SEF serviço de estrangeiros e fronteiras no dia 18/2, ao meio-dia, data está já agendado a um ano. O meu não comparecimento ao SEF acarretará problemas com a justiça, pois é obrigatória minha presença para comprovar com documentos minha situação no país para obtenção da 1a residência. NÃO POSSO PERDER ESTE AGENDAMENTO. Quero lembrar que nós estrangeiros levamos quase dois anos para conseguir agendamento no SEF no qual esta instituição não nos atende por e-mail ou telefone, não se pode transferir a data sem iniciar todo processo novamente Reclamação : 1. Considerando que por inúmeras vezes a seguradora cancelou várias de minhas consultas durante esse processo de acidente , peço troca da data da cirurgia do dia 15/2 para dia 23/2, data que o dr pode operar , segundo me foi informado pelo Hospital da Luz que também disse não haver nenhum problema em transferir a cirurgia.

Boa Noite,Em Julho de 2019 adquiri em Portugal um BMW 118 D CABRIO de 2010 com o número de Chassis WBAUM91020VL76515. Após verificar uma anomalia na condução do mesmo, notando alguma falta de insonorização e segurança resolvi levar o carro à Concessão BMW Caetano Baviera Vila Nova de Gaia sito na Rua do Barreiro 547, 4405-730 Vila Nova de Gaia com o Telefone: 227161000.Em Agosto o Chefe de Oficina Filipe Machado averiguou a situação e verificou que a referida viatura tinha tido uma colisão na parte inferior afetando alguns dos seus componentes pedindo autorização para a desmontagem e verificação da respetiva anomalia.Essa autorização foi dada pela minha pessoa, proprietário do veiculo onde a 6 de Dezembro de 2019 me foi dado o orçamento do material necessário para a reparação e segurança do referido veiculo. Entretanto foi dado o seguimento para desmontagem, colocação das peças e claro entrega da viatura à minha pessoa, Nuno Tiago Da Silva Nóbrega com a Empresa Agradasegmento LDA, sito na Rua De Sendim 268 4450-271 Matosinhos com número fiscal individual 225097273 e coletivo 513119760, onde nessa mesma concessão em compras e reparações de veículos movimentei uma boa quantia de euros, dado mais de 10 anos de relação comercial.No final do ano de 2019 o Chefe De Oficina Filipe Machado comunicou-me que se iria reformar e que o processo iria ficar entregue à pessoa que o iria substituir.Desde essa data nunca foi contactado pelo Chefe De Oficina, Sr Luis Bastos que deve ter trabalhado nessa concessão alguns meses e penso que se mudou para a PORSCHE e posteriormente tendo sido substituído por outra pessoa que desempenha o cargo atualmente o ENG. Nuno Zenha que também nunca me contactou.Não conheço, nunca cheguei sequer a falar telefonicamente tanto com o Sr Luis Bastos bem como o Sr Nuno Zenha.Relembro que estávamos em 2019…Recebi apenas uma ou duas chamadas a pedir autorização para colocação de uma tubagem do radiador dado que me tinham dito que o carro tinha peças de vários carros na reparação do anterior proprietário e que só daquela forma conseguiriam por o Ar Condicionado a funcionar….Passaram-se Meses, mais Meses, mais Meses e como estamos em Fevereiro de 2021 achei por bem insistir e tentar perceber o porquê da demora na entrega do meu veiculo…Pois passado 1 Ano e Meio desde que o carro foi deixado na concessão, sem qualquer autorização minha, sem qualquer reunião presencial, sem qualquer email a pedir autorização, a concessão tomou a liberdade de, restaurar a viatura, sim restaurar colocando tudo o que seria preciso, fugindo ao orçamento previamente dado, e quando digo restauro, fica evidente no documento em anexo ao qual com 20 por cento no desconto de mão de obra e aos dez por cento de desconto nas peças somou um pagamento de 11752,26 Euros, conforme anexo no email pago hoje.Mais Grave ainda, dando que nunca me foi dado acompanhamento na reparação da viatura pelo chefe de oficina e pelos rececionistas a falta de disponibilidade e arrogância do responsável máximo pela oficina Eng. Luis Godinho nos últimos dias dizendo não a uma reunião, mas sim eu como cliente que me coloquei à porta do seu escritório e forcei uma conversa de minutos dada a pouca disponibilidade do mesmo. “Posso recebe-lo mas tem de ser rápido… “ E lá conversamos rapidamente…No dia seguinte o “milagre surgiu” tinham os dados para pagamento prontos, com o carro ainda com anomalias, luz de airbag acesa, que me foi entregue dessa forma porque nunca vi um carro estar 1 ano e meio numa oficina e alerto, apesar de ser um carro considerado “sinistrado” o problema do carro não era nada no exterior mas sim no charriot conforme orçamentos de peças e alinhamento de direção e analise feita em 2019.Esta concessão sem qualquer respeito, consideração, que foi completamente indiferente comigo durante todo este tempo apresenta uma fatura que regularizei conforme documento em anexo que até a manete de velocidades foi substituída, alerto que não existe qualquer documento meu, email, que autorizasse as inúmeras intervenções realizadas, tudo feito à minha revelia.Hoje levantei a viatura com a luz do airbag acesa, paguei e não me entregaram a fatura mas sim uma fatura pró-forma e irei junto do meu Advogado apresentar uma exposição sobre uma oficina que reparou diversos componentes sem a minha autorização, e o mais grave manteve a viatura nas suas instalações durante 1 ano e meio que até resolveram colocar uma bateria nova AGM Original BMW e o respetivo cabo um dos exemplos…

Assunto: Encomenda não entregueEncomenda: 026800854364 Exmos. Senhores,Após ter sido informado que a encomenda foi dada como destinatário ausente, sendo essa a informação é falsa e tenho como provar. Não tocaram o interfone da morada e muito menos ligaram. Informo que ainda não recebi a encomenda.Como tal, esses produtos encontram-se prescritos no pedido, em conformidade com o disposto na Lei.Assim, serve a presente missiva para solicitar o valor supra referido, invocando expressamente o reembolso para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 3 dias, tendo em vista que é produtos que estão ligados a saúde e estou a precisar com urgencia.Com os melhores cumprimentos,Vinicius Lima

Assunto: Encomenda não entregueEncomenda: 253423Exmos. Senhores,Após diversas tentativas de contacto com a empresa Alensa na qual foi efetuada a compra e a transportadora responsável pela entrega, até o presente momento ainda não recebi o meu pedido 253423. A empresa de entrega informou destinarário ausente, pois a informação é falsa e possuo provas.Como tal, esses produtos encontram-se prescritos no pedido, em conformidade com o disposto na Lei, solicito o quanto antes a entrega.Assim, serve a presente missiva para solicitar a devolução do referido vaçlor pago, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e estorno dos valores pagos, no prazo máximo de 3 dias.Com os melhores cumprimentos,

No dia 03/12/2020, fiz uma compra no site da Quirumed, empresa com sede em Espanha. O produto nao tinha em estoque e aguardei ate que me fosse enviado tanto a minha compra, como itens de oferta. A entrega dos produtos a transportadora, segundo consta no site da Quirumed foi a dia 02/02/2021. No site diz que é a Correos Rangel mas quando utiliza se o link para o traking, vai para a pagina do Correos Express. minha encomenda chegou a Lisboa no dia 04/02/2021 mas somente no dia 08/02/2021 as 17:58h, recebi um contacto da transportadora a comunicar que estavam chegando a minha morada. Qual foi minha surpresa quando a funcionária ao abrir a carrinha disse que meu pedido nao estava la. Então eles enviam uma carrinha, com uma guia de transporte, dizem a motorista e sua ajudante para fazerem a entrega ao cliente e nao mandam o produto??? Primeiro elas disseram que esqueceram de colocar na carrinha, depois disseram que nao estava na carrinha porque seriam dois vulumes e eles so tinham um volume e nao fazem entregas parciais. Mas me mostrou a guia de transporte e la dizia dois volumes. A Quirumed, onde fiz a compra, tem um aviso bem grande em seu site avisando aos clientes que enquanto o pedido nao estiver completo, sem a falta de nenhum item, eles nao procedem com o envio. Então como a transportadora nao possuia os dois volumes? A funcionaria alegou que iria verificar no armazém e que se o outro volume estivesse la, faria a entrega no dia 10/02/2021, o que não ocorreu. Mas esse nao foi o problema maior. No fim deste mesmo dia, 09/02/2021, as 20.45 da noite, fui verificar o site da transportadora e qual foi a minha surpresa ao ver o status da encomenda como ENTREGUE!!! Entregue a quem? Como? Onde? Quem assinou o recebimento??? Eu não recebi nem um nem dois volumes. Não recebi nada. Enviei emails (support@quirumed.zendesk.com) e telefonei (+351 308810649) a Quirumed e eles sem nenhuma boa vontade e nenhum pouco simpaticos, disseram que nao adiantava enviar tantos email. Que deveria aguardar. Que eles entrariam em contacto com a transportadora e me dariam uma resposta. Passou se todo o dia e nao recebi nenhuma resposta, nem da Quirumed, nem da transportadora. Os telefones da transportadora (707 244 144 - 229 436 030) nunca atendem, mesmo que se fique muito tempo em espera. Um total desrespeito pelo cliente. Tanto pela Quirumed, quanto da transportadora.

Venho por este meio reclamar recusa de arranjar maquina de cafe depois de dois meses de compra. Comprei maquina de cafe dia 16 de outobro de 2020, na loja Auchan Alverca, pasando 2 meses depois de uso em dia 05 de dezembro de 2020 entreguei maquina de cafe para arranjar com numero processo 85534029 com defeito: a unidade infusora nao sai do sitio, esta mais abaixo e o clinte nao consegue puxar para cima, nao sai cafe. Dia 07 de janeiro 2021 fui buscar a maquina que estava sem arranjo. Entreguei outra vez dia 09 de janeiro 2021 e fui buscar outra vez dia 05 de fevereiro 2021 e tentei fazer cafes na loja em presença dos responsaveis da loja e tecnico das maquinas, mas a maquina estava com o mesmo defeito. Responsaveis da loja Auchan Alverca nao queriam aceitar a maquina para arranjo mesmo vendo que a maquina estava avariada,e ate chamaram a policia. No fim aceitaram maquina para arranjar e deixaram la para mais um mes.Da minha parte acho que maquina nao tem arranjo e queria a devoluçao.Cumprimentos Yuriy Melnyk

Realizei uma encomenda a 16 de Janeiro e até agora continuo a aguardar esclarecimentos sobre a falta da entrega do BabyLiss, contatei o apoio ao cliente por várias vezes e nem se dignam a ligar-me. Rececionei hoje dois e-mails contraditórios, o primeiro a cancelar a encomenda por falta de oportunidade de envio para o endereço e de seguida receciono outro e-mail a dizer que era impossível cancelar a encomenda, parecem malucos e brincam com o cliente. Legalmente as empresas tem um prazo máximo para entrega dos produtos, esta empresa nem se digna a esclarecer o cliente. Falta de respeito, não aconselho que realizem algum tipo de encomenda neste site, e eu própria nunca mais o farei. Estou sem o dinheiro e sem o produto á mais de um mês, ninguém quer saber.

Venho por este meio manifestar a minha insatisfação perante a empresa de comunicação NOWO. A reclamação deve-se ao facto de após um chamada telefónica para o apoio técnico realizada em Novembro de 2020, onde me foi garantido a compensação por falta de serviço e também apoio técnico ao local sem custos associados estes não aconteceram. Não foi feita qualquer compensação e a factura da deslocação de um técnico ao local continua a aparecer para pagamento mesmo após várias chamadas telefónicas para esclarecer a situação.A deslocação do apoio técnico referido anteriormente, aconteceu em Novembro após percebermos que não tínhamos qualquer sinal de antena numa das divisões após a compra de uma televisão nova (onde há menos de um ano tínhamos uma televisão instalada e com sinal) . Já em Junho de 2020 foi chamado ao local um tecnico devido à ausência de Internet e, este mexeu em várias caixas e fios e pelos vistos desligou o sinal de TV desta divisão, sem pedir autorização ou informar-nos. Situação esta que só viriam os a perceber mais tarde, aquando a nova deslocação do técnico. Em Novembro após explicar a situação e estando de novo sem Internet ligamos para o apoio ao cliente onde foi agendada uma nova assistência técnica sem custos e onde o colaborador afirmou ainda ser feito um acerto na factura devido a todos estes inconvenientes. Passados estes meses e após várias chamadas para o apoio técnico insistem em cobrar esta deslocação e recusam a fazer qualquer acerto na factura.